公司民品质量体系转版通过监督审核

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1、要闻A220172017年年1212月月2020日日 星期三星期三 投稿邮箱:责编/肖芳 版式/张文娟 校对/石芬【本报十堰讯】 （记者 江唯 唯 特约记者 徐刚） 随着前市 场的饱和， 整车销售利润越来越 低。而伴随后市场的不断扩容， 用户对配件的关注度则越来越 高。配件成为了整车企业市场营 销的重要部分及重要的利润来 源。在这片竞争日益激烈的战场 上， 许多车企选择服务转型之 路， 将目光聚焦于保外市场 （在 汽车保修期内的保养与维修业务 通常叫做 “保内业务” ， 出了保修 期的则叫做 “保外业务” ） ， 主动 出击提升配件销量。 东风商用车有限公司也一直 深耕售后市场， 通过不断践行

2、售 后转型， 实现客户价值、 企业价 值双提升。今年 1-11 月， 东风商 用车纯正配件累计销售收入达到 18 亿元， 同比增长 3.4， 渗透率 提升至 20.5。其中， 保外配件 占比达到 75%， 市场开拓效果显 著。优秀业绩的取得源于正确的 战略方策2017年东风商用车 市场与营销领域围绕客户诉求， 深化 “内分专业、 外分区域” 的经 营思路， 从商品和区域两个维 度， 挖掘配件市场的销售机会。 从 “内分专业” 角度， 东风商 用车按照商品属性， 将纯正配件 分为保养件、 维修件、 消耗件和 保险件四类， 根据细分市场特 点， 实行 “巩固维修件和消耗件 市场， 突破保养件市场，

3、 提升保 险件增量” 的行动方策， 并根据客户需求， 有针对性地制定差异 化营销方案。1-11月， 东风商用车 纯正配件保养件、 维修件、 消耗 件、 保险件的销售收入分别为7.6 亿元、 3.9亿元、 4.0亿元、 2.5亿元。 “到目前为止， 我们已经开发 了5款基础驾驶室。 ” 东风商用车 市场与营销领域配件部保险件项 目组执行组长姜传姝告诉记者， 基础驾驶室产品的成功导入解决 了驾驶室的通用性问题， 可以为 客户提供更灵活快捷的定制化服 务， 从而大幅降低事故车辆停车 待件维修时间， 提升客户满意度。 而结合区域市场特点、 客户诉 求等， 开发售后专用新产品的方式 也为东风商用车纯正配

4、件销量提 升提供了强大支撑。根据保养件 市场需求， 东风商用车开发出了大 客户专用油品及滤芯， 今年预计实 现销售收入2400万元。根据维修 件与消耗件市场需求， 东风商用车 陆续导入了售后专用离合器、 蓄电 池等商品， 进一步参与后市场竞 争， 预计销售收入将达1500万元。 “持续进行东风纯正配件的 品牌推广， 大幅提高了用户对纯 正配件的认可度， 有力支持了东 风商用车纯正配件的市场开拓。 ” 东风商用车市场与营销领域配件 部配件销售科副科长王艳龙说， “今年我们加大了对渠道纯正化 销售的引导力， 有助于提升客户 认可度和纯正配件使用率。 ” 配件部还探索并实践了与保险公司联动的新模式，

5、 在整合双方 优质资源的过程中， 将东风商用车 纯正配件导入保险公司车险业务， 在提升客户保险理赔满意度的同 时， 实现配件销量的提升。“2017年 我们与相关保险公司湖北、 重庆分 公司推进业务合作， 2018年将在更 大范围内、 更深层次上加快推进试 点工作。 ” 姜传姝说。 而在 “外分区域” 方面， 今年 东风商用车将全国划分为 “三大 战区” ， 加强网络客户管理， 加大 终端市场销售对接， 提升区域行 销督导能力， 强化目标及责任担 当。“预计今年年底， 配件收入能 够达到 18.5 亿元， 明年我们的目 标是要挑战 26 亿元的新高。 ” 王 艳龙说，“我们将在现有思路上 进一步

6、创新营销方式， 探寻合作 模式， 加大东风商用车纯正配件 品牌的影响力， 寻找销售机会。 虽然目标压力非常大， 但是我们 愿意去担当， 去挑战新高。 ”【本报十堰讯】 （记者 孙波） 12月14日-15日， 公司在十堰基地 举办新任党支部书记 （第二批）“学 习党的十九大精神” 培训班。此次 培训的内容包括党的十九大精神、 新党章、 发展党员工作实务、 东风 公司企业文化建设、 党支部工作基 础、 当前国企党建新问题等。 公司党校第一副校长吴厚生作开班动员， 他就新任党支部书 记如何认真学习宣传贯彻党的十 九大精神， 加强支部党的建设， 提升组织力， 为党和人民事业、 东风改革发展增添更多正能

7、量进 行了阐述。 经过培训， 学员柳春轩表示， 党的十九大对加强基层组织建设 提出了明确要求， 作为基层党支部负责人， 觉得责任在肩， 使命 光荣。站在新的历史起点上， 如何 发挥党组织的政治功能， 更好地落 实党的大政方针和各项任务， 与员 工一起创造更美好的生活， 是下一 步的努力方向。学员辛晓慧表示， 将把学习宣传贯彻好党的十九大 精神作为今后的首要任务， 认真学 习， 深刻领会， 吃透精神， 把握实 质， 并结合工作实际， 把思想和行 动统一到十九大精神上来， 体现在 行动上， 体现在岗位上。公司在十堰举办新任党支部书记 “学习党的十九大精神” 培训班认真学习宣传贯彻党的十九大精神尊敬

8、的客户： 东风有线电视网络并入湖北 广电网络， 客服热线96516， 记忆 更方便， 功能更强大， 电视宽带新 装、 业务咨询、 售后维护， 贴心的 服务就在您身边。原客服电话 “8263800” 于 12 月 30 日停止使 用， 给您造成的不便深表歉意。 湖北广电网络十堰分公司公 告公司民品质量体系转版通过监督审核公司民品质量体系转版通过监督审核刘卫东出席首/末次会（上接 A1 版） 11 月 14 日， 神 龙公司武汉一厂正式开启双班生 产， 神龙公司法方生产副总勒科 兹忍不住赞叹， 这么短时间， 动员 这么多员工到岗工作， 在法国没 有三个月完成不了， 在东风， 不到 一周就搞定了。

9、在东风公司， 有一个围绕企 业的生产经营目标展开的党建事 业计划， 从 “核心工程”“先锋工 程”“清风工程”“堡垒工程” 入 手， 细分 15 个目标管理项目、 50 个措施课题进行量化考核。发挥 党员的先锋模范作用， 在岗位上 体现共产党员的先进性， 正是东 风公司党建四大工程之一 “先锋 工程” 的要点之一。执行 “八项规定” 中 外一视同仁， 党委建议更 换部门经理人选获美方 同意 参与重大决策让党 建 “强起来”中央 “八项规定” 实施以来， 在东风最年轻的合资公司东风雷 诺， 2015 年 3 月， 党委出台了 东 风雷诺公务接待管理办法 。按 照相关规定， 接待对象是处级以 下的

10、统一在公司食堂吃工作餐， 处级以上限定陪餐人数及用餐标 准。 由于法国雷诺总部经常有管 理层到武汉公司调研， 外方总经 理提出： 是否可以提高接待标 准？公司纪委经过耐心沟通， 让 法方高管理解了 “八项规定” 的目 的和意义， 合资公司贯彻 “八项规 定” 不应中外有别， 最后得到了公 司法方高管的支持， 也树立了党 组织在合资公司的权威性地位。 在东风雷诺， 纪委参与监督 企业采购和合同招标， 特别是把 以前由法方人员评定的 “独家采 购” 纳入监督范围， 引起外方代表 的不解。东风雷诺纪委在公司食 堂举办老外乐于接受的早餐会， 向老外解释此举是为了防止出现 商业贿赂， 保障双方利益， 最

11、终消 除了隔阂， 东风雷诺公司纪委将 法方主导的 “独家采购” 纳入监管 范畴。 类似的故事还发生在中美合 资的东风康明斯发动机有限公 司。今年 7 月， 东风康明斯美方 总经理提名了一位部门经理人 选。党委会对该部门经理人选进 行评估后发现， 这位同志存在领 导力不强、 大局意识不足等问 题。公司党委与行政管理团队多 轮讲解磨合， 最终让美方总经理 同意重新选择。 东风各合资公司有要求， 党 组织参与企业重大决策有途径和 机制，“党委决议、 程序表达、 体 现主张、 依法决策” ， 通过党委参 与决策前置程序等制度， 让党组 织 “强起来”“实起来” 。像吸铁石一样发挥 作用， 法方总裁提议

12、给外 籍员工上党课 凝聚力量让企业 “热 起来”今年， 东风本田在提前两个 月完成年初定下的 65 万辆产销目标后， 又成功冲刺68万辆的销 售目标， 现在又在挑战70万辆的 销售目标。今年前 11 个月， 东风 本田累计实现产值过千亿元， 同 比增长近30%。东风本田执行副 总经理陈斌波感慨， 这个数字的 背后， 是全厂职工 “撸起袖子加油 干” 的结果。他介绍， 仅东风本田 二工厂总装党支部就成立了 6个 攻关小组， 攻克了9项课题， 为顺 利达成产销量提供了保障。 为凝聚职工群众， 东风本田 党委想了不少办法： 针对看病难， 为员工及子女办理补充医疗保 险； 针对住房难， 积极争取开发区

13、 管委会建设 4500 套职工 “双限商 品房” ； 针对婚恋难， 积极为适龄 青年牵线搭桥连续三年组织千人 相亲活动经第三方调查， 东 风本田的员工满意度连续两年超 过中国汽车行业平均水平。 铃木麻子， 东风本田前任总 经理， 去年 4 月升任本田执行董 事。离职前， 她来到东风本田党 委办公室， 向党委成员深深地鞠 躬表示感谢。三年前， 铃木麻子 刚到任时， 对东风本田党委的工 作性质不了解， 心存芥蒂。后来 铃木麻子通过观察发现： 在东风 本田的各项表彰中， 能力突出、 起 先锋作用的员工往往是共产党 员； 党委领导下的工会开展了诸 如羽毛球赛、 足球赛、 健康跑等丰 富多彩的职工业余文

14、化活动， 党 组织 “像吸铁石一样” 凝聚并激发 职工的积极性和创造力。 东风雷诺的总裁福兰是个地 道的法国人， 他在工作中总结出 一个窍门： 如果有困难， 或想要高 效地推动某项工作， 找党委 “帮 忙” 是最佳选择。 发动员工攻关解决生产难 题， 领头的是党委； 丰富多彩的员 工文化体育活动， 组织者是工会； 在攻克新车上市难题中， 党委委 员领衔包干各个区域 “作为 一个外国人， 我非常惊讶党委在 稳定人心、 激励员工方面所起到 的非常好的作用， 我认为这也是 中国国有企业的一个优势。 ” 福兰 说。 今年 4 月 25 日， 在福兰提议 下， 东风雷诺党委给新入职的外 籍员工上党课。东

15、风雷诺党委书 记向外籍员工系统介绍了中国共 产党在中央、 地方和东风雷诺的 组织架构， 以及党组织、 党员在企 业生产经营中发挥的重要作用。 “这是东风雷诺第一次给外方员 工上党课， 以后也将持续开展， 让 外方员工在实际工作中理解并融 入合资公司文化。 ” 福兰说。 “党的十九大提出， 要扩大基 层党组织覆盖面， 着力解决一些 基层党组织弱化、 虚化、 边缘化问 题。 ” 东风公司党委负责人说， “东风公司必须坚持党的领导， 必 须发挥企业党组织的领导作用！ ” 14 年前， 东风公司在全国首 开先河， 把党建工作要求写进了 合资公司的章程。如今， 东风公 司在合资板块实现党组织全覆 盖，

16、东风日产、 东风本田、 神龙公 司、 东风雷诺等 17 家中外合资企 业中， 1303 个党支部建到了车间 班组， 东风党建成为企业发展的 “红色引擎” ， 得到各合资公司外 方认可、 行政认可和群众认可。东风商用车纯正配件备受市场信赖1-11月， 纯正配件累计销售收入达到18亿元【本 报 武 汉 讯】 （记 者张 哲） 12月13日至15日， 天津华诚 认证有限公司对公司民品质量管 理体系进行了第三方监督审核， 这也是公司质量管理体系转版后 的首次审核。在为期三天的审核 中， 审核组专家对公司总部职能 部门、 技术中心进行细致的监督 审核， 审核未发现严重不符合 项。在体系审核末次会议上， 审 核组宣布公司通过现场审核， 待 一般不符合项按要求整改关闭后 将换发新版质量管理体系证书。 公司副总经理刘卫东， 公司 科技工程部部长刘国元以及公司 相关职能部门、 业务单元负责人 参加了首/末次会。据了解， 质量管理体系国际 标准已由国际标准化组织 （ISO） 换版为 ISO 9001： 2015 质量管理 体系要求 ， 相应的国家