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1、完善基础服务体系完善基础服务体系 打造六型和谐社打造六型和谐社区近年来，XX 社区在区、街道的领导下，以贯彻落实科学发展观为契机，以务实服务居民为切入点，强化社区各项工作建设，力争打造干净、规范、服务、安全、健康、文化等“六型”和谐社区。一、设立卫生志愿队伍，打造环境优美社区一、设立卫生志愿队伍，打造环境优美社区XX 社区由原来的三个社区合并而来，有成型院落 7 个，分属不同的产权单位。由于这些单位的自身原因，社区环境的整治和日常的保洁工作都落在居委会身上。为了打造整洁的社区环境，居委会成立公共卫生委员会，出面聘请保洁员并对他们实施管理。居委会还动员社区低保人员成立环保志愿者队伍，每周定期清理
2、楼道、绿地等，维护社区环境卫生。同时，动员社区党员积极参加社区建设，以“社区是我家，爱护靠大家”为理念，成立了党员“红马甲”志愿者服务团，通过为大家配置劳动工具，统一着装等，有计划有措施的开展社区环境的治理，发挥党员的先锋模范作用带动更多的社区居民一起参与到社区环境维护中来。此外，XX 社区还有三个院落有成型的绿地，多年来，居民自觉地对绿地加强管理，许多居民在家中集聚洗菜水、淘米水拎下楼来浇灌绿地，还有党员同志自己购买花种，培育花圃让居民观赏。二、夯实三套班子建设，打造管理规范社区二、夯实三套班子建设，打造管理规范社区一个组织如果没有一个团结稳定的领导班子，就无法做好任何工作。社区三套班子的稳
3、定团结，是在新的社区组织框架下继续做好各项工作，继续做好为民服务的前提基础。对此，XX 社区根据“1+4”文件，依靠社区党组织的核心力量，召开党、居、站联席会议，在充分发扬民主基础上，本着人尽其才的原则，对坐班和不坐班的主任进行了合理分工，使大家都能各取所长，为更好的开展工作打下基础。其次，统一思想，着眼于社区全局，把做好各项工作、务实服务于民应作为始终要坚持的工作目标。因此，社区党委、居委会依托服务站，将各项工作与服务站对口工作进行良好的对接，做到了分工不分家，大事讲原则，小事讲风格，使三套班子形成了相互帮助、团结协作、务实服务的良好工作作风，为社区的自治建设和各项工作的顺利开展提供了强有力
4、的组织保障。XX 社区还以各种规章为标准，对三套班子成员从个人仪表、言行举止、业务素质、学习培训、日常表现以及奖惩等方面着手，以每周例会为基础，强化业务学习，使社区服务更加专业、规范、高效。三、强化为民服务意识，打造服务完善社区三、强化为民服务意识，打造服务完善社区（一）根据不同人群，有针对性地开展工作：社区想方设法将促进就业服务、社会保障服务、居家养老服务、文化教育体育服务等公共服务覆盖到社区，组织开展多种形式的公益服务和便民利民服务，不断满足社区居民的服务需求。1、社保服务社保工作是关系千家万户实际利益的民生工作，基层社保工作更是要求做到走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，竭尽全力为群
5、众办实事、做好事、解难事。XX 社区在街道社保所的指导下，本着以人为本的原则，以服务对象满意度为标准，立足社区实际，认真贯彻落实上级有关文件精神，积极执行国家有关政策，努力做好社保涉及的低保、再就业、退休、住房保障、医疗全覆盖、无社会保障老年居民养老金、城乡养老保险等各个方面的工作。在具体工作中做到：政策宣传到位，组织评议小组成员及时学习各种新政策，理解吃透文件精神，以便准确完整地传达执行相关政策；基本人员情况掌握到位，对于社区低保人员、失业人员、无社会保障老人等人员的情况实行动态管理，及时变更各种信息及相关工作台帐；日常的低保申请、保障房申请、再就业服务等工作，临时性的各种社保救助，都要做到
6、规范及时。2、民政服务民政工作要坚持以人为本，为民解困原则，深入了解居民实际需求，及时把党和政府的温暖送到居民心中。对于社区优抚对象、特困家庭、老、弱、病、残等弱势群体做到心中有数，了解掌握他们的基本生活情况，宣传有关政策并及时将民政部门发放的各种慰问金慰问品等送到他们家中，努力为他们排忧解难。对于社区精残人员，不定期地对人户一致家庭进行走访，了解他们的生活状况，对人户分离人员采取电话联系方式，掌握他们的动态。在国庆安保、两节、期间等重大节日期间，加强对重点人重点监控，以防病人发生肇事、肇祸案件发生，及时化解各类矛盾。3、计生服务计划生育是一项重要的国策，社区作为基层的计生工作阵地，责任重大。
7、社区计生工作要大力宣传国家关于计生的各项法规政策，实践控制人口增长，提高人口素质的目标。对于计生相关法律法规的宣传，一方面继续采用宣传栏、黑板报、横幅等形式，一方面以世界人口日、母亲节、儿童节等为契机，通过举办各类社区活动进行宣传。同时，向居民宣传预防性病、艾滋病、生殖健康等知识，使社区居民了解更多的计生知识与信息动态，引导社区居民树立科学文明进步的婚育观念。社区计生工作服务，还要做好特定目标人群的计生服务：对于生活困难的独生子女家庭，做好走访慰问工作，认真落实相关政策，如独生子女伤残家庭特别扶助；对于新婚人员，做好优生优育宣传工作，建立孕前信息档案及北京市育龄妇女卡片等档案；对于流动人口家庭
8、，根据流动人口计生工作以现居住地管理为主，对流动人口中的育龄妇女实行同管理、同服务、同宣传、同考核，通过入户走访、交流沟通，及时了解她们的需求，积极开展活动，让他们享受到同本市人口相同的优质服务。4、居家养老服务社区已经逐渐成为老年人居家养老的主要依托，居家养老工作要为社区老人提供各种优质服务，并在社区内培育形成爱老、敬老、孝老的风尚。一方面，积极落实贯彻政府出台的各种为老服务政策，如九养政策等。开展推荐评选“孝星”活动，以“孝星”的感人事迹和标杆作用在社区内宣传爱老、敬老、孝老、助老。及时办理 80周岁养老服务券、90 周岁高龄津贴、老年优待证优待卡、便携式“小帮手”电子服务器申请等各种日常
9、为老服务工作。及时走访慰问特困、低保边缘等老人，将政府发放的各种慰问品慰问金送到他们手中。另一方面，为社区老人提供丰富的精神文化服务。充分发挥社区老年协会的作用，在社区内举行各种适宜老年人的活动，丰富他们的社区生活，让他们老有所乐，老有所为。 5、残疾人服务社区做好残疾人的工作对社会安定、和谐起着非常重要的作用，落实贯彻各项惠民政策，对残疾人生活、就业、医疗起到了不可低估的作用。社区继续坚持召开新年、春节、全国助残日、国际助残日的座谈会制度，向残疾人汇报社区的发展情况，征求他们的意见、了解他们的困难，及时送达党和政府的温暖和关心，促使他们更加自尊、自信、自强、自立。同时，还要做好各种惠及残疾人
10、的服务：通过走访入户，进行康复工作宣传，为有需求的残疾人联系提供康复服务；建立残疾人求职登记册，通过街道残联等途径，为有劳动能力的残疾人提供再就业服务；根据相关政策，及时为残疾人办理社会保险等。 （二）是抓住有利时机，有突破性的开展工作：1、2009 年年底至 2010 年年初，根据政府的为民办实事的服务，社区居委会积极配合南里 1、9、10 号楼的暖气、煤气改造工程，使200 余户居民成为北京市第一批该项工程的受益户，使的南里 9 号楼 62 户居民结束了长达 30 余年的燃煤历史，彻底解决了南里 9 号楼北侧违章建筑所带来的恶劣环境。2、结合区市政管委对 8 号院院内路面的整治，居委会在做
11、好居民的疏导和解释工作的同时，积极与街道职能部门沟通，寻求支持，完成了 8 号院重点火灾隐患的清除，安装了宣传栏、设置隔离桩、拆除违建等一系列工作，为 200 余户居民的出行提供了便利，也为他们的居家安全奉献了我们的一份心意。3.结合科学发展观的落实，改善民生，提高社区居民的物质文化水平。 一直以来，居委会将居民反映的物质生活问题作为居民事务的工作重点。去年，社区党委在践行科学发展观的活动中，将众多居民反映买菜难的问题列入落实计划。为此，居委会积极配合党委开展工作，共同找寻卖菜场地，筹划卖菜人选，通过与街道城建科和社区服务中心的沟通协商，于去年 5 月在开设了便民售菜点，基本满足了部分居民的购
12、菜需求，得到了居民们的一致认可。（三）发挥党员先锋作用，开展特色服务：2010 年底，社区党委以“创先争优”为契机，打破了对党支部进行数字划分的传统模式，根据各支部的特长进行特色划分。社区七个党支部分别划分为“知情贴心” 、 “畅谈交心” 、 “网络畅游” 、“帮老济困” 、 “结对牵手” 、 “互帮互学”和“在岗奉献”党支部 。这样，每个党员都可以根据自己的特长找到合适于自己的党支部，由过去的“党员定岗”转变为“党员找岗” 。通过各支部的工作细化，把党员的先进性和特长最大化的发挥出来，体现到每一位党员熟知党委的基本情况，对于支部每位党员基本能做到“认人、认门、知事” 。最主要的是，党员同志们
13、帮扶对象不只是党员之间，而是拓展到整个社区，出现了党员与党员之间，党员与群众之间的互帮互学并形成了风气。通过这项工作，拉近了党员与群众之间的距离，增进了党员与群众之间的感情，充分体现出了和谐社区人际关系的融洽，党员与群众的亲情。四、构建治安防范体系，打造安全稳定社区四、构建治安防范体系，打造安全稳定社区XX 社区作为一个老旧小区，外来人口多，流动性大；居民文化素质差别大，邻里矛盾易发生；居民安全防范意识还有待加强。平安社区的创建，是六型和谐社区的基石。首先是充分利用楼门长信息系统，规范楼门院长队伍，一方面是做到情况熟悉、人员熟悉，为安全防护打好基础，一方面提高楼门院长应对突发事件、解决处理矛盾
14、的能力。其次是继续发挥治安志愿队伍的作用，加强安全巡逻，一有情况及时报告，保障社区基本的安全防范。最后，通过社区服务和精神文明建设加强群防群治力量。通过人民调解工作，及时化解社区中的各类矛盾，维护社区居民的合法权益。这方面，一是实行“一摸、二排、三保证”：一摸，对社区帮教、矫正对象及社区重点人、重点户进行细致摸底，做到底数清、情况明。二排，排查安全隐患，以化解可能激发的各种内部矛盾。力争通过全面性、持续性的排查，进一步完善有矛盾快速反应，及时解决的应急机制；三保证，节日期间，保证在辖区内不出现恶性违法或政治事件；保证不出现极端人和事；保证矛盾不上交，不出现群体上访。二是认真落实诉求渠道，及时化
15、解民情纠纷。此外，通过普法宣传、文体活动等精神文明建设，为社区居民搭建沟通交流的平台，在社区内营造和谐氛围，促进居民互助互防、守望相助。五、提升居民综合素质，打造健康幸福社区五、提升居民综合素质，打造健康幸福社区社区居民综合素质提升，能够成为打造和谐社区的重要推动力。近年来，XX 社区通过不同途径不同方式，为打造健康幸福社区不懈努力。（一）倡导家庭和睦。家庭是社会的细胞，只有家庭和睦了社区才能和谐。多年来，社区坚持“五好家庭”的评选工作，通过表彰的引导作用促进更多家庭成为“五好家庭” 。社区还贯彻落实政府的各项惠民政策，让低保户、残疾人、低保老人等弱势群体享受政策关怀，减少家庭矛盾的发生。（二
16、）推进学习型社区建设。社区充分发挥市民学校的作用，邀请一些专家、老师来社区举办各种知识讲座，为居民联系学习电脑，手工编织等。通过组织开展健康有益、丰富多彩的社区文体、科教等活动，丰富社区居民精神文化生活。通过宣传栏、电子屏等倡导科学、文明、健康的生活方式和崇尚先进、团结互助的社区道德风尚，形成健康向上，文明和谐的社区文化氛围。(三)坚持送健康服务。社区协助月坛社区卫生服务中心在社区开展为居民服务的活动，尤其是老年人的身体检查。不定期邀请社区医院的医生们到社区为居民举办卫生知识讲座。如，高血压，糖尿病的预防，老年性疾病如何控制等，让更多的社区居民了解保健知识。此外，由于生活节奏加快，社区也为居民保持健康的心态提供必要帮助。如耐心接待来访居民，宣传好人好事，邀请老师讲解心理健康知识等。六、提高文化活动覆盖率参与率，打造文明祥和社区XX 社区活动设施匮乏，活动场地狭窄，但社区工作人员克服各种困难，积极主动的为大家组织多种形式的文娱活动，调动居民参与社区建设的积极性。（一）大力扶植社区文化团队。2009 年底，XX 社区艺术团成立，下设合唱队、舞蹈
