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1、ERPERP 实施风险分析及管理实施风险分析及管理（重庆大学工业工程系（重庆大学工业工程系 400044400044） 摘 要：企业实施 ERP（Enterprise Resource Planning） ，就是利用信息技术，改造传统业 务经营模式，加强企业内部管理，整合企业资源，从而实现企业经营成本减少，市场竞争 力提高的有效方法和途径。然而在我国，企业实施 ERP 是一项周期长、投资大、风险高的 项目。本文首先从企业内、外部环境两方面,系统地分析了 ERP 的实施风险，建立了 ERP 系统实施风险评价指标体系；其次，着重对内部风险进行了深入分析，将其细分为：管理 风险、技术风险、项目实施风
2、险和系统运行风险，基本确定了风险源，对各风险因素发生 的可能性及发生后对项目的影响程度进行了评估；最后，论文提出了风险规避的方法和防 范的措施，提供了一套科学、有效的项目风险管理机制。 关键词：企业资源计划（ERP） 风险 分析 管理0 引言引言随着全球经济一体化进程的加速，企业资源计划（ERP）日益成为众多企业首选的管 理模式。然而，ERP 项目实施投资大、周期长、见效慢，在实施的过程中孕育着巨大风险， 此外，国内 ERP 系统实施往往缺乏充分的项目准备和有效的实施方法，尤其是对风险评估 和管理认识不足，存在很大的盲目性和随意性，更是加大了 ERP 实施的风险。 Along with acc
3、elerated process of global economy conbination , ERP has become the first choice of management model for many enterprises .However, ERP implement is a large- investment ,long-lifecycle ,high-risk project, which has extraordinary risks in the process of implement .In addition ,in China ERP implement
4、is usually lack of full preparation and effective method ,especially in short of the understand in risk evaluation and risk management ,which leads to much blindness and random. All of these factors increase the risks of ERP implement.1 风险管理概述风险管理概述1 summary of risk management广义风险管理由风险的预测、识别、评估、分析、处
5、置等环节组成，并通过计划、 组织、指导、控制等过程，综合运用各种科学方法来实现其目标。图 1 简要地描述 了风险管理过程。Generalized risk management is made up of forecast, identification, evaluation, analysis ,treatment and so on ,through planning ,organizing ,instructing and controlling process integrates many kinds of scientific technique to realize its a
6、ims.Fig1 has described the course of risk management in brief.识别风险评估风险影响 程度及发生的 可能性分清风险的 优先权风险记录分配风险责任为不可接受及 高风险制订缓 解计划监控行动计划图 1 风险管理过程 Fig 1 The risk management process由上图可知，整个风险管理过程是一个闭环系统，随着风险处置计划的实施，风险 会出现许多变化，这些变化的信息可及时反馈，风险预测和识别者就能及时地对新情况进 行风险分析和评估，从而调整风险处置计划并实施新的风险处置计划，这样循环往复，保 持风险管理过程的动态性就能达
7、到风险管理的预期目的。From the picture above, we know the whole risk management course is a closed-loop system. Along with implement of risk treatment plan, there are many changes coming into beings, and its information can be fed back in time, according to which people can analyse and evaluate the new things
8、immediately, then adjust the foregone treatment plan and put a newly one, recurrencing in this way to-and-fro, maintain dynamic process of risk management and the anticipated goals can be achieved.2 ERP 的实施风险分析的实施风险分析为了有效的进行 ERP 实施风险管理，详尽的风险分析是第一步，也是相当关键的一步。 通过对系统实施过程分析及参考国内外企业关于实施过程中积累的经验，可 以发现 ERP
9、 系统的风险主要分为两个方面：外部风险和内部风险(如图 2 所示)。由图可看 出，风险存在于不同方面、不同层次、不同阶段。因此，实施 ERP 的企业必须周密详尽地 识别，在实施之初做到心中有数。 In order to implement risk management of ERP effectively, elaborate risk analysis is the first and decisive stage. By analyzing ERP implementation courses and referring their experience in China and oth
10、er countries, we can find that the risk of ERP implement can be mostly divided in two aspects as follows: exterior risk and interior risk (see in Fig 2). From the picture, it can be finded that risks lie in different aspects, levels and phases. Therefore , it is quite necessary for enterprises which
11、 implement ERP to identify all the risks at large ,to know fairly well before ERP putting into action.3 3 风险的预计与评估风险的预计与评估 3 3 riskrisk forecastforecast andand evaluationevaluation3.1 风险的预计风险的预计在分析风险源之后，有必要确定风险发生的概率和对项目的影响程度，这就是风险预 计的重要任务。因为，不是所有的风险都是会对项目产生严重后果的高风险，比如：有些 风险发生的概率很大，而其发生却不会对项目产生很大的影响；
12、相反，有些风险发生的概 率不大，而其发生后会给项目带来灾难性的后果。一般来说，风险发生的概率和后果的计 算均要通过对大量已完成的类似项目的数据进行分析和整理得到，或通过一系列的模拟试 验来取得数据。但由于我国的具体情况，一般采用专家预测法。 After risk resources have been analysed ,it is necessary to make certain the probability of risk and its extent of influence to the ERP project ,as is critical task of risk foreca
13、st. Not all the risks are able to have high risk to ERP project. For example , some risk with high probability to take place could have little influence to ERP project while other risk with not very high probability to occur may bring about balefulness aftereffect when it happens. Generally speaking
14、 , the probability and aftereffect of risk could be got through collecting and analyzing plentiful data of analogous projects which have already completed ,or through a series of simulated trials to acquire it .In China ,because of the situation ,the method of Delphi is generally adopted.E R P 软硬件选择
15、战略合作伙伴风险图 2 ERP 风险分类3.2 风险的评估风险的评估风险的评估将确定各风险的优先权，从项目整体出发明确各风险事件之间确切的因果 关系，考察各种不同风险之间相互转化的条件。项目风险评价的方法有定性和定量两种， 定性分析法包括：主观评分法、层次分析法、判断矩阵法等，定量分析法主要有：风险图 法、网络模型法、决策树法等。目前一般都采用半定量化的分析方法即 AHP 层次分析法， 将层次概念引入到风险评价与决策过程，它能使主客观因素综合考虑，从而避免了单靠直 觉与经验进行评价的影响。Risk evaluation is to confirm each risks priority, to be conscious of the
