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1、媒体传播对医患关系的影响分析媒体传播对医患关系的影响分析摘要：本文分别从媒体在构建和谐医患关系中的作用和充分发挥媒体在构建和谐医患关系中的作用这两个方面进行论述，分析媒体传播在医患关系中起到的双刃剑作用。提出对于与群众紧密相连的医患关系的诸多问题，媒体应该秉着全面、 客观、 公正的态度来报道，目的不仅要暴露出医疗机构中存在的不良现象，也要弘扬其中好医生的医德医术等，要确保公民享有对等的知情权和监督权，为构建和谐的医患关系尽出自己的一份力。通过案例分析，了解媒体报道对我国当前医患关系的影响；进而对其研究分析从各个角度提出了一些建议。关键词：媒体传播；医患关系；影响；建议The influence
2、 of media on the doctor-patient relationship analysisAbstract: this paper respectively from the role of media in building a harmonious doctor-patient relationship and give full play to the role of media in building a harmonious doctor-patient relationship of these two aspects, analysis of media as a
3、 double-edged sword role in doctor-patient relationship. Put forward for the problems of the doctor-patient relationship, is closely linked with the masses, media should grasp the comprehensive, objective and fair attitude to reports, the purpose is not only to expose the unhealthy phenomenon existi
4、ng in the medical institutions, to carry forward the good doctor medical ethics of them medical skill, etc., to ensure that citizens shall enjoy the equal right to know and to supervise, to build a harmonious doctor-patient relationship as an own strength. Through case analysis, to understand the me
5、dia reports on the effects of the current doctor-patient relationship in China; On the research analysis from different angles puts forward some Suggestions. Key words: media communication; The doctor-patient relationship. Influence; advic目目 录录1 绪论.11.1 研究背景.11.2 研究的意义.12 案例分析与启示.12.1 徐宝宝事件.12.2“八毛门
6、”事件.22.3 北大医院医患纠纷.33 媒体在构建和谐医患关系中的作用.43.1 媒体要客观公正地评价医务界形象.43.2 新闻媒体要配合宣传、 普及医学科学和卫生保健知识.43.3 媒体对医患关系的报道要有深度.43.4 媒体要正确处理好正面报道和负面报道的关系.44 建议与展望.44.1 从政府角度.44.2 从个人角度.54.3 从医院角度.54.4 从媒体角度.64.5 研究展望.7总 结.7参考文献.711 绪论1.1 研究背景随着我国社会向民主政治和市场经济的现代社会转型，公众的法律意识在不断强化，患方在医疗活动中越来越注意保护自己的健康权和其他正当权利，医患关系从施与受的关系向
7、更加平等的民事关系转化，加上公众的健康服务需求和医疗消费能力不断提高，医疗纠纷逐年增加。比如 2010 年 7 月 23 日的深圳缝肛门事件，表明我国当前的医患关系不甚乐观，媒体上关于医患纠纷的报道屡见不鲜，医闹事件在全国各地时有发生，医患之间互不信任、互相提防，二者关系陷于有史以来的冰点。一些医患纠纷虽未导致直接的恶性后果，但产生了恶劣的社会影响，引发全社会对医患关系的讨论和关注。市场经济条件下，近几年来我国的医患关系日趋紧张，医疗纠纷日益增加，一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生，另一方面医务人员也多有抱怨。为处理病人投诉和医疗纠纷，卫生行政部门、医院主管部门和相关医务人员
8、要耗费大量的时间和精力。医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理，影响到和谐社会的构建，也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力，降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉形象。重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序，维护医患利益，成为需要全社会共同来关注的一项严峻的课题。1.2 研究的意义医患关系问题是关系国计民生的重要问题，人的一生总要踏进医院，总要与医生打交道。医患关系和睦，则有利于患者治疗疾病，提高医疗水平；医患关系不和睦，不仅不利于社会和谐，影响患者的治疗，也阻碍了医疗水平的发展。医患关系不尽如人意，医患矛盾突出，医生从白衣天使变成白眼狼。患者
9、从救助对象变为潜在威胁。双方互不信任，互相提防，严重影响了医疗工作的开展，甚至导致医生在处理病情的时候倾向于保守治疗，阻碍医疗水平的发展。在第十一届全国人大政府工作报告中，温家宝总理将改善医患关系置于推进医药卫生事业发展的第二项任务中，由此可见，解决我国当前的医患矛盾是2一项重要而紧迫的任务。因此，了解大众媒体对医院的报道，掌握大众媒体在医患关系中的作为并分析其在医患关系中的影响，梳理客观现实、媒体报道与受众认知三者的内在关系，为改善医患关系提出有效的、可操作的建议，具有十分重要的意义。2 案例分析与启示2.1 徐宝宝事件2009 年 11 月 3 日，南京一名婴儿徐宝宝因高烧、眼眶部肿胀等症
10、状被父母送至南京市儿童医院住院治疗。深夜，徐宝宝病情恶化后，其母亲多次向值班医生反映病情，但由于医生忙于打游戏等原因，未及时作出治疗，婴儿随后夭折。徐宝宝事件最终以玩游戏当事医生被开除，医院院长书记分别受处分而告终。这起事件，确实表明某些医务人员缺乏起码的职业道德和责任心，酿成恶果，导致患者家属以及社会公众对部分医务人员丧失信心。徐宝宝事件的处理，源于网络舆论和媒体的报道。此前，卫生部门对此事进行通报时，否认存在值班医生玩游戏的行为，也否认徐宝宝的母亲跪求治疗而不治的行为，但在媒体的介入下，该事件迅速公开化、公共化，在这种舆论压力下最终真相大白。2.2“八毛门”事件2011 年 9 月 5 日
11、，深圳新闻网刊登了题目为医院要动十几万元的手术，最终 8 毛钱治愈的文章，称牙医陈刚出生 6 天的儿子肚子有点鼓，被深圳市儿童医院诊断为先天性巨肠症，建议做手术，手术费用可能超过 10 万元。但陈刚觉得蹊跷，拒绝了手术，带幼儿到广州市儿童医院就诊，结果仅花了 8 毛钱就治好了孩子的病。此事被陈刚怀疑是深圳市儿童医院医生为收入而给病人过度检查，甚至建议做费用昂贵的手术。此事件被广泛报道后，成了抨击医方最强有力的资料之一。然而，就在舆论纷纷谴责医院时，该婴儿却突然病情恶化，不得不再度入院，医院诊断的确是患有先天性巨结肠，最终在武汉同济医院的治疗费用是两万余元。为此，陈刚通过媒体发出公开道歉信，表达了对深圳儿童医院的深深歉意。3“八毛
