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1、人事应用文写作人力资源经典幽默比喻故事一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追 赶他，追了很久仍没有捉到。牧羊 看到此种情景，讥笑猎狗说你们两 个之间小的反而跑得快得多。猎狗 回答说：你不知道我们两个的跑是 完全不同的！我仅仅为了一顿饭而 跑，他却是为了性命而跑呀！2湖南科技大学管理学院这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的 对啊，那我要想得到更多的猎物，得想 个好法子。于是,猎人又买来几条猎狗， 凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以 得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。 这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追 兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头 吃，自已没的吃。就这样过了一段时间 ，问题又出现了。3湖南科技大学管
2、理学院大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但 捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子 得到的骨头差不多，猎狗们善于观察 发现了这个窍门，专门去捉小兔子。 慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎 人对猎狗说：最近你们捉的兔子越来 越小了，为什么？猎狗们说：反正没 有什么大的区别，为什么费那么大的 劲去捉那些大的呢？ 4湖南科技大学管理学院猎人经过思考后，决定不将分得骨 头的数量与是否捉到兔子挂钩，而 是采用每过一段时间，就统计一次 猎狗捉到兔子的总重量。按照重量 来评价猎狗，决定一段时间内的待 遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和 重量都增加了，猎人很开心。 5湖南科技大学管理学院但是过了一段时间，猎人发现，猎狗 们捉
3、兔子的数量又少了，而且越有经 验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越 利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说 我们把最好的时间都奉献给了您，主 人，但是我们随着时间的推移会老， 当我们捉不到兔子的时候，您还会给 我们骨头吃吗?6湖南科技大学管理学院猎人做了论功行赏的决定。分析与 汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与 重量，规定如果捉到的兔子超过了 一定的数量后，即使捉不到兔子， 每顿饭也可以得到一定数量的骨头 。猎狗们都很高兴，大家都努力去 达到猎人规定的数量。7湖南科技大学管理学院一段时间过后，终于有一些猎狗达 到了猎人规定的数量。这时，其中 有一只猎狗说：我们这么努力，只 得到几根骨头，而我们捉的猎物远 远
4、超过了这几根骨头。我们为什么 不能给自己捉兔子呢？于是，有些 猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了 。8湖南科技大学管理学院猎人意识到猎狗正在流失，并且那些 流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗 抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不 得已引诱了一条野狗，问他到底野狗 比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃 的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接 着又道：“也不是所有的野狗都顿顿 有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！ 不然也不至于被你诱惑。” 9湖南科技大学管理学院于是猎人进行了改革，使得每条猎 狗除基本骨头外，可获得其所猎兔 肉总量的n%，而且随着服务时间加 长，贡献变大，该比例还可递增,并 有权分享猎人总兔肉的m%。就这
5、 样，猎狗们与猎人一起努力，将野 狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求 重归猎狗队伍。10湖南科技大学管理学院日子一天一天地过去，冬天到了，兔 子越来越少，猎人们的收成也一天不 如一天。而那些服务时间长的老猎狗 们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧 无虑地享受着那些他们自以为是应得 的大份食物。终于有一天猎人再也不 能忍受，把他们扫地出门，因为猎人 更需要身强力壮的猎狗11湖南科技大学管理学院被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的 赔偿金，于是他们成立了MicroBone公 司。他们采用连锁加盟的方式招募野狗 ，向野狗们传授猎兔的技巧，他们从猎 得的兔子中抽取一部分作为管理费。当 赔偿金几乎全部用于广告后，
6、他们终于 有了足够多的野狗加盟。公司开始赢利 。一年后，他们收购了猎人的家当. 12湖南科技大学管理学院MicroBone公司许诺给加盟的野狗 能得到公司n%的股份。这实在是太 有诱惑力了。这些自认为是怀才不遇 的野狗们都以为找到了知音：终于做 公司的主人了，不用再忍受猎人们呼 来唤去的不快，不用再为捉到足够多 的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地 乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可 怜。 13湖南科技大学管理学院这一切对这MicroBone，一些在猎人 门下的年轻猎口也开始蠢蠢欲动，甚 至很多自以为聪明实际愚蠢的猎人也 想加入。好多同类型的公司象雨后春 笋般地成立了， BoneEase, B, C
7、hinaBone.一时间， 森林里热闹起来. 14湖南科技大学管理学院猎人凭借出售公司的钱走上了老猎 狗走过的路，最后千辛万苦要与 MicroBone公司谈判的时候，老猎 狗出人意料的顺利答应了猎人，把 MicroBone公司卖给了猎人。15湖南科技大学管理学院老猎狗们从此不再经营公司，转而开始 写自转老猎狗的一生，又写：如 何成为出色的猎狗，如何从一只普 通猎狗成为一只管理层的猎狗,猎狗 成功秘诀成功猎狗500条穷猎 狗，富猎狗，并且将老猎狗的故事搬 上屏幕，取名猎狗花园，四只老猎 狗成为了家喻户晓的明星F4。收版权费 ，没有风险，利润更高。16湖南科技大学管理学院经营人才 人力资本增值吸纳
8、功能开发功能激励功能维系功能招募与配置管理考核与薪酬管理培训与开发管理沟通与劳资关系管理基于战略的人力资 源规划系统基于职业生涯的人力资 源培训与开发系统基于任职资格的职 业化行为评价系统基于业绩与能力的 薪酬分配系统KPI指标与绩 效考核系统基于胜任能力的 潜能评价系统战 略基于流程面向市场权责明确组 织基于战略的组织人力资源运行系统模块17湖南科技大学管理学院培训方法提供个性素质标准能力依据能 力 测 评 方 法调资涨薪依据培训依据（业绩与能力）能 力 测 评 内 容提供分配方式提供业务素质标准提供工作标准业务依据培训 制度培训开发系统素质 模型素质 词典素质定义与 描述素质评价系统测评管
9、 理办法考核评价考核 制度考核方法KPI 指标考核标准考核评价系统课程 设置课程 设置 标准考试认证考试认证方法考试 依据依据职责确 立职位标准职位 说明书任职资格 标准任职资格 等级制度职业 化行 为评 价系 统依据 职位 职责 分层 分类 ，确 立晋 升途 径 根据 分层 分类 确立 各层 级标 准 职业发展 计划薪酬 制度薪酬分配系统薪酬等级 确定依据招聘（内外）进入培训调配、晋升价值分配规划计划人力资源规划系统18湖南科技大学管理学院领导者领导者知识管理者知识管理者变革推动者变革推动者员工服务者员工服务者业务伙伴业务伙伴专 家19湖南科技大学管理学院领导者角色专家角色知识管理业务伙伴员
10、工服务变革管理战略与决策人力资源政策与策略领导与领导力培育素质模型人才评价诊断技术招聘与配置职位分析创新管理学习型组织 e目标管理团队管理业务流程员工辅助 计划(EAP)冲突管理员工沟通劳动关系人才信用 与道德管理并购重组裁员管理人力资源会计组织设计危机管理文化整合薪酬与激励绩效与绩效管理规划与策略培训与开发人才流动与 知识流失管理知识与信息 共享系统构建企业文化建设与管理组织变革程序 与方法外部专家 管理（外包）20湖南科技大学管理学院第一讲 工作分析与 人力资源规划应用文写作人力资源职能管理的功能模块工作分 析与 素质模 型1组织设计与职务（岗位）系列确定（职类职种） 2工作分析，编制职务
11、说明书（职务与职务表），职种价值与职务价值评价3分层分类的员工素质模型设计 4员工素质模型库建设 人力资 源规划1根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力资源盘点 2编制企业数量、结构调整、能力提升计划，核心人才队伍建设规划3基于企业战略的人力资源策略性规划的制定 4人力资本投资规划、人力成本分析 、人力资源预算编制计划 22湖南科技大学管理学院一、组织结构设计组织结构（Organization structure） 描述组织的框架体系。组织也是由结 构来决定其形状。组织结构可以被分 解为三种成分：复杂性、正规化和集 权化。23湖南科技大学管理学院复杂性（Complexity）
12、指的是组织分化的 程度。 正规化（Formalization）是指组织依靠规 则和程序引导员工行为的程度。 集权化（Centralization）考虑决策制定权 力的分布。在一些组织中，决策是高度集 中的；而在另外的一些组织中，决策权力 被授予下层人员，这被称作分权化（ Decentralization）。24湖南科技大学管理学院直线型组织结构L1L2L2L2L3L3L325湖南科技大学管理学院职能型组织结构L1FFL2L2L226湖南科技大学管理学院直线参谋型组织结构L1F1F1L2L2L2F2F2L3L3L327湖南科技大学管理学院直线职能参谋型L1F1L2F1F2L3F228湖南科技大学
13、管理学院事业部制组织结构上层主管FF事业部事业部事业部29湖南科技大学管理学院矩阵型组织结构高层主管产品项目组C产品项目组B产品项目组A职能部门1职能部门2职能部门330湖南科技大学管理学院二、工作分析工作分析，通过对信息的收集、 分析与综合，最终要形成工作分 析的成果工作说明书。在工 作说明书中，主要包括两块核心 内容，一块是职位描述，另一块 是任职资格。31湖南科技大学管理学院职位描述职位描述是对职位本身的内涵和 外延加以规范的描述性文件。其 主要内容包括工作的标识、概要 、职责、联系、权限、履行程序 、工作范围、工作的环境条件、 工作的负荷等。32湖南科技大学管理学院任职资格任职资格指的
14、是与工作绩效高 度相关的一系列人员特征。具 体包括：为了完成工作，并取 得良好的工作绩效，任职者所 需具备的正式教育程度、工作 经验、工作技能等要求。33湖南科技大学管理学院三、人力资源战略规划人力资源规划是根据组织的发展 战略、目标及组织内外环境的变 化，预测未来的组织任务和环境 对组织的要求，以及为完成这些 任务，满足这些要求而提供人力 资源的过程。34湖南科技大学管理学院组织定编操作流程主业务流程岗位辅助业务流程岗位部分一线岗位严格定编岗位数量管理幅度组织动态 演化模型中层管理岗位设置成员企业定编方案劳动生产率模型印证部分一线岗位不能严格定编驱动量 数据库战略规划发展阶段人力资源数据库及
15、对 现有岗位的盘点分析成员企业人力资源需求1、什么能定？什么不能定？2、什么该定？什么不该定？35湖南科技大学管理学院作业做一份煤炭生产企业人力资源部经 理的工作说明书36湖南科技大学管理学院第二讲 人员甄选录用 与配置应用文写作人力资源职能管理的功能模块甄选 录用1开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库2选择各类人员甄选工具量表3实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才4内部人员推荐5人力资源管理信息系统人员 配置1内部人才竞聘2员工适岗率调查、互补性团队建设 3工作轮换、内部人才流动 4员工调入和调出手续劳动 市场 研究1外部劳动力市场供给分析2员工流动率、流动人员面谈3竞争性人才政策的制定
16、4与人才中介机构的合作、人力资源外包 38湖南科技大学管理学院应用文写作招聘计划书 招聘广告 应聘人员登记表 通知书 面谈记录表 竞聘上岗须知 求职信 竞聘演讲39湖南科技大学管理学院一、甄选录用甄选录用是企业获取合格人才的渠 道，是组织为了生存和发展的需要 ，根据组织人力资源和职务分析的 数量和质量要求，通过信息的发布 和科学甄选，获得本企业所需合格 人才，并安排他们到企业所需岗位 上工作的过程。40湖南科技大学管理学院公司员工外部招聘流程完善行政副总/ 总经理用人部门人力资源部提出用人申请审核审批选择招聘渠道受理人员报名初步筛选试用主管副总审核初试审批复试甄选小组复试审核审核办理录用手续广告招聘、内部员工 推荐、校园招聘、招 聘会招聘、委托中介 公司招聘、网络招聘41湖南科技大学管理学院应用文写作（一）招聘计划书 招聘广告 求职信42湖南科技大学管理学院二、人员配置人员配置是组织根据在
