中外秘书教育比较研究综述

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1、中外秘书教育比较研究综述前言：前言：协助领导者、主事者综合处理日常事务，辅助决策。综合协调，沟通信息，办文办 公，是领导者、主事者的参谋助手，对于公司或者单位发展起着很重要的作用。在现今经 济全球化的大背景下，秘书成为一个极其庞大的职业群体，世界各国都十分重视秘书人才 的培养。我国也不例外，尤其是改革开放以后，随着社会发展和各行各业对秘书人才需求 的增长，需要进一步加强对秘书人才的培养。但中外相比，各国秘书教育的培养目标、模 式、方法等不尽相同，表现出不同特色。教师资历和教材编写方面的差异很很大。为了尽 早缩短我国与发达国家在秘书职业教育上的差距，我们应考察发达国家秘书教育现状及其 发展趋势，

2、认真进行中外秘书教育比较，找出与发达国家的差距，借鉴先进经验，建立起 具有中国特色的科学规范的现代秘书教育制度和秘书教学模式。对中外秘书教育进行比较研究，是当前秘书教育和理论研究的新课题。我国秘书教育 兴起于上个世纪八十年代初，由于它适应改革开放后我国经济的发展趋势以及时代的要求， 呈现出一种蒸蒸日上、发展迅猛的势头。此后，我国高等院校纷纷建立了秘书专业，培养 了一批专业化的教师队伍，出版了一大批秘书专业教材，为社会培养出了大批各种行业的 秘书人才。在秘书职业教育的理论和实践方面进行了可贵的探索。尽管如此，较之发达国 家，我国秘书专业教育起步较晚，并且受根深蒂固传统教育思想影响较深，一个体现时

3、代 精神和世界接轨的现代秘书教育体制尚未真正建立起来。所以我们应该积极学习西方秘书 教育的现今经验，根据中国实情建立中国特色的科学的现代秘书制度和秘书教育模式，为 中国的发展培养更多高水准的秘书人才。一、中外秘书职业的本质属性 （一）辅助性 人类的一切活动都离不开科学有效的管理，但是只有在有效的“辅助”层的支持管理 才能真正做到科学有效。任何单位和事业部门的领导不可能事必躬亲，亲自处理所有的大 小事务，这就需要处于“辅助”层面的秘书协助领导进行有序有效的处理事务。1秘书定义的相似性。 在中国，关于秘书的定义，主要有： (1)参谋助手。(2)工作人员。(3)职务。无论是参谋 助手，或工作人员、职

4、务，其实质还是“辅助性”。辅助就意味着在上司的领导、指挥、 控制之下，帮助上司或雇主完成其规定的任务。纵观世界主要发达国家，对秘书的定义， 都强调了它的“辅助性”。国际上权威的秘书组织，即“国际行政管理协会”，最早为美 国全国秘书协会，对秘书所下定义为“秘书应是主管人员的一位特殊的助手”。该定义明 确了秘书的辅助性地位，即“手”的地位。 2中外秘书基本职业功能的相同性。 由于秘书的辅助性的本质特性，决定了它在社会活动中的地位和作用，也决定了秘书的基 本职业功能是相同的。从美国的韦氏秘书手册、英国的剑桥秘书证书考试指定 教材到德国的当好秘书 100 诀窍，各国秘书职能的名目可能有多有少，但要处理

5、各种信息；上传下达，下情上达，协议；调沟通；催办、督办；撰写、审核、印制、传发文 件；筹办和组织会议召开；安排上司工作日程；组织各项活动；档案保管等。这些都是秘 书的基本职能和工作要求，都是主在辅助领导的工作，维持大小事务的正常进行。 （二）素质要求 从秘书的基本职能出发，对秘书的基本素质也提出了基本要求。这种基本的素质要求， 世界各国也趋向于一致。可以归为三个方面，即基本知识结构，基本能力结构和基本的职 业道德要求。知识结构包括社会科学基本知识和自然科学基础知识。其中有公文和应用文 写作、文书学、档案、办公室管理、会议组织等知识，以及一些与管理学、经济学、法学、 社会学、心理学相关的知识。基

6、本能力包括写作及口头表达能力、社交活动能力、协调能 力、观察分析能力、应变能力、使用现代化办公机具的能力、预测能力等。基本素质的要 求，除了知识和能力结构外，还应包括职业道德、心理品质的要求。 剑桥秘书证书考试指定教材关于秘书人员的道德素质和个人品质有如下的要求： “可靠性”、“责任感”、“谨慎性”、“忠于职业”、“创造性”、“守时性”、“良 好的外表”、!个性和幽默感”、“良好的适应性并乐于助人”、“礼貌与礼仪”、“乐 观”以及“团队合作和良好的工作习惯”等。 德国克劳迪娅贝伦斯施奈德和恩斯特蒂迈尔合著的当好秘书100诀窍一书 强调了人品的作用，它说“人品是对一个人的个人特点本质的阐释”，并

7、且强调了“团队 协作能力”、“举止得体”、“有自知之明的自信心”、“有自我责任心”、“能承受身 心压力、态度积极灵活性、诚挚”、“有勇气、主动和有奉献意识”等。 日本企业对秘书职业道德提出的要求则是：“富有积极进取的精神”、“创造性地工 作”、“严守秘密”、“对外接待热情诚实”、“与领导人融洽相处”、“能很好地配合 同事工作”等等。 综上可以看出中外秘书都离不开“为领导服务”的宗旨，因此忠于领导或上司，爱岗敬 业、勇于负责、诚实谦虚、团队精神，善于沟通，保守机密，富有创造、主动精神等，则 几乎成为共同的要求。二 中外秘书表现形态的各异及其角色意识的不同 在我国，秘书分为公务秘书和私人秘书。公务

8、秘书服务于党政机关、社会团体；私人 秘书则服务于民营企业、个体公民。秘书就其性质可划分为行政秘书、技术秘书、会务秘 书、医学秘书、法律秘书、机关秘书及文字秘书等，但是行政秘书与文字秘书往往混为一 体，行政管理和文字处理功能往往兼而有之，分工不是很明确。西方发达国家的秘书名目 繁多，形态各异。美国的秘书分为行政秘书和通信秘书。行政秘书主要是帮助领导处理日 常行政事务。一般的行政秘书分为三级，他们按职级高低依次是B级秘书、A级秘书和秘书。 通信秘书是担任文字处理事务的秘书职位，低级的就叫做文字处理员，高级的叫首席文字 处理员。就此看来，西方国家的秘书形态更加符合效率的要求，虽然名目繁多，但是分工

9、明确，每个人只要做好自己分内之事就好，提高工作绩效的同时显示管理层级的分明和职 务的分明，避免权力交叉而产生诸多的问题，影响工作。但是中国秘书形态使秘书的专业 知识丰富，有助于提高工作能力和专业知识，可以更好地行使参谋的职能。三、中外秘书职业教育、培训的异同 （一）考核方式 中国秘书教育考核鉴定工作主要是由官方组织实施；外国秘书教育考核鉴定工作主要 由专业协会组织实施。 中国秘书考核有两种方式，第一是学历教育考试，主要是由高等院校组织实施；第二世通过国家劳动和社会保障部组织实施的“秘书职业资格鉴定考试”，共5个等级。 外国秘书教育考核工作是由专业的秘书协会组织实施，比较社会化，如美国的“国际职

10、业 秘书协会” 每年5月第一周的星期五、六两天，在南北美洲、欧洲、亚洲30个国家的250个 考试中心举办“特许职业秘书考试”；英国有专门教育、培训、鉴定、考核秘书职业技能 的皮特曼考试学院，还有权威性的秘书行业组织如“特许秘书与行政人员公会”，组织实 施秘书职业技能的教育培训和鉴定考核，辐射到42个英语国家和地区；欧洲的国际商业通 信组织和德国女秘书协会均为考核鉴定欧洲秘书小姐的专业秘书组织。这种由秘书专业协 会组织的跨地区、跨国界的秘书职业考核，辐射面广，渗透力强，影响广泛，洲的国际商 业通信组织和德国女秘书协会均为考核鉴定欧洲秘书小姐的专业秘书组织。 （二）考核内容 中国秘书教育考核内容覆

11、盖面，综合性与理论性较强；西方秘书教育考核内容的职业 特征突出，量化标准具体明确。 中国秘书教育考核内容涉及政治、经济、法律、管理、信息、文书、财会、统计、金 融、 税务、商务活动和公关礼仪等方面的知识与能力，考核内容也比较突出秘书理论，综合性 强。外国秘书教育考试内容侧重于秘书实际业务，职业性强，采取量化标准。如德国“欧洲 秘书培训中心”的秘书教育考核，比较侧重打字、速记、笔译、听写记录等职业技能，而 且每项技能都有明确具体的量化测评指标。如打字最低标准是200一220键分钟，速记120 词分钟。英语口述打字每分钟不低于150键；而秘书理论课则不作为考核重点。设在奥地 利维也纳的“欧洲女秘书

12、高等专科学院”的学生要通过德国女秘书协会和国际商业通信组 织的考试，德文打字要求达到280键分，英文打字240键分，德文速记150词分，英文 速记120词分，另外还要考核英语、法语、商贸语言、交际语言、德文和英文信函写作等。 考核内容的职业特征突出，量化标准具体明确。英国“剑桥秘书证书考试”把文字处理 、沟通和项目管理、办公室管理、速记四门课程作为重点考核内容，为闭卷 考试；客户服务、人际商务技巧、组织会议和活动三门课程为作业考试。考 试范围面向全世界，考试内容与国际秘书业务工作紧密接轨，体现出较强的秘书职业特点。秘书人员在正式从业时要求掌握理论知识的同时更加要就掌握的是实际业务，相对于 外国

13、秘书人员而言，我国的秘书行业门槛比较低，实际工作时上手慢，熟悉业务会花费比 外国秘书人员更多的时间，作为秘书人员的硬件能力较外国人员有所欠缺。就个人而言， 我觉得中国秘书教育考核在注重理论知识考核的同时要加强实际操作能力的考核，进一步 提高我国秘书人员的专业技能，培养国际化的专业秘书，使我国秘书行业更进一步发展， 时刻紧跟我国发展步伐。 （三）秘书教育课程安排 中国秘书教育比较注重学科体系的理论性与系统性，课程设置内容覆盖面宽、综合性 强，学科化特点比较突出；外国秘书教育比较侧重职业技能与经济、法律类课程的设置， 职业定向特征比较突出。 中国秘书专业设在中文系，比较注重学生政治、文化素质的培养

14、。课程设置以文科知识 为主，一般分公共课、专业课和选修课三大类。公共课主要有：马克思主义哲学、政治经 济学、中国革命史、古代汉语、现代汉语、古代文学、现代文学、外国文学、文学概论、 写作、英语、体育等；专业课主要有：秘书学、行政管理学、档案学、文书学、公文写作 等；选修课主要有：书法、美学、社会学、法学概论等。 外国秘书教育课程设置与我国不同，比较注重职业技能的培养。如德国的“欧洲秘书培训中心”，课程设置主要分为三个部分。第一部分为语言，第二部分为秘书职业技能课， 第三部分为理论课。课程偏重于强化语言和打字、速写等秘书职业技能。四、秘书教材的编写风格和师资水平 外国秘书教材突出以“学生为本”的

15、先进教育理念，文字形象、生动、易于学生接受， 突出职业教材的操作性和实用性。此外，还体现了创新思维教育，运用新的视角和新的方 法提高学生的理解力、判断力和创造力。 中国的秘书教育教材偏重于“学科本位”、“知识本位”，在一定程度上束缚住了学 生的思维想象力，有空乏论述之嫌。 西方先进国家在在秘书职业教育和培训方面经验丰富，秘书教师经过严格的职业培训， 具备优秀的秘书操作能力，对学生进行严格的实践性培训。在西方秘书执教发达的国家从 事秘书教学的教师大多是经过工作实践的顶尖秘书。 我国秘书教师虽然有很深的理论基础和专业知识，但大多都没有经过秘书专业的系统 得严格的训练。职业能力较低，甚至秘书专业的课

16、程是由中文系的老师代为授课，从而导 致秘书教学质量不高，学生在职场上不能很好的适应岗位的需要。五、秘书速写技能 中外秘书职业的实践告诉我们，速记是现代秘书的基本技能之一。熟练掌握和自如运用速 记技能是秘书职业特殊而本色的要求。然而，考察我国劳动和社会保障部开展的秘书国家 职业资格鉴定考试，发现其对速记技能的要求颇有轻视之嫌。从现实的功利的目的出发， 一些培训单位很可能不作相应的培训，参加鉴定者也可能认为速写的分值不会从根本上影 响鉴定考试的结果，因此，大多数参加鉴定者虽然通过了相应级别的鉴定考试，对速记技 能却是一无所知的。 相对于中国，外国秘书教育很是看重秘书的速写技能。事实上，速写技能对于秘书工 作是很重要的一项技能，现今，我国速记人员极度稀缺，会议同步速记人员是以时为记薪， 收入十分可观。因此我国在秘书课程中应该重视速写的价值。六、总结 我们应该将着力点转移到培养操作能力强并且具有相关理论知识的秘书人才上来，注 重实际的应用技能的培养和考核，使秘书国家职业资格鉴定考试能够为社会提供规范的职 业标准