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1、爱岗敬业 忠于职守是社会主义的职业道德的基础和核心，是社会主义职业道德建设所倡导的首要规范。爱岗是敬业的前提，竟也是爱岗的升华爱岗敬业也就是干一行爱一行，这是社会主义职业道德的基本要求。例子：最美司机吴斌用生命履行职责。热情友好 宾客至上我国旅游业的指导方针是“友谊为上？，经济受益”热情友好、宾客至上，是旅游接待服务的精髓宾客至上是指在旅游接待与服务工作中的一切都要以宾客为中心，宾客的任何一点要求，我们都有责任尽全力去做得最好。真诚公道 信誉第一“诚者不伪，信者不欺” 。真诚公道、信誉第一是旅游职业道德的主要内容和基本原则。信誉第一就是要求每个旅游从业人员必须把企业的声誉放在第一位，把它看作是
2、企业的生命。文明礼貌 优质服务文明礼貌 优质服务是旅游业最重要的和最具行业特色的道德规范和业务要求，是旅游从业人员职业道德素质较为集中的体现。优质服务是一切服务行业的共同典范，是旅游业职业义务中的集中体现，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。优质服务的核心内容即礼貌服务标准化服务注重的是规范和程序，它是旅游服务质量的基础。个性化服务强调的是服务的灵活性和有的放矢，是使旅游者满意的服务。它是根据旅游者不同的个性需求，对每一位不同的旅游者提供有针对性的服务，包括微笑服务，情感服务等。不卑不亢 一视同仁不卑不亢 一视同仁作为社会主义旅游职业道德的规范要求，是爱国主义精神和社会主义人道主义原则的具体展示。一视同仁是社会主义人道主义的体现。不卑不亢、一视同仁的核心是人格平等。一视同仁具体体现在“六个一样”和“六个照顾”上六个照顾照顾先来的客人，外宾和华侨、外籍华人和我国港澳台的客人贵宾和高消费客人黑人和少数民族客人常住客人和老客人妇女儿童和老弱病残客人遵纪守法 廉洁奉公团结服从 顾全大局钻研业务 提高技能
