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1、高级人力资源管理师练习题高级人力资源管理师练习题导论导论1、战略的定义P1提示：弄清整体战略、事业战略、功能战略三个层次的不同含义。示例：（ ）战略是对不同的事业领域加以评估，以决定公司应进入何种领域竞争，并将资源合理配置于各事业单位，创造竞争优势以达成公司目标A、整体战略B、事业战略C、功能战略D、整合战略2、战略性人力资源管理P1提示：弄清什么是外部整合、内部整合、垂直整合和水平整合示例：（ ）是指组织中战略性人力资源管理过程与人力资源管理实践之间的连结。A、外部整合B、内部整合C、垂直整合D、水平整合3、人力资源管理的5P模式P2提示：熟悉人力资源管理的5P模式示例：企业内的人力资源管理
2、活动可以分为五个层面：人力资源哲学、（ ）A、人力资源政策B、人力资源规划C、人力资源职能D、人力资源流程E、人力资源开发4、基于企业不同发展阶段的人力资源管理P3提示：比较不同发展阶段的人力资源管理对策示例1：在规划方面有正式明确的职位说明书，在职业安置方面分工非常明确，各职位有明确的标准，职业的发展道路较窄是（ ）阶段的人力资源管理对策。A、创业型B、高速/发展型C、收获/理性型D、整顿/衰退型示例2：哪几个阶段所需人力资源管理在计划方面具有非正式特点（ABE ）A、创业型B、高速/发展型C、收获/理性型D、整顿/衰退型E、复苏型5、人力资源管理的价值导向P4提示：熟悉建立队伍和形成机制方
3、面各自采用的策略示例：为了创造价值，建立激励机制是首要任务，具体包括动态管理中的（ ）三个方面的工作A、激发动机B、反馈C、辅导D、职业生涯E、绩效管理6、高级人力资源管理者的角色定位P6提示：熟悉七个职责和七种角色示例1：人力资源管理者的职责包括员工支持者、人力资源管理精通者和（）等。A、战略伙伴B、精通业务C、变革管理D、可信任者E、流程专家示例2：作为一名合格的人力资源管理部门的负责人，在人力资源管理方面应当扮演咨询员、经营战略伙伴和（）等角色。A、计划者B、立法者C、催化者D、监督员E、服务员第一章第一章1、常用工作分析问卷P9提示：熟悉PAQ、MPDQ、CMQ、FJA和ONET五种工
4、作分析问卷各自的特点及适用范围示例1：下列哪些岗位适合采用PAQ职位分析问卷（ ）。A、人力资源经理B、销售人员C、钳工D、电工E、机修工示例2：不仅可以用来分析技术性和半技术性职位，而且也适合于管理职位和专业职位的工作分析问卷是（ ）。A、通用工作问卷B、管理职位描述问卷C、职位分析问卷D、工作因素调查问卷示例3：（ ）问卷是现在比较流行的标准化工作分析问卷之一。A、通用工作问卷B、管理职位描述问卷C、职位分析问卷D、工作因素调查问卷示例4：简述ONET内容模型答：工作者特征、工作者要求、职业要求、经验要求、职业性质、职业特定要求2、胜任特征的基本概念P13提示：熟悉胜任特征的定义及所包括的
5、三个方面的内容示例1：胜任特征是指能将某一工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人潜在特征，它可以是（ ）、某领域知识、认知或行为技能任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。A、动机B、特质C、自我形象D、态度E、价值观示例2：下述哪些胜任特征（ ）具有最有选拔的经济价值。A、技能B、知识C、自我概念D、特质E、动机3、胜任特征模型的建构P15提示：熟悉建构胜任特征模型的五个步骤示例：以下属于建构胜任特征模型的步骤是（ ）A、定义绩效标准B、确定效标样本C、获取效标样本有关的胜任特征的数据资料D、分析数据资料并建立胜任特征模型E、验证胜任特征模型。4、编码技术要求
6、P17提示：熟悉编码过程、方法及注意事项示例：编码计分也称为（ ）。A、假说综合概括B、主题分析C、概念形成D、行为事件访谈E、专家小组讨论第二章第二章1、两种企业竞争战略的对比分析P19提示：比较技术开发型和人力资源型战略的不同特点示例：依据规模经济原则，力求以最小成本，取得最大产量，通过技术创新来大幅度提高生产率，并且是自上而下推动的竞争战略是（ ）A、人力资源型B、技术开发型C、外部导向战略D、内部导向战略2、企业竞争策略的确定P20提示：熟悉产品廉价竞争策略与产品独特性竞提示：熟悉产品廉价竞争策略与产品独特性竞争策略的特点示例：适用于生产较为稳定，科技变化不大，或者以争取市场占有率为竞
7、争目标的策略是（ ）A、产品独特性竞争策略B、产品廉价竞争策略C、外部导向战略D、内部导向战略3 3、内部导向战略的两个特点、内部导向战略的两个特点P20P20提示：了解什么是不确定性资源和确定性资源示例：以下属于不确定性资源的是（ ）A、资金B、设备C、原材料D、人力资源4 4、员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系、员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系P22P22提示：了解不同模式可能导致的几种不同结果示例：某企业对四个部门的员工进行问卷调查，经统计后得出如下结果：请问：该企业的员工期望值有什么特点？这些差异对企业会产生何种影响？5、企业人力资源质量开发策略的制定P23提示：熟悉三个
8、系统及其各自的内容示例：（ ）系统的建立是实现企业员工职业技能开发的重要途径和手段。A、定编定岗定员定额系统B、员工绩效管理系统C、员工培训与开发系统D、员工薪酬福利系统6、企业人力资源管理战略的选择P24提示：熟悉表2-2各种企业竞争战略下的人力资源管理战略示例：某企业准备实施廉价竞争策略，试分析该企业可采取哪些人力资源管理战略。答案：有效率的生产、明确的工作说明书、详尽的工作规范、强调专业资格与技能、强调与格与技能、强调与工作有关的特定训练、强调以工作为基础的报以工作为基础的报酬、利用绩效评估作为发展工具、7、管理幅度P27提示：了解管理幅度的影响因素及与管理层次的关系示例：有效管理幅度不
9、是一个固定值，它受（ ）等条件的影响。A、职务的性质B、干部的素质C、职能机构健全与否D、专业分工与协作E、任务与目标明确8、合理与合法的关系P30提示：熟悉图2-6合理与合法的关系。示例：对合法合理的人力资源管理活动，应当（ ）。A、不得不做B、大胆去做C、坚决不做D、变通去做9、预算人力资源管理费用P35提示：了解人力资源管理费用的两个公式、直接成本和间接成本与审核要求示例1：人力资源管理费用在直接成本中占多大比例，一般性规律是（ ）。A、科技型企业生产型企业B、生产型企业商业型企业C、成本领先战略企业产品差别化战略企业D、产品差别化战略企业市场焦点战略企业示例2：人力资源管理费用预算的审
10、核实质是对企业人员的结构和数量的审核，因为人力资源管理费用的总预算是由（ ）两个重要因素决定的。A、人力资源规划和工资水平B、人力资源规划和人工成本C、工资水平和人工成本D、直接成本和间接成本第三章第三章1、产品和服务市场状况P37提示：了解产品和服务市场状况的三个影响因素示例：简述市场状况是如何影响招聘工作的。答案：市场状况对用工量的影响、市场预期对劳动力供给的影响、市场状况对工资的影响2、职位的性质P39提示：了解职位性质包括的内容：职位的挑战性和职责、职位的发展和晋升机会示例：关于“让B级人干A级事”（B级的职位等级低于A级），说法正确的是（ADE）。A、有利于激发员工的上进心B、是横向
11、工作扩大化的一种表现C、取决于此类员工是否有强烈的晋升愿望D、有利于降低单位的人力资本投入，增加利润E、在放宽条件时，要关注员工是否具备较强的责任心和潜能3、招聘规划的分工与协作P40提示：了解不同管理层次上分工的差别示例1：高层管理者在招聘规划中的任务，表述正确的是（ ）A、从整体上把握招聘规划的指导思想和总体原则B、审核和批准招聘规划C、制定招聘的总体政策D、确定招聘录用的标准E、制定具体的招聘策略和招聘程序3、招聘规划的分工与协作P40示例2：人力资源部门在招聘规划上的职能，表述正确的是（ ）A、同有关部门一起研究员工需求情况B、分析内外因素对招聘的影响和制约C、进行具体的招聘工作D、对
12、候选人进行招聘、筛选和录用E、制定招聘的总体政策4、吸引应聘者的因素P41提示：了解六种吸引人才的优势示例：下列属于能吸引应聘者的因素有（ ）A、公司在行业里处于龙头地位B、能亲身经历很多创造性的工作C、一个历史悠久的老企业D、能独立自主负责一部分工作的机会E、讲求工作与生活的平衡5、心理测验的种类P43提示：了解能力测试、人格测试、兴趣测试和学业成就测试的常用技术示例：属于人格测试的量表有（ ）A、DAT B、16PF C、MBTI D、SDS E、SCII6、心理测试的标准化P45提示：了解标准化包含的四个内容：题目、施测、评分及解释标准化示例：标准化的心理测试必须保证所有受测者在相同的测
13、试条件下接受测试。这是指（ ）。A、测试题目标准化B、施测标准化C、评分标准化D、分数解释标准化7、结构化面试应注意哪些问题（实施技巧）P50提示：了解结构化面试的实施步骤示例：实施结构化面试的一般程序是怎么样的？和一般面试相比，结构化面试具有哪些显的？和一般面试相比，结构化面试具有哪些显著的特点？参考答案参考答案答：实施结构化面试的一般步骤：1）测评人员就位，分发结构化面试评价材料。2）引导员将考生引入考场，相互介绍。3）主考官开始与考生轻松地交谈，以消除考生的顾虑。4）主考官说明总体时间和问题数，希望考生控制好时间。5）测评人员按程序与考生进行面试谈话，考生回答完每个问题后，说明“回答完毕
14、”。6）测评人员根据考生回答问题的质量进行评分。7）考生退场，核分员收取评分表，统计评分结果。参考答案参考答案与普通面试相比，结构化面试的根本特点是具备严谨的结构：考官的构成有结构；测评的要素有结构；测评的标准有结构；面试的程序和时间安排有结构。这种严谨的结构有利于较好地减少主观因素对考官评分过程的影响。此外，结构化面试所获得的信息更为丰富、完整和深入；收集到的资料的可靠性更高，结果也更于统计、分析和比较。【案例】一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会议室，参与技术人员招聘面时工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试
15、过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于了解下一名应聘提出相应的问题，之后又忙于了解下一名应聘者的情况。就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了，小王的任务也完成了。请你对上述的面试活动过程提出评价，并说明：是什么原因形成上述面试的过程？8、评价中心的特点及内容P51提示：掌握评价中心的特点及包括哪些具体方法示例1：评价中心技术具在以下哪些特点（ ）A、针对性B、综合性C、动态性D、高效性E、及时性示例2：评价中心技术包括下列哪些方法（ ）A、结构化面试B、文件筐测试C、无领导小组讨论D、情境评价E、管理游戏9、背景调查P53提示：掌握背景调查的五
16、个原则示例：某企业对新聘销售主管进行背景调查，通过其邻居了解到该员工常跟太太闹矛盾、喜欢吹牛皮、小孩学习成绩差等情况。于是，准备将其以试用期不合格等理由辞退。请指出该公司的问题。答案：只调查与工作有关的情况、重视客观内答案：只调查与工作有关的情况、重视客观内容的调查核实、慎重选择第三者、估计调查材三者、估计调查材料的可靠程度、利用结构化表格。10、基于胜任特征的录用决策P57提示：掌握基于工作职位对任职者的关键性胜任特征示例：在录用决策中，应考虑到如下胜任特征（ ）A、不易培养的B、未来需求的C、适合组织文化建设的D、互补性的E、适用性的第四章第四章1、培训的学习理论P60提示：了解五种学习理论的基本思想示例：目标设定理论源于美国管理心理学家（ ）创立的目标管理法。A、巴甫洛夫B、斯金纳C、班杜拉D、德鲁克2、影响训练效果的因素P64提示：了解影响训练效果的因素的六个因素示例：员工在职位上所受训练的结果会受到下列因素的影响（ ）A、训练指导系统B、全面教育训练系统C、动机与态度D、
