经盛国际企业文化培训课程讲义

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1、1中国人力资源开发网（简称:中人网 ）经 盛 国 际 管 理 咨 询 ( 中 国 ) 公 司经 盛 国 际 管 理 咨 询 ( 中 国 ) 公 司EPI Consulting (China) Ltd.2中国人力资源开发网（简称:中人网 ）北京北京XXXX国际有限公司企业文化培训课程讲义国际有限公司企业文化培训课程讲义3中国人力资源开发网（简称:中人网 ）前言前言中国企业能够胜出，并不是仅仅去模仿国外所谓的“先进” 的管理模式，而在于能否创新出属于“中国”式的管理模式。人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣!企业文化就是企业哲学指导下的企业共同价值观体系！制度是让想犯罪的人犯不了罪，文化是让有机会犯

2、罪的人不 愿意犯罪!企业的首席企业文化设计师是企业家!管理无定势，管理最佳境界在于无招胜有招！唯有文化不能国际化人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣!企业文化就是企业哲学指导下的企业共同价值观体系！制度是让想犯罪的人犯不了罪，文化是让有机会犯罪的人不 愿意犯罪!企业的首席企业文化设计师是企业家!管理无定势，管理最佳境界在于无招胜有招！唯有文化不能国际化4中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第一章 解剖企业文化第一章 解剖企业文化认识企业DNA认识企业DNA5中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 企业文化是什么-企业文化是什么-“企业文化如水企业文化如水”论论经盛对企业文化的定义，可以用“企业文

3、化如水企业文化如水”论 来阐述论 来阐述第一，企业文化是“柔情似水”第二，企业文化是“水滴石穿”第三，企业文化是“如鱼得水”第四，企业文化是“滴水之恩，涌泉相报”第五，企业文化是“水到渠成”第六，企业文化是“水能载舟亦能覆舟”6中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 企业文化是什么-企业文化是什么-“企业文化哲学企业文化哲学”论论哲学的涵义哲学的涵义所谓“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事挂心 头，便是人间好时节。”罗素（英国哲学家）说过：“要了解一个 时代或一个民族，我们必须了解它的哲学；要了解它的哲学，我 们必须在某种程度上自己就是哲学家。”兼容并蓄的企业哲学兼容并蓄的企业哲学企业文化

4、就是在企业哲学指导下的企业共同价值观体系；企 业哲学是一种人本哲学，是企业解决如何在外部生存以及企业内 部如何共同生活的哲学。7中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 企业文化的延伸-企业文化的延伸-“企业文化宗教企业文化宗教”论论宗教绝对忠诚潜在意识深层认同表层认同口号共同价值观共同为模式企业信仰图1-5企业文化与宗教关系图图1-5企业文化与宗教关系图企业文化作为文化的一种，它与宗教之间存在着一定程度上的联系。如 日本的企业文化就与日本的宗教信仰有着千丝万缕的关系。企业家往往也会 想如何通过企业文化的作用，在企业中构筑一种精神上的信仰，使员工对企 业形成一种高忠诚、高凝聚力的精神境界，而宗教的

5、力量正是这种希望的典 型代表。8中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第二章 企业文化在中国第二章 企业文化在中国9中国人力资源开发网（简称:中人网 ） “企业文化真假企业文化真假”论论相信大多数人对这个问题会迷惑不解，既然企业文化是一个企业成员 的共同行为模式，就应该是每一个企业都有企业文化，中国企业也应该是 这样。这句话说对了一半，凡是企业都有企业文化是对的，但不能说凡是 企业都有真正的企业文化。所以，这其实也是对中国企业的文化提出质 疑。企业文化还有真假之分，为什么呢？这是中国过渡经济时期的特色。 企业文化的真假之分有两个基本的判别标准。一是企业的核心价值观是否 是发自企业核心团队的肺腑

6、之言；二是企业是否为信守这些价值观而放弃 与之相违背的一切。如果符合这两个标准的文化就是真正的企业文化，否 则只能说是企业的一种文化现象而已。用这两个基本原则去检验西方的优秀企业，都能够有满意的答案。正 如惠普公司共同创始人威廉休利特所说的：“回顾一生的辛劳，我最自豪 的，很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就，对世界各地企业 管理方式产生深远影响的公司；我特别自豪的是留下一个可以永续经营， 可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。”可见，惠普之道对于休利特 而言是多么的重要。反观中国企业，有多少家企业的企业文化宣言中是 “以人为本”为核心的，又有多少家企业的核心价值观能够符合以上两条标

7、 准呢？10中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 企业家素质决定企业文化的优劣企业家素质决定企业文化的优劣企业领导人在企业文化建设中的作用包括淘汰过时的企业文 化，创建和内化新的企业文化。?第一，企业领导人要努力淘汰过时的企业文化。?第二，在淘汰旧有文化的过程中，企业领导人要重视并积极 创建新的企业文化。?第三，在新的企业文化创建之后，企业领导人要积极内化新 的企业文化，使新的企业文化真正成为企业的血液和基因。11中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第三章 企业文化模型第三章 企业文化模型12中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 企业文化解剖图企业文化解剖图?企业文化的基础管理企业文化的基础

8、管理?企业文化的灵魂企业哲学企业文化的灵魂企业哲学?企业文化的支柱企业家精神企业文化的支柱企业家精神?企业文化的基本特征人本企业文化的基本特征人本13中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 企业文化战略模型企业文化战略模型企业文化战略产品形象战略企业家形象战略员工形象战略企业形象战略英雄模范战略共同价值观战略生产环境战略凝聚力战略品牌战略图3-3 企业文化战略模型图3-3 企业文化战略模型14中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第四章 企业文化塑造实操方法与流程第四章 企业文化塑造实操方法与流程企业文化的塑造一 般可分5个步骤进 行：?战略定位阶段，根据企业 发展战略制定出符合公司战 略的企业

9、文化定位；?调研阶段，对现有组织文 化进行全面审视；?诊断分析阶段，根据调研 报告编写企业文化综合情况 报告书；?规划阶段，运用工具或方 法重塑文化；?跟踪修改阶段，就是不断 追踪执行进度及状况。15中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 战略定位阶段战略定位阶段根据企业文化三环模型，企业文化塑造必须在公司战略的指引 下进行，从战略的角度对企业文化进行定位。明确企业文化塑造的 目标，具有复杂性和系统性，一定要拟定切实可行的计划方案。要 有准确的定位和清晰的目标，只有在可操作的行动方案指导下，企 业文化塑造才能成功。企业战略明确企业文化的方向企业领导人是企业文化建设的第一推动者设立企业文化建设决策

10、委员会和执行委员会召开企业文化启动大会16中国人力资源开发网（简称:中人网 ）没有调查就没有发言权，企业文化建设的调研同样如此。本阶段 主要了解企业的现状和竞争环境及公司的历史、文化和个性等。实施 公司文化调研，就是要对该公司文化的目标、决策、利益结构、激励 方向等主要素和次文化要素的市场导向、视野、工作气氛、冒险心理 等进行调研，使该公司文化现状清晰地呈现出来。调研工作要深入、 仔细、全面，从调研方案的制订、实施到总结，大概需要60天的时 间。?编制调研方案?确定调研任务?编制调研可行性计划?确立调研类型和方法?主要的调研分析技术?设计调查问卷?调查访谈调研阶段调研阶段17中国人力资源开发网

11、（简称:中人网 ） 诊断分析阶段诊断分析阶段本阶段主要揭示公司的现 状、竞争环境和公司的历 史、文化和个性。企业文化 调查分析，将在对公司文化 调查数据统计、研究的基础 上，准确地揭示出企业文化 的特征，参照世界多国文化 评价系统对公司文化中的目 标驱动、决策方式、成就 感、利益结构、激励方式与 方向、思维的主导方式，公 司职工的伦理观、市场导 向、竞争风格、集团工作气 氛等近20项文化指标作出准 确的描绘。分析框架相关因素选择环境诊断分析诊断的内容编制综合诊断报告书18中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 规划阶段规划阶段企业文化定位 确定可量化指标 工具和方法 原则和策略案例：某地铁公司企

12、业文化推广方案之理念视觉化工 程方案19中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 跟踪修改阶段跟踪修改阶段可供选择的企业文化模式分析企业文化的实施和效果测评全面评价企业文化企业文化的评价指标体系案例：TCL国际电工的企业文化建设框架和成果20中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第五章 理念的提炼及创新第五章 理念的提炼及创新21中国人力资源开发网（简称:中人网 ）经营理念提炼要遵守的原则经营理念提炼要遵守的原则时代感时代感企业精神是时代精神的体现，是企业个性和时代精神的相结合的 具体化。实际上很多企业的经营理念和企业精神的提炼都反映出了 企业时代气息。个性和创新个性和创新企业在提炼企业精神时千万

13、不要排列空洞、政治化的词语。许多 企业提到企业的精神、理念时都是团结、勤奋、求实、创新或者是 创一流、争一流之类雷同词语，毫无个性和创新性。要体现动态感和稳定性的统一要体现动态感和稳定性的统一企业的经营理念一旦确定下来就不能随意改变，要有相当的稳 定性；但是在工作中的体现时，必须是动态性的。员工可以通过不 同的方式来和理念所表达的思想保持一致。22中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 提炼的方法提炼的方法脑力激荡法名义群体法德尔菲法电脑会议法研讨营脑力激荡法名义群体法德尔菲法电脑会议法研讨营23中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 设计步骤设计步骤企业文化理念是关系到企业生存和发展的根本性的文

14、件，它指明 了企业发展基本方向、企业存在的价值、企业基本的价值倾向等等， 所以企业提炼理念的工作也必须要认真、慎重对待。为了使经营理念 的制订更为规范，必须遵照一定的程序进行。理念的提炼有科学的方 法和步骤，一般遵循以下几个步骤：第一步：成立企业文化创新小组 第二步：企业理念研讨会 第三步：整理提炼 第四步：经营理念的加工 第五步：理念达成共识24中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 第六章 企业文化基石第六章 企业文化基石25中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 企业文化基石模型企业文化基石模型世界文化民族文化行业文化区域文化职业文化企业文化图6-1 企业文化基石模型图6-1 企业文化基石模

15、型26中国人力资源开发网（简称:中人网 ） 越是民族的就越是世界的越是民族的就越是世界的无论是哪种管理职能，它都是 根植于文化之中，我们可以借 鉴其它优秀的管理经验，但却 不能够模仿或者抄袭，因为管 理无定势，只有将卓越的管理 融入到民族文化的精髓之中， 发挥传统民族文化的精华，选 择与借鉴和民族文化深层结构 有互补或一致的内容，才能创 造出适合中国国情的管理模 式。无论是哪种管理职能，它都是 根植于文化之中，我们可以借 鉴其它优秀的管理经验，但却 不能够模仿或者抄袭，因为管 理无定势，只有将卓越的管理 融入到民族文化的精髓之中， 发挥传统民族文化的精华，选 择与借鉴和民族文化深层结构 有互补或一致的内容，才能创 造出适合中国国情的管理模 式。无论是哪种管理职能，它都是 根植于文化之中，我们可以借 鉴其它优秀的管理经验，但却 不能