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1、大型电器商城 人事管理手册第一章 人事管理.92 第一节 招聘管理.92 第二节 编制管理.98 第三节 促销员进退场管理.99 第四节 培训管理.104 第五节 考勤与排班管理.107 第六节 员工就餐/外出管理.109 第七节 人员调动管理.110 第八节 连锁店人员晋升管理.111 第九节 人员离职管理.112 第二章 人员仪容仪表规范.115 第三章 人员行为规范（58 条）.122第一章 人事管理第一节 招聘管理招聘管理主要指连锁店根据既定编制及在岗人数的缺口情况提需求至人事部门，要求进行人员补充的过程控制，连锁店主要跟进人事体系的进人时效及质量，人事部门应严格按照各岗位人员要求进行
2、招聘工作。各岗位人员招聘标准（资质要求）如下：1 1、店长、店长2 2、业务副店、业务副店3 3、行政副店、行政副店4 4、营业员、营业员5 5、前台、前台6 6、美陈专员、美陈专员7 7、现场客服、现场客服8 8、人事行政专员、人事行政专员9 9、总收、总收1010、收银员、收银员1111、门店库主管、门店库主管1212、仓管员、仓管员1313、保安、保安第二节 编制管理为保证连锁店各项基础工作的正常运行，营销总部每年年初对各连锁店根据其销售情况（门店级别）制定相应的人员配置标准。现岗位名称现岗位名称D1D1D2D2D3D3D4D4D5D5D6D6店长111111 副店长（原行 政副店长业
3、务副店长）222211人事行政专员21110，副店长0，副店长兼兼空调冰洗1生活 电器11黑电111通讯1 电脑销售 督导数码777111 空调冰洗生活 电器黑电电脑通讯营业 员数码50（新） 40（山/长/ 商） 30（其它）2215181510VIP 销售专家432-3 美陈专员111督导兼督导兼督导兼仓管员1 个库 3 人， 2 个库 4 人1 个库 3 人，2 个 库 4 人1 个库 2 人， 2 个库 3 人211VIP 会员专员2221 前台32 现场客服223211总收银22210，副店长 兼0，副店长兼单证员总收兼总收兼总收兼总收银兼收银员兼收银员兼收银员新：20 其它：116
4、-84211保安（协保）442222 运营商业务 受理员3 人/ 运营商3 人/运营 商2 人/ 运营商2 人/运营 商收银员兼收银员兼小计小计新：新：94-9594-95 山山 长长 84-8584-85 其它：其它：74-74-757556-5956-5944-4644-46373724241919第三节 促销员进退场管理一、促销员进场管理一、促销员进场管理进场流程进场流程（1）拟进场促销员携厂方盖章的厂方介绍信至营销对口部门签字确认；（2）营销签字确认后，拟进场促销员在每周固定时间（各地根据实际情况确定）携带厂方介绍信原件至对应连锁店填写职位申请表 （与我司现有表样一致） ，参加面试；（
5、3）店长或店长指定督导与店面人事专员共同对促销员进行面试；（4）面试合格之后，厂方促销员携带相关证件（厂方介绍信原件、有效健康证原件、身份证原件和复印件一份、学历证原件和复印件一份、一寸红底彩照 2 张）至店面人事专员处办理进场手续；（5）店面人事专员审核促销员相关进场资料，收取厂方介绍信原件、有效健康证原件、身份证复印件、学历证复印件、一寸红底彩照 2 张（一张存档，一张用于制作工号牌） ；（6）店面人事专员开具收据（交款人一栏应填写所属商品品牌名称及供应商全称，严禁签署促销员本人姓名，店面人事专员需登记扣款单号） ，促销员凭收据至本连锁店门店会计缴纳进场费用；（7）店面人事专员凭促销员的交
6、款证明为其编写工号，办理工号牌；（8）正常情况下，拟进场促销员凭交款证明至当地行政物业部领取服装，少数离管理机构所在店较远的店面可提前在本店面准备少量工作服，进场促销员可直接领取服装；（9）领取服装的次日，促销员至对应部门报到、上岗，在二周内由连锁店组织专人进行带教培训；进场费用：进场费用：现进场费用项目主要包括服装费及工号牌押金两部分，管理费由采购与工厂在合同中进行明确，并由结算统一收取，不再向促销员单独收取费用，相关管理规定如下：（一）促销员入场收费标准（一）促销员入场收费标准1 1、工厂正式促销员进场费用标准、工厂正式促销员进场费用标准（1 1）服装费用）服装费用根据新配发标准，只需发放
7、夏、冬两季的新版工装。夏装包括短袖白衬衫 1 件，薄马甲 2 件，领带 2 条，共 165 元；冬装包括灯芯绒长袖白色棉衬衫 1 件，棉马甲 2 件，共 300 元，全年合计服装费用 465 元。（2 2）取消培训费）取消培训费不再向促销员收取培训费，将培训费归并到管理费中，直接由对口结算部向工厂收取。（3 3）管理费）管理费不再直接向促销员收取管理费用，变更为采购在与工厂签订的合同中对该项费用予以明确，由结算统一收取。明确促销员在岗期间所造成我司各项损失均由工厂承担；促销员在我司店面发生违规违纪行为，经我司开具罚单后，由促销员本人到我司店面收银台交罚款，若促销员未按规定缴纳罚款的，相关费用由
8、工厂承担，并对该促销员做辞退处理。（4 4）工号牌押金）工号牌押金每个号牌押金 50 元，由促销员进场时缴纳，退场时凭收据退还。2 2、工厂临时促销员进场费用标准、工厂临时促销员进场费用标准（1 1）服装费用）服装费用工厂临时促销员必须统一着临促服装，由工厂或临促在我司按每件 50 元的标准购买黄马甲。（2 2）管理费）管理费每人 50 元，由临时促销员进场时缴纳，退场时无违规情况凭收据退还。采购在同工厂谈判过程中，应同时向工厂明确对其派驻我司的临时促销员必须承担管理责任，临时促销员在岗期间对我司所造成的各项损失均由工厂承担；临促在岗期间如发生违规违纪情况，罚款直接从管理费中扣除。（3 3）工
9、号牌押金）工号牌押金每个号牌押金 50 元，由促销员进场时缴纳，退场时凭收据退还。其他注意事项：其他注意事项：（1 1）促销员进场标准）促销员进场标准外形A年龄：22 周岁35 周岁；IT通讯数码促销员最低年龄可下浮至 20 岁；小家电空调冰洗等传统电器类可重点考虑已婚育人士（推荐标准） 。B. 身高：南部城市（含华南、东南、西南、华东城市）：男：165cm 175cm 女：155cm 165cm其他城市（含东北、西北、华北、山东等城市）男：170cm 180cm 女：160cm170cm二、三级城市执行此标准确有困难的，可按对应的身高标准下浮 5cm；同品类或同柜台内同性别促销员身高差距不得
10、超过 10cm。C.体重（推荐标准：分别对应最低身高与最高身高）南部：男 5467kg 女：4855kg其他：男 5771kg 女：4962kgD.身体特征：五官端正；身体无残疾；无谢顶现象；身体表面无纹身或明显斑痕（尤其是夏季裸露皮肤的地方） 。基本素质：A学历：高中以上学历（含中专）B工作经验：一年以上电器销售经验或两年以上商场销售经验；有困难的二三级城市可适当放宽为有工作经验，且其他条件必须符合选拔标准。但不超过所在店面促销员总人数的 30%。C性格：偏外向型。综合素质：有较好的气质，普通话标准、待人接物落落大方，面带微笑，具备良好的亲和力（二三级城市普通话标准有困难的，可放宽至能听懂普
11、通话并能用简单的普通话问候）诚实守信、责任意识强知识：专业产品知识、商品销售知识、礼仪知识能力要求：客户服务力、沟通说服力、销售力、执行力、应变能力（2 2）工号牌编制原则：）工号牌编制原则：参照我司标准执行。凡是进入我司的正式促销员自进场之日起，不论在哪个连锁店从事销售活动，其工号保持不变，但若转为我司员工，则按照我司员工工号编制原则为其重新办理工号。各地人事在促销员进、退场手续办理中，要求临促人员原则上在店面不得超过 3 个月，经各项考评合格后转为正促，如 3 个月不能转正促的，无任何原因必须予以清退，以督促工厂促销员尽快办理进场，解决正式入场手续拖延不办理的问题，保证店面人员管理。二、换场管理二、换场管理促销员换场：指同厂家同品牌的促销员从我司一连锁店转入同城另一连锁店。同一厂家在不同城市进行促销员调动和同一促销员在
