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1、网络营销实战培训,整合营销,QQ营销,一、什么是QQ营销及IM的关系,二、IM推广的特点,三、QQ营销的策略和方法,四、洽谈业务在线销售,五、QQ沟通技巧,七、对客户进行维护和挖掘,本章导读,六、QQ营销技巧,截至2012年12月31日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.982亿，最高同时在线帐户数达到1.764亿。,1、IM英文名称为InstantMessaging，翻译为中文意思是：即使通讯。目前互联网上比较流行的IM工具就是腾讯QQ，微软MSN，新浪UC，雅虎通，百度Hi等等。其中QQ占据了国内百分之六七十的市场份额。 2、什么是IM营销？IM营销就是指运用网络通讯工具实现的及时信息交流与
2、信息传递，互动，从而达到推广或销售的一种互联网营销手段。,一、什么是QQ营销及IM关系,1、精准，有针对性（一对一交流）2、易于操作（如QQ操作很简单，会打字就行）3、低成本（不需什么投入，基本都是免费）4、持续性（刚开始加为好友，前期交流没成功，后期可以随时交流，对方在自己的要有列表里）5、高效率（信息可以及时的就对方看到）6、适用性强（大部分的网站和行业都适用于QQ推广，但QQ推广一般不会带来好高流量的，但一天几十个ip还是行的。）,二、QQ推广（IM推广）的特点,第一步：确定策略是广泛的群发，还是有针对性的发第二步：找什么样的群（根据产品） 两个小技巧：1、及时修改群名片2、增加在群内的
3、排名。第三步：进群后聊什么,三、QQ营销的策略和方法,建立感情，提前准备好聊天素材。第四步、什么时候发广告（找人群集中的时间段）第五步、发什么样的广告。1、广告内容和形式越友好越好，尽量撇清自己和广告的关系。2、要真实、适当互动。3、图片广告效果更好，下面加句谦虚点的话。第六步、量化指标。 1、每天加多少群。 2、维护多少群。 3、发多少个群的广告如何找群：QQ群平台 搜索 相关网站、论坛 找行业内的人要 ,三、QQ营销的策略和方法,聚集潜在用户、引导第一步：建立QQ群1、尽量多建高级群。2、群的主题要鲜明。3、保持群活跃度第二步：导入潜在用户1、在其它群宣传。2、自己的网站，博客。3、通过论
4、坛、贴吧、微博等WEB2.0平台4、通过软文宣传。,三、QQ营销的策略和方法,第四步：引导用户：1、和群友交朋友。2、互惠。3、权威性。辅助网站，增加粘性建联盟群,三、QQ营销的策略和方法,QQ设置：第一印象效应信任靠谱真实特点1、头像要正规、要有特色（真人照片，帅气点，有特色的）2、名字要真实3、资料要丰富（成熟移稳重的，不要什么火星文字、凡客体之类的）4、排名要靠上5、网上多留名,四、洽谈业务、在线销售,1、不要发一些别人不喜欢的词气词2、图片表情要慎发3、称呼称谓莫乱用4、打字速度快的要迁就打字慢一方5、字号字体莫乱改6、沟通时机要找准7、弹窗震动莫乱发8、注意礼貌要客气：礼貌，客气，真
5、诚+多为对方着想。命令口气,五、QQ沟通技巧,六、 QQ营销技巧,营销技巧：,1. 擒贼先擒王,2. 狂轰滥炸,3. 有求必答,4. 一对一行动,5. 利益诱导,A：找相关的群，加入这些群,B：选择好的推广方法,C：当一位老师,D：考虑自己建群,E：利用QQ群发邮件,F：利用qq空间，举行各类商业的活动,G：将信息写于个性签名中,第一步：建立客户群。把已有客户加到群第二步：保持群的活跃度经常的聊天、组织话题第三步：增加群的凝聚力和向心力。上传好的资料、照片，介绍大家认识，让大家相互熟悉。第四步：通过群维护大家之间的关系。如经常组织群聚会等，让大家相互成为朋友。客户关怀建立群主的权威性、与大家交朋友,七、 对客户进行维护和挖掘,
