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1、东亚银行消费者权益保护宣传系列东亚银行消费者权益保护宣传系列 支付结算及外汇业务支付结算及外汇业务 支付结算知识支付结算知识 一、一、电子电子支付工具支付工具 大额实时支付系统或大额支付系统（High Value Payment System，简称HVPS）采用 逐笔实时方式处理支付业务，全额清算资金。 小额批量支付系统（小额支付系统是中国现代化支付系统的主要业务子系统和组 成部分。它主要处理同城和异地纸凭证截留的借记支付业务和小额贷记支付业务， 支付指令批量发送，轧差净额清算资金，旨在为社会提供低成本、大业务量的支 付清算服务。小额支付系统实行724小时连续运行，能支撑多种支付工具的使用，
2、满足社会多样化的支付清算需求，成为银行业金融机构跨行支付清算和业务创新 的安全高效的平台。 超级网银在中国又被称为“第二代支付系统”，按照央行官方网站的解释，“第 二代支付系统能为银行业金融机构提供灵活的接入方式、清算模式和更加全面的 流动性风险管理手段，实现网银互联，支撑新兴电子支付的业务处理和人民币跨 境支付结算，实现本外币交易的对等支付 (PVP)结算。” 二、二、银行银行卡用卡卡用卡常识常识 银行卡遗失银行卡遗失 银行卡遗失后，应迅速拨打客服电话，进行口头挂失，立即停止该账户的对外支 付。口头挂失后应尽快持本人的有效身份证件到发卡行的营业网点办理正式挂失 手续，并视情况办理新卡。 银行
3、卡密码设置银行卡密码设置 银行卡密码设定应避免使用生日、身份证号码等简单数字，卡片应妥善保管且不 可与密码、身份证件一起存放，以免卡片失窃后，遭人盗刷。 在自助机具用卡相关注意事项在自助机具用卡相关注意事项 在银行自助设备上输入密码时注意用手遮挡，如果发现设备的密码防护罩和卡槽 有异常情况，为了安全起见，不要使用，立即拨打银行客服专线，请勿随意拨打 自助设备上粘贴的来路不明的电话号码。 在银行自助设备上办理业务时，如发生吞卡、吞币或存取款不成功时，不要慌张， 应及时拨打银行客户电话，等待工作人员处理。在自助设备上办理存款业务，要 保证票面的整洁、完整，不得存入缺角、折角、破损、污点的钞票，防止
4、交易不 成功。 垂询热线 800 830 3811 网址 开通开通手机动账通知短息服务手机动账通知短息服务 开通手机短信服务，随时掌握账户变动情况，一旦发现异常交易，马上致电银行 进行挂失。银行卡不慎遗失时，立即向银行挂失。 商户商户POSPOS机刷卡注意事项机刷卡注意事项 在商户POS机刷卡消费时，请不要让卡片离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次 数，拿到签购单及卡片时，核对签购单上的金额是否正确，是否为本人的卡片。 妥善保管您的银行卡签购单、对账单等单据，切勿随意丢弃。 三、三、银行卡诈骗常识银行卡诈骗常识 1.ATM机上装假卡槽和摄像头窃取储户信息 2.发“中奖”、“退税”等假短信实施
5、诈骗 3.发短信谎称“某人已存入XX金额入您帐户”，或“请将房租出入XX帐户” 4.设立假金融机构网站窃卡号密码 5.假冒“客户服务部”、“金融犯罪调查科”，要求加密升级 6.假冒“公安”“银行”，称账户涉嫌洗钱，要求将资金转入所谓“安全账户” 外汇外汇业务业务 （一）我行电子渠道办理结售汇业务的时间是工作日的上午九点至下午五点，境 内个人结售汇和境外个人结汇限额各五万美元。 （二）个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理。个人 分拆结售汇行为主要具有以下特征： 1.境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境内5个以上（含，下 同）不同个人，收款人分别结汇。 2.5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别购汇后，将外汇汇给境外同一个 人或机构。 3.5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别结汇后，将人民币资金存入或汇 入同一个人或机构的人民币账户。 4.个人在7日内从同一外汇储蓄账户5次以上（含）提取接近等值1万美元外币现 钞；或者5个以上个人同一日内，共同在同一银行网点，每人办理接近等值 5000美元现钞结汇。 5.同一个人将其外汇储蓄账户内存款划转至5个以上直系亲属，直系亲属分别在 年度总额内结汇；或者同一个人的5个以上直系亲属分别在年度总额内购汇后， 将所购外汇划转至该个人外汇储蓄账户。 6.其他通过多人次、多频次规避限额管理的个人分拆结售汇行为。
