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1仪表仪容 训练银行从业人员服务行为训练2内化于心，外化于形 。银行 服务顾客最需要什么？服务行为训练服务情景模拟训练服务中的纷处理认同领悟渗透行为结果说话训练 声音训练 面部表情训练 微笑服务训练 肢体语言训练案例模拟 错误点评 技巧培训纠纷的正确认识 纠纷的正确处理 解决纠纷的“八项注意” 现场互动，案例分析仪表训练3仪表，指一个 人的服饰、发型、 举止、仪态、卫生 等。它是一个人的 精神、气质、风度 、情趣的综合外观 体现。男士发型4女员工长发发型训练5服饰6个人卫生、饰品7n女员工手部佩戴戒指最多一个n男士身上唯一的饰品是手表仪容训练n仪容是指一个人的 面容如：脸部、手 部、颈部以及所有 不被服务遮掩住的 肌肤，它是银行从 业人员服务形象的 重要组成部分。8n面容n指甲n化妆自我形象塑造9组织形象塑造10祝愿大家明天更美好！
