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1、- -汽车行业的电子商务应用与企业竞争力指导老师：刘鲁学 生：涂伟班 级：SY00832002 年 9 月- -目录第一章：电子商务与企业竞争力.4 电子商务实现的大致途径.6 电子商务应用的开发模式:外包、自主开发、二次开发 .7 电子商务应用的合作伙伴.8 如何选择信息集成商.8 案例：长安汽车与 Oracle 共建汽车电子商务平台.10 第二章：电子商务应用系统的选择与实施.11 概述.11 汽车行业特点与 ERP、SCM 与 CRM 选择的因素.11 行业特点.12 发展战略.12 第一节：ERP 模块选择与实施.14 一、如何选择 ERP 模块.14 案例:江铃汽车 ERP 模块
2、的选择.16 案例： ERP 为一汽大众加油.16 二、ERP 的实施方法与过程.18 第二节：SCM 模块选择与实施.22 一、协同商务.22 二、供应链高级计划是 ERP 有效补充.24 三、供应链管理的实施方式.25 案例：新车型开发需充分考虑 SCM.26 第三节：CRM 模块选择与实施.27 一、概述.27 二、CRM 的运作流程.28 三、部门需求与 CRM 模块.29 满足部门级需求的 CRM 模块.30 满足协同级需求的模块间互动.30 四、CRM 的实施方法与过程.31 第四节：网络营销系统的选择与实施.33 市场战略的选择.33 一、战略选择的四个考虑因素.33 二、战略选
3、择的若干简单规则.34 三、汽车行业特点与网络营销模式.35 汽车行业网络营销的一些分析.35 汽车行业网站的基本内容.35 我国汽车行业网络营销的现状.35 汽车行业发展网络营销的机会.36 网络营销应用系统的选择.38 案例：东风汽车公司电子商务的发展状况.39 第三章：我国汽车行业电子商务实施的规划总结及建议.40 案例：80 年代克莱斯勒与通用的信息化战略对比.40 汽车行业的电子商务规划的原则及建议：.42- -一、从业务需要出发制定电子商务应用的规划。.42 二、选择好进行电子商务应用实施的切入点.42 三、电子商务应用项目优先模块选择.43 四、统一规划，分步实施。.44- -汽车行业的电子商务应用与竞争力界定界定电子商务应用：这里特指 ERP（企业资源计划）/SCM（供应链管理）/CRM（客户关系管理）/网络营销方面电子商务应用。汽车行业：这里的汽车行业是指汽车的整车行业、不包括汽车零部件供应商。第一章：第一章：电电子商子商务务与企与企业竞业竞争力争力从企业价值增值的主业务流程包括营销、研发、定单管理、采购、生产、客户支持。利用电子商务应用技术几乎可使得企业价值增值的每个环节都受益，从而使企业的利润最大化。电子商务应用与企业价值链关系矩阵图营销研发定单管理采
