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1、 企業資源規劃企業資源規劃 4.1 何謂ERP 所謂企業資源規劃(Enterprise Resource Planning;ERP )就是將企業的所有資源做整合和規劃,以達到資源分配最佳 化為目標。所謂的資源包括:財務、會計、人力資源、生產規 劃等。依照美國生產管理協會(American Production and Inventory Control Society;APICS)的定義,ERP是一個以會 計為導向的資訊系統,從客戶訂單、製造到出貨,對整體企業 資源的需求,做有效的整合和規劃。 電子商務.1企業資源規(續)4.1 何謂ERP (續)主從式架構(Client/Serve Arch
2、itecture)以硬體為基礎來定義以軟體為基礎來定義第4章 企業資源規劃電子商務4.1 何謂ERP (續)三層式的設計展示層應用層資料層.1企業資源規(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.1 ERP的涵蓋領域 ERP是整合的應用軟體組合,將企業內部的資源加以整合 ,包含行政管理(財務,會計等)、人力資源管理(薪資、津 貼福利等)和製造資源規劃(MRP II)(採購、生產計畫等) 及其他支援模組。 .1企業資源規(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.1 ERP的效益ERP具有快速、即時、正確及企業流程再造(Business Process Re-engineering;BPR)的特性。 採用E
3、RP對企業的主要效益包含:重新改造企業流程。整合企業的後端系統。改善訂單流程。提供決策支援資訊。邁向全球運籌管理(Global Logistics Management;GLM )。 .1企業資源規(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.1 ERP應用程式的領域行政管理(財務、會計等)。製造資源規劃(MRP II)(採購、生產計畫等)。人力資源管理(薪資、津貼福利等)。其他支援模組。 .1企業資源規(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.2 ERP的演進過程4.2 ERP的演進過程 第4章 企業資源規劃電子商務4.2 企業資源規劃的演進, 可以分為下列幾個階段 物料需求規劃(Material Re
4、quirement Planning; MRP)(19601970)4.2 ERP的演進過程(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.2 企業資源規劃的演進, 可以分為下列幾個階段 (續)製造資源規劃( Manufacturing Resource Planning;MRP II) (19701980)4.2 ERP的演進過程(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.2 企業資源規劃的演進,可以分為下列幾個階段 (續)及時供應 (Just In Time;JIT)/ 全面品質管制(Total Quality Control;TQC)(19801990) TQC的主要理念為:品質是由顧客定義。品質是透過
5、管理來達成。品質是公司全員的責任。4.2 ERP的演進過程(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.2 企業資源規劃的演進,可以分為下列幾個階段 (續)企業資源規劃(19902000)企業資源規劃結合供應鏈管理(2000以後)4.2 ERP的演進過程(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.3 企業導入ERP的策略4.3 企業導入ERP系統前必須完成的前置作業 企業必須有達成導入ERP系統預期目標的共識。 ERP系統運作環境的塑造。企業業務流程的再造與重組。管理會計建立,提供業績衡量報告與企業獲利能力分析。第4章 企業資源規劃電子商務4.3 要成功導入ERP系統,有許多關鍵要素 顧問的專業水準,以及良
6、好的溝通能力。企業經理人對ERP導入與時程配合的決心。 企業與外部客戶及廠商的溝通。 系統導入文件製作。4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.3 ERP導入的策略 循序漸進(Step-by-step)大刀闊斧一次完成(Big Bang)階段式逐步導入(Modified Big Bang)4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.3 ERP導入的組織架構指導委員會(Steering Committee) 專案管理組織 資訊專案小組 作業單位專案小組4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.3 顧問公司顧問公司可以幫
7、助您選擇ERP供應商及產品。ERP系統導入的 成功,同樣必須依靠顧問的協助。一個好的顧問對導入的時間和品 質,會產生重大的影響。所以慎選顧問,是一個重大的課題。 顧問的任務:管制專案進度。諮詢、支援及訓練專案人員。建立、監控及驗證導入行程。和專家共同解決問題。建構及客製化系統。提供導入的品質保證。文件化管理所有活動。4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.3 ERP的導入程序 計畫準備雛形建立轉換測試系統運作4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.3 選擇進口的ERP,還是國產的ERP? 較適合導入國產本土的ERP:非常本土化的公司,作業
8、方式希望配合公司需求。歷史悠久的公司,有自己的一套作業方式。非常注重客製功能,為使用者導向的公司。單一公司或工廠,欲選擇較經濟實用的軟體。跨國企業,多家分公司及工廠的集團公司。 較適合導入進口的ERP:跨國企業,多家分公司及工廠的集團公司。外商公司或工廠,走標準化,不作客製需求。注重系統整合及未來擴充性。4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.3 導入前後的比較 而IBM在導入ERP之前必須花費5天的時間來重新定價產品,需要 22天來出貨,但在導入之後,只需要5分鐘變可以重新定價產品 ,而3天變可以出貨了。 Ericsson在導入前銷售訂單過程需要1小時,訂購訂單需
9、要1至4 小時,製造流程需要花18小時;而導入ERP之後,處理銷售訂單 只需要10分鐘,訂購訂單減少到只要5分鐘,而製造流程僅需要 30分鐘,98%的訂單都可以準時交貨。4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國內外領導廠商4.4 ERP的國外領導廠商 思愛普(SAP) 第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國外領導廠商(續)美商甲骨文(Oracle)4.4 ERP的國內外領導廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國外領導廠商(續) 美商PeopleSoft4.4 ERP的國內外領導廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ER
10、P的國外領導廠商(續) i14.4 ERP的國內外領導廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國內領導廠商 鼎新 開發三個等級的ERP系統, 可滿足不同規模企業的需求 Smart ERP:適合年營 業額2億元以下的小型企業 。 Workflow ERP:適合年 營業額2億以上中型企業。 TIPTOP ERP:適合年 營業額20億以上的大型企業 。4.4 ERP的國內外領導廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國內領導廠商(續) 昇峰資訊4.4 ERP的國內外領導廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國內領導廠商(續) 偉盟4.4 ERP的國內外領導
11、廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國內領導廠商(續) 慧盟資訊科技4.4 ERP的國內外領導廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略 成功案例耐斯企業第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續 ) 4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續) 工研院第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)台南企業4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)東森電視4.5
12、ERP在電子商務的應用實例與策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略 失敗案例FoxMeyer Drugs 失敗原因: 員工的不合作 沒有熟練的員工參與執行 ERP的顧問 沒有管制計劃 導入的費用增加 沒有選對適當的軟體 軟體整合失敗 計劃逐漸的擴大 4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略 失敗案例Whirlpool(惠而普) 失敗原因: 導入範圍變大 系統無法整合 ERP的顧問建議不當 低估導入的複雜性隱藏問題 4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略 失敗案例Hershey Foods Corp. 失敗原因: 時間的調配不良,專案進度及計劃不善 一次導入太多模組,軟體整合不佳4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略 失敗案例W. L. Gore PCB ) 第4章 企業資源規劃(續 ) 第4章 企業資源規劃電子商務