营销考证完整试题

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1、填空题1.需求需求,欲望欲望是市场营销活动的出发点 2.,用产品产品,服务服务来区分实体和无形物品 3.交换发生,取决双方确定确定条件条件 5.市场营销 20 世纪初在美国美国产生 6.因果分析法属于定量定量预测方法 7.企业促销由人员推销人员推销,营业推广营业推广组成 8.人际关系以相互吸引相互吸引为基 9.顾客关心与销售人员销售人员的关系 10.从形式看,品牌由品名品名,品标品标组成. 12.效用实际是人的自我的心理感受自我的心理感受,来自主观的评价主观的评价. 13.实行差异化差异化市场营销,实行目标目标市场营销 14.参照群决于产品的生命周期生命周期 15.品牌信品牌信念是消费者对品牌

2、总的看法 16.前者注重产品的数量产品的数量,后者注重产品的质量产品的质量 17.与本企业相似的企业是竞争者竞争者 18.产品线就应长长 19.商品质量几种体现商品使用价值使用价值的东西. 20.这就是数量数量折扣 21.影响消费者行为的心里因素:消费者的学习消费者的学习,消费者的记忆消费者的记忆,消费者的注意消费者的注意 选择题:21.本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（ B ） A顾客忠诚度 B 顾客渗透率顾客渗透率 C.顾客选择度 D.顾客占有率22.确定促销组合实质（ C） A.在促销工具间合理分配给促销人员 B.在个促销人员间合理分配促销预算 C.将促销预算合

3、理分配给促销工具将促销预算合理分配给促销工具 D.在各促销对象合理分配促销预算23.企业制定当期利润最大化目标需了解 （C） A.现金流量 B.一定比率的价格 C. 需求和成本需求和成本 D.市场占有率24.”加成”含义 （A ） A. 一定比率的利润一定比率的利润 B.一定的比率价格 C.固定比率的利润 D.固定比率的成本25.科特勒 B 假定卖方是营销者假定卖方是营销者 26.完全竞争条件下,对于任何企业来说，其产品价格弹性（ B ）无穷小）无穷小 27 化妆品、洗涤用品、卫生用品三类其中化妆品有 7 个品种，洗涤用品有 3 个 品种，卫生用品有 2 个，那么企业的产品组合密度（ D）难以

4、测定）难以测定 28.非可乐型饮料,这种品牌策略属于 (D)A.更新品牌决策 B.推进品牌决策 C.家族品牌决策 D.品牌再定位决策品牌再定位决策 29.短期企业实现利润最大化,必须使价格 （B ）等于边际成本）等于边际成本30.销售方格理论,关键指导作用是（ B）协调销售人员和顾客的关系协调销售人员和顾客的关系31.使营销成为企业综合性职能的方法是（ D）让人事部门也进行营销让人事部门也进行营销32.销售与营销观念区别体现在（ A） A.行为主体范围不同行为主体范围不同 B.管理层次不同 C.发展阶段不同 D.内容含义不同33.定点超越的本质是（ A） A.如何进行创造如何进行创造 B 任何

5、成为最好的 C.如何进行模仿 D.如何发现和分析优秀 企业的经验34.增加产品种类的经营方针属于 （B;） A.集团多元化 B.利用规模经济性利用规模经济性 C.水品多元化 D.利用范围经济性35.市场营销组合是一个多层次结构包含（B）因素 A.可控和不可控 B 可控可控 C.不可控 D.不确定37.弗洛伊德 （A ） A.同时受到心理和产品两方面因素同时受到心理和产品两方面因素 B.主要受到内部因素 C.主要受到外部因素 D.同事受到潜意识与情感的因素 38.决定产品经济生命周期根本因素（A） A.技术技术 B.市场供求 C.消费者态度 D.信息39.逆向营销（B）既有的组织模式）既有的组织

6、模式 40.需求弹性不是始终如一.具有（ D ）的定价策略 A.客观性 B.主观性 C.主动性 D 被动性被动性 41.知识经济在资源占用和使用上具有（B） A.排他性 B.非排他性非排他性 C.唯一性 D.独占性42.产品开发过程,产品成本具有决定性阶段是（B） A.构想阶段 B. 产品概念形成和测试阶段产品概念形成和测试阶段 C.营销规划阶段 D.产品实体开发阶段 43.促销的实质（A） A. 沟通信息沟通信息 B.激发购买欲望 C.实现市场营销目的 D.巩固市场44.某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理订货、支付等采购实务，从关系营销角度属于（B）的关系管理。 A.第

7、一层次 B.第二层次第二层次 C.第三层次 D.第四层次45.作为市场营销控制指标，市场占有率具有重要意义，其中与全部市场占有率 相比，可达市场占有率可以反映（ A ）信息 A 企业目标市场企业目标市场 B.企业所在行业规模 C.企业销售目标 D.企业销售预算 三、多选 1、以下哪些活动属于战略的组成部分（ ACDE ） A、计划 B、行动方案 C、政策 D、定位 E、观念 F、决策 2、以市场营销观念来理解产品，核心产品包括哪些要素( AC ) A、消费者的体验 B、产品包装 C、产品功能 D、产品品质 E、产品品牌 F、产品质量保证 3、市场细分的客观基础是（ ABC ） A、需求的差异性

8、 B、需求的相似性 C、市场竞争 D、企业竞争能力 E、生产技术水平 4、从技术上看，产品包装方法有（ E、F ） A、首要包装 B、次要包装 C、装运包装 D、综合包装 E、 贴体包装 F、收缩包装 5、下列属于亚文化群体类型的有（ B D E F ） A、经济阶层群体 B、宗教群体 C、组织内群体 D、地理区域群体、E、民 族群体 F、种族群体 6、对于单个企业，扩大市场需求总量的途径有（ ABC ） A、发现新用户 B、开辟新用途 C、增加使用量 D、增加广告投入 E、提高 销售人员素质 7、产品线划分的依据是 （ ABCDE ） A.产品功能上相似 B、消费上具有连带性 C、供给相同的

9、顾客群 D、有相同的 分销渠道 E、属同一价格范围 8、以下属于地理细分变量的有（ ABDE ） A、地形 B、气候 C、居民收入水平 D、交通运输条件 E、城乡 F、地区文 化 9、短渠道的好处是（ ABC ） A.产品上市速度快 B、节省流通费用 C、市场信息反馈快 D、产品市场渗透 能力强、覆盖面广 E、有利于杜绝假冒伪劣商品 10、商品条形码包含了许多信息，主要有（ABCDEF ） A、价格 B、生产国别 C、生产厂商 D、名称 E、产地 F、生产日期 11、在产品的畅销阶段，企业应着重研究（ BC ）在人口统计、心理 状体和传播媒介等方面的特征，把他们作为促销对象。 A、最早采用者

10、B、早期采用者 C、中期采用者 D、晚期采用者 E、最晚采用 者 12、设置产品经理管理型组织的优点是（ ACD ） A、产品经理柯协调其所负责产品的营销组合策略 B、行政管理简化 C、产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应 D、为培训年轻经理人员提供最佳计划E、企业可以根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动 13、 （ CDE ）是渗透定价策略的条件 A、短时期内类似仿制品出现的可能性小，竞争对手少 B、新产品比现有产品有显著特点 C、商品的市场规模大，存在强大的竞争潜力 D、商品的价格需求弹性较大 E、通过大批量生产能降低生产成本 14、 （ ACE ）属于营业推广的促销

11、方式 A、订货会与展销会 B、为残疾人举行义演 C、优惠券 D、上门推销和服务 E、提供赠品 15、确定客户信用限度的管理方法包括（ ABCDEFG ） A、销售价格测量法 B、周转资产分割法 C、流动比率法 D、净资产分割法 E、组织内部调查 F、委托外部调查 G、客户行为和人员分析简答题1. 品牌再定位决策含义,对市场营销的影响!2. 产品组合的基本策略形成!3. 影响目标市场营销战略选择的因素案例分析题1. 洗衣机和洗衣粉是相关产品，宝洁和小天鹅是多年的合作伙伴。合作初期， 他们在北京开了一个有趣的新闻发布会，双方都声明要“打倒”对方，宝洁公 司提出要开发不用洗衣机的洗衣粉，小天鹅也设想

12、要开发不用洗衣粉的洗衣机。 但是，会场戏剧性地转入了合作的平台，因为双方都收回了自己的计划。这次 会议是一个精心策划的招待会，随着时间的推移，实践证明洗衣机和洗衣粉还 不能相互取代，如今这两个企业反而变成了更好的合作伙伴。例如，双方为了提升品牌形象，在中国一些名牌大学的生活区里开设“小天鹅 碧浪洗衣房”，为学生们提供着便捷经济的服务，洗衣机和洗衣粉来自厂 商的捐助。在中国宝洁所有的“汰渍”和“碧浪”洗衣粉的包装上都印有“小天鹅”商标， 并印有“推荐一流产品小天鹅洗衣机”的字样。宝洁一年在国内销售洗衣粉几 十万吨，一包洗衣粉只有几百克，可以想象，有多少人通过使用宝洁的洗衣粉 了解小天鹅。在小天鹅

13、的产品里也都有宝洁公司提供的请消费者试用的洗衣粉及合理使用常 识，宝洁通过每年新产生的 280 万小天鹅用户宣传宝洁产品。例如，南方某城 市一位用户投诉反应，他买的小天鹅洗衣机洗不干净衣物，小天鹅上门走访的 服务人员发现这位用户使用的洗衣粉有问题，就立即向他推荐使用碧浪洗衣粉， 并当场做对比实验，结果皆大欢喜。宝洁在推出新一代碧浪洗衣粉前及时通报小天鹅公司：使用新一代洗衣粉洗衣 时，如果浸泡一段时间，洗涤效果会更佳。小天鹅公司根据这个信息及时开发 了具有预洗功能的多款新颖的洗衣机，与新一代洗衣粉相匹配，为广大消费者 带来了理想的经济效果。在广告宣传上方面，宝洁拍摄和播放小天鹅服务人员向消费者推

14、荐“碧浪”和 “汰渍”洗衣粉的广告，小天鹅拍摄了“好机用好剂”的广告。这两个广告跳 出了“卖什么吆喝什么”的怪圈，给合作双方带来“隐性”的市场空间。双方不定期地确定统一促销策略，协调使用不同的传播手段，发挥不同传播工 具的优势，小天鹅通过宝洁找到了开发更贴近消费者的洗衣机的依据，双方从 促销宣传转向了深层次科技合作，双方的合作不断走向营销整合的新平台，把 企业的价值形象与信息以最快的速度传达给消费者，最大限度地贴近市场。对于国内企业小天鹅来说，在与宝洁合作的过程中，学习了宝洁对消费者需求 独到的研究方法，根据各国、各地消费者的不同层次和消费习惯，先后推出了 不同档次、不同功能的产品，使小天鹅的

15、产品进一步走向世界。请根据以上情况回答下列问题。1.试分析宝洁和小天鹅合作联盟的原则和基础。（5 分）2.试总结宝洁和小天鹅合作联盟的借鉴意义。（5 分）2. 百事可乐公司对返利政策的规定细分为五个部分：年扣、季度奖励、年度奖 励、专卖奖励和下年度支持奖励，除年扣为“明返”外（在合同上明确规定为 1%），其余四项奖励为“暗返”，事前无约定的执行标准，事后才告之经销商。 1.季度奖励：在每一季度结束后的两个月内，按一定进货比例以产品形式给予。 同时，百事可乐公司在每季度末派销售主管对经销商业务代表培训指导，帮助 落实下一季度销售量及实施办法，增强相互之间的信任。合同上还规定每季度 对经销商进行一些项目考评，例如实际销售量；区域销售市场的占有率；是否 维护百事产品销售市场及销售价格的稳定；是否执行事百可乐公司的销售政策 及策略等等。2.年扣和年度奖励：是对经销商当年完成销售情况的肯定和奖励。年扣和年度 奖励在次年的第一季度内，按进货数的一定比例以产品形式给予。3.专卖奖励：是经销商在合同期内，在碳酸饮料中专卖百事可乐系列产品，百 事可乐公司根据经销商销量、市场占有情况以及与百事可乐公司合作情况给予 的奖励。专卖约定由经销商自愿确定，并以文字形式填写在合同文本上。在合 同执行过程中，百事可乐公司将检查经销商是否执行专卖约定。4.下年度支持奖