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1、企业中人的方面The human side of enterprise,主讲人：陈婉、谢亚、杨谊,道格拉斯麦格雷戈 Douglas McGregor,内容框架,1、作者简介,道格拉斯麦格雷戈出生于1906年。 在1924年他18岁的时候还是一个服务站的服务员，后在韦恩大学取得文学学士学位； 1935年，他取得哈佛大学哲学博士学位，随后留校任教； 19371964年期间在麻省理工学院任教，他教授的课程包括心理学和工业管理等，并对组织的发展有所研究。 19481954年在安第奥克学院任院长。任院长期间，麦格雷戈对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。 1957年11月号的美国管理评
2、论杂志上发表了企业的人性方面(The Human Sideof Enterprise)一文，提出了有名的“X理论一Y理论”，该文1960年以书的形式出版。,2、马斯洛的需求层次理论 Hierarchy of needs theory,食物、水、空气、性欲、健康等,人生安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等,友谊、爱情及隶属关系等,成就、名声、地位和晋升机会等,社交的需要：,尊重的需要：,生理的需要：,安全的需要：,自我实现的需要,3、X理论 Theory X,人性假设1、人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作2、 人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥3、 人天生就以自我为中心，漠视
3、组织需要4、人习惯于守旧，本性就反对变革5、 只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力6、 人缺乏理性，容易受外界的影响,1、管理者以经济目的获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素。 2、管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程。 3、管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。 “X理论”对人性的假设是错误的。这些假设不是人的先天本性，而是工业组织的性质、管理哲学、政策和措施的后果。传统的“X理论”是建立在错误的因果概念的基础之上的。,X理论管理要点,4、Y理
4、论 Theory Y,人性假设1、要求工作是人的本性；2、在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任；3、个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾；4、人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制；5、大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力。,1、 管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标；2、 把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作；3、 重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定；4、 把责任最大限度地交给工作者；5、 要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从。 总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍
5、、鼓励发展的帮助引导的过程。分权和授权工作扩大化参与式和协商式的管理职工绩效的自我批判,Y理论管理要点,X理论与Y理论,1、阐述了人性假设与管理理论的内在关系，即人性假设是管理理论的哲学基础；提出了“管理理论都是以人性假设为前提的”重要观点，这表明麦格雷戈已揭示了“人本管理原理”的实质。 2、“XY理论”关于“不同的人性假设在实践中就体现为不同的管理观念和行为”的观点，动态地分析了人性假设的变化对管理理论的影响，进而提出了管理理论的发展也是以人性假设的变化为前提的研究课题。 3、“XY理论”提出的管理活动中要充分调动人的积极性、主动性和创造性，实现个人目标与组织目标一体化等思想以及参与管理、丰
6、富工作内容等方法，对现代管理理论的发展和管理水平的提高具有重要的借鉴意义。,理论贡献,激励的需要理论,成就需要理论achievement of needs theory,双因素理论Two Factors Theory,激励的过程理论,目标设置理论Goal Setting Theory,强化理论Reinforcement Theory,“行为科学”学派的其他主要理论,X理论和Y理论,需要层次理论,公平理论Theory Equity,期望理论Expectancy Theory,超Y理论 Super theory Y, Theory Z,5、理论总结,6、学科的理论借鉴,作用：a、能给公共管理学科研究提供很好的理论基础和借鉴；b、有利于激励政府工作人员积极性，提高公共部门工作效率。局限：a、政府部门管理者的自主性受限；b、政府部门的管理者缺乏激励员工需要的动机。,谢谢观看,
