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1、情绪与压力管理2010年12月培训目标1、认识压力、 情绪管理的重要 性2、在现实生活 和工作中懂得如 何去缓解压力、 调节情绪。放飞心情！目 录一、认识、关注压力和情绪二、压力、情绪、健康和情商三、如何缓解压力？四、情绪管理的步骤和方法一、认识、关 注压力和情绪压力过度可能带来的严重后果情绪压力心理工作家庭环境疾病自杀杀人案例一：马加爵马加爵，男，1981年5 月4日出生于广西农村 ，汉族，云南大学生命 科学学院生物技术专业 2000级学生，因打牌发 生争执而杀死4名同学 。被马加爵所残害的风华 正茂的四位同学遗像。马加爵不能控制自己的 坏情绪，不仅给四个同 学的家庭造成“灭顶之 灾”，本人
2、被枪决后， 骨灰至今在殡仪馆无人 认领，他的家人在家乡 天天以泪洗面，无法抬 头做人。悲伤欲绝的被残害同学以及马加爵的家人马加爵犯罪前后对比昔日作为“天之骄子”的 马加爵，眼神中不乏自 信、显得踌躇满志。落网时的马加爵以捡拾 垃圾为生，穷困潦倒， 目光中透出绝望、狼狈 至极。“人之将死、其言也善”-马加爵遗书马在给自己“十四叔、十四婶”的 信中称“发生这样的事一定给整 个大家庭带来很坏的影响劝 我的父亲母亲不要再理我的事了 ，因为我再也不是从前的那个我 了，在父母的心中，无论我现在 长得有多高、有多大，始终是小 时候的那个”十二”（马乳名）， 但是我真的已经变了很多，一个 人从思想上变坏以后是
3、不可救药 的了 字里行间充满马加爵对父母、亲 友以及美好往事的依恋、牵挂！ “马加爵事件”再一次暴露出大学 教育的缺失，“教书”与“育人”缺 一不可。假如说书教不好至多培 养出些庸才的话，而育人不当的 后果就太可怕了！原因分析马是一个内向、孤僻、自卑的人，朋友很少，又在外地上学 ，平时有委屈总缺乏来自家人和朋友的情感支持。 心理压力大，作为大四学生，就要毕业找工作了，成绩又不 好，自己出生在农村，没有什么依靠，因此面临很大的就业 压力。 出身苦不是罪过，境遇差也可以通过自身努力去改变，但绝 不能成为杀人的理由！ 情绪失控让天之骄子变成地地道道的恶魔！马原本应该有不 错的生活可见情绪管理是何等重
4、要了。 反思公众在谴责马加爵的同时也在不断思考，四个被害 同学是否同样存在人格上的缺陷，在日常相处中，对出身农 村的马是否有歧视、侮辱的现象？反过来说，当我们面对来 自地位、收入均高于我们的人群的羞辱时，我们又会怎样？ 我相信我们中的很多人会拍案而起，甚至会拔拳相向！古语 “士可杀不可辱”。看来，随意表现自己的好恶，过于张扬自 己的个性不仅伤人，有时还可能为自己招来杀身之祸！基 于自我保护的目的，管理自己的情绪非常必要。案例二：崔永元崔永元，1963年2月20 日出生，凭借实话实 说开创中国式脱口秀 传奇。2002年9月因病 退出实话实说。 2003年新推小崔说事 ，2004年开播电影 传奇，
5、2006年主持央 视大型真人秀节目我 的长征。崔永元因患 抑郁症备受煎熬。功成名就，处于事业巅峰的崔永元何 以心理疾病缠身，痛不欲生？崔永元自曝病情：几年前天天想自杀 2002年，崔永元突然离开实话实说，很久之后，他才公布原 因：得了重度抑郁症。如今走出抑郁症阴影的崔永元日前接受央 视人物栏目专访，自曝几年前得重度抑郁症时，每天都在想 着自杀。 说起想自杀的原因，小崔坦言是因为精神困惑，“很多人理解不 了。比如屈原、陈天华，他们为什么要自杀，世俗更加理解不了 。屈原又没有浑身是毛，光着身子，那时候也有宫殿有酒喝，干 吗要死呢？我想，他是因为精神困惑而自杀。一个人一开始总觉 得能改变什么，不能改
6、变这个世界，也能改变这个行业，不能改 变行业，也能改变这个部门，不能改变这个部门，总能改变身边 的几个人，总是能改变的。可是，后来发现自己什么都改变不了 ，连我女儿我都改变不了，我开始绝望而沮丧。” 崔永元曾经病得很严重，整夜失眠，主持人张越接受采访时说， “要问我小崔什么时候睡觉的，我大概会这么回答，他晚上八九 点拉上窗帘上床，到早上八九点才开始睡吧。”崔永元说，自己 自杀倾向很严重，“天天想着怎么自杀，到了医院就被24小时监 管起来了”。不过，“经过治疗，我明白我确实不能改变这个社会 ，但这个社会也改变不了我，这样就扯平了。” 原因分析完美主义者。“我觉得我们当时做实话实说的时 候特别投入
7、，我觉得我发病都跟这有关系，有点钻 牛角尖，希望每一期节目都做好，希望一期比一期 精彩，老是这样想，给自己压力太大了。”愤世嫉俗。“我老想不明白：以前有那么多拍案而起 的人，现在他们都上哪儿去了？我知道崔永元无法 跟他们比，这个时代有可以和他们比肩的人，做人 做事都无可挑剔，但是他们都在洁身自好，我见过 很多很多，他们不愿意站出来对这个社会负责任。”崔永元愤世嫉俗的典型事例对央视大哥级“名嘴”朱军，崔永 元曾怒斥其人品太差朱军背 后称受邀参加其主持的艺术人 生的嘉宾为“傻B”，随便一下 就被他煽情的鼻涕一把泪一把。 小崔此言一出，语惊四座，在社 会上引起轩然大波 为什么娱乐界那么多的名人拥有
8、了常人难以拥有的财富、地位后 仍不快活？部分人生活糜烂（离 异婚变家常便饭，情人小蜜时时 更换）、吸毒（如谢东、王朔） 、信仰迷失（如许多人皈依宗教 寻找心灵寄托）、严重者自残、 自杀（如张国荣）？结 论江泽民：“心理卫生问题已 经成为我国突出的社会问题 和重大的公共卫生问题”2003年给世卫组织 总干事的一封信 统计表明：中国人中有13 15%有心理问题，其中抑 郁症占8.7%；一个不争的 事实：经济越发达的地区， 心理问题越严重。 据统计，在职场的中年人群 中，有3040%的人处于 亚健康状态，现状堪忧！“亚健康”定义与表现亚健康状态：长期由压力、情绪困扰等引起的在心 理、生理和行为上表现
9、为一种似健康又非健康、似 病又非病之间的身心状态。表现为：精神紧张、焦虑不安；孤独自卑、忧郁苦 闷；注意分散、思考肤浅；容易激动、无事自烦； 记忆减退、熟人忘名；懒于交往、情绪低落；兴趣 变淡、欲望减退；精力下降、动作迟缓；头昏脑胀 、眼花目眩；肢体酸痛、力不从心；经常失眠、多 梦易醒；掌腋多汗、舌燥口干；胸痛胸闷、心跳加 快。假如对照上述表现，你有一半以上相吻合，你应该 注意了！二、压力、 情绪、健康和 情商（一）压力1、压力的定义压力简单地说就是使人感到紧张的事 件或者环境所引起的主观感受。2、心理压力的来源人格因素社会因素环境因素工作因素家庭因素心理压力 来源3、压力的好处与危害一位国外
10、的心理咨询师这样说道：“压力就像 一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐 。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。”（1）、适度压力的好处 压力是一种动力。适度的压力 会振奋你的精神，使你感到精力 充沛，会做出高质量的工作。压力面前的极端事例-报载：唐山大 地震时，曾发现这样的感人一幕，在一 片废墟中挖出母子俩人，年轻母亲已被 几块预制板压死，但怀中的幼子安然无 恙，原来是母亲护子心切，用柔弱的身 躯拱起盖板，并至死保持了那个姿势， 从死神手中夺下幼子的生命！压力- 也就是死亡的威胁，激发了生命潜能， 当然，最重要的是母爱创造了人间奇迹 ！心理学家研究表明：压力是潜 能之母。(2)、过度压力的危害心理
11、（情绪）方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷 漠、消极、厌倦、不满、生气等。严重的会导致抑 郁症、焦虑症、精神分裂症等精神疾病。生理方面：心悸、胸闷、头昏头痛、疲劳、出虚汗 、肠胃不适、恶心或呕吐、免疫力降低等。严重的 会导致心脏病、癌症、高血压、消化性溃疡、性疾 病等身心疾病。科学家研究指出：过度压力会让人加速衰老。（3）、缺乏压力的危害故事：引狼促鹿缺乏压力所带来的危害可以说和过度压力所 带来的危害不相上下。俗话说：“人无压力轻飘飘”（二）、情绪1、情绪的定义当我们的生理或精神上受到外来刺激 时，会引起种种的心理反映，这些反映即为 情绪。2、情绪的特征情绪是一种主观体验。同样的事物对不同的 人
12、，产生的情绪体验是不同的。情绪是有表现的，即表情。如面部表情、言 语表情和身段表情。人的情绪是会传染的。一定的情绪状态总伴有内脏器官、内分泌腺 或神经系统的生理变化。五种常见的表情快乐愤怒 恐惧惊讶悲伤 3、情绪的分类（1）愤怒：委屈，生气，敌意，憎恨。（2）悲伤：沮丧，忧郁，绝望，痛苦。（3）恐惧：紧张，担心，迷惑，慌张。（4）快乐：轻松，满足，得意，兴奋。（5）惊讶：好奇，有趣，震惊，骇异。（6）爱意：友善，信赖，亲密，痴心。（7）厌恶：不悦，排拒，轻蔑，弃绝。（8）羞惭：懊恼，难堪，自怜，愧疚。美国心理学家普拉切4、常见的不良情绪愤怒忧郁焦虑淡漠恐惧5、压力和情绪的关系过大的压力产生不良
13、情绪。因此，它们之间 是因果关系。不是所有的不良情绪都是由于压力引起的。一个人承受压力的能力很大程度上取决于一 个人的情绪管理的水平。（如邓公小平，几 番起落、百折不挠，终成一代伟人！他应该 是情绪管理的楷模。）因此，压力和情绪二者是密不可分的。由此想给大家的忠告：担心自己无法控制的 事情毫无意义因此，要尽可能地忘却烦 恼，努力做快乐的人。（三）、健康1、健康是什么？健康不仅是没有疾病， 而且还包括躯体健康、 心理健康、社会适应和 道德健康四个方面。 1989年世界卫生组织 （WHO）关于健康的比喻： 100000000。其中1 健康；0-金子、房子、 车子、妻子、儿子等等 。2、心理健康的特
14、征智力正常情绪稳定与心情愉快思想、行为协调统一良好的人际关系良好的适应能力在变革中适应最好的 人，既不是最健壮的， 也不是最聪明的，而是 心理最健康的。（四）、情商1、什么是情商？情商（EQ）是一个人 控制和驾驭自己情绪的 能力。又称为情感智商 、情绪智力。1995 年美国丹尼尔.戈尔曼智商（IQ）是指一个人 的聪明程度，它包括学 习能力、思维能力、反 应能力、分析能力以及 记忆能力等。2、情商的内容 戈尔曼EQ的五种能力能力 特征自我意识识了解自身情绪绪的能力自我管理处处理自我情绪绪及冲动动的能力自我激励面对对挫折和失败时败时 的坚坚持能力同情心能体会及了解他人感受的能力社交能力善于对对待及
15、处处理他人情绪绪的能力3、情商的作用心理学家指出：决定一 个人成功和幸福，起主 要作用的不是智商，而 是情商，前者占20%， 后者占80%。生活中不乏这样的事例 ：许多普通人生活的很 幸福，但许多高智商者 个人生活却一塌糊涂， 我们俗称为“书呆子”。（1）、职场四类人智商高、情商高 智商高、情商低 智商一般、情商一般 智商一般、情商高（2）、职场四类人的发展趋势高智商、高情商春风风得意（如曹操，雄才 大略，顺风顺顺风顺 水）高智商、低情商怀怀才不遇（如庞统庞统 ，恃才 傲物，境遇蹉跎）一般智商、高情商脱颖颖而出（如刘备备，中人 之资资，终终成霸业业）智商、情商皆一般无惊无险险（如我等小百姓 ，自食其力、小富即安）品三国人物、看情商得失曹操，属于雄才大略、一代枭雄型人物，本人就是军事家、 战略家，诗人，智力超群，同时又具有极高的情商，笼络手 下谋士、战将如云。华容道绝境逢生就是其智商、情商皆高 人一筹的最好证明。庞统，号凤雏，自幼多智谋，且智谋不输于孔明，与号称“ 卧龙”的诸葛亮并称于世。“卧龙、凤雏，二得其一，可得天 下！”，但孤芳自赏，傲气凌人，不讨人喜欢，命运多磨难 、才华难施展，英雄没有用武之地。刘备，贩履（草鞋）出身，虽胸有大志，但缺少惊人才华， 文不成、武不就，早年四处投靠（曹操、吕布、袁绍、刘表 等
