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1、商祺教育企业人力资源管理师三级企业人力资源管理师三级 复习重点复习重点第一章第一章 人力资源规划人力资源规划1、广义的人力资源规划广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。2、狭义的人力资源规划狭义的人力资源规划是指为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。3、人力资源规划可分为人力资源规划可分为：长期规划（5 年以上的计划）、中期计划（规划期限在 1 年至 5 年的）、
2、短期规划（1 年及以内的计划）。4、人力资源规划的内容人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。5、人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。6、工作岗位分析工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。7、工作岗位分析的内容工作岗位分析的内容：某一职位应该做什么什么样的人来做最合适制定岗位说明书与任职资格。8、工作岗位分析的作用工作岗位
3、分析的作用：招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础为员工考评、晋升提供了依据是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件人才供给和需求预测的重要前提是薪酬（岗位）评价的基础。9、岗位规范岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。10、岗位规范的内容岗位规范的内容：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范岗位规范和工作说明书的区别（简答）岗位规范和工作说明书的区别（简答）区别岗位规范工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛，只是其中有些内容有所交叉以岗位的“事”和“物”为中心，以文字图表的形式加以归纳和
4、总结主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。11、工作岗位分析程序工作岗位分析程序：准备阶段、调查阶段、总结分析阶段。12、工作岗位设计的基本原则：工作岗位设计的基本原则：明确任务目标合理分工协作责权利相对应商祺教育13、“因事设岗因事设岗”是设置岗位的基本原则。是设置岗位的基本原则。14、改进岗位设计的基本内容改进岗位设计的基本内容：岗位工作扩大化与丰富化岗位工作的满负荷岗位的工时制度劳动环境的优化横向扩大工
5、作将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序； 工作扩大化纵向扩大工作将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。15、劳动环境优化考虑的因素劳动环境优化考虑的因素：工作地组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置。16、改进工作岗位设计的意义改进工作岗位设计的意义：企业劳动分工与协作的需要企业不断提高生产效率增加产出的需要劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。17、工作岗位分析的中心任务工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”18、工作岗
6、位设计的基本方法工作岗位设计的基本方法：传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）现代工效学方法其他可以借鉴的方法。19、企业定员企业定员：亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。20、人员编制的分类人员编制的分类：行政编制、企业编制、军事编制。21、企业定员管理的作用企业定员管理的作用：合理的劳动定员是企业用人的科学标准合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
7、22、企业定员的原则企业定员的原则：以企业生产经营目标为依据以精简、高效、借用为目标各类人员的比例关系要协调要做到人尽其才、人事相宜要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境定员标准应适时修订计算考点计算考点：核定人员数量的基本方法 29 页例 1、例 2；33 页运用概率推断确定经济合理的医务人员人数23、定员标准定员标准：是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。24、劳动定员标准的分类劳动定员标准的分类 http:/ 以人为中心的管理哲学（见人不见物）以人为中心的管理哲学（见人不见物）观念观念员工是人工成本的承担者员工是具有能动性的重要资源目的目的着眼于企
8、业的近期目标重视员工职业生涯规划，着眼于企业长远发展定位定位经济人社会人战略战略引诱式参与式手段手段物质刺激的单一手段激励员工的多种手段方式方式权利命令服从民主尊重参与关系关系职责僵化、画地为牢沟通、协调、合作态度态度被动执行自觉主动3030、人力资源管理制度规划的原则：、人力资源管理制度规划的原则：共同发展适合企业特点学习创新并重符合法律规定与集体合同协调一致保持动态性31、制定人力资源管理制度的基本要求制定人力资源管理制度的基本要求：从企业具体情况出发满足企业的实际需要符合法律和道德规范注重系统性和配套性保持合理性和先进性32、人力资源管理制度规划的基本步骤人力资源管理制度规划的基本步骤：
9、提出草案征求意见、组织讨论修改调整、充实完善制定具体人力资源管理制度的程序（简答或方案设计）制定具体人力资源管理制度的程序（简答或方案设计）33、审核人力资源费用核算的基本要求审核人力资源费用核算的基本要求：合理性、准确性、可比性。商祺教育34、工资指导线工资指导线：基准线、预警线、控制下线。35、收入收入利润利润= =成本成本 表达了“算了再干”； 收入收入成本成本= =利润利润 表达了“干了再算”37、企业经营成本的构成企业经营成本的构成：企业总成本=直接成本+间接成本直接成本=人工成本+材料成本间接成本=企业管理费用+销售费用+财务费用38、人力资源管理活动的费用人力资源管理活动的费用活
10、动项目费用项目1、招聘广告费、招聘会经费、高校奖学金2、工资水平市场调查 调研费3、人员测评测评费4、培训教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）5、公务出国护照费用、签证费6、调研专题研究会议费用、专业协会会员费用7、劳动合同签证费8、辞退补偿费9、残疾人安置残疾人就业保障金10、劳动纠纷法律咨询费11、办公业务办公用品费与设备投资39、人力资源费用支出控制的原则人力资源费用支出控制的原则：及时性节约性适应性权责利相结合40、人力资源费用支出控制的程序人力资源费用支出控制的程序：制定控制标准人力资源费用支出控制的实施差异的处理企业人力资源管理师三级企业人力资源管理师三级 复习重点第二章招聘与配置
11、复习重点第二章招聘与配置第二章第二章 招聘与配置招聘与配置1、内部招募内部招募：通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。优点优点准确性高适应性快激励性强费用较低内内 部部招招 募募缺点缺点导致内部矛盾，加大员工和部门之间的竞争容易造成近亲繁殖，缺乏创新优点优点带来新思想和新发法有利于招聘一流人才树立形象的作用外外 部部招招 募募缺点缺点筛选难度大时间长进入角色慢招募成本大决策风险大影响内部员工的积极性2、选择招聘渠道的主要步骤：、选择招聘渠道的主要步骤：分析单位的招聘要求分析潜在应聘人员的特点确定适合的招聘来源
12、选择适合的招聘方法商祺教育参加招聘会的主要程序（方案设计）参加招聘会的主要程序（方案设计）准备展位准备展位准备资料和设备准备资料和设备招聘人员的准备招聘人员的准备与协作方沟通与协作方沟通联系联系招聘会的宣传工作招聘会的宣传工作招聘会后的工作招聘会后的工作3、内部招募的主要方法内部招募的主要方法：推荐法布告法档案法4、外部招募的主要方法外部招募的主要方法：发布广告借助中介（人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心、猎头公司）校园招聘网络招聘5、网络招聘的优点网络招聘的优点：成本较低、方便快捷选择的余地大，涉及的范围广不受地点和时间的限制使应聘重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化
13、。采用校园招聘方式应注意的问题（简答）采用校园招聘方式应注意的问题（简答）要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。交流过程中应该注意对学生的职业指导，注意纠正他们对自己能力不切实际估计的错误认识。对学生感兴趣的问题做好准备，保证所有工作人员在回答问题时口径一致。采用招聘洽谈会方式应关注的问题（简答）采用招聘洽谈会方式应关注的问题（简答）了解招聘会的档次了解招聘会面对的对象注意招聘会的组织者注意招聘会的信息宣传6、笔试笔试：是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，根据解答的正确程度评定成绩的一种方法。7、筛选简历的方法筛选简历的方法：分析简历结构
14、审察简历的客观内容判断是否符合岗位技术和经验要求审查简历中的逻辑性看简历的整体印象8、提高笔试的有效性应注意提高笔试的有效性应注意：命题是否恰当确定评阅计分规则阅卷及成绩复核。9、面试：、面试：根据应聘者对所提问题的回答情况，考查其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力；根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。10、面试的目标面试考官的目标面试考官的目标应聘者的目标应聘者的目标创造一个融洽的会谈气氛展现自己的实际水平让应聘者更清楚地了解应聘单位的现实状况说明自己具备的条件了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质 希望被尊重、被理解，得到公平对
