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1、TASK： 1STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题： 客人泡温泉突然晕倒时处理标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-020 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象所有管理人员及服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期做什么做什么 What to do如何做如何做 How to do为什么做为什么做 Why to do标准标准 StandardTASK： 2STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程
2、TITLE 标题： 客人泡温泉突然晕倒时处理标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-020 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象所有管理人员及服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期TASK： 3STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题： 客人泡温泉突然晕倒时处理标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-020 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象所有管理人员及服务员
3、DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期 2当医生到达现场后2让员工了解医生到达现场后的协 助工作，从而达到最佳状态TASK： 4STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题： 客人泡温泉突然晕倒时处理标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-020 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象所有管理人员及服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期 马上用对讲机或电话通知当班 领班，
4、并在同一时间内通知医 生。在医生没有到来之前，服务员 要随时观察客人情况，不要让 其他客人围观，避免空气不流 通，并尽量满足客人的需要。2 当 医 生 到 现 场 之TASK： 5STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题： 客人泡温泉突然晕倒时处理标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-020 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象所有管理人员及服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期TASK： 6STANDARD OF PRO
5、CEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题： 客人泡温泉突然晕倒时处理标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-020 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象所有管理人员及服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期TASK： 7STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题： 客人泡温泉突然晕倒时处理标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-020 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABL
6、E TO 适用对象所有管理人员及服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期TASK： 8STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题： 客人泡温泉突然晕倒时处理标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-020 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象所有管理人员及服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期TASK： 9STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准
7、作业流程TITLE 标题： 客人泡温泉突然晕倒时处理标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-020 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象所有管理人员及服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期 救。如客人还能说话，并能回答 医生的问题，医生将根据客人情 况进行对症救治。 （一般这种现 象属于晕觉状态，且通过四大生 命体征可以判断晕觉程度。如： 血压、体温、呼吸、脉博。TASK： 10STANDARD OF PROCEDURE 标准作业流程标准作业流程TITLE 标题： 客人泡温泉突然晕倒时处理标准操作流程 TASK NUMBER 编号：SPA-SOP-2010-020 DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO 适用对象所有管理人员及服务员DATE ISSUED 编制日期APPROVED BY 审批人DATE APPROVED 审批日期
