茶之道管理信息系统规划书

《茶之道管理信息系统规划书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《茶之道管理信息系统规划书（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、茶之道管理信息系统规茶之道管理信息系统规 划书划书科目：电子商务科目：电子商务系统设计与分析系统设计与分析组员组员: 09104257: 09104257王孟侠王孟侠0910425809104258李珊珊李珊珊0910425309104253罗婉璐罗婉璐0910425209104252李亚李亚指导老师：王召义指导老师：王召义目录 一、建设系统前的市场分析 二、建设系统目的及功能定位 三、系统的技术解决方案 四、系统内容规划 五、网页设计 六、系统维护 七、系统测试 八、规划书组员的分工情况 九、费用明细一、建设系统前的市场分析中国是茶的故乡，目前有100多个国家和地区直接从中国进口茶 叶，特别

2、是绿茶和特种茶，占世界市场80%左右的份额。如何在 茶叶市场上占有先地位也是所有茶商在思索的问题，当电子商务 如火如荼的兴起的时候，人们都看打破了他的先机，准备在电子 商务上获得发展。网络是个大市场谁能及早进入，并在其中获得 很好的发展，必将会成为此领域的领头羊。 有关资料表明，茶叶具有“三降三抗三消”的作用：即降血压 、降血脂、降血糖；抗衰老、抗辐射、抗癌症；消炎、消臭、消 脂肪。因为茶叶有以上的许多好处和用途，所以全世界饮茶的人 越来越多，特别是饮绿茶的人越来越多。世界上有20多亿人钟情 饮茶，自20世纪90年代以来，世界茶叶的年消费量一直稳定在 250万吨左右，且在年年增长，人均年消费茶

3、叶0.5公斤，茶已经 成为世界性饮料。照这样计算，现在全世界60亿人，若一半人饮 茶，年消费量就达375万吨。2009年我国茶叶内销总量为47万吨，这是一个很大的发展空间。2010年 我国网民数为2.8亿，今年已达4点几亿。由此看来茶叶市场的前景还是 十分看好的。只要能在网络市场上占领先机，客户必将源源不断地涌来 。客户我们是有了，又有一个更为严峻的问题亟待我们去解决，那就是 如何管理好我们的客户，如何提高客户对公司的可信度，如何保护好客 户的个人信息，这一系列的问题我们如何让解决，客户管理信息系统的 出现和优化一切问题将迎刃而解。 伴随着世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将

4、为 企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效 、快速、无纸化的方向发展，而管理信息系统（MIS）通常用于系统决策 。管理信息系统是一个有人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公 设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统，以企业 战略竞优、提高收益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制和基 层操作。有了电子商务的管理信息系统的加入，企业就可轻松地将繁杂 的业务利用网络去解决，优化了企业的内部结构，提高了企业的办事效 率，也提高了企业科学管理的水平. 这一切的优厚条件都预示着茶叶在网络市场发展的前景还是相当可观的 。二、建设系统目的及功能定位我们的系统主要是电

5、子商务型网站建立的并为其服务的，因此必 须要符合电子商务网站管理信息系统的建设要求，如对客户信息 进行分类管理、对所收集的信息进行加工和整合、对公司业务存 储和处理、对公司决策信息进行合理安排等，利用数据库的及其 他计算机软件进行处理，可以帮助企业的决策，获得网民们的关 注，提高网站的访问量。好的管理信息系统对企业的线上和线下 的业务会有很大的促进作用，具有促进销售、网络品牌、网络广 告、提高信用和企业形象等作用。谓管理信息系统（Management Information System，简称MIS）系统 ，是一个有人为主导，利 用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存 贮、加

6、工、维护和使用的系统，以企业战略竞优、提高收益和效 率为目的，支持企业高层决策、中层控制和基层操作。它是一门 新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通 讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财 力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理 并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决 策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机 网络已成为企业进行技术改造及提高企叶管理水平的重要手段。 企业要想很好地应用管理信息系统，就应该克服以下五大挑战：第一， 对管理水平的挑战；第二，对员工素质的挑战；第三，对技术要求的挑 战；第四，对信

7、息安全和保密的挑战；第五，对系统维护和硬件跟进的 挑战。 总体目标：1)大幅提升公司形象，建立现代化信息管理体制。 2)规范并 优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点 业务实行全面质量监控。 3)实现各部门间的协同作、无纸办公。 4)达到公司内部各部门、使用权限明了，杜绝互相推诿现象。 5)开发决策支持系统，为企业决策层提供图形化、报表化的市场分析数 据，能够对未来的公司业务发展、客户需求发展、市场发展作出预测。 6)预留标准的EDI数据接口，可以方便地实现与关系部门的数据共享和交 换。 7)建设企业INTRANET/INTERNET网络平台。 8)通过INTERNET

8、实现全天候实时服务，充分满足客户的各种需求，全面 提升客户服务水平，大大加强与客户的紧密度，将应用企业塑造成国际 化企业的首选品牌。 9)全面降低企业运作成本，提高公司的整体运作效率，大幅拓展业务， 争取企业利润最大化，进一步提高企业的竞争力三、系统的技术解决方案一个成功的信息管理系统，还必须在事先策划一个科学合理的技 术解决方案。如果没有很好的技术和可行性方案，谈什么将来会 带来的的收益和优势都是空中楼阁。我们作为电子商务专业的学 生，对系统建设方面的技术和经验尚且不足，对于规划和网络营 销方面的知识我们就要比计算机专业的学生要擅长。在经过两年 的学习，我们对网页技术、数据库技术、图形和图像

9、的处理技术 都有了一定的了解，但并不是甚为了解。所以我们将请计算机方 面的专业人员来替我们解决技术方面的问题，我组成员讲团结协 作写出系统的建设方案。再配合专业人员进行系统的建设工作。 由于我们的公司正处于建设的初期，考虑到成本的问题和技术没 有专业水平的缘故，我们将采用租用虚拟服务器的方式 ，在网 上购买一个符合本公司形象，简单而又便于记忆的域名和搜索引 擎对本公司网站进行发布，让我们的管理信息系统在电子商务发 挥着重要作用，它将最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术 加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设 备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制 成各种信

10、息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不 断提高企业的管理水平和经济效益。 为管理人员在操作为高层调出资料来支持公司的科学 决策，为公司创造尽可能多的价值。对大幅提升公司 形象，建立现代化信息管理体制，加强企业内部工作 的合理整治都有着极大地推动作用。 针对操作系统我们将采用Window2000/NT操作系统，一 方面是他的成本比较低，另一方面还有就是它操作起 来较为简便，对公司初期人员的运用有利。再次，它 开发起来较为容易，作为学生技术较为有限，而且它 的功能较为全面，安全性能也是公认的，从这些方面 考虑我们采用此操作系统是较为可行的，也是比较有 利的。以上便是我们的初步的技术解决方

11、案。四、系统内容规划为了营造一个符合电子商务网站管理信息系统，我们的系统必须 拥有以下几个方面的内容： 1从系统所针对的业务经营上来说，我们建设企业网站就是为 了把茶叶这一产品的通过整个电子商务信息系统的运作让更多的 上网的人们浏览并且通过这个系统的妥善运作达到企业获得一定 的销售量，从而提供这个强大的业务咨询和产品交易平台。因此 首先网站的信息系统就应该充裕，良好的内部运作就需要设置产 品介绍、服务介绍、成功案例、解决方案、在线订购、网上商店 、等功能模块的协调运作。 2从系统所针对的服务理念来说，我们建立整个的电子商务信 息系统就是为客户提供更好的信息服务。因此在设计网站整个信 息运营系统

12、时，应该吧一些重要以及必要的信息显示在前台，可 以设置联系方式、产品知识、网上客户服务系统、常见问题、在 线留言、文档下载、销售网络等功能模块。3从系统促进营销推广来说，我们建设的网站的电子商务信息 系统已经成为企业营销推广必须采用的重要手段了。良好的信 息管理系统，不仅可以使企业盈利还能促进企业的知名度。因 此企业要想成功的建设自身的网站就必须设置后台一整套信息 管理系统，如新闻公告类栏目，把企业重大事件、重大活动、 突出业绩、奖励、以及最新产品信息、产品促销推广略等。 4从系统促进企业经营管理角度来说，我们建设网站管理信息 系统时，可以把企业的一些与消费者互动的手段合理运用，如 设置人才招

13、聘、网上调查、网上留言等。 5从系统对企业品牌和文化建设的影响来说，我们建设网站信 息管理系统时可以通过建立企业论坛、企业博客、在线视频展 示等栏目来实现信息的共享。 针对当下对信息管理的要求我们对茶之道信息管理系统内容做 了以下规划，信息系统规划是提供资源分配及进行控制的基础 ，可分为一年期之短期计划及多年期之长期规划。长期规划指 出大方针，短期计划则主要是拟定工作项目和制定绩效衡量方 法。我们茶之道信息管理系统包括信息系统总目标、子目标与 信息系统架构，现有资源分析，预测未来信息技术的发展，子 计划和信息系统计划的更新等。1信息系统总目标、子目标与信息系统架构 这部分内容有： 1)组织的总

14、体目标、子目标及策略。 2)外部环境（茶叶产业状况、相关法规、顾客及供应商管理状 况等）。 3)组织内部限制（如经营理念等）。 4)企业风险与预期结果。 5)信息系统总体目标、子目标及策略。 6)信息系统的架构（信息类别、主要系统名称和各系统的界面 等）。 2现有资源分析 这部分说明现有信息系统的状况，主要包括如下内容： 1)清理现有信息系统资源，如硬件设备、软件设备、应用系统 和人力资源等。2)分析现有信息系统资源运行情况及相关费用。 3)对现有信息系统进行评估，包括主要功能系统(如财务系统、 销售系统)、OA系统软件、数据库管理系统、应用软件等，对它 们的组织策略、运行情况等方面进行评估。

15、 4)了解组织业务流程的现状、存在的问题和不足，为业务流程重 组提供数据。 5)分析人力资源状况，了解人员分类(系统分析员、程序设计员 、操作员等)，各部分对各类人员的配置。 以上仅为我们大略的纲要，具体的公司理念和管理方法会在茶之 道公司网站中体现。 3预测未来信息技术的发展 信息技术的现状与未来的发展都会影响信息系统的规划。计算机 、网络、数据库管理系统、办公自动化、企业资源计划等的发展 ，软件的可用性及对未来系统的影响，系统设计方法的改变，甚 至法规、竞争者行为等环境因素对规划的影响，都必须纳入长期 规划中。 五、网页设计针对当下对信息管理的要求我们对茶之道信息管理系统内容做了 以下规划

16、，他是一种利用JSP构建三层式管理信息系统的方法。 设计模式是面向对象的程序设计人员用来解决编程问题的一种形 式化表示。目前为止，在大多数的Browser/Server结构的Web应 用中，浏览器直接通过HTML或者JSP的形式与用户交互，响应用 户的请求。虽然很直观，但是大多数管理信息系统操作的数据量 都是惊人的，随着代码的增多会使JSP页面臃肿不堪，Web服务器 的负荷过重。因此，在中间层上采用基于模型视图控制器（MVC ，Model-View-Controller）的设计模式。Model层用来实现业务 逻辑，View层用来显示用户界面，Controller层主要负责View层 和Model层之间的控制关系。具体实现时，把server用作应用程 序的控制器，把JSP文档作为视图，JavaBeans被用来表示模型。 所有的请求都被发送给作为控制器的SERVLET，它接受请求，并 根据请求信息将它们分发给适当的JSP来响应。同时，SE