《市场实作演练》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场实作演练（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1市场实作前的准备2009年9月234接触时的动作要领接触时的动作要领1、目光：注视客户2、表情：面带微笑3、肢体语言：动作不要太大，以免造成客户 的压迫感4、语调:生动、兴奋、抑扬顿挫5、态度：诚恳但不卑微6、时时观察客户反应5n问好：先生小姐，您好！n （30度欠身礼）n业：我是太平洋保险公司理财顾问，为了 给南京市民提供更好的服务，公司特别指派我 们来进行市场调研，方便请教您几个问题吗？n客：n业：谢谢。 （拿出市场调查表表，将客户反映的问题马上写在 问卷调查表上，或让客户亲自填写。）n注：由于是接触陌生客户，所以问好语气应展示自信、诚恳、友好，不 可机械、生硬。6激发客户兴趣 话术：（
2、针对问卷调查表第4/5 题客户选择，可请 教式提问客户：“如果有一个好方法，能帮助您解 决关于资产XX这方面问题的话，您愿意作进一步 的了解，是吗？ ）（如客户选择“其他”或不填， 可作进一步请教，然后导入） 如果客户发表见解，可赞美：陈先生，您的分析 非常精辟（透彻、独到），真让人佩服.7告辞：w业：XX先生，感谢您对我的信任，告诉 我这么多宝贵的资料，我将根据您的实 际情况，帮助您和您的家庭规划一份最 符合您和您家庭利益的计划书，并尽快 送到您的手中，好吗？ w客： w业：那您看我是星期六下午二点还是四 点再来比较方便？ w客：那就星期六下午二点吧。8开始演练开始演练9拜访要求拜访要求 1、每人发调查表15份 2、有效拜访条件：姓名、年龄、工作单 位、联系电话、家庭地址、收入状况 4、小组成员可两两配合 、积极运用各种方式，如扫街、扫楼、 商场、饭店、职团和有相同背景的目标客 户开拓，多方面充实自己的人生体验机会 。10激发潜能激发潜能挑战困难困难超越自我超越自我
