《银行分行开展“315”金融消费者权益日”宣传活动总结》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行分行开展“315”金融消费者权益日”宣传活动总结(2页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、坚持依法合规经营坚持依法合规经营 维护消费者权益维护消费者权益银行分行开展“315”金融消费者权益日”宣传活动总结“3.15”“3.15”是全国消费者权益保护日。为全面做好我行的消费者权益保护工作,积极履行社会承诺,切实增强消费者的维权意识,提高公众的金融知识水平,努力提升我行的服务质效。2015 年 3 月 13 日,我行积极组织员工认真开展了以“坚持依法合规经营,维护消费者权益坚持依法合规经营,维护消费者权益”为主题的宣传活动。根据总行、监管分局以及人行中心支行的相关要求,扎实做好了此项工作。一是一是高度重视,认真组织。我行及时成立了金融知识宣传小分队,印刷了以“银行业消费者投诉指南、消费
2、者权益保护承诺书、银行业消费者投诉流程”为主要内容的宣传彩页;二是二是积极投入,热情服务。在宣传过程中,我行员工统一着装、佩戴绶带,通过现场悬挂横幅标语、散发宣传册和彩页,设立业务咨询台等方式,向前来咨询的群众和过往的行人讲解金融、法律知识,介绍我行的业务产品;三是三是突出重点,取得实效。我行员工主要围绕银行业消费者的权利、消费者投诉的渠道和流程、如何维权等法律知识做了重点宣传,并对群众提出的疑难问题,及时地给予解答,切实将此次宣传工作落到了实处。金融消费者权益保护工作是我行工作中的重中之重,也是我行坚持依法合规经营的重要体现。通过此次宣传活动,一方面很好地普及了金融、法律知识,增强了广大消费者的维权意识;另一方面也有力地促进了我行业务的宣传和推广工作,树立了良好的社会形象,提高了我行的同业竞争力。