《品牌犯错情境下消费者归因对品牌关系再续意向影响的研究徐媛媛》由会员分享，可在线阅读，更多相关《品牌犯错情境下消费者归因对品牌关系再续意向影响的研究徐媛媛（77页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：燃日期：翘区复：! 兰关于学位论文使用授权的声明本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。( 保密
2、论文在解密后应遵守此规定)论文作者签名：燃导师签名日期：礁区复! 垒山东大学硕士学位论文目录摘要IA B S T R A C T 。I I 第l 章绪论11 1 研究背景及问题的提出11 2 研究目的与意义21 2 1 研究目的21 2 2 研究意义L 21 3 研究思路3 1 4 研究方法31 5 研究框架4 第2 章文献综述62 1 品牌犯错的定义和分类6 2 2 品牌关系质量文献综述82 2 1 品牌关系i 82 2 2 品牌关系质量的内涵和维度1 12 2 3 品牌关系断裂与再续1 42 3 归因理论1 92 3 1 归因理论的发展1 92 3 2 品牌犯错情境下的消费者归因2 5第3
3、 章研究假设与模型构建2 7 3 1 假设的提出2 73 1 1 消费者归因与品牌关系再续意向之间直接关系假设的提出2 73 1 2 调节作用的假设2 83 2 模型构建3 0 第4 章研究设计与实施3 24 1 研究设计3 24 2 样本收集及描述3 5第5 章数据统计及分析3 7山东大学硕士学位论文5 1 研究对象描述性统计分析3 75 2 信度和效度分析3 85 2 1 信度分析3 85 2 2 效度分析3 85 3 假设的验证分析4 65 3 1 相关关系分析4 75 3 2 回归分析4 75 3 3 调节变量分析5 0第6 章研究结论和启示一5 9 6 1 研究结论5 96 ，1 1
4、 消费者归因与品牌关系再续意向之间直接关系假设的验证5 96 1 2 调节效应的验证5 96 2 管理启示6 0第7 章研究贡献、局限与展望6 37 1 研究贡献一6 3 7 2 研究局限与展望6 37 2 1 研究局限6 37 2 ，2 研究展望6 3 附录6 4参考文献6 7 致谢7 l山东大学硕士学位论文C o n t e n tA B S T R A C T IA B S T R A C T ：I I1 I n t r o d u c t i o n 一11 1 S t u d yB a c k g r o u da n dT h eR a i s eo f T h eQ u e s
5、t i o n 11 2 S t u d yP u r p o s ea n dS i g n i f i c a n c e 21 2 1S t u d yP u r p o s e 21 2 2S t u d yS i g n i f i c a n c e 21 3 R e s e a r c hI d e a s 31 4 R e s e a r c hM e t h o d s 31 5 R e s e a r c hF r a m e 42 L i t e r a t u r eR e v i e w 62 1 D e f i n a t i o na n dC l a s s i
6、 f i c a t i o no fB r a n dM i s c o n d u c t 62 2 L i t e r a t u r eR e v i e wo fB r a n d - C o n s u m e rR e l a t i o n s h i pQ u a l i t y 82 2 1B r a n d C o n s u m e rR e l a t i o n s h i p 82 2 2D e f i n a t i o na n dD e m e n s i o n so fB R Q 1 l2 2 3R u p t u r ea n dR e s u m p
7、 t i o no fB r a n dR e l a t i o n s h i p 1 42 3L i t e r a t u r eR e v i e wo f A t t r i b u t i o nT h e o r y 1 92 3 1 D e v e l p m e n to f A t t r i b u t i o nT h e o r y 1 92 3 2 C o n s u m e r A t t r i b u t i o nU n d e rB r a n dM i s c o n d u c t 2 53 T h eC o n s t r u c t i o no
8、 f A s s u m p t i o n sa n dM o d e l 2 73 1 T h eC o n s t r u c t i o no f A s s u m p t i o n s 2 73 1 1 T h eA s s u m p t i o no f D i r e c tR e l a t i o n s h i pB e t w e e nC o n s u m e rA t t r i b u t i o na n dB r a n dR e l a t i o n s h i pR e s u m p t i o nI n t e n t i o n 2 73 1
9、 2 T h e A s s u m p t i o no f R e g u l a t i n gE f f e c t 2 83 2 T h eC o n s t r u c t i o no f T h e o r e t i c a lM o d e l 3 04 R e s e a r c hD e s i g ha n dI m p l e m e n t 3 24 1 R e s e a r c hD e s i g h 3 24 2 D e s c r i p t i o n so fS a m p l e s 3 5山东大学硕士学位论文5 E m p i r i c a l
10、R e s e a r c h ：D a t as t a t i s t i c sa n da n a l y s i s 3 71 ；1 D e s c r i p t i v ea n a l y s i s 3 75 2 R e l i a b i l i t ya n dV a l i d i t yT e s t i n g 。3 85 2 1 R e l i a b i l i t yT e s t i n g 3 85 2 2 V a l i d i t yT e s t i n g 3 85 3 V a l i d a t i o nA n a l y s i so f H y p o t h e s i s 4 65 3 1 C o r r e l a t i o nA n a l y s i s 4 75 3 2 R e g r e s s i o nA n a l y s i s ：z 1 75 3 3 R e g u l a t i n gV a r i a b l eA n a l y s i s 5 06 C o n c l u s i o n so ft h eS t u d ya n dE n l i g h t
