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1、与人沟通的与人沟通的 10 把金钥匙把金钥匙一、十种人一、十种人1、沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。 2、对炫耀的人，赞美不少于 10 次，对他喜欢炫耀的地方的聆听，千万不要打断他要因势利导。 3、对令人讨厌的人：不卑不亢，肯定他的优点，并对症下药。 4、对优柔寡断的人：多用肯定性的语言，替他下决心，引导他做出判断，站在对方立场考虑。 5、对知识渊博的人：真诚的聆听，赞美、不放弃，最后引导。 6、对讨价还价的人：要口头妥协，满足心理。 7、对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。 8、对性急的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。 9、对善变的人：加强对产品的信心，推
2、荐好产品。 10 对疑心重的人：先认同他（我原来和你有同感，你的想法确实对，同时我认为） 二、沟通二、沟通 1、了解对方的脾气，习惯，对人际差异要扬长避短 2、沟通 50%靠语言，95%靠形体语言（服装、语气、声调、口形、站姿、坐姿） 3、有效沟通： 从赞美开始（见什么人说什么话，见风使舵，树立个人形象） 入乡随俗 要扩大和对方之间的相信性（用一些幽默语言和歇后语引起对方兴趣） 三、赞美：（把握尺度）三、赞美：（把握尺度） 1、赞美人所具备的素质 发自内心，准确洞悉心理渴求什么，忌讳什么，发现闪光点宽广的胸怀，不计较个人的恩怨和得失，实事求是的承认和赞美别人。相当的自信心，勇气，通过赞美别人，
3、鞭策、鼓励提高自己需要有远见卓识，让你的赞美径得住时间的考验，并为别人所赞赏。准确无误的赞美，有良好的口才，完美的表达你的判断，有声有色的准确无误的传达你的赞美，鼓励，紧扣人的心弦 2、赞美要因人而异： 领导赞美下属：（要以事实为依据）a、公正。b、放下架子。 c、躬（亲眼、亲查、亲看）；恒（了解下属成绩）；明（了如指掌） 赞美领导：要推荐自己向你的领导 赞美事业有成的人：a、赞美他们的人格和精神 b、赞美他们独特的本领和创新 c、赞美他们个人爱好 d、赞美他们家庭（成功人所具备的一定是家庭和睦） e、赞美他们妻子或丈夫和孩子 赞美女人:容貌、修养、善解人意 赞美陌生人： a、见年龄降三岁 b
4、、见职位表升三级 c、赞美衣服 d、赞美他的容貌会修饰自己 e、赞美修养 赞美自己的丈夫或妻子，装湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈） 四、推销四、推销 1、推销自己的人格，自己的魅力。 2、理想艺术家的形象：要有学者的脑、艺术家的心、劳动者的脚、技术的手 3、推销艺术家具备的素质： 懂得无营销无公司的发展；无公司无个人的发展；公司稳定的发展需要有营销，是相辅相成的关系；不要抱怨公司，去做好你自己的事就好了。 学会赞美别人： a、赞美别人是帮自己成功 b、推销的秘诀在于研究人性、研究了解人的需要，我发现对赞美的 渴望是人类最深层最持久的需要世界推销大师袁一平 c、赞美你的顾客比赞美你的商品更重
5、要包罗奇 提高讲话的演讲水平女性血型特征女性血型特征O 型女性：年轻的 O 型女性-可爱的女性。O 型女性天生具有一种被保护的活力，不仅具有一种母性爱，而且有娇媚的天才。做事专心致志、天真无邪。O 型女性大部分长的眉清目秀，表情非常丰富，是个魅力十足的个性美；皮肤颜色稍黑，看起来非常活泼。O 型女性自我意识强，常不顾一切发表自己的意见。O 型女性很少受环境左右，具有坚强的意志和能力。单纯的 O 型女性事业心很强，他认为名誉远比金钱重要。O 型女性重视兴趣，乐于与人聚会，经常会为家庭或工作的选择头痛。虽然他们很难做个完全的家庭主妇，但是一旦走入家庭后，也会努力把家事做好。O 型女性比较明显的弱点
6、，是常会给人以草率马虎的印象，言语多、说话快，公众场合爱乱插嘴。金钱概念不强，理财能力较差，尤其不善储蓄。A 型女性: A 型女性大都拥有一张圆脸，鸭蛋型及瓜子型脸是 A 型女性的主要特征，(美女脸型)面部缺乏表情，会给人一本正经、装模做样的感觉，其皮肤大都细白。虽然表面性格倔强，实际上 A 型女性不喜欢与人争强、斗胜，能平安的生活在自己的小世界里。对周围顺应性很高，对长辈谦恭有礼、守规矩，有时会逆来顺受，A 型女性比较重视社会地位和金钱。同时内心则以拥有罗曼蒂克的爱情为最大价值。A 型女性待人态度温和，在与人交往中很细心，虽朋友不多，但能与特定的人深交，不喜欢毫无意义的社交朋友。讨厌随便浪费
7、，善于积蓄，家庭财政管理井井有条，年轻的 A 型女性会为自己的老年生活在金钱上做好充分准备，对相对安静的手工制作、绘画等活动有兴趣。A 型女性是绝对的家庭女性，已结婚、生子为人生终极目标，A 型女性较明显的弱点是爱认死理，有时过于追求事物的合理性，在公众场合常表现的有点造作(装模作样)。B 型女性：感情表现较丰富，处事坦率、直来直去，不太拘谨。B 型女性下巴大都是四方型，个性坚定。长眼睛，脸型看起来很端庄。喜欢按自己的意志做事，不在意周围的人用什么眼光来衡量自己，处事客观，有强烈好奇心。B 型女性对于不适合自己的环境会憋得发慌，因此常想换新环境。B 型女性喜爱传统的浪漫曲调的多情善感，在社交中
8、也常表现出照顾他人大姐式的魅力。对于金钱物质表现得较大方，其金钱观全凭情绪而定，最珍贵的宝物有时也会大方的送人。在人际关系上可，有很多玩伴，彼此能坦诚相待，喜欢热闹，对于自己中意的东西不惜付出代价，一旦到手热度又会冷却下来。B 型女性喜欢专心于一个人所能完成的事，运动方面以参加独立强的运动为主，如打保龄球。B 型女性讨厌单调的生活，喜欢在家中招待朋友。比较明显的弱点是：作为女性不够谨慎，过于好热闹、有浪费光阴之虞，做事缺乏规程。AB 型女性：AB 型女性其气质常给人以冷静的感觉，常以实际行动获得人们的好感。AB 型女性也常会让人觉得可爱又可畏，办事简单干练，内心深处有着强烈的正义感，对任何事物
9、都特别爱追求其合理性。AB 型女性大多长相端庄，整个脸的轮廓清晰，(有南方人特征)。脸型比较小巧雅致，眼睛和嘴巴显得大些，大部分人是眉清目秀型。表情冷静，常会给人不太友善的感觉。大部分 AB 型女性在社会中属容易相处的类型，与人为善，极力避免与别人争吵。但受到压力和强迫时，也会表现出很强的批评精神。大部分 AB 型女性具有罗曼蒂克的内心，而缺乏罗曼蒂克的能力。AB 型女性在社交中有优越感，对于环境也容易适应，尊重友情及人际关系，喜欢对比，不喜欢阴湿的东西。人们常会对 AB型女性有良好的第一印象。AB 型女性能一视同仁和很多人保持友好关系，并慢慢通过了解有选择的发展朋友。AB 型女性不太执着于金
10、钱和地位，但追求其自身价值的合理性，不乱花钱，也乐于储蓄。兴趣爱好广泛，一旦喜欢某事，能很快抓住重点，美中不足有点喜新厌旧。AB 型女性对家庭的态度同样追求其合理性，他们的婚姻态度非常现实。对人生伴侣会尊重，信赖对方，会认为是“一起过日子的人”，而缺乏情人般的浪漫情感，她们会认为婚姻对象与浪漫的情人是两码事。 血型、性格与服装血型、性格与服装A 型血：看来有礼貌，很认真，整洁，比较拘谨。整个外表在整体上比较朴素。善于倾听。说话尽量不伤害对方，不多说无谓的话。一件事不解决就不做下一件事。行动经过周详的思考，但没有冲劲。重视气氛。对衣着的潮流很敏感，喜欢打扮，但却不华丽。爱好清洁。强调重点，色彩感
11、受很好。挑选服装时，以色彩为主。B 型血: 开朗敏捷，善于言辞。与人相处很融洽，是一个大而化之的人。善于掌握对方的心思和行动，能配合对方，进而展开话题。先有行动，才注意到细节。有冲劲，行动多半很夸张。对服装有严谨而卓越的批评眼光，但对自己的穿着不太注意。选择衣服以花样为主。AB 型血: 使人有与众不同的感觉。神经纤细敏感，富于知性。言辞相当谨慎，决不出错。谈起话来很严厉，主张很强硬。行动缜密，合理，但不顾大局。喜欢呈强烈对比的衣服。对于不调和的衣服认为比较容易搭配。有时穿得很规矩，有时又很邋遢，很极端。选择服饰以色彩为主。O 型血: 虽然不华丽，但却相当漂亮，给人的感觉很好。整洁，有魄力。能将
12、事实清晰地表达出来。主张强硬，固执己见，不达目的决不罢休。思考周密，顾全大局，行动有冲劲，朝目标直奔，就能有成就。不喜欢鲜艳的色彩，整洁，穿着正统，对于服装的设计，注重个性。选择服装以花样为主。血型对性格的影响血型对性格的影响-从小到大的变化从小到大的变化人的性格在幼儿期、少年期、青春期、中年期、老年期各有不同。一个人走向社会，从参加工作后，由新手成为骨干，由下级成为上级，由工作直到退休，这期间其性格也都在不断地变化。在这种变化中，可以看到不同血型的许多特征。A 型人小时候比较任性，年轻时性格果断刚毅，时时处处要强。走向社会后，随着年龄的增长和社会经验的积累，他们开始克制自己的情绪，表现出稳重
13、谦虚的态度，容易成为不愿过份表现自己的谨慎派。A 型人在老年时，则显得很固执。B 型人大都有一个天真浪漫的幼年期，随着年龄的增长，逐渐分成心直口快和不擅交际应酬型两种倾向。B 型人由于性格自幼倒老变化不大，相对来说会让人感到他们越活越年轻。O 型人年少时比较温顺，但随着年龄的增长，他们会积极地呈现出强烈的自我主张和自我表现，甚至成为非常有魄力的人。O 型人从小至老的变化是最大的，往往是少年温顺，老来强硬。AB 型人大多小时候怕陌生人，很闭塞，但长大以后善交朋友，交际广泛。AB 型人因过于自信，容易自满，老年时给人感觉很傲慢。O 型 - 现实浪漫主义者 O 型血特征： 洞悉全盘大局后采取行动。一
14、旦下定决心便很难再改变。对善意、恶意很敏感，以信赖感为主轴，有很彻底的同伴意识，喜欢成群结党。 O 型血欣赏的类型: 喜欢对象是装扮入时且对自己身材容貌都颇有自信，个性活跃，谈吐热情又风趣等. O 型血恋爱讯号: 可以天南地北的聊、表现最好的自己、举出他们得意的事，设法给对方好印象，这是型的象征。不过偶尔也会成为大傻瓜，扮演小丑的角色。 O 型血相比其他类型最突出的特征：01.最酷最霸道。02.最狠，也就是说最土匪。03.最爱车子的引擎。04.最会杀人不见血，气死你。05.最玲牙俐齿。06.最敢爱敢恨，形之于外。07.最易入睡，但睡相很难看。08.最好养了，什么都敢吃。09.最喜欢喝酒。10.
15、最喜欢登山和旅游。 A 血型-崇尚完美主义者 A 型血特征： 有牺牲奉献的精神，具有协调性。积极服务别人，重视周遭气氛。喜爱孤独，易掩饰自己的真心，无法信任别人。 A 型血欣赏的类型: 喜欢对象是衣着朴素，做事认真且行动有力，头脑灵敏，信心果决。较关心家庭与投资理财等。A 型血恋爱讯号: 害羞而内向的型即使直觉上认为不错的人也不会毫不客气地邀约。一紧张就会面红耳赤的型主要是怕对方知道忐忑不安的情绪。 A 型血相比其他类型最突出的特征：01.最闷。02.最容易自杀。03.最不长眼睛。04.最可爱，最可怜，最没人爱。05.最死缠活缠。06.最罗嗦也最唠叨。07.爱情最执着，爱你一万年吓死你。08.
16、最喜欢抱棉被。09.食量最小，最喜欢喝柠檬汁。10.最不懂得玩了。 A 血型-崇尚完美主义者 A 型血特征： 有牺牲奉献的精神，具有协调性。积极服务别人，重视周遭气氛。喜爱孤独，易掩饰自己的真心，无法信任别人。 A 型血欣赏的类型: 喜欢对象是衣着朴素，做事认真且行动有力，头脑灵敏，信心果决。较关心家庭与投资理财等。A 型血恋爱讯号: 害羞而内向的型即使直觉上认为不错的人也不会毫不客气地邀约。一紧张就会面红耳赤的型主要是怕对方知道忐忑不安的情绪。 A 型血相比其他类型最突出的特征：01.最闷。02.最容易自杀。03.最不长眼睛。04.最可爱，最可怜，最没人爱。05.最死缠活缠。06.最罗嗦也最唠叨。07.爱情最执着，爱你一万年吓死你。08.最喜欢抱棉被。09.食量最小，最喜欢喝柠檬汁。10.最不懂得玩了。 A A 人型的人人型的人 A 型的人说话时很客气，而且有条有理的，同时他们还喜欢注视着对方的脸来说话。 当他们聆听对方讲话时，则喜欢频频点头，表示回答。另外，有趣的是，他们在讲电话时，通常会不由自主的拿
