《电子商务概论期末复习--2》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务概论期末复习--2（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电子商务概论电子商务概论期末复习期末复习-2-2 一、填空题：1 信息产业的两个著名定律对电子商务的发展有了巨大意义，它们是摩尔定律和 定律。 2 电子商务的主要功能有：企业网上调查； 网上 ；企业网上招投标；和网络营销；网上服务；网络财务管理。3 商务活动主要可以分为：企业商务活动、 商务活动、个人商务活动。4 电子商务的运作包含产品和服务的 ，商品的订购及客户信息的处理等过程。5 货币的表现形式经历了商品货币，金属货币， 和电子货币几次大的变革。6 电子货币是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求 的产物。7 电子货币的出现彻底改变了银行传统的 、手工算帐、邮寄凭证等
2、操作方式。电子货币是货币发展史上的一次重大变革。8 信用卡是由附有信用证明和 的特殊塑料制成的卡片。9 数字现金又称电子现金，是一种以数字形式流通的、能够被 和商家接受的、通过 Internet 购买商品或服务时使用的货币。10智能卡类似信用卡，但是卡上不是磁条，而是计算机芯片和小的存储器。在智能卡上可以存储 的多种信息。11电子商务中的市场调查是 的基础，市场预测是市场调查资料的深加工。市场调查的对象一般是过去或现在存在的经济事件。12市场调查，虽然程序不同，但是从基本方面分析，大致可以有 4 个步骤：明确调查目的；预备调查； ；结果处理。13调查企业自身经营的全过程，主要包括 调查，销售渠
3、道调查，促销和服务调查。14掌握市场预测遵循的基本原则是：连续原则， ，相关原则。15景气指数预测方法，目前得到推广应用的有三种： ，因素列举预测法，景气问卷调查法。二、选择题：1.网络经营的站点具有直接性的特点是快速、简便、费用低，买卖双方在网上直接对话， （ ）A还可以讨价还价 B 不能够讨价还价 C 自己定价格 D 对方定价格 2.现阶段的电子商务企业是否已经开展了良好的售后服务（ ）A 没有 B 已经有了 C 不知道 D 好象有3.有资料表明，在我国的网民中，年令在 15-25 岁的青年人占网民的（ ）A 50%-60% B 40%-45% C 25%-35% D 10%-25%4.电
4、子货币最大的问题是（ ）A. 银行人员问题 B. 计算机技术问题 C. 安全问题 D. 印刷问题 5.安全电子交易的英文缩写是（ ）A. SSL B. CCC C. SET D. IIS 6.在电子商务和商务活动中，认证中心的英文缩写是（ ）A. ALL B. SAS C. CA D. SA7.智能卡，最早起源于 20 世纪 70 年代的哪个国家？（ ）A 美国 B 英国 C 法国 D 德国 8.电子钱包完全符合的标准是（ ）A. SSL B. CCC C. SET D. IIS9.电子钱包，最早于 1997 年 7 月由哪个国家的银行开发成功。 （ ）A 美国 B 英国 C 法国 D 德国1
5、0.美国有三家银行联手在 Internet 上创办了世界上第一家新型的网络银行“安全第一网络银行”是在（ ）A 1977 年 B 1996 年 C 1997 年 D 2000 年 11.目前国内较知名的国际贸易网站有美商网和（ ）A 亚虎 B 阿里巴巴 C 新浪 D 搜狐 12.电子征税包括哪两个环节（ ）A 电子支付和电子结算 B 电子查询和电子缴费 C 电子申报和电子结算 D 电子对话和电子邮件13.政府不只是国家的管理者，同时还是一个巨大的（ ）A 国家机器 B 人民的公仆 C 消费者 D 制造者14.电子商务信息的加密技术可分为（ ）A对称加密和非对称加密 B 有机加密和无机加密 C
6、指纹加密系统 D 视网膜加密系统 15.数字签名与手写签名的区别在于（ ）A数字签名是数字串 B 数字签名是模拟的 C 数字签名是用手写数字 D 数字签名是打印数字三、简答题： 1.电子商务中的售后服务的新特点是什么？2.网络营销策略实施的步骤是什么？3.信用卡的基本功能主要表现在哪几个方面？四、论述题：1.根据电子商务和网络的特点，简答无形产品和有形产品的网络贸易。参考答案参考答案 填空题16麦卡菲 。 17广告；18政府。19信息发布。20纸币。21资金快速流通。22手工记帐。23防伪标志。24消费者。25消费者。26市场预测。27正式调查。28产品。29类推原则。30领先滞后法。选择题：
7、1A 2A 3A 4C 5C 6C 7C 8C 9B 10B 11B 12C 13C 14A 15A 简答题： 1.电子商务中的售后服务的新特点是什么？（1）与客户的联系更密切 （2）服务更具有针对性 （3）服务的范围更广泛 （4）客户与产品开发之间更具有交互性2.网络营销策略实施的步骤是什么？步骤 1: 了解顾客所需,确立网络的出发点.步骤 2: 抓住最终顾客步骤 3: 从顾客的角度设计业务流程步骤 4: 公司网络化步骤 5: 建立, 促进客户忠诚3.信用卡的基本功能主要表现在哪几个方面？一是 ID 功能：能够证明是看人的身份。二是结算功能：可以用于支付购买商品，享受服务的款项，是非现金、支票、期票的结算。三是信息记录功能：将持卡人的属性、对卡的使用情况等各种数据记录在卡中的功能。除此之外，信用卡尚有一些附加服务功能。论述题：1.根据电子商务和网络的特点，简答无形产品和有形产品的网络贸易。要点：要点：1.无形产品(1) 网上订阅模式：在线服务，在线出版，在线娱乐。(2) 付费浏览模式：注册，缴费，浏览。(3) 广告支付模式：免费，但是要你看广告。(4) 网上赠与模式：向网上顾客赠送软件产品，扩大影响。2.有形产品(1) 登记注册(2) 购物(3) 结算(4) 送货
