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1、温州营销培训网 ,企业如何选、用、育、留人才,温州营销培训网 ,思考,为什么许多企业活不长，做不大？中国缺少优秀的商人吗？企业短期发展靠资金企业中期发展靠技术企业长期发展靠人才,温州营销培训网 ,优异的产品与服务,为顾客创造价值,顾客满意,顾客忠诚,企业的持续发展,经营客户,企业经营价值链分析,温州营销培训网 ,优秀的人力资源管理体系,员工满意,员工的生产率与素质,优异的产品与服务,经营人才,企业经营价值链分析,温州营销培训网 ,企业经营价值链分析,温州营销培训网 ,绩效指标的形成,人力资源规划,人员招聘选拔,企业战略目标,绩效管理,职位轮廓,职位评估,培训与开发,薪酬体系,如何经营人才（建构
2、人力资源体系）,温州营销培训网 ,第一章选人篇,第二章用人篇,第四章留人篇,第三章育人篇,温州营销培训网 ,招聘的含义德斯勒金字塔招聘程序招聘渠道的选择招聘的类型选拔的含义选择的方法,第一章选人篇,温州营销培训网 ,提出一个问题：,赛马不相马这句话对吗？,温州营销培训网 ,招聘选拔的成本（以月薪3000元的市场经理为例）,温州营销培训网 ,隐性成本,损失的机会成本公司形象影响士气,温州营销培训网 ,场景一,大中公司在招聘方面可谓是投资不菲，不但在最著名的招聘网站上登了广告，同时也在当地发行量最高的一些报纸上刊登广告，而且还经常出现在当地一些大型人才招聘会上。每天，人力资源部的招聘专用信箱中都会
3、收到一百余份简历，另外还会收到六七十份邮寄或传真来的简历。每次招聘会上，工作人员都应接不暇，最终以几大袋简历满载而归。但事实上，简历虽然很多，而真正符合要求的却不那么多。一些专业要求较强的技术人员和中高级管理人员的简历更少。业务部门抱怨，人力资源部的人苦恼：“我们整天忙个不停，怎么就是满足不了公司对人才的需求？”,温州营销培训网 ,场景二,市场总监周一鸣上个月刚刚聘了一名高级市场经理，此人是美国某大学MBA毕业，以前做过某公司市场部经理，面试时，给人的感觉是十分干练、一表人材、足智多谋。但一个月后，周总感到有些困惑了，这位高级市场经理往往有很多想法，说得很好，但实施能力却不足，特别是在与团队中
4、其他人合作方面显得较差，也缺乏对团队成员的领导力。周总感到有些失望，“为什么他并不像想像的那么好？在面试的时候怎么就看不出这些问题呢？”,温州营销培训网 ,企业招聘现状：,人才难招人才难留人才难用,温州营销培训网 ,招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程,一、招聘是什么？,温州营销培训网 ,常见招聘操作误区,唯经验误区唯专业误区唯履历误区忽略团队互补忽略性格特征,温州营销培训网 ,企业不同发展时期的人才结构,连线练习：,开办期,成长期,成熟期,老黄牛式的员工,技术、市场精英,复合型人才,温州营销培训网 ,1200,200,150,100,50,二、德斯勒招募甄选金字塔,温州
5、营销培训网 ,提出招聘需求,工作职责与任职资格描述,获得招聘批准,选择招聘渠道和方法,获得候选人并进行简历筛选,第一轮选拔：面试,第二轮选拔：测评,讨论并做出初步录用决定,确定工资,入职体检,正式录用决定并进行入职准备,档案转移签订劳动协议,三、招聘程序,温州营销培训网 ,案例：丰田公司的招聘程序,第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构,进行初步的筛选 第二阶段是评估员工的技术知识和工作技能第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力 第四阶段应聘人员需要参加一个1小时的集体面试,分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就第五阶段一个25小时的全面身体检
6、查第六阶段,新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估,新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训,温州营销培训网 ,四、招聘渠道的选择：,招聘渠道,外部招聘,内部招聘,报纸广告,媒体广告,招聘会,杂志广告,电视广播,网站广告,印刷传单,猎头公司,校园招聘,温州营销培训网 ,现场练习：不同招聘途径的选择,温州营销培训网 ,招聘广告设计的AIDA原则,注意（Attention）兴趣（Interest）愿望（Desire）行动（Action）,媒体广告：,温州营销培训网 ,招聘会应注意的问题,主办单位规模、档次、类型参会单位参会地点媒体支持竞争对手是否参会,温州营销培训网 ,走进校园,特
7、点：费时费力；招募过程的质量对于企业形象力有重要意义目的：初步筛选求职者；吸引毕业生到企业中来,温州营销培训网 ,网络招聘技术,公司内部网人才网站公司主页发布专业的站点发布聊天室OICQ视像面试（异地）在线测评,温州营销培训网 ,五、招聘类型：内部招聘与外部招聘,温州营销培训网 ,规律,中小企业 大企业高速成长企业 稳定企业变革中企业 成熟企业新兴行业 传统行业,外招 内提,温州营销培训网 ,六、选拔的含义,选择是从多于组织需要任用的人员的数倍的求职者中挑选最适合特定职位要求的人员的过程,温州营销培训网 ,七、选拔的方法,笔试情境模拟人事测评面试机舱实验,温州营销培训网 ,如果在面试过程中遇到
8、下面情况，你有什么感想？,应约到一家公司面试，却在前台等候了半个多小时当一个面试者与你谈话时，突然有人走进会议室说：“对不起，这个会议室我们已经预定了。”在面试过程中，面试者总是打断与你的谈话而去接听面试者总是一再发问，而你无法了解到该企业的有关信息,温州营销培训网 ,面试的特点,通过对应试者外部行为特征的观察、过去行为的考察以及假想事件的分析与处理来评价一个人的素质；以观察和谈话为主要工具；考官与应试者有双向沟通性。,温州营销培训网 ,面试的种类,结构化面试（Structured interview）半结构化面试（Semi-structured interview）非结构化面试（Non-st
9、ructured interview）,温州营销培训网 ,结构化面试,由来：30多年前由Hall, W.E.博士倡导并发展起来的，目前已被全世界各种各样的公司所使用(Terry Lunn, 1995)定义：是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行面试。,温州营销培训网 ,结构化面试的步骤,工作分析确定主要的工作职责形成面试问题形成答案组建面试小组实施面试,温州营销培训网 ,结构化面试程序,工作分析,界定主要职责,编制面试问题,制定基准答案,面试准备,面试结束,提问,建立和谐气氛,温州营销培训网 ,结构化面试应注意的问题,面试小组成员考官最好是
10、形成面试问题和答案的人员；考官在面试实施前，必须熟悉有关工作职责、面试问题和答案的评分标准等等；面试小组的考官一般在57人，至少要2人以上,温州营销培训网 ,现场摆设,人力资源部专员,上级主管,高级管理者,顾问,温州营销培训网 ,面试题目举例（思考2）：,某企业刚刚研制出一种新产品，但由于资金短缺无法在市场上进行推广。于是他们决定采取借钱做广告的方法。公司员工对此反应不一，如果你作为负责这个项目的副总经理，你会不会采取这种方式？为什么？,温州营销培训网 ,答案因岗位而异的考题,有一位优秀大学毕业生参加一次招聘公务员的面试，自我介绍后，主考官就向他提出了一个问题：“请回答11？”这位毕业生稍加思
11、索便十分自信地回答：“你需要它等于几，它就等于几。”结果他被淘汰了。而另一位毕业生回答同样的答案却被录用了，为什么？,温州营销培训网 ,销售人员试题,怎样给和尚卖梳子？,温州营销培训网 ,外企招聘“怪招”,分拣跳棋子有的外企在招收员工时，为测试应聘者的手脚灵活程度，给每个应聘者放一堆跳棋子，要求其在一分钟内挑出混杂在一起的5种颜色的跳棋子，并按各色分别排列好，如在规定的时间内没有按要求完成，即被淘汰。,温州营销培训网 ,外企招聘“怪招”,看图说话外企招聘员工，需测试应聘者的反应能力，有的外企在转动机器上装上彩色图画，画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器等，在应聘者面前按一定的速度移过
12、，要求应聘者在规定的时间内说出自己所看到的内容。,温州营销培训网 ,外企招聘“怪招”,分蛋糕有一家外企招聘员工面试时出了这样一道题，要求应聘者把一盒蛋糕切成8份，分给8个人，但蛋糕盒里还必须留有一份？,温州营销培训网 ,人员测评定义人员测评是一种科学的测量方法，它是通过调查、问卷、面谈、模拟、民意测验等多种综合的方法对人员的能力、性格、态度、素质、智力水平、工作绩效等方面进行综合的评定，这种评定以定量和定性相结合为特征。测评 = 测量 + 评价测量：是指通过一定的方法客观的反映人的心理和行为的特征。评价：是一个比较的概念，反映人与人之间的差异、相似、等级的判断。,温州营销培训网 ,测评的内容和
13、方法,通用人才测评,特定职位人才测评,人才职业观测评,人才综合素质测评,人才心理素质测评,人才性格倾向测评,人才IQ测评,人才EQ测评,人才管理潜质测评,人才创造能力测评,人际交往能力测评,人才应变能力测评,温州营销培训网 ,测评的内容和方法,通用人才测评,特定职位人才测评,高级管理人员测评,高级财务人员测评,高级技术人员测评,高级行政人员测评,高级信息管理人员测评,市场营销管理人才测评,人力资源管理人才测评,温州营销培训网 ,现场测试：职业兴趣测评,从第一部分开始，数一下你回答的“YES”和“NO”旁边共有多少个“F”，这就是你“F”的得分，同样算出你“L”、“A”和“G”的得分各是多少。按照第一部分的方法算出第二部分的分数，然后将相同字母的分数相加，便是最后“F”、“L”、“A”和“G”四个字母的最后得分。其他四个字母的分数可按如下方法计算：S20F，C20L，P20A，I20G这样八个字母的分数都出来了，请你填在下面：F：L：A：G：S：C：P：I：,
