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1、2009赛普版权（深圳），仅内部使用标杆企业组织管控模式介绍和启示标杆企业组织管控模式介绍和启示赛普管理咨询有限公司2009赛普版权（深圳），仅供内部使用-2-1.1.万科集团万科集团2.2.金地集团金地集团3.3.龙湖地产龙湖地产4.4.招商地产招商地产标杆企业组织管控模式介绍和启示标杆企业组织管控模式介绍和启示2 部门设置特点部门设置特点项目管理模式项目管理模式优劣势分析与借鉴优劣势分析与借鉴总部架构与管控特点总部架构与管控特点2009赛普版权（深圳），仅供内部使用-3-1.1.万科集团：万科集团：万科总部的定位是投资监管型，对投资、资金、人力资源、风险进行集权管理，对产品线侧重于 支持及
2、服务、创新及研发， 总部共设置11个部门，按产品、运营、管理、监控4个条线进行管理董事长董事会办公室总裁产 品 管 理 部建 筑 研 究 中 心工 程 采 购 部资 金 管 理 中 心财 务 管 理 部战 略 投 资 部总 裁 办 公 室人 力 资 源 部物 业 管 理 部流 程 信 息 部风 险 管 控 部产品线运营线管理线监控线部门设置特点部门设置特点项目管理模式项目管理模式优劣势分析与借鉴优劣势分析与借鉴总部架构与管控特点总部架构与管控特点3 2009赛普版权（深圳），仅供内部使用-4-根据管控定位的变化调整部门的设置根据管控定位的变化调整部门的设置产品线部门及职能的运动轨迹随着区域公司
3、的逐渐成熟而发展完善的；其实质动因仍然是总部管 控定位的转变。 集团产品线部门的职能定位先由项目专业管理到研发创新、客户细分、战略采购等高度专业化的 职能转变。规划设计部规划设计部工程管理部工程管理部市场营销部市场营销部04年产品线年产品线创新研究部创新研究部产品品类部产品品类部项目管理部项目管理部05产品线产品线建筑研究中心建筑研究中心产品管理部产品管理部产品品类部产品品类部06年产品线年产品线采购部采购部工程采购部工程采购部建筑研究中心建筑研究中心产品管理部产品管理部08年产品线年产品线工程采购部工程采购部演变过程：演变过程：部门设置特点部门设置特点项目管理模式项目管理模式优劣势分析与借鉴
4、优劣势分析与借鉴总部架构与管控特点总部架构与管控特点2009赛普版权（深圳），仅供内部使用-5-区域公司作为专业管理与运营管理的主题，进行项目监控区域公司作为专业管理与运营管理的主题，进行项目监控总经理常务副总综合管理部信息与流程运营管理部市场营销部万创公司物业管理部品质管理部总助/总监万创公司总 经理物业管理总 监HR客户关系经营计划项目计划现金流管理标准化市场研究销售管理项目管理装修房工业化标准化高端项目技术管理物业管理工程品质供方管理营销管理部总监万客会景观设计成本管理战略/投资部战略管理宏观研究项目评审管理线产品线运营线万科区域公司与总部在管理线条上基本保持一致其管理重点在于产品线，包
5、括产品定位研究、设计管理与工程品质管理（与总部相一致，工程与采购管理职能统归于品质管理部，管理重点在于标准的制定、资源整合与专业支持）部门设置特点部门设置特点项目管理模式项目管理模式优劣势分析与借鉴优劣势分析与借鉴总部架构与管控特点总部架构与管控特点2009赛普版权（深圳），仅供内部使用-6-城市公司是项目管理的主体城市公司是项目管理的主体董事长董事长总经理总经理财务总监财务总监营销总监营销总监设计总监设计总监副总经理副总经理 副总经理副总经理助理总经理助理总经理成 本 管 理 部成 本 管 理 部客 户 关 系 中 心客 户 关 系 中 心工 程 管 理 部工 程 管 理 部项 目 发 展
6、部项 目 发 展 部财 务 管 理 部财 务 管 理 部营 销 策 划 部营 销 策 划 部设 计 管 理 部设 计 管 理 部总 经 理 办 公 室总 经 理 办 公 室物 业 公 司 总物 业 公 司 总经 理经 理人 力 资 源 部人 力 资 源 部中心城区中心城区 东部片区东部片区白云片区白云片区 西部片区西部片区采 购 管 理 部采 购 管 理 部项 目 事 务 部项 目 事 务 部F项 目项 目G项 目项 目E家 园家 园C项 目项 目D项 目项 目A项 目项 目B项 目项 目H项 目项 目I项 目项 目J项 目项 目运营监控线运营监控线产品线产品线管理线管理线万科城市公司管理线条
7、上仍与总部相一致部门设置中注重风险制衡，如采购管理中的“四定独立四定独立”四定独立四定独立定样：设计 定价：成本 定商：采购 定货：项目定样定样定价定价定商定商定货定货部门设置特点部门设置特点项目管理模式项目管理模式优劣势分析与借鉴优劣势分析与借鉴总部架构与管控特点总部架构与管控特点2009赛普版权（深圳），仅供内部使用-7-项目管理模式：弱矩阵式管理项目管理模式：弱矩阵式管理项目总经理土建工程师电气工程师给排水工程师项目秘书工程技术组项目组设计部项目设计经理营销部项目营销经理事务部项目报建经理成本部项目成本经理项目经理助理项目总经理主要对工程现场的质量、进度、成本、安全文明，以对项目整 体计
8、划负责。在各专业工作环节还是以各专业职能部门为主。但项目经理部在权限内有一定的决策权。这种模式比较强矩阵对项目经理的要求较低，项目总经理同时负责项目现场工程和计划管理，易于项目情况的掌握。项目的风险也较小、易于复制。也易于职能部门的专业化能力提升。部门设置特点部门设置特点项目管理模式项目管理模式优劣势分析与借鉴优劣势分析与借鉴总部架构与管控特点总部架构与管控特点2009赛普版权（深圳），仅供内部使用-8-万科集团组织管控特点分析：优势万科集团组织管控特点分析：优势定位清晰定位清晰业务细分业务细分管理强势管理强势前后端控制为前后端控制为 主主管理方式：集团强势管理管理方式：集团强势管理 下属公司
9、管理一致性高下属公司管理一致性高(人力资源人力资源/ 风险管控风险管控（审计审计） 财务管理财务管理对下属公司进行专业考核并在集团内排名促进相互竞争和对下属公司进行专业考核并在集团内排名促进相互竞争和 提高提高控制方式：重点控制价值链前端控制方式：重点控制价值链前端（从项目论证到设计环节的关键点从项目论证到设计环节的关键点）通过制定程序及确定方法通过制定程序及确定方法( (如战略采购如战略采购）控制前端控制前端通过过程信息反馈进行过程监控通过过程信息反馈进行过程监控事后评估或者考核实现事后控制事后评估或者考核实现事后控制（如成本考核如成本考核 审计审计）细分方法：按照产品开发全过程分别设置各专
10、业部门，进行专业化管细分方法：按照产品开发全过程分别设置各专业部门，进行专业化管理和服务。理和服务。集团定位：从原先操作管控转变为战略总部集团定位：从原先操作管控转变为战略总部（正在进行的变革正在进行的变革）区域管理总部定位：业务管理总部区域管理总部定位：业务管理总部城市公司格式定位：执行一线城市公司格式定位：执行一线有效激励有效激励部门设置特点部门设置特点项目管理模式项目管理模式优劣势分析与借鉴优劣势分析与借鉴总部架构与管控特点总部架构与管控特点2009赛普版权（深圳），仅供内部使用-9-万科下属公司组织管控特点分析：优势万科下属公司组织管控特点分析：优势一致性高一致性高管理效能高管理效能高
11、有效配合有效配合强调风险制衡强调风险制衡项目工作群设置项目工作群设置:内部通过项目工作群的设立进行配合内部通过项目工作群的设立进行配合,并通过有效的考并通过有效的考核激励机制降低由于项目管理模式带来的效率降低的问题核激励机制降低由于项目管理模式带来的效率降低的问题控制方式：通过成本与工程管理部门对相应部门进行独立监控控制方式：通过成本与工程管理部门对相应部门进行独立监控外包服务外包服务: :尽量采用外包服务的方式尽量采用外包服务的方式, ,减少专业管理人员减少专业管理人员项目管理模式项目管理模式: :偏向职能式的弱矩阵方式偏向职能式的弱矩阵方式, ,减少每个项目人员减少每个项目人员组织结构设置
12、组织结构设置: :基本一致基本一致职能权责设置职能权责设置: :基本一致基本一致部门设置特点部门设置特点项目管理模式项目管理模式优劣势分析与借鉴优劣势分析与借鉴总部架构与管控特点总部架构与管控特点2009赛普版权（深圳），仅供内部使用-10-管理成本高管理成本高管理层级多管理层级多产品线管理能产品线管理能 力弱力弱集团在产品线专业管理能力方面更注重以服务为主集团在产品线专业管理能力方面更注重以服务为主，相比较其它方面管控相比较其它方面管控力度比较弱力度比较弱，也造成了专业方面的一些问题也造成了专业方面的一些问题，如工程质量客户满意度较低如工程质量客户满意度较低。由于专业过度细分由于专业过度细分
13、，造成专业化人员增加造成专业化人员增加，管理成本增加管理成本增加，内部协同内部协同难度加大难度加大。组织管理层级多组织管理层级多，一方面为人才提供良好的发展通道一方面为人才提供良好的发展通道，同时造成运作同时造成运作链过长链过长，影响到运作效率影响到运作效率。部门设置特点部门设置特点项目管理模式项目管理模式优劣势分析与借鉴优劣势分析与借鉴总部架构与管控特点总部架构与管控特点万科组织结构特点分析：可能存在的问题万科组织结构特点分析：可能存在的问题2009赛普版权（深圳），仅供内部使用-11-万科集团管控模式给盛德地产管控设计的借鉴与启发万科集团管控模式给盛德地产管控设计的借鉴与启发【管控定位】明
14、确管控定位，基于管控定位明确管理层次，指导部门职能的发展方向（产品线部门设置的变化）【组织架构设置】通过相关职能的融合精简部门（流程管理与信息化管理的融合、工程与采购的融合）注重职能间的相互制衡，从业务运作上控制企业风险【项目管理模式】通过职能制的项目管理模式适应标准化程度较高，数量较多的项目开发部门设置特点部门设置特点项目管理模式项目管理模式优劣势分析与借鉴优劣势分析与借鉴总部架构与管控特点总部架构与管控特点2009赛普版权（深圳），仅供内部使用-12-金地总部董 事 会 办 公 室资 本 管 理 部运 营 管 理 部战 略 管 理 部产 品 研 发 部审 计 法 务 部计 划 财 务 部行
15、 政 人 事 部战略研究 流程研究管理研究品牌研究投资规划 信息管理财务核算 税务管理 债券融资 财务管理 现金流管理 经营调度市场调研 产品线研究技术支持技术研发客户管理 战略采购股权融资 项目融资基金管理并购管理人员配置 职业发展绩效管理薪酬管理员工关系 企业文化后勤管理行政管理档案管理 政府关系董事会事务 媒体关系 投资者关系 监管者关系财务审计 业务审计 法务管理投资决策 调度落实客户投诉营销支持成本管理金地集团为三级体系架构，总部的定位是投资监管型金地集团为三级体系架构，总部的定位是投资监管型 总部定位：投资决策中心，管理调控中心，资源配置中心、信息整合中心、品牌文化输出中心总部定位
16、：投资决策中心，管理调控中心，资源配置中心、信息整合中心、品牌文化输出中心 母子公司责权划分：母子公司责权划分： 集团本部负责重大经营决策：如项目投资决策、总体设计方案、营销策划方案等，均由母公司 评审与拍板。 给予子公司充分的授权：除项目投资决策等几项重大决策外，集团本部将其它经营管理权全部 下放到子公司，加快子公司的反应速度和对当地市场的适应能力。2.2.金地集团总部组织架构金地集团总部组织架构部门设置特点部门设置特点项目管理模式项目管理模式优劣势分析与借鉴优劣势分析与借鉴总部架构与管控特点总部架构与管控特点2009赛普版权（深圳），仅供内部使用-13-金地区域公司设置金地区域公司设置北京、上海和深圳三大区域公司，负责三大经济圈的项目管理 区域公司定位为项目操作性管理，项目开发、设计、工程、成本、营销与客服等业务管理部门齐 全区域公司成 本 管 理 部项 目 开 发 部营 运 中 心工 程 管 理 部设 计 管 理 部市 场 营 销 部财 务 管 理
