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1、 企業資源規劃企業資源規劃 4.1 何謂ERP 所謂企業資源規劃（Enterprise Resource Planning；ERP ）就是將企業的所有資源做整合和規劃，以達到資源分配最佳 化為目標。所謂的資源包括：財務、會計、人力資源、生產規 劃等。依照美國生產管理協會（American Production and Inventory Control Society；APICS）的定義，ERP是一個以會 計為導向的資訊系統，從客戶訂單、製造到出貨，對整體企業 資源的需求，做有效的整合和規劃。 電子商務.1企業資源規（續）4.1 何謂ERP （續）主從式架構（Client/Serve Arch
2、itecture）以硬體為基礎來定義以軟體為基礎來定義第4章 企業資源規劃電子商務4.1 何謂ERP （續）三層式的設計展示層應用層資料層.1企業資源規（續）第4章 企業資源規劃電子商務4.1 ERP的涵蓋領域 ERP是整合的應用軟體組合，將企業內部的資源加以整合 ，包含行政管理（財務，會計等）、人力資源管理（薪資、津 貼福利等）和製造資源規劃（MRP II）（採購、生產計畫等） 及其他支援模組。 .1企業資源規（續）第4章 企業資源規劃電子商務4.1 ERP的效益ERP具有快速、即時、正確及企業流程再造（Business Process Re-engineering；BPR）的特性。 採用E
3、RP對企業的主要效益包含：重新改造企業流程。整合企業的後端系統。改善訂單流程。提供決策支援資訊。邁向全球運籌管理（Global Logistics Management；GLM ）。 .1企業資源規（續）第4章 企業資源規劃電子商務4.1 ERP應用程式的領域行政管理(財務、會計等)。製造資源規劃(MRP II)(採購、生產計畫等)。人力資源管理(薪資、津貼福利等)。其他支援模組。 .1企業資源規（續）第4章 企業資源規劃電子商務4.2 ERP的演進過程4.2 ERP的演進過程 第4章 企業資源規劃電子商務4.2 企業資源規劃的演進， 可以分為下列幾個階段 物料需求規劃（Material Re
4、quirement Planning； MRP）(19601970)4.2 ERP的演進過程(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.2 企業資源規劃的演進， 可以分為下列幾個階段 (續)製造資源規劃（ Manufacturing Resource Planning；MRP II） (19701980)4.2 ERP的演進過程(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.2 企業資源規劃的演進，可以分為下列幾個階段 (續)及時供應 （Just In Time；JIT）/ 全面品質管制（Total Quality Control；TQC）(19801990) TQC的主要理念為：品質是由顧客定義。品質是透過
5、管理來達成。品質是公司全員的責任。4.2 ERP的演進過程(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.2 企業資源規劃的演進，可以分為下列幾個階段 (續)企業資源規劃(19902000)企業資源規劃結合供應鏈管理(2000以後)4.2 ERP的演進過程(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.3 企業導入ERP的策略4.3 企業導入ERP系統前必須完成的前置作業 企業必須有達成導入ERP系統預期目標的共識。 ERP系統運作環境的塑造。企業業務流程的再造與重組。管理會計建立，提供業績衡量報告與企業獲利能力分析。第4章 企業資源規劃電子商務4.3 要成功導入ERP系統，有許多關鍵要素 顧問的專業水準，以及良
6、好的溝通能力。企業經理人對ERP導入與時程配合的決心。 企業與外部客戶及廠商的溝通。 系統導入文件製作。4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.3 ERP導入的策略 循序漸進（Step-by-step）大刀闊斧一次完成（Big Bang）階段式逐步導入（Modified Big Bang）4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.3 ERP導入的組織架構指導委員會（Steering Committee） 專案管理組織 資訊專案小組 作業單位專案小組4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.3 顧問公司顧問公司可以幫
7、助您選擇ERP供應商及產品。ERP系統導入的 成功，同樣必須依靠顧問的協助。一個好的顧問對導入的時間和品 質，會產生重大的影響。所以慎選顧問，是一個重大的課題。 顧問的任務：管制專案進度。諮詢、支援及訓練專案人員。建立、監控及驗證導入行程。和專家共同解決問題。建構及客製化系統。提供導入的品質保證。文件化管理所有活動。4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.3 ERP的導入程序 計畫準備雛形建立轉換測試系統運作4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.3 選擇進口的ERP，還是國產的ERP？ 較適合導入國產本土的ERP：非常本土化的公司，作業
8、方式希望配合公司需求。歷史悠久的公司，有自己的一套作業方式。非常注重客製功能，為使用者導向的公司。單一公司或工廠，欲選擇較經濟實用的軟體。跨國企業，多家分公司及工廠的集團公司。 較適合導入進口的ERP：跨國企業，多家分公司及工廠的集團公司。外商公司或工廠，走標準化，不作客製需求。注重系統整合及未來擴充性。4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.3 導入前後的比較 而IBM在導入ERP之前必須花費5天的時間來重新定價產品，需要 22天來出貨，但在導入之後，只需要5分鐘變可以重新定價產品 ，而3天變可以出貨了。 Ericsson在導入前銷售訂單過程需要1小時，訂購訂單需
9、要1至4 小時，製造流程需要花18小時；而導入ERP之後，處理銷售訂單 只需要10分鐘，訂購訂單減少到只要5分鐘，而製造流程僅需要 30分鐘，98%的訂單都可以準時交貨。4.3 企業導入ERP的策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國內外領導廠商4.4 ERP的國外領導廠商 思愛普（SAP） 第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國外領導廠商(續)美商甲骨文（Oracle）4.4 ERP的國內外領導廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國外領導廠商(續) 美商PeopleSoft4.4 ERP的國內外領導廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ER
10、P的國外領導廠商(續) i14.4 ERP的國內外領導廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國內領導廠商 鼎新 開發三個等級的ERP系統， 可滿足不同規模企業的需求 Smart ERP：適合年營 業額2億元以下的小型企業 。 Workflow ERP：適合年 營業額2億以上中型企業。 TIPTOP ERP：適合年 營業額20億以上的大型企業 。4.4 ERP的國內外領導廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國內領導廠商(續) 昇峰資訊4.4 ERP的國內外領導廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國內領導廠商(續) 偉盟4.4 ERP的國內外領導
11、廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.4 ERP的國內領導廠商(續) 慧盟資訊科技4.4 ERP的國內外領導廠商(續)第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略 成功案例耐斯企業第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續 ) 4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續) 工研院第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)台南企業4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)東森電視4.5
12、ERP在電子商務的應用實例與策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略 失敗案例FoxMeyer Drugs 失敗原因： 員工的不合作 沒有熟練的員工參與執行 ERP的顧問 沒有管制計劃 導入的費用增加 沒有選對適當的軟體 軟體整合失敗 計劃逐漸的擴大 4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略 失敗案例Whirlpool（惠而普） 失敗原因： 導入範圍變大 系統無法整合 ERP的顧問建議不當 低估導入的複雜性隱藏問題 4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略 失敗案例Hershey Foods Corp. 失敗原因： 時間的調配不良，專案進度及計劃不善 一次導入太多模組，軟體整合不佳4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續 )第4章 企業資源規劃電子商務4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略 失敗案例W. L. Gore PCB ） 第4章 企業資源規劃(續 ) 第4章 企業資源規劃電子商務
