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1、 公共管理与服务类 专业代码 专业名称 办公室文员基本学制 年培养目标本专业培养办公室行政事务辅助人员。就业面向本专业毕业生主要面向企事业单位及国家机关， 从事收发文件、 打字复印、 电话接听、 信息资料收集、 会议服务、 速记速录等办公行政事务的辅助服务工作。职业能力要求忠于职守、 兢兢业业， 具有较强的保密意识和良好的礼仪风范；熟悉办公室工作的具体运作程序、 规则、 方法， 能独立进行宾客接待、 客户联络、 文档制作等日常事务工作；掌握行政管理的基本知识， 能运用计算机进行文字处理和信息管理；掌握文书档案管理的知识， 能够准确地收发文件、 传递信息、 管理档案， 进行公务联系；掌握会务服务
2、的内容和方法， 能够进行会场布置与会务服务， 能快速进行会议记录， 并能筹办、 安排小型会议；熟练操作计算机、 复印机、 传真机等现代办公设备， 并能进行日常保养与维护；具有较强的语言表达、 分析判断和沟通协调能力。专业教学主要内容行政文员基础、 信息与档案管理、 应用文写作、 言语交际、 办公设备使用与维护、 计算机录入与排版、 速录技术、 统计基础、 商务沟通与客户服务、 礼仪修养、 英语口语等。在校内外进行形体训练、 行政文员综合实习实训。专业（技能）方向办公自动化、 档案管理、 会议服务对应职业（岗位）秘书（） 、 计算机操作员（） 、 速录师（） 、 公关员（） 、 网络编辑员（）
3、、 行政业务办公人员（）职业资格证书举例秘书、 计算机操作员、 速录员、 公关员、 网络编辑员继续学习专业举例高职：文秘本科：行政管理专业代码 专业名称 文秘基本学制 年培养目标本专业培养办公事务的工作人员。就业面向本专业毕业生主要面向企事业单位及国家机关， 从事秘书、 文书、 档案管理、 信息处理、 客户服务、 计算机文字处理、 会务管理、 办公室事务管理等工作。职业能力要求忠于职守、 兢兢业业， 具有较强的保密意识和良好的礼仪风范；掌握文书的拟写、 处理及档案管理的知识， 能够熟练利用网络获取信息、 传递信息、 查阅文件资料， 进行公务联系；熟悉办公室各项工作及各工作环节、 层面的具体运作
4、程序、 规则、 方法， 能独立进行日常事务管理工作；能运用计算机进行文字处理和信息管理；掌握会务安排的内容和方法， 能够制订会议方案、 进行会场布置与会务服务， 并能筹办、安排中小型会议；熟练操作计算机、 复印机、 传真机、 数码相机、 摄像机等现代办公设备， 并能进行日常保养与维护；具有较强的语言表达、 分析判断和沟通协调能力。专业教学主要内容办公室事务管理、 信息与档案管理、 应用文写作、 会务工作、 办公设备使用与维护、 公共关系、礼仪修养、 商务沟通与客户服务、 财务基础、 现代管理方法与技术、 计算机文字处理、 文秘英语等。在校内外进行形体训练、 文秘综合实习实训。专业（技能）方向商
5、务秘书、 行政秘书、 会务会展秘书对应职业（岗位）秘书（） 、 计算机操作员（） 、 公关员（） 、 网络编辑员（ ） 、 行政业务办公人员（）职业资格证书举例秘书、 计算机操作员、 公关员、 网络编辑员继续学习专业举例高职：文秘本科：行政管理、 汉语言文学、 文秘教育专业代码 专业名称 商务助理基本学制 年培养目标本专业培养商务活动服务与管理的辅助性工作人员。就业面向本专业毕业生主要面向各类企业， 从事行政管理、 调查研究、 决策咨询、 公共关系、 信息管理、会议策划与执行、 商务活动服务等管理辅助性工作。职业能力要求忠于职守， 兢兢业业， 具有良好的职业道德和礼仪风范， 有较强的保密意识；
6、掌握行政管理与商务管理的基础知识， 熟悉办公室各项工作及各工作环节和层面的具体运作程序、 规则、 方法， 能够熟练进行公务联系及日常事务管理；熟悉调查研究与信息管理的方法， 能独立开展调查研究和信息管理；掌握公共关系与广告宣传的基础知识， 具有组织企业形象宣传、 处理顾客投诉、 广告策划与传播的能力；掌握会务组织的内容和方法， 能进行会议方案策划、 大中型会议筹办及商务谈判准备等工作；具有较强的语言表达、 分析判断和沟通协调能力。专业教学主要内容办公室事务管理、 调查研究方法、 应用文写作、 商务沟通与客户服务、 企业商务活动执行与服务、 商务谈判、 财务基础、 现代管理方法与技术、 合同法概
7、论、 公共关系实务、 礼仪修养、 广告基础知识、 计算机信息管理等。在校内外进行综合实习实训。专业（技能）方向公共关系、 企业信息发布对应职业（岗位）秘书（） 、 公关员（） 、 行政业务办公人员（） 、 项目管理师（） 、 企业信息管理师（） 、 客户服务管理师（）职业资格证书举例秘书、 公关员继续学习专业举例高职：商务管理、 信息传播与策划、 公共关系本科：商务策划管理、 公共关系学专业代码 专业名称 公关礼仪基本学制 年培养目标本专业培养公共关系服务人员。就业面向本专业毕业生主要面向大中型企业、 商厦、 饭店、 旅游单位， 从事公共关系服务、 宣传、 礼仪、接待、 客户服务等工作。职业能
8、力要求具有良好的职业道德和礼仪风范；掌握对外交往、 礼仪接待及组织庆典活动等方面的知识与技能；能运用公务礼仪、 涉外礼仪、 商务礼仪等基本知识进行人际交往与沟通；掌握公共关系、 礼仪规范和心理学等知识， 能进行一般性的公共关系调查、 公共关系服务、 宣传与推广等活动；能用规范、 得体的普通话和外语开展日常接待服务和客户服务；能在公共关系服务活动、 宣传活动、 礼仪接待活动和客户服务活动中处理常规问题及解决一般非常规问题。专业教学主要内容公共关系概论、 人际关系基础、 市场营销基础、 交往艺术与沟通技巧、 礼仪知识、 形象设计及化妆基础、 社会心理学常识、 客户服务、 公关活动策划与实施、 公共
9、关系调查等。在校内外进行普通话训练、 形体训练、 公关礼仪综合实习实训。专业（技能）方向公共关系服务、 形象宣传设计、 品牌活动设计与实施对应职业（岗位）公关员（） 、 展览讲解员（） 、 艺术化妆师（） 、 礼仪主持人（） 、 形象设计师（）职业资格证书举例公关员、 展览讲解员、 艺术化妆师（ 五级）继续学习专业举例高职：公共关系本科：公共关系学专业代码 专业名称 工商行政管理事务基本学制 年培养目标本专业培养工商行政管理事务的工作人员。就业面向本专业毕业生主要面向工商行政管理机关、 工商行政管理咨询机构、 工商行政管理中介机构， 以及与工商行政管理业务相关的企事业单位， 从事工商行政管理与
10、执法、 经济监督、 市场管理、 商标与广告管理、 合同管理等行政事务的辅助服务工作。职业能力要求具有较强的服务意识和良好的职业道德；了解工商行政管理的职能、 任务和工商行政管理相关的法律法规和方针、 政策， 具备提供工商行政管理咨询服务的能力；掌握工商行政管理的相关知识， 熟悉相关工作流程， 能引导完成企业注册、 商标注册等办事流程；掌握工商行政管理的业务， 能进行初步的政策解答、 来访接待咨询及提供相关服务；熟悉合同管理、 广告管理、 消费者权益保护等规范， 能进行广告策划、 合同起草订立、 公平交易执法等能力， 能为客户办理相关事务；具有收集和处理信息的能力， 能够收集、 整理、 归纳消费
11、者投诉、 工商行政服务等信息， 维护消费者的合法权益；能应用办公自动化设备与相关软件提供业务服务。专业教学主要内容工商行政管理概论、 工商行政管理法律法规、 企业注册管理实务、 商标注册管理实务、 合同管理实务、 广告管理实务、 消费者权益保护、 公平交易执法、 法学基础、 经济管理概论、 公共关系基础、 沟通技能与客户服务、 办公设备使用与维护等。在校内外进行工商行政管理业务实训和岗位实习。专业（技能）方向企业注册代理、 商标注册代理、 合同管理对应职业（岗位）行政业务办公人员（） 、 行政执法人员（） 、 公关员（）继续学习专业举例高职：工商行政管理本科：工商管理专业代码 专业名称 人力资
12、源管理事务基本学制 年培养目标本专业培养人力资源管理事务的工作人员。就业面向本专业毕业生主要面向基层劳动部门、 劳动服务企业、 就业培训中心、 职业中介机构等， 从事劳动服务管理、 人才和劳务市场开发、 职业介绍与咨询、 职业培训、 流动人才测评、 待业保险等人力资源管理事务性工作及相关的辅助性工作。职业能力要求掌握有关的劳动法律法规和方针、 政策， 具有较强的服务意识和良好的职业道德；了解人才招聘、 人才流动、 人事档案代理、 流动人才测评等相关知识；掌握劳动服务管理、 职业介绍、 职业培训、 职业咨询、 待业保险的基本理论、 方法和技能，能开展职业介绍， 参与上岗前培训， 进行初步的政策解
13、答， 提供来访接待及相关咨询服务；具有劳动力需求预测、 劳动服务、 职业培训、 职业咨询、 待业保险等工作的组织管理能力；熟悉社会调查与统计方法， 具有开展人力资源调查的业务技能， 能够为领导或相关部门提供咨询建议；具有收集和处理信息的能力， 能够收集整理劳动力需求、 劳动服务、 职业培训、 职业咨询等信息， 提供档案、 保险等信息服务；能应用计算机等办公自动化设备与软件提供业务服务。专业教学主要内容社会学基础、 人力资源开发与管理、 劳动人才市场知识、 劳动法规、 劳动服务管理知识、 职业培训基础、 职业心理学基础、 职业咨询实务、 人力资源调查方法、 统计基础、 档案学基础、 沟通技能与客
14、户服务、 办公设备使用与维护等。在校内外进行人力资源管理实训与岗位实习。专业（技能）方向职业中介、 人事代理服务对应职业（岗位）行政业务办公人员（） 、 职业指导人员（） 、 劳动关系协调员（ ）继续学习专业举例高职：人力资源管理本科：人力资源管理专业代码 专业名称 物业管理基本学制 年培养目标本专业培养物业管理与服务人员。就业面向本专业毕业生主要面向住宅小区、 写字楼宇、 饭店、 商厦、 各类场馆、 公司等物业管理基层部门， 从事客户服务、 档案资料管理、 设备管理、 房屋修缮管理、 环境管理等物业管理服务工作。职业能力要求掌握物业管理的政策与法规， 具有良好的职业道德和较强的服务意识；熟悉
15、物业管理业务， 掌握现代物业管理基本理论和方法， 能熟练操作物业管理软件处理物业业务；掌握物业管理工作的程序、 内容、 方法及应达到的标准， 能组织修缮、 保养及维护物业；了解一定的建筑知识， 熟悉常见的房屋设备， 能看懂房屋构造图；具有从事房屋配套设备管理、 环境管理等工作的能力；掌握文秘档案管理、 物业财务管理的基本知识， 具有一定的办文、 办事能力及财务基础；具有较强的语言表达能力、 沟通协调能力及处理公共关系事务的基本素质， 能妥善处理业主事务。专业教学主要内容物业管理概论、 物业管理法规、 公共关系基础、 人际关系心理学、 物业档案管理、 物业管理企业财务基础、 园林与绿化、 建筑识图与房屋构造、 房屋配套设备管理与维护、 物业环境管理等。在校内
