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1、1、课程性质和作用计算机网络管理课程是计算机网络技术和相关专业的一门专业课程，主要培养学生面向网络管理员岗位的核心职业能力和职业素质，是一门面向职业岗位的技术应用类课程。它主要培养学生在网络管理员岗位所必须的机房设备维护、网络线路维护与测试、网络设备管理与维护、网络服务管理等技能。1-1 课程的作用（培养目标）（1）自主学习能力，以适应日新月异的 IT 技术发展（2）沟通能力和主动服务意识，适应信息技术成为企业日常运行的基础设施的趋势。（3）网络管理员职业道德，如服从工作安排、敬业爱岗、保密意识等。（4）网络线路和机房环境的维护能力。（5）网络设备和网络终端维护能力。（6）网络服务器软硬件系统
2、维护能力。（7）网络应用服务管理维护能力。（8）网络安全意识和一般网络安全保障能力。1-2 本课程与其它课程关系先修课程：计算机网络技术 、 计算机组装与维护 、 常用软件 、 网络数据库技术 、程序设计相关课程：综合布线与网络工程 、 LINUX 系统管理本课程采用精讲理论，突出操作，增加企业岗位实践等策略培养学生的实践能力。本课程将学生置身于基于真实情境的动态学习环境中，促进学生自主参与、主动探究，加强学生自我发现、亲身体验，开展多角度、多侧面、多层次的开放式教学。转变评价观念，尊重学生，充分挖掘其潜能，发挥其特长，肯定学生每一点进步和身上每一个闪光点，构建多元化评价机制。课程实施以岗位技
3、能为导向的课堂教学组织形式，探索行为引导型教学模式，同时灵活运用案例教学、项目驱动教学、任务驱动教学、探究教学和研究性学习方式方法。2、课程教学内容2-1 教学内容的针对性与适用性（1）根据我们所做的专业人才需求调查，用人单位网络管理维护人才需求以技术应用为主，要求网络管理员能胜任网络管理维护日常工作如系统用户管理、系统备份、网络设备的基本维护、机房环境的基本维护等，技术很强的工作一般请专业公司解决。（2）我们结合劳动部网络管理员（中级、高级）职业标准、校网络中心管理实践经验、市政府信息中心管理经验以及丽水电信大客户网络服务外包经验，有针对性的选择本课程的教学内容，即以网络管理员的日常网络管理
4、维护所需能力为主要内容。教学内容设计围绕网络管理员职业岗位的日常工作设计，对一些专业化分工比较明显的课程通过让学生根据兴趣选修综合布线与网络工程 、 系统管理等课程解决（3）教学内容设计综合考虑大型企业信息中心和中小型企业信息中心对人才需求，以中小型企业信息中心的人才需求规格为主。（4）教学内容设计突出综合岗位职业能力培养，安排了机房环境和线路管理、网络设备和终端管理、网络服务器系统管理和网络应用服务管理、网络安全管理七个能力模块。2-2 教学内容的组织与安排教学内容组织打破了原来根据知识系统分类的模式，而是根据网络管理员职业岗位的分工进行，教学内容安排了机房环境和线路管理、网络设备和终端管理
5、、网络服务器系统管理和网络应用服务管理、网络安全管理七个能力模块。校内实训设备与实训环境经过近五年的建设，计算机网络技术拥有数电模电实验室、单片机应用实训室、计算机组装与维护等J6 个实训室及 7 个机房，建有两个校内生产性实训基地。其中与本课程直接相关的有三个专业实训室、两个校内生产性实训基地。网络通信实训室：配备网络通信设备如 ADSL 交换机、路由器、三层交换机、通信电源、光端机等设备及 20 套计算机，可完成机房设备管理、网络线路维护等实训。网络管理实训室：配置 12 台 2-3 层交换机、4 台路由器、4 台专业服务器、综合布线机柜及 24 台 PC 机，可完成网络设备管理等课程的大
6、部分实训。系统管理实训室：配置有 50 台 P4/1G 内存电脑，可提供服务器操作系统、网络服务管理等内容的实训环境。学院网络中心：学院网络中心目前有服务器 12 台，各类交换机、路由器、防火墙等网络设备 60 余台，还有专业 UPS 两台，接入网络终端 3700 余台，是学生开展专业实践，提高综合能力的理想场所，每年可提供 12 个实训岗位供学生轮换。我院校园网应用管理水平较高，2006 年被浙江省教育厅评为文明办网示范单位。全真实情境的生产性实训条件目前计算机网络技术专业共有 8 个校外实训基地，4 个为紧密型校外实训基地，其中的浙江电信丽水分公司和丽水市政府信息中心是与本课程结合最为紧密
7、的校外基地。三方在实训室建设、员工培训、技术服务、学生顶岗实习、兼职教师等方面开展全面合作。主要情况如下：合作开发教材：为了保证本课程教学内容的鲜活、先进实用，密切跟踪计算机网络管理的发展，我院与市政府信息中心及丽水电信合作，利用其跟踪新技术能力强、速度快的特点，来推动课程教学的理论联系实际，以及保持内容的先进性和实用性。本精品课题组教师和两家单位的工程技术人员定期地进行教学研讨和技术交流，合作工发的教材也在进行中。3：教学方法与手段3-1 教学模式的设计与创新(1)行为引导型教学模式“计算机网络管理” 岗位涉及大量的实践操作和故障分析，因此在这门课程的教学中，主要行为引导型教学模式。该模式的
8、教学组织与实施一般过程为：课堂设计示范引导模仿试做纠错重做复述总结。主张课堂组织以学生小组为中心，内容教学以问题或任务为驱动，形成师生互动、生生合作的研究式学习氛围。工学结合的岗位实践活动(2)工学结合的岗位实践活动为了使教学理论联系实际，实训期间组织学生到企业(校网中心、中国电信客户网络服务部、学院网桥公司)实践，由工程师现场指导，采用师傅带徒弟的方式进行岗位实践。让学生有意识接触各种各样的实际问题，在实践中学习技术与技能，提高学生独立解决实际问题的能力。考试改革(3)考试改革采用随机抽题的方式决定操作考试和口试的考试内容。本课程已经建立涵盖计算机网络管理各个操作项目的项目库，给出各操作项目
9、的难度系数，考试前先将这些操作项目作为考试内容公布给学生，让他们全面准备，这些项目涉及的主要方面，目的是要学生全面掌握操作内容。考试时，让每个学生随机抽取一个项目，学生先口头陈述本操作任务的原理、方法、步骤和过程等，然后再进行动手操作。教师根据操作与口试结果，权衡项目的难度系数，以 7：3 的比例给学生判定本课程的考核成绩。 J4-2、教学方法的运用（1）情境模拟教学法在本课程的教学中，我们主要采用情境模拟教学法来构建行为引导型教学模式，同时，在该模式运用过程中还根据内容的需要，灵活穿插项目教学、案例教学、研究性学习等方法。在综合实训教学中，根据校企合作的优势，组织学生深入企业进行岗位实践和为
10、电信大客户进行义务服务活动。在课程考试中，进行了相关考试改革，建立操作考试项目库，重点强化操作技能的考核。（2）班级授课与小组活动相结合本课程主要采用班级授课与小组活动相结合的组织形式来推进教学。班级授课主要针对理论讲授和必要的集体纠错环节。小组活动主要运用于课内实践环节、课外实践环节，共同完成各项任务。小组一般由 24 人组成，并且有一名小组负责人，具体负责小组任务的分配、协调，以及与老师的联络工作。（3）课内指导方法和课外指导方法相结合教师指导方法包括课内指导方法和课外指导方法。课内指导方法由任课教师和实训指导教师负责，通常以集中讲解来纠正学生的一般性操作错误，以巡视来纠正个别学生的特殊操
11、作错误。课外指导由带队教师或企业工程师现场指导，以类似师傅带徒弟的方式，手把手进行程序、工艺讲解、示范，同时在校内的指导教师利用 QQ 群在网上进行讨论、辅导、答疑。4-3、现代教学技术手段的应用(1)利用 PPT 课件进行授课(2)利用课程网站指导学生学习(3)利用 QQ 群指导学生学习，构建网络学习社区QQ 是学生最常用的网上通信交流手段，机电信息分院从 2003 年开始利用 QQ 群进行班级管理和师生互动，取得了良好的效果，通过 QQ 群进行网上答疑，学生提出问题可不受时间和地域限制，教师回答问题更有针对性。所有问题和答案都会传到群成员中，供其他同学学习，有助于形成良好的学习氛围。教师在
12、群空间中发布教学资源，供同学下载使用。使用 QQ，可以通过过程控制对学生的操作进行远程指导，也可以在线进行视频和语音交流。（4）利用虚拟仿真环境提高实践教学效果计算机网络管理课程的大量实践操作需要交换机、服务器等专业设备及软件的支持，在实验室中这些专业软硬件系统数量有限，同时计算机技术的飞速发展出使得实验室的设备和软件很快就会落后。为此，针对计算机网络管理课程教学，从 2005 年起，我们选用了 BOSON 的NETSIM6.0 软件来仿真模拟 CISCO 的交换机和各类网络线路，使用 VMWARE SERVER软件来仿真服务器硬件。只要有一台电脑安装虚拟仿真环境，就可以模拟出极为真实的实验环境，在近 3 年的教学中取得了极佳的效果，解决了实验室设备数量不够及实训基地的网络环境不允许学生进行实验性的问题。学生也可以在自已的电脑中安装相应软件，自己开展实验实训。5：学生评价综合 2005、2006、2007 年三年，5 个班级 216 名学生对计算机网络管理课程的教学测评，平均测评分数为 96.5 分，成绩优秀。学生反馈是教师的课堂教学方法先进，注重能力培养，能结合实际把校园网拓朴印发给大家、带领大家参观校园网、电信公司企业网、市政府信息网，并动手实际组建网络，同学们对教师的教学很满意，学习积极也得到充分调动。JJ
