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1、1云南大学旅游文化学院云南大学旅游文化学院课程教学进度与教案课程教学进度与教案课程名称课程名称 市场营销学市场营销学 课程代码课程代码 030031030031 课程类别课程类别 专业课专业课 课程性质课程性质 限修课限修课 总总 学学 时时 5454 学学 分分 2 2 本学期安排学时数：本学期安排学时数： 5454 其中讲授：其中讲授： 5050 课堂练习（讨论）：课堂练习（讨论）： 4 4 其他：其他： 0 0 授课学年、学期授课学年、学期 2012-2013,2012-2013,第二学期第二学期 授课专业授课专业 1111 国贸国贸 班班 级级 1A,1B1A,1B 班班 授课教师授课
2、教师 朱建平朱建平 课程教材课程教材 市场营销学市场营销学 ，程云行等编，化学工业出版社，程云行等编，化学工业出版社，20102010 年年 参考材料参考材料市场营销学市场营销学 ，吴健安主编，吴健安主编, ,高等教育出版社，高等教育出版社，20042004，2 2 、市场营销市场营销 ，约翰，约翰 马里奥蒂著，上海远东出版社，马里奥蒂著，上海远东出版社，20022002 市场营销市场营销 ，郭克莎主编，商务印书馆，郭克莎主编，商务印书馆 20032003，1 1 2教学进度与教案页教学进度与教案页周周 次次教学内容教学内容 （章节标题） （注明重难点）教学程序与方法教学程序与方法 （教学的步
3、骤及其主要教学方法）学学 时时 数数作业布置作业布置备备 注注 （对本周教学内容的 修改、补充、标注等）第第 1 1 周周1.1.老师自我介绍老师自我介绍 2.2.老师对学生的要求老师对学生的要求 3.3.市场营销学的基本概况市场营销学的基本概况 4.4.介绍课程安排和评分标准介绍课程安排和评分标准 5.5.第一章市场营销学导论第一章市场营销学导论1.讲述和回答问题 讲述：1）市场营销学的产生与发展2）市场营销学的核心概念和 营销观念的演进3）市场营销学的主要内容与 学习方法 2.案例分析：海尔洗衣机“无所不 洗”3第第 2 2 周周第二章第二章 建立顾客价值、满意和忠诚建立顾客价值、满意和忠
4、诚 第一节 定义顾客感知价值和满意 第二节 最大化顾客终身价值 第三节 客户分类管理及数据库营销 重点：如何最大化顾客终身价值及在客户重点：如何最大化顾客终身价值及在客户 分类的基础上，运用数据库营销分类的基础上，运用数据库营销讲述： 1）顾客感知价值 2) 顾客满意 3）产品和服务质量 4）如何最大化顾客终身价值 5）客户分类管理及数据库营销3 3分析分析酒店的客户酒店的客户 关系管理分析关系管理分析这这 个案例个案例3第第 3 3 周周第三章第三章 公司战略及营销管理过程公司战略及营销管理过程 第一节 制定公司和部门的战略规划 第二节 制定业务单位的战略规划 重点：如何制定公司，部门以及业
5、务单位重点：如何制定公司，部门以及业务单位 的战略规划的战略规划讲述： 1)如何制定公司和部门的战略规划 A.确立市场导向的使命 B.设定公司目标 C.规划业务组合 2）如何制定业务单位的战略规划 A.确定业务使命 B.业务单位的 SWOT 分析 C.制定目标 D.形成战略 E.制定规划和实施规划 F.反馈和控制 课堂讨论：国美与苏宁家电模式大 比拼的背后教师要组织学生讨论，教师要组织学生讨论， 让其知道国美与苏宁让其知道国美与苏宁 家电模式差异是由公家电模式差异是由公 司战略的不同造成的，司战略的不同造成的， 然后分析不同的战略然后分析不同的战略 影响了营销管理的过影响了营销管理的过 程？程
6、？第第 4 4 周周第三节 市场营销活动的管理过程 重点：市场营销活动中如何管理重点：市场营销活动中如何管理讲述： 1）营销分析 2）营销计划 3）营销实施 4）营销控制 案例分析：易趣与淘宝的营销策略 差异的比较3 3第第 5 5 周周第四章第四章 市场营销环境与市场营销信息市场营销环境与市场营销信息 第一节 公司微观环境 第二节 公司宏观环境 第三节 市场营销环境分析方法与对策 重点：如何运用市场营销环境分析法来作重点：如何运用市场营销环境分析法来作 出决策出决策讲述： 1）分析影响公司微观环境的因素 2）分析影响公司宏观环境的因素 3) 市场营销环境分析方法与对策 A.环境威胁与市场机会
7、 B.威胁与机会的分析方法 C.企业营销对策3 3从生活中选取一个从生活中选取一个 案例，运用案例，运用 SWOTSWOT 来分析其存在的原来分析其存在的原 因？因？4第第 6 6 周周 第四节 市场营销信息调研 第五节 市场调研信息分析 重点重点: :运用市场营销的方法对市场营销信息运用市场营销的方法对市场营销信息 的调研及分析的调研及分析讲述： 1）市场营销调研综述 2）市场营销调研的方法 3）市场营销调研的过程 4）多变量统计技术3 3第第 7 7 周周第五章第五章 消费者市场和购买行为分析消费者市场和购买行为分析 第一节 消费者市场概述 第二节 消费者购买行为分析 重点：对消费者购买行
8、为进行分析重点：对消费者购买行为进行分析讲述： 1）消费者市场的概念 2）消费者市场的特点 3）消费者市场购买行为模式 4）消费者市场的购买对象 5）消费者市场区分 6）消费者购买行为模式 7）影响消费者购买行为的环境因素 8）影响消费者购买行为的个体因素 9）消费者购买行为类型3 3第第 8 8 周周第三节 消费者购买决策 第六章第六章 组织市场及购买行为分析组织市场及购买行为分析 第一节 组织市场概述 第二节 生产者市场与购买行为 重点：研究影响消费者作出购买的决策的重点：研究影响消费者作出购买的决策的 因素及生产者市场和购买行为因素及生产者市场和购买行为讲述： 1）消费者购买决策的概念，
9、特点 2）消费者购买决策过程的参与者 3）消费者购买决策理论关于消费行 为的观点 4）消费者购买决策过程 5）组织市场的概念，特点和类型 6）生产者市场的特点 7）生产者购买行为的主要类型 8）生产者购买决策的参与者 9）影响生产者购买决策的主要因素3 3分析一下案例：水分析一下案例：水 井坊井坊“中国白中国白 酒第一坊酒第一坊”成功抢成功抢 夺高档白酒市场夺高档白酒市场510）生产者购买决策的过程第第 9 9 周周第三节 中间商市场和购买行为分析 第四节 非营利组织与政府购买行为分析 第七章第七章 市场细分及目标市场选择市场细分及目标市场选择 第一节 市场细分 重点：对中间商，非营利组织及政
10、府购买重点：对中间商，非营利组织及政府购买 行为的分析和市场细分的相关内容行为的分析和市场细分的相关内容讲述： 1）中间商市场的特点 2）中间商购买决策的参与者 3）中间商购买决策的内容 4）非营利组织的概念与类型 5）非营利组织的购买特点和方式 6）政府市场及购买及购买行为 7）市场细分的概念与客观基础 8）市场细分的依据 9）市场细分的有效标志 10）市场细分的方法与步骤3 3结合本章所学的知识结合本章所学的知识 分析政府采购方式变分析政府采购方式变 革为企业带来什么这革为企业带来什么这 个案例？个案例？第第 1010 周周第二节 目标市场营销 重点：如何制定目标市场的营销战略重点：如何制
11、定目标市场的营销战略讲述： 1）目标市场的概念 2）选择目标市场应考虑的因素 3）目标市场的营销策略3 3第第 1111 周周第三节 市场定位 第八章 产品策略产品策略 第一节 产品整体概念 重点：如何进行市场定位金和产品的分类重点：如何进行市场定位金和产品的分类讲述： 1）市场定位的含义 2）市场定位的步骤 3) 市场定位的策略 4）产品整体概念 5）产品的分类 课堂讨论：联通 CDMA 的市场定位路 在何方？3 3组织学生运用这章所组织学生运用这章所 学的知识分析一下联学的知识分析一下联 通通 CDMACDMA 的市场定位？的市场定位？第第 1212 周周第二节 产品生命周期 第三节 产品
12、组合策略 重点：如何运用生命周期理论来制定市场重点：如何运用生命周期理论来制定市场 营销策略及产品组合策略的运用营销策略及产品组合策略的运用讲述： 1）产品生命周期概念及阶段划分 2）研究产品生命周期时应该注意的 问题 3）产品生命周期各阶段的特点和市3 3分析一下案例：摩分析一下案例：摩 托罗拉托罗拉 V998/V8088V998/V8088 的产品策略？的产品策略？6场营销策略 4）产品组合及其相关概念 5）产品组合策略的运用 6）产品组合的调整策略第第 1313 周周第四节 新产品开发策略 第五节 品牌与包装策略 第九章 定价策略定价策略 第一节 影响定价的因素 重点：运用新产品开发策略
13、和品牌与包装重点：运用新产品开发策略和品牌与包装 策略来进行市场营销，影响定价的因素有策略来进行市场营销，影响定价的因素有 哪些哪些讲述： 1）新产品的概念和分类 2）新产品具备的要素 3）新产品的开发程序 4）消费者购买新产品的一般规律 5）品牌策略 6）包装策略 7) 产品成本 8）市场需求 9）竞争者的产品和价格 10）定价目标3 3第第 1414 周周第二节 定价方法 第三节 定价策略 重点：定价的方法及制定定价策略重点：定价的方法及制定定价策略讲述： 1）企业定价的决策程序 2）定价方法 3）新产品定价策略 4）心理定价策略 5）折扣定价策略 6）阶段定价策略 7）地区定价策略 8）
14、差别定价策略 课堂讨论：奥克斯空调的平价革命3 3通过讨论，让学生知通过讨论，让学生知 道奥克斯空调采用的道奥克斯空调采用的 是什么定价策略，思是什么定价策略，思 考采用这种定价策略考采用这种定价策略 对其产生的影响，这对其产生的影响，这 样的定价策略能否应样的定价策略能否应 对格力，美的及科龙。对格力，美的及科龙。第第 1515 周周第四节 价格变动反应及价格调整 第十章第十章 分销策略分销策略 第一节 分销渠道的概述 重点：分析不同的市场主体对价格变动的重点：分析不同的市场主体对价格变动的 反应及价格的调整和分销渠道的作用反应及价格的调整和分销渠道的作用讲述： 1) 企业的降价与提价 2）顾客对企业变价的反应 3）
