《管理的灵魂》纯金版

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1、李泽尧管理的灵魂企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单Date1作者：李泽尧著作权声明本讲稿相关内容受著作权法律保护大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作: 跟单员培训金典 （广东经济出版社2006年） 有效管理十八项技能 （广东经济出版社2005年）中国人生存谋略（四川人民出版社1999年）意识心理学（西南交通大学教材1993年）请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。Date2作者：李泽尧本资料内容构成相关知识请见李泽尧专著跟单员培训金典及有效管 理十八项技能 （广东经济出版社出版）、中国人生 存谋略（四川人民出版社1999年出版）等1。管理的灵魂是跟单中国人做管理最大 的问题就是有头无尾、缺少

2、跟踪2。管理者的灵魂是主导打工心态做不好 管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导Date3作者：李泽尧区别于技术的管理是什么：技术是节点，管理出效 益： 管理与技术：外行如何管理内行？ 组织是管理的载体：管理=自理+代理 自理靠心力：中国人管理缺少的是什么？主导 与跟踪 代理靠法制：管理测量与“为自己打工” WBS是龙头：从计划能力到组织能力的核心修炼 做个“骑马”的管理者：表格助你一臂之力 打造管理团队：主导者的痛心、关心与用心 管理的灵魂是跟单：企业组织的检讨与变革管理的灵魂专题展开Date4作者：李泽尧第1单元。管理的灵魂是跟单接单管理的灵魂是跟单出货产品或服务摘自李泽尧专著跟单员培训金

3、典Date5作者：李泽尧境界情形得分第一境界 就行 ,第二境界“等一下， 讲。 ”,第三境界“不好意思，等我去查一下 再给你回话，半小时后我打 电话给你。”,工作跟踪三种境界摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date6作者：李泽尧管理人员的条理性1。结案与未结案5S2。不要轻易归档“10分钟找不到东西”3。关心与用心表格只是工具，尝试记住4。分清轻重缓急不要忙而无序:秩序成本5。精确思考建立大脑里的逻辑框架案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下”与人骂架的女孩摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date7作者：李泽尧交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式） 日期事项项描述责责任人完成日结结案案例：如何改变员工

4、拖拖拉拉的习惯？ 引申：开会为何迟到?摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date8作者：李泽尧日期摘要结案小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化 摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date9作者：李泽尧最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表 管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中 枢神经借助一个或多个跟踪表，管理者才可能扮演好 此一中枢神经的作用摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date10作者：李泽尧如何进行专案跟踪1。控制点里程碑事件：表格化2。人的惰性提前承诺、过程督导3。异常纳入正常经验加预见性4。用心关心：进度到了哪里？尝试记 住你就能记住5。良性沟通人格脱落6。强势沟通狐假虎威、超越得罪人摘自李泽尧专著

5、跟单员培训金典Date11作者：李泽尧专案跟踪工作要项里程碑事件控制表时间轴：工序、流程、里 程碑事件、阶段交付成果工 作 要 项摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date12作者：李泽尧控制点订单订单 信息原、物料模、治具工艺艺、人 员员。举例：订单跟踪表的一般格式摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date13作者：李泽尧工作进度督促技巧让人提前承诺事情之前，好说自己要清楚跟催的力度跟踪表精确跟踪：天网恢恢分清轻重缓急准事前考虑到异常人性异常、机器异常留一手越级、跨环节跟踪当仁不让摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date14作者：李泽尧进度控制活动清单完成时间控制表时间轴：日期活 动 清 单摘自李泽尧专著跟

6、单员培训金典Date15作者：李泽尧9月 24 日投 产 日订 购 日7月 1日尽早尽晚反推制定生产计划之日程基准表（订货生产型）订货生产型日程基准通常使用反向排程法：即出货日确定 后，生产及采购计划在日程中如何配合的问题。 摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date16作者：李泽尧甘特图的特点及适用范围 简单、直观、易于理解和应用 不能系统地表达各项工作之间的复杂关系，难以进行定量的 计算和分析，难以进行计划的优化等。事项 时 间 A12345678B C D E 进度掌控甘特图摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date17作者：李泽尧控制点里程碑事件与里程碑计划以某些重要事件的完成或开始时间点作为基准

7、所形成的计划是一 个战略计划或项目框架，通常以中间产品或可实现的结果为依据里程碑 事件1 月2 月3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月 A B C D E 摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date18作者：李泽尧序号里程碑事件交付成果完成时间1需求分析完成需求分析说明书20026152系统设计完成系统设计方案20027203程序编码完成系统软件及编码文 档20028244软件测试完成测试报告200293项目经理审核意见：举例：里程碑计划表 摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date19作者：李泽尧大订单项目进度动态监测（1）日常观测1）实际进度前锋线记录法；2）图上记录法3）报告表法设定好格式、免

8、统计、计算机自动汇总（2）定期观测（会议？）1）观测、检查关键工作的进度和关键线路的变化情况，以便采取 措施调整或保证计划工期的实现。2）观测、检查非关键工作的进度，以便更好地发掘潜力，调整或 优化资源3）检查工作之间的逻辑关系变化情况，以便适时进行调整。4）有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。（3）进展报告：1）日常报告 ；2）例外报告 ； 3）特别分 析报告 摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date20作者：李泽尧大订单项目进展报告项目名称项目所有者项目执行者信息号报告日 期工 作 编 号工 作 名 称工 作 情 况计划实际估计Tei-jDi -j/ 天E Si -j 月 、 日E Fi

9、-j 月 、 日工 时 / 天开 始 月 、 日结 束 月 、 日工 时 / 天结 束 月 、 日原 有 / 天剩 余 / 天 12345678910111213Date21作者：李泽尧比较分析细实线表示计划进度，粗实线表示实际进度某钢筋混凝土基础施工实际进度与计划进度比较表 工 作 编 号工作 名称工作 时间/ 天项目进度1234567891 01挖土3 2立模3 3绑扎 钢筋4 4浇混 凝土5 5回填 土3 检查日期 Date22作者：李泽尧总量控制S型曲线比较法以横坐标表达进度 时间，纵坐标表示累计完成任务量，而绘制出一条按计划的时间 累计完成任务量的S型曲线。累计完成任务量（%）时间计

10、划实际1。哪个阶段超前、哪个阶段落后？2。案例：某跨国公司那个高级管理师摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date23作者：李泽尧“香蕉”型曲线比较法即以最早时间和最迟时间 分别绘制出相应的S型曲线，前者称为ES曲线，后者称为LS曲线 。ES曲线LS曲线实际曲线累计完成任务量（%）时间“香蕉”型曲线比较图摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date24作者：李泽尧跟单小组：某厂长下的几个打手、杀手你的公司如何掌握最新进度？案例摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date25作者：李泽尧引申：工厂管理的两条主线摘自李泽尧专著跟单员培训金典Date26作者：李泽尧第2单元。管理者的灵魂是主导摘自李泽尧专著有效管理十八项

11、技能 Date27作者：李泽尧主导拽住马的缰绳佛山电力建设集团的故事五分钟后电梯再打开人们还在原地案例摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 Date28作者：李泽尧三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会 知道，最好的方法就是：把拧包的“任务”落 实到具体个人。我这里说的还不是“大锅饭”“ 偷懒”的事，而是， ，结果是 谁也没有在拿，“丢三落四”。-这里问题出 在：没有人在主导。 例子摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 Date29作者：李泽尧在多个人或多个部门共同去完成的情形下，我们很容易放弃主 导权。表现是：1以为“对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本 没有人在跟踪，资料已经转过去。2以为“

12、已经报告给上级主管，接下来就是主管的事了” 3以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正 派的做法从公司的立场去处理某事。4技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这 意味着：他一可以跟催工作和事情，二可以避免属 下弄权。放弃主导权的管理者摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 Date30作者：李泽尧毕业分配与厅长的故事。 轮子要自己推-派出所写信的故事 “肯定”=“不肯定”：别在主管面前露馅-你 有在主导吗？ 骑马与放羊之别把主导权抓在手上：把 十二匹烈马拽手上何为主导？摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 Date31作者：李泽尧 叫主导。 说通俗点儿，那

13、就是轮子要自己推，哪个地方推不 动才请别人帮忙，这就叫主导。如果所有的工作环节都由一个人来做可能会有困难 ，所以可以在适当的时候请他人帮忙，但是整个线 要自己去理，充当理线工作的人就是一个主导型人 物。 何为主导？摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 Date32作者：李泽尧1主导是成熟人的基本需要，你只需把它发掘 出来就行2主导是管理的精神、是管理者的必修课3用主导代替责任感，适合和适应今天时代的 人性特征两兄弟炒菜的故事小孩子摔跟头要点摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 Date33作者：李泽尧操纵（神）所有者主动（控制 ）领导者、控制（其实是操 纵）常常被美其名曰艺术 主导管理者参与兵、队员（

14、被操纵的陷阱 ） 半弃权消极配合，被动附和，厚 道无意放弃者弃权局外人，边界者，消极被 动者主导的台阶定位 成 功 者失 败 者Date34作者：李泽尧【案例】有一家服装公司年产值15亿以上，有一次培 训顾问李老师到这家公司去为他们的员工培训品质 意识。培训课后，那家服装公司品管部主管向李老 师求教，他告诉李老师他总觉得自己的部门比其他 部门矮半级，其他部门的负责人叫经理，只有他被 称为副经理，所以，他去推动品质工作的时候，就 深感力度不够。 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 Date35作者：李泽尧1文件不要轻易丢出去：登记、复印 2第一时间记下来：准确到位才能主导3褓母企业需要骨干：老板们“补漏、不圆 满之处显身手”、主管象“保姆”担保、保证的“ 保” 4你不做我做 ：主导到别人无法推脱5作业异常报告：当我们部下比较多-让部下做 工作异常记录 如何主导？ 摘自李泽尧专著有效管理十八项技能 Date36作者：李泽尧6主导到位：跟催及时有力跟踪表、问题记录7平级之间的主导-摊到桌面上来-善用开会 8。主导到强有力-老板的权力也不是绝对的、你 让别人无法否定你 9。上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给 了上司”-便成了别人的事？-老板比你忙、对你 比对他更重要 11。专案进度工作模式项目管理神奇的表格如何主导？ 摘自李泽尧专著