《医院后勤管理概论-诸葛立荣》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院后勤管理概论-诸葛立荣（108页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 诸葛立荣诸葛立荣 20142014年年1111月月0707日日 医院后勤管理概论医院后勤管理概论 1 1、医院后勤管理、医院后勤管理概概述述 2 2、医院后勤工作、医院后勤工作地位、作用地位、作用 3 3、医院后勤管理的、医院后勤管理的特点特点 4 4、医院后勤院长的、医院后勤院长的基本要求基本要求 5 5、医院后勤院长基本、医院后勤院长基本工作任务工作任务 6 6、医院后勤院长、医院后勤院长工作方法工作方法 7 7、医院后勤管理、医院后勤管理趋势趋势 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 提纲提纲 1 1、医院后勤管理是一门实践性很强的应用、医院后勤管理是一门实践性很强的应用
2、学科、是学科、是医院管理学的一个重要分支医院管理学的一个重要分支，是，是在自然科学与社会科学相互交叉、相互渗在自然科学与社会科学相互交叉、相互渗透、相互联系的基础上形成的一门重要科透、相互联系的基础上形成的一门重要科学。学。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 一一、医院后勤管理概述、医院后勤管理概述 2 2、医院后勤管理主要担负、医院后勤管理主要担负着着管理、管理、保障和服务三项职能保障和服务三项职能：工作内容和管理范围包工作内容和管理范围包括医院安全、医院建筑、物资供应、设备设施、生活括医院安全、医院建筑、物资供应、设备设施、生活服务、环境卫生等方面。服务、环境卫生等方面。
3、 涉涉及及后勤管理、工程建筑、卫生经济、环境保护、后勤管理、工程建筑、卫生经济、环境保护、营养膳食、机械设备、信息网络、园艺绿化等多种学营养膳食、机械设备、信息网络、园艺绿化等多种学科领域，涵盖多方面的专业知识，具有较强的技术性科领域，涵盖多方面的专业知识，具有较强的技术性和专业性。和专业性。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 二二、后勤工作的地位和作用、后勤工作的地位和作用 医院后勤管理是医院后勤管理是医院管理的重要组成部医院管理的重要组成部分分，是构成医院工作的，是构成医院工作的重要支柱重要支柱，是医疗、教，是医疗、教学、科研工作顺利完成的学、科研工作顺利完成的可靠保障可
4、靠保障。 实现医院后勤管理工作科学化、规范化、实现医院后勤管理工作科学化、规范化、专业化、标准化，必须明确医院后勤工作的地专业化、标准化，必须明确医院后勤工作的地位和作用位和作用。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 1 1、是医院运行管理中重要的支恃保障系统、是医院运行管理中重要的支恃保障系统、 医院在医教研活动中，必须依靠后勤提供水、电、气、医院在医教研活动中，必须依靠后勤提供水、电、气、暖、衣、食、住、行、用等方面保障。暖、衣、食、住、行、用等方面保障。 医院后勤工作的质量、效率和管理水平，直接影响医医院后勤工作的质量、效率和管理水平，直接影响医院工作能否正常开展、医疗质
5、量的高低。院工作能否正常开展、医疗质量的高低。 随着科技的发展，医院对后勤依赖程度更大，医院后随着科技的发展，医院对后勤依赖程度更大，医院后勤的地位也越重要。勤的地位也越重要。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 2 2、是帮助病员恢复健康的必备条件、是帮助病员恢复健康的必备条件 医院后勤可为病员创造舒适、整洁、安全温馨的治疗医院后勤可为病员创造舒适、整洁、安全温馨的治疗康复环境。康复环境。 医院后勤建绿色生态环境，调节病员生理、心理，促医院后勤建绿色生态环境，调节病员生理、心理，促进身体恢复，提供合理营养膳食，起到一定的辅助治疗进身体恢复，提供合理营养膳食，起到一定的辅助治疗
6、作用作用。 实施规范的卫生管理制度，对床被、衣服消毒，餐具实施规范的卫生管理制度，对床被、衣服消毒，餐具消毒，防止交叉感染，有利病员身心健康消毒，防止交叉感染，有利病员身心健康。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 3 3、是确保医务人员安心工作的保证、是确保医务人员安心工作的保证 医院后勤为医务人员提供全方位、多医院后勤为医务人员提供全方位、多方方面面的便利和周到细致服务，有效帮助医务人员的便利和周到细致服务，有效帮助医务人员介决工作、生活后顾之忧，使他们全身心投介决工作、生活后顾之忧，使他们全身心投入到医、教、研工作中去入到医、教、研工作中去。 医院后勤管理总论医院后勤管理
7、总论 诸葛立荣诸葛立荣 4 4、是提升医院发展建设的重要基础、是提升医院发展建设的重要基础 医院后勤现代化是医院现代化不可缺少的条件，医院后勤现代化是医院现代化不可缺少的条件，在院长领导下，按照医院发展规划的要求，后勤在院长领导下，按照医院发展规划的要求，后勤加快医院基本建设。加快医院基本建设。 同时，引进先进的后勤设施设备和建设智能同时，引进先进的后勤设施设备和建设智能化管理系统，使医院后勤的运行管理、质量管理化管理系统，使医院后勤的运行管理、质量管理达到安全、可靠、高效。达到安全、可靠、高效。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 1 1、连续性：、连续性：与医疗活动相适应的
8、连续性与医疗活动相适应的连续性 由于医疗工作的由于医疗工作的时间性、应急性和不确定性时间性、应急性和不确定性，后勤，后勤服务必须保持不间断服务必须保持不间断, ,为此为此, ,后勤必须从设施配置、人员后勤必须从设施配置、人员配备、规章制度等方面加强管理，确保后勤工作的连续配备、规章制度等方面加强管理，确保后勤工作的连续性。性。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 三、医院后勤管理的特点三、医院后勤管理的特点 2 2、 技术性：技术性： 与先进医疗设施设备相适应的技术性与先进医疗设施设备相适应的技术性 后勤保障设施设备的技术性能越来越先进，后勤保障设施设备的技术性能越来越先进，后
9、勤管理后勤管理智能化系统智能化系统、供配电、供配电监控系统监控系统、现代化、现代化 给排水系统、空气净化系统、气动物流给排水系统、空气净化系统、气动物流传输系统传输系统、病房温湿度病房温湿度调控系统调控系统、消防安全、消防安全监控系统监控系统 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 3 3、社会性：、社会性： 与社会专业化分工相适应的社会性与社会专业化分工相适应的社会性 在后勤社会化改革后，由“医院办社会”，在后勤社会化改革后，由“医院办社会”，转转 变为由“社会办医院”，是市场经济的发展变为由“社会办医院”，是市场经济的发展必由之路，充分发挥社会资源的效益，提高专业必由之路，充分
10、发挥社会资源的效益，提高专业化服务保障质量和水平。化服务保障质量和水平。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 4 4、 经济性：经济性： 与市场经济条件下相适应的经济性与市场经济条件下相适应的经济性 医院后勤并不直接产生效益，但是医院后勤并不直接产生效益，但是高效率高效率的后勤的后勤 管理有助于医疗质量提高，间接为医院管理有助于医疗质量提高，间接为医院创造效益创造效益。 同时，同时，合理配置后勤资源合理配置后勤资源，提高后勤设施的使用，提高后勤设施的使用 率，率，避免闲置或浪费避免闲置或浪费，做好维修保养，做好维修保养，加强节能加强节能 管理管理，努力降低医院运行成本。，努力降
11、低医院运行成本。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 5 5、服务性、服务性 与人性化相适应的服务性与人性化相适应的服务性 医院后勤是为医教研提供服务保障，是为患者和医院后勤是为医教研提供服务保障，是为患者和 职工的需求提供优质服务。通过更新职工的需求提供优质服务。通过更新服务理念服务理念、 拓展拓展服务内涵服务内涵、完善、完善服务机制服务机制、改进、改进服务手段服务手段、 规范规范服务行为服务行为、改善、改善服务环境服务环境等方式，推行个性等方式，推行个性 化、人性化服务，有效提高后勤服务水平。化、人性化服务，有效提高后勤服务水平。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣
12、诸葛立荣 6 6、 安全性：安全性： 与社会稳定相适应的安全性与社会稳定相适应的安全性 医院后勤管理安全性：一是医院后勤管理安全性：一是人员安全人员安全，工作人员，工作人员 安全和病人安全；二是安全和病人安全；二是设备安全设备安全，用电安全、锅，用电安全、锅 炉安全、消防安全、车辆等设施设备安全；三是炉安全、消防安全、车辆等设施设备安全；三是 环境安全环境安全，就诊环境、办公环境、院区环境等。，就诊环境、办公环境、院区环境等。 医院安全与医院后勤管理医院安全与医院后勤管理密不可分密不可分。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 四、医院后勤院长的基本要求四、医院后勤院长的基本要求
13、 医院后勤院长的工作要求高，任务重，因此，医院后勤院长的工作要求高，任务重，因此，后勤院长不但要有一定理论知识，还要有较强的后勤院长不但要有一定理论知识，还要有较强的组织管理能力，具体有五个方面的基本要求，包组织管理能力，具体有五个方面的基本要求，包括科学决策、统筹规划、组织指挥、沟通协调、括科学决策、统筹规划、组织指挥、沟通协调、把关定向。把关定向。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 1 1、科学决策能力、科学决策能力 提高医院后勤科学决策能力，是检验领导能提高医院后勤科学决策能力，是检验领导能力和水平的重要标志。力和水平的重要标志。 要求后勤院长必须从全局的角度，从更高的
14、要求后勤院长必须从全局的角度，从更高的层次，通过周密的方案论证和严密的技术分析，层次，通过周密的方案论证和严密的技术分析，作出科学合理的决策。作出科学合理的决策。 处理好科学决策与执行“三重一大”要求的处理好科学决策与执行“三重一大”要求的关系。关系。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 2 2、统筹规划能力、统筹规划能力 后勤院长要树立大局观念，在对后勤工作充后勤院长要树立大局观念，在对后勤工作充分研究、论证的基础上，对未来工作的发展规划、分研究、论证的基础上，对未来工作的发展规划、建设任务、工作标准、经费安排、保障要求作出建设任务、工作标准、经费安排、保障要求作出切合实际的
15、筹划。切合实际的筹划。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 3 3、组织指挥能力、组织指挥能力 构建一个便于组织、有效指挥的工作系统，构建一个便于组织、有效指挥的工作系统，将后勤保障的各个要素、各个部门、各个环节合将后勤保障的各个要素、各个部门、各个环节合理组织起来，形成有机整体，结构合理、能级清理组织起来，形成有机整体，结构合理、能级清楚、职责分明、指挥顺畅。楚、职责分明、指挥顺畅。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 4 4、沟通协调能力、沟通协调能力 医院与社会联系广泛，沟通协调，求得支医院与社会联系广泛，沟通协调，求得支持，非常重要。后勤院长在诸如征地、规划、持，非常重要。后勤院长在诸如征地、规划、建设、治安等都要与政府部门协商办理，取得建设、治安等都要与政府部门协商办理，取得支持理介，提高办事效率。支持理介，提高办事效率。 医院后勤管理总论医院后勤管理总论 诸葛立荣诸葛立荣 5 5、把关定向能力、把关定向能力 后勤院长通过组织调研、检查、考核、讲后勤院长通过组织调研、检查、考核、讲评等形式，及时发现工作中的偏差与失误，查评等形式，及时发现工作中的
