中信医药的人力资源管理诊断报告及整改方案

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1、对外经济贸易大学 工商管理硕士（MBA）学位论文 论文题目：中国医药集团总公司人力资源管理现状分析和战略 究 主题词：人力资源管理现状分析战略研究 研究生姓名：王松林 导师姓名：牛雄鹰副教授 论文起止时间：2005.07-2005.10 提要 中国医药集团总公司是中国最大的医药商贸企业，即将进入“十一五”发 展阶段，需要对人力资源管理现状进行冷静的回顾与审视，从而进一步进行人 力资源管理战略研究。 本文采用文献法、访谈法、问卷法对企业人力资源管理现状和数据进行调 研，采用问卷法对企业组织公民行为（OCB）进行调查，综合分析，了解该集团 人力资源管理经过多年发展，从创立磨合期的基础管理和服务到成

2、长期的制度 完善和全面执行，走过了一条对外学习借鉴和自我实践提高的道路。在分析现 状的基础上，进一步进行人力资源管理战略研究，为创建科、工、贸一体化的 跨国医药集团，需要建立国际化的人力资源管理战略，使其对企业整体发展战 略提供如下支持：1、确定并选择适合组织发展的人才；2、激励保留组织所需 的人才；3、培养组织的后备人才；4、缓解员工工作压力，维护并提高员工满 意度；5、创造适当的组织文化氛围，培养员工对组织的认同感和献身精神。 本研究结果旨在为该集团下一步人力资源管理工作的改进提高提供基础和 参考，同时也可以折射出我国医药行业国有企业甚至是全体国有企业人力资源 管理的现状及特点。 关键词:

3、人力资源管理,现状分析,战略研究 III 目录 中文提要 英文提要II 前言 第一部分中国医药集团总公司人力资源管理现状分析1 一、中国医药集团总公司发展及现状1 （一）中国医药集团总公司概况1 （二）国药集团二级子公司简况4 （三）国药集团主要经济指标8 二、国药集团人力资源管理发展及现状12 （一）制度建设现状与分析12 （二）人力资源现状与分析13 （三）岗位管理现状与分析23 （四）员工招聘现状与分析24 （五）人员绩效考核现状与分析24 （六）员工培训现状与分析25 （七）薪酬管理现状与分析26 （八）相关社会保障现状与分析28（九）高层人员管理现状与分析29 （十）组织公民行为（O

4、CB）现状与分析29 第二部分中国医药集团总公司人力资源管理战略研究31 一、医药行业背景31 （一）医药行业发展情况31 （二）医药技术发展情况32 （三）国际医药企业情况32 （四）中国医药企业情况33 二、国药集团总体战略34IV （一）使命3 （二）愿景3 （三）价值观3 （四）管理理念3 （五）战略定位3 （六）战略目标3 三、国药集团人力资源管理战略3 （一）人力资源管理战略概述3 （二）集团人力资源管理战略指导4 （三）集团人力资源管理各职能战略4 结束语5 参考文献6 致谢6V 前言 中国医药集团总公司是在国有企业管理体制改革过程中于 1998 年政企脱 钩时由多家中央企业组建

5、成的母子公司制集团公司，近几年迅速扩大，集医药 和医疗器械贸易、工业、科研、会展、设计、广告等业务于一体，拥有三家上 市公司，参股了 20 余家中外合资医药企业，是目前中国最大的医药商贸企业。 中国医药集团总公司是我国医药行业中的典型国有企业，具有明显的国有 企业代表性，在企业改革过程和参与市场竞争过程中，探索实践了很多人力资 源管理理念和方法。人力资源是组织的重要战略资源，是企业资源配置的第一 要素，相当的程度上直接决定着组织战略的成败，人力资源管理是企业管理的 核心所在。当前适逢中国医药集团总公司发展的新阶段，随着市场竞争的加剧、 劳动力队伍素质的变化、工作的复杂化以及对信息技术依赖的提高

6、，这些环境 的变化要求企业在战略的制定和实施过程中，必须更加注重人力资源的管理， 需要企业在分析人力资源管理的发展和现状的基础上进一步进行人力资源管理 的战略研究，采用战略的眼光和方法，进行组织、实施和控制。 由于论文写作时间比较紧张，且在企业工作中视野有限，难免存在一些问 题和不当之处，欢迎各位老师批评指正。 第一部分中国医药集团总公司人力资源管理现状分析 一、中国医药集团总公司发展及现状 （一）中国医药集团总公司概况 中国医药集团总公司(以下简称国药集团)是一家中央所属的特大型企业 集团，在国家的政府与企业脱钩政策下于 1998 年 11 月组建成立，当时共有 4 家子公司，分别为中国医药

7、工业公司、中国医药公司、中国医药对外贸易总公司、中国医疗器械工业公司，均是原单独隶属于国家部门的企业，之后又划入 了四川抗菌素工业研究所、重庆医药设计院和武汉医药设计院，其中最早的一 家公司成立于 1952 年。国药集团旗下子公司从 1980 年开始先后与国外的著名 跨国医药公司合作，建立了中国大冢制药有限公司、无锡华瑞制药有限公司、 西安杨森制药有限公司、上海施贵宝制药有限公司、苏州胶囊有限公司、青岛 华钟制药有限公司等 20 多家中外合资医药生产企业，有力地促进了中国医药生 产经营水平的提高。国药集团自成立至 2004 年底的 6 年时间里，走过了初创、发展、深化改 革、艰苦奋斗的历程，进

8、行了多项战略业务调整，并在近几年通过主管部门资产重组和自 身资本运作迅速扩大，是目前中国最大的医药商贸企业，直属于国 务院国资委。2002 年,国药股份有限公司成功上市，重组集团内部资源成立了 国药展览有限责任公司，合并 2 家设计院改建为中国医药集团联合工程公司。 2003 年,与民营企业合资组建了国药控股有限公司、国药广告有限公司，还重 组了另外一家中央企业中国药材集团公司。2004 年,通过二级子公司又控 股了深圳一致药业和云南制药集团。国药集团现集医药和医疗器械贸易、工业 科研、会展、设计、广告等业务于一体，有 10 家全资及控股二级子公司和 10 余家三级以下子公司，其中有 3 家上

9、市公司国药股份、一致药业、云南白 药，另外参股了 20 余家中外合资企业（如图 1 所示） ，与世界上一百多个国家 和地区的上千家企业建立了贸易和合作关系，并在中国香港、越南、德国、法 国、美国及非洲有关国家与地区设有子公司或办事处。国药集团 2002 年度在中 国医药行业中利税总额排名第一，中美医药批零企业前 10 名排序中位列中国第 一；2003 年度药品销售排序全国第一位，中国 500 强企业排序第 146 位，中国 进出口 500 强企业排序第 219 位。 从上个世纪五十年代起，国药集团的成员企业就开始建立和经营中国医药销售网络。五十年来，通过不断的努力和完善，集团经营范围不断扩大，

10、经营 品种不断增多，经营档次不断提高，逐步成为国内药品经营的第一品牌。其销 售网络覆盖北京、天津、上海、广州、沈阳、西安、石家庄、哈尔滨、昆明、 南宁等全国二百多个大中城市和地区（如图 2 所示） 。国药集团所属各企业，自成立之日起，就承担着全国各地所需抢险救灾药 品、中药材、医疗器械的中央储备、调拨和供应任务，在关键时期、危急时刻， 国药集团为保障人民的生命健康和社会稳定发挥了重要的作用。在 2003 年抗击 非典中，国药集团作为国家防治非典指挥部后勤保障组成员单位，动员了集团 系统一百多家企业，向 22 个省、自治区、直辖市调拨防治非典医药用品、总金 额为 1.3 亿元人民币；向北京等重点

11、地区供应了防治非典医药商品 1.7 亿元人 民币，圆满完成了中央援助香港、澳门 3000 多万元防治非典医药用品的货源组 织和供应工作。 国药集团是跨国企业一流合作伙伴：是医药行业最早与外资合资合作的企 业；是医药行业建立合资合作企业最成功的企业；是医药行业建立合资合作企 业最多的企业。 国药集团是医药信息服务的桥梁纽带，集团所属中国新药杂志 、 中国 医疗器械信息 、 中国抗生素杂志 、 中药研究与信息和中国抗生素信息网、 中国新药网、中国试剂网等刊物、网站组成了集团的综合信息平台，在提高医 药、医疗器械的学术研究水平和为社会公众提供信息资源服务等方面做出了积 极的贡献。 国药集团还是中国医

12、药商业协会、中国化学制药工业协会、中国医疗器械 4 行业协会、中国麻醉药品协会、中国医药工业科研开发促进会、中国中药协会、 中国药文化研究会等行业组织的会长或理事长单位。长期以来，为沟通行业信 息、促进行业企业发展、带动中国医药事业的进步发挥了桥梁和纽带的作用。国药集团在发展过程中逐渐形成了具有特色的企业文化，形成了“关爱生 命呵护健康”的企业理念，以“创业、变化、激情、做人、坚持、数字”为 内涵的管理理念，并以其引领企业发展。集团还每年举办国药杯足球、乒乓球 联赛，组织大型文艺演出，鼓励所属企业组织员工参加培训、参观学习和研讨 交流。 （二）国药集团二级子公司简况 1、中国医药工业有限公司(

13、原中国医药工业公司) 中国医药工业公司成立于 1964 年，是经中共中央、国务院批准试办的 12 个全国性专业公司（托拉斯）之一，成立当年，公司接管了全国 187 个生产企 业，成为统一管理全国医药工业的经济核算和计划单位。 1978 年国家医药管理总局成立后，中国医药工业公司分管全国化学医药工 业。随着国家经济体制改革，1986 年中国医药工业公司由行政管理型公司转轨 变型为自主经营的经济实体，成为中国医药生产、经营、服务型的大型企业。 2004 年 9 月，国药集团以中国医药工业公司净资产出资，西安东盛集团有 限公司以现金出资，成立了中国医药工业有限公司，注册资本 9.5 亿元人民币， 国

14、药集团持有 51股权，西安东盛持有 49股权。新公司以组织生产、批发、 代购、代销、调拨、收购、咨询、服务、进出口等形式，开展化学原料药、医 药中间体、中成药、西药制剂、生化药、麻醉药、药品包装材料、医药仪器、 设备及医疗器械的经营和医药行业的对外投资及资产管理。 2004 底，投资 7.5 亿元人民币成功重组了云南制药集团。 2、国药集团药业股份有限公司（国药股份） 国药集团药业股份有限公司由国药集团发起设立，经国家经贸委批准，于 1999 年 12 月 21 日正式成立，国药股份秉承其前身中国医药公司（1952 年成立， 负责全国药品统一调拨）半个多世纪的光荣传统，肩负着人民大众防病治病、 康复保健、灾情疫情急救及中央储备等神圣使命，为保障公众的生命和健康不 懈努力。5 国