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1、11.职业道德职业道德1 职业道德是指从事一定（职业劳动）的人们，在长期的（职业活动）中形成的行为规范。2 职业道德作为职业行为准则，有着与其它的职业行为准则不具备的特征3 职业道德通过协调员工间关系，起着增强企业凝聚力的作用4 职业道德的（社会）功能：有利于调整职业利益关系、有利于提高人民的道德水平、有利于完善人格5 社会主义职业道德的核心是为人民服务6 职业道德的精华（国内：以礼待人的和谐精神、勇于革新的拼搏精神、恪尽职守的敬业精神、精忠为国的社会责任感、诚实守信的基本要求，见利思义、以义取利的价值取向） 、（国外：社会责任至上、诚信、敬业、创新）7 职业道德的作用：增强企业的凝聚力8 职
2、业道德教育的内容：树立对职业道德的认识、培养职业道德情感、养成职业道德习惯、树立职业道德信念、锻炼职业道德意志9 职业道德（修养）的内容：端正职业态度、强化职业情感、历练职业意志10 计算机操作员职业道德要求：不协助他人利用计算机财务系统出具虚假报表、不协助他人提供网络系统传播商业秘密11 爱岗敬业的具体要求是提高职业技能，要求干一行爱一行，强化职业职责，树立职业理想2.软件系统软件系统2.1 综述综述1 软件系统指所有在计算机上运行的各种程序数据及相关的各种有关的资料。2 软件系统分为系统软件和应用软件3 系统软件包括：操作系统、程序设计语言及其处理系统、服务性程序（实用程序） 、数据库管理
3、系统4 应用软件有哪些？ 2.2 操作系统操作系统1 操作系统（OS,Operating System）2 操作系统的功能：处理机管理、存储器管理、设备管理、文件管理和作业管理3 (分布式)操作系统允许在一台主机上同时联接多台终端,多个用户可以通过各自的终端同时交互地使用计算机4 常见的操作系统：UNIX、LINUX、DOS、windows5 操作系统提供给程序员的接口是（系统调用） 2.3 程序设计语言程序设计语言1 第一个想到用程序设计语言来解决问题的人是德国人楚泽2 程序设计语言可分为：高级语言、机器语言、汇编语言3 常见的程序设计语言：JAVA、C#、BASIC 等4 第一个用于科学计
4、算的高级语言是 FORTRAN5 面向对象处理的高级语言有：JAVA C+ 等6 面向事务处理的高级语言：COBOL7 语言处理程序一般是由汇编程序、编译程序、解释程序和相应的操作程序等组成 2.4 数据库和数据库管理系统数据库和数据库管理系统1 数据库：为了满足某些需要，在计算机系统中按照一定的（数据模型、数据结构）等方式进行组织、存储和使用的互相关联的数据结合2 数据集中存放在数据库中，便于对其进行处理，提炼出对决策有用的数据和信息。3 数据库系统：指一个具体的数据库管理系统软件和用它建立起来的数据库4 数据库系统的组成：数据库、数据库软件、数据库管理员5 （逻辑结构）是将概念结构转换为某
5、个 DBMS 所支持的数据模型，并对其进行优化6 数据库管理系统(DBMS)是对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性7 常见的数据库管理系统有：FOXBASE、Visula Foxpro、Microsoft Office Access、Microsoft SQL Server、Oracle 2.5 应用软件应用软件1 常见的文字处理软件有：WPS、Word、Office. 20003.计算机发展简史计算机发展简史1.计算机经历了 4 个发展阶段，其中第一代计算机采用的主机电器元件为(电子管)、第二代为晶体管、第三代为小中集成电路、第四代为大和超大规模集成电路。2.计算机的主
6、要应用领域：数据处理、人工智能、实时控制、科学计算、计算机辅助系统、网络应用等3.CAI（计算机辅助教学）CAD（计算机辅助设计）CAM（计算机辅助制造）4.1946 年，美国为计算弹道轨迹而研制成功世界第一台计算机5.冯诺依曼的设计思想存储程序6.计算机按性能可分为超级计算机、大型计算机、小型计算机、微型计算机和工作站4.计算机组成计算机组成4.1 综述综述1.计算机系统、硬件系统、软件系统的概念。2.计算机的逻辑组成包括：存储器、控制器、运算器、输入输出设备。3.按照计算机原理分类，可以分为（模拟式、数字式、混合式）4.冯诺依曼的“存储程序”设计思想。5.微机的主要性能指标有运算速度、字长
7、、主存容量、主频、输入输出数据传输速率、可靠性等。 4.2CPU1.CPU 是 central processing unit，中央处理器2.CPU 的速度与内存的刷新速度是相匹配的23.当前大多数计算机处理的字长是 32 位4.CPU 的性能主要有字长、主频和指令功能强弱（指令系统）等。 4.3 控制器控制器1.控制器是计算机指挥和控制其各部份工作的机构，其工作过程和人的大脑指挥和控制人的各器官一样2.控制器的结构包括控制逻辑、时序控制逻辑、总线控制逻辑 4.4 存储器存储器1.存储器分内储存和外储存两类。内存又分为只读、随机和高速缓冲存储器。外存有软盘、硬盘、光盘、移动硬盘、U 盘等2.存
8、储器的特点：内存储器容量小，速度快；外存储器容量大，速度慢 4.5 输入与输出设备输入与输出设备1.常见的输出设备：显示器、打印机、绘图仪和磁盘驱动器等2.输入设备按功能的分类：字符输入设备和光学阅读设备、图形输入设备和图像输入设备和模拟输入设备。3.常见的输入设备：键盘、鼠标、扫描仪、触摸屏和磁盘驱动器等4.EPP 扫描仪接口的最大的特点是方便，缺点是速度慢，接在PORTA 接口，486 以上机器均可，是增强型（并行）接口5.扫描仪的主要指标有分辨率、扫描频率、扫描速度。6.显示器的主要性能有分辨率、显示存储器、色彩深度和屏幕尺寸。 4.6 主板主板1.主板又称母板，主板不是完全通用的2.主
9、板的组成：CPU 插座、扩展插槽、芯片部分、跳线开关、对外接口电路等，各主要部件通过总线结构互相连接起来3.BIOS 是基本输入输出系统，BIOS 的功能：系统设置程序、加电自检程序、中断服务程序、系统启动自举程序。4.CMOS 芯片5.主板会根据(BIOS)来识别硬件，并进入操作系统发挥出支撑系统平台工作的功能 4.7UPS 电源电源1.UPS 是不间断电源(uninterruptible power system)的英文简称,是能够提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备2.UPS 原理：是一种含有储能装置，以逆变器为主要元件，（稳压稳频）输出的电源保护设备3.常见的 UPS 电源：
10、在线式 UPS、离线式 UPS、后备式 UPS和互动式 UPS4.根据输入、输出电压数量的不同进行分类：单相输入/单相输出、三相输入/单相输出（功率为 1020kVA） 、三相输入/三相输出5.家用 UPS 大多是 1000W 以下的短延时后备式的,基本组成：电池充电器、电池组、逆变器6.UPS 的使用注意事项：A.在匹配功率时要留有余量 B.在进行 UPS 连接时，应正确连接交流输入的极性，否则故障率将大大增加 C.UPS 按操作方式可分为后备式 UPS 和在线式UPS 两种 D.使用 UPS 电源后，不必再加交流稳压器7.定期检查 UPS 内部蓄电池的端电压和内阻，以确定电池组是否有足够的
11、实际可供使用容量以备供电中断用 4.8 微机维护微机维护1计算机故障诊断包括人工诊断与自动诊断。人工诊断有直接观察法、插拔法、试探法和交换法。2自动诊断（程序诊断）有简单功能测试、编制简易测试程序诊断、高级诊断程序诊断和加电自检程序诊断。3软件维护的工作有数据备份、整理与删除无用的文件、正确地配置系统、合理安排硬盘的文件目录、恢复被破坏的数据、整理磁盘的文件分配。5.计算机网络计算机网络1.计算机网络的基本组成（软件：网络操作系统、网络应用软件和网络数据库；硬件：网络服务器、终端、网卡、路由器等连接设备、光纤等传输介质）2.计算机网络是由多台计算机（或其它计算机网络设备）通过传输介质和软件物理
12、（或逻辑）连接在一起组成的3.计算机网络的功能 A.数据传输（基本功能） B.资源共享 C.实现分布式信息处理 D.提高计算机系统的可靠性和可用性4.计算机网络基本拓扑结构：A 星型结构 B 总线型结构：节省电缆，易扩展，电缆断开会影响整个网络 C 环型结构：可靠性较低，费用大 D 树型结构 E 混合型5.计算机网络管理系统的四个要素: 若干被管代理、至少一个网络管理器、一种网络管理协议（最重要部分） 、一个或多个管理信息库6.双绞线（RJ-45 接口） 、同轴电缆（AUI 接口） 、光纤（SC端口）7.WLAN 属于无线局域网卡，采用蓝牙技术8.GPRS 和 CDMA 属无线网卡，速度慢，范
13、围大9.非屏蔽双绞线属 5 类双绞线。目前常用的双绞线是 3 类和 5类，除此以外还有 4 类和 6 类，是根据电气性质划分的10. 非屏蔽双绞线的优点：A.无屏蔽外套，直径小，节省所占用的空间； B.重量轻，易弯曲，易安装； C.将串扰减至最小或加以消除； D.具有阻燃性11. 568A 的线序：绿白,绿,橙白,蓝,蓝白，橙，棕白,棕(两种双绞线的线序 568A 与 568B。标准 568A：绿白-1，绿-2，橙白-3，蓝-4，蓝白-5，橙-6，棕白-7，棕-8；标准 568B：橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6，棕白-7，棕-8。)12. 路由器的配置方法包括：A.用主控
14、 Console. 端口接终端进行配置 B.在 AUX 口接一个 Moden，在远程进行配置 C通过网管工作站进行配置13. 路由器端口有：局域网端口、广域网端口（AUX） 、.路由器配置端口（Console）14. 我国信息化网络包括：电信网、有线电视网、计算机网15. 防火墙的设计类型大体分为：应用级防火墙、网络级防火墙316. 计算机网络安全的特征：可用性、完整性、保密性17. 计算机技术、网络技术、计算机系统技术的结合构成了计算机网络18. 完全实现 OSI 网络管理模型，在现实世界中也非常罕见6.Internet 的基本知识的基本知识1.Internet 起源于 1969 年美国的
15、ARPANET，其特点是 A.支持资源共享 B.采用分布式控制技术 C.采用分组交换技术 D.使用通信控制处理机2.Internet 是一组全球信息资源的总汇3.我国几个主要的计算机主干网及其建成时间A. CHINAGBN（中国金桥网 B. CSTNET（中国科学技术计算机网 C. CERNETD. CHINANET（中国公用计算机网,95 年开始96年建成）CNNIC(我国 IP 地址管理中心)4.IP 地址分为 5 类，A（127） B（192） C（224）分别能够容纳主机的数目是递减的，D 用作组播通信5.Internet 的核心协议是 TCP/IP，中文名称是运输控制协议/网际协议6
16、.Netware 采用 IPX/SPX 协议7.NetBEUI 是由 IBM 公司用于局域网的协议，是微软公司的主要网络协议8.SNMP 用于在 internet 上进行路由管理的协议9.(控制台)组件与标准 TCP/IP 网络管理协议的版本无关7.信息及信息系统信息及信息系统7.1 信息信息1.信息的生命周期（ILM）：要求、获得、服务和退出2.信息具有相对性和实效性，信息的寿命指信息的实效性3.信息符号包括声音、符号、图像、电磁波、语言、文字、数字、光电信号等4.信息的表示与传播有传统形式的媒体、模拟形式的媒体和数字形式的媒体。5.信息的基本特征：普遍性和无限性，可传递性、共享性，载体、方式的可变性。6.信息的特征：除基本特征外，还有事实性、层次性、转换性、时滞性、时效性、增值性和不完全性。7.信息处理（生命周期）的过程：信息的收集、传输、加工、储存、维护和使用。 7.2 信息系统信息系统1.系统的概念（特征）的是目的性、整体性、层次性、相关性、环境适应性。2.我们常说的系统指的是操
