《协同办公系统项目风险管理研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《协同办公系统项目风险管理研究（70页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、P r o je c tR i s kM a n a g e m e n to ft h eCo o p e r a t i v eO f f i c eS y s t e m sAD i s s e r t a t i o nS u b m i t t e dt oN a n ji n gU n i v e r s i t yf o rt h eP r o f e s s i o n a lD e g r e eo fM a s t e ro fP r o je c tM a n a g e m e n tB YC a oH u i h u aS u I , , r v i s e d S
2、u p e r v i s e d b yQ uH u iP r o f e s s o rS c h o o lo fM a n a g e m e n tS c i e n c ea n dE n g i n e e r i n gN a n ji n gU n i v e r s i t y2 0 11 6 1 0南京大学硕士学位论文南京大学学位论文原创性声明f U l | l l l l l l l l l l l l l W l l l l lI fI Y 2 3 7 16 6 5本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经
3、注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式说明并且表达了谢意。研究生签名：靼鼢年日期：加，6 卜南京大学学位论文使用授权声明本学位论文作者同意学校保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存论文。本文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或者部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权南京大学研究生院办理。导师签名：够绝研究生签名：物萼日期：妒lf 名。f 。歹严7o，、hl
4、 ? 卜。_，巍乒了毕业论文题目：垫圈壶金丕绫亟旦凰险簦墨盟窒2 0 0 8指导教师( 姓名、职称) 星慧割耋咝协同办公系统用I n t e m e t I n t r a n e t 技术，基于工作流的概念，使企业内部人员可以跨时间、跨地域的方便快捷地共享信息，高效地协同工作。改变了过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供规范、高效、科学的依据。企业正以前所未有的热情致力于规范内部管理、提高工作效率、降低运营成本上来，把协同办公系统的应用推上了一个新的高潮。然而协同办公系统属于技术密集型的信息化项目，且用户量大，技术基础不一、需求易反复。国内
5、外的协同办公系统普遍出现了工期延长、成本超支等现象，整体风险管理水平较低。首先，本文对项目风险管理理论进行研究，阐述了与项目风险管理有关的基本概念、方法、工具和实用技巧。总结出风险评估的常用方法有专家调查法、敏感性分析法、检查表、头脑风暴法、情景分析法、故障树分析法、S W O R T 分析法等；风险评估的常用方法有盈亏平衡分析法、敏感分析法、主观评价法、德尔菲法、层次分析法、决策树法、蒙特卡罗模拟法等；风险应对的措施有预防风险、减轻风险、回避风险、转移风险、接受风险五种措施；风险监控包括对风险发生的监督和对风险管理的监督。其次，对协同办公系统的概念及在我国的发展历程作了介绍，并对作者参与的国
6、网电科院协同办公系统的项目背景和实施过程进行了介绍。再次，作者从国网电科院协同办公系统的建设入手，总结经验和教训，结合实际，在风险管理的风险识别、风险评价、风险应对和风险监控四个阶段，采用了较易操作、结果易被认可接收、效果较好、实用性较强的方法和步骤。第一、协同办公系统项目风险识别。组合运用流程图、检查表、头脑风暴法三种工具，找出风险因素，从而建立协同办公系统项目风险评价指标体系。按风险来源将风险分类，风险因素以风险评价指标体系的方式列出，为下一步风险因素的定量分析奠定了基础。第二、协同办公系统项目风险评价。对风险清单进行细化，给出风险评价尺度，用专家的主观评价法对风险的发生概率( P ) 和
7、风险发生后的影响或造成的损失( I ) 进行主观打分，结合所有专家的评分，计算出各风险因素的平均值，最终排序得出前十大风险因素。第三、协同办公系统南京大学硕士学位论文项目风险应对和监控，对十大风险清单采用不同的风险应对措施，拟定风险应对计划，并制定风险管理计划，并对整个建设过程建立风险监控机制。最后，总结风险管理在国网电科院协同办公系统项目中成功应用取得的成果，对提高类似项目实旌的成功率，对于国网公司下属的网省电力公司、直属产业单位，以及国内大中型央企、软件研发企业都有其实际的参考、借鉴意义。关键词：协同办公自动化项目管理风险管理项目风险管理S P E C I A L I Z A T I O
8、N ：里画曼丛丛垫垒g 墅煎P O S T G R A D U A r E ：C a oH u i h u aM E N T O R ：业H 亟煦垒墨堡A B S T R A C TC o o p e r a t i v eO f f i c eS y s t e mu t i l i z e sI n t e m e t I n t r a n e tt e c h n o l o g y B a s e do nt h ec o n c e p to fw o r k f l o w ,t h es y s t e mm a k e st h ec r o s s - t i m e c
9、r o s s - b o u n d a r yq u i c ks h a r i n go fi n f o r m a t i o na n de f f i c i e n tc o - w o r kb e t w e e ni n t e r n a ls t a f f sp o s s i b l e I tc h a n g e st h ep r e v i o u sc o m p l i c a t e da n di n e f f i c i e n tm a n u a lw o r k i n gs t y l e ，a n da c h i e v er a
10、 p i da n dc o m p r e h e n s i v ei n f o r m a t i o nc o l l e c t i o n ，i n f o r m a t i o np r o c e s s i n gi ta l s op r o v i d e sn o r m a t i v e ，e f f i c i e n ta n ds c i e n t i f i c , t e r m sf o re n t e r p r i s em a n a g e m e n ta n dd e c i s i o n - m a k i n g W i t h
11、u n p r e c e d e n t e de n t h u s i a s m ，o u re n t e r p r i s ei sc o m m i t t e dt or e g u l a t i n gt h ei n t e r n a lm a n a g e m e n t ，i m p r o v i n ge f f i c i e n c y , r e d u c i n go p e r a t i n gc o s t st br a i s ec o l l a b o r a t i v eo f f i c es y s t e ma p p l
12、i c a t i o no n t oan e wl e v e l H o w e v e r , c o l l a b o r a t i v eo f f i c es y s t e mi sat e c h n o l o g y - i n t e n s i v ei n f o r m a t i o np r o j e c t 、i t l lt r e m e n d o u su s e rc a p a c i t y , d i f f e r e n tt e c h n i c a lf o u n d a t i o n sa n du n d e c i
13、 d e dr e q u i r e m e n t s D o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a lc o l l a b o r a t i v eo f f i c es y s t e m sg e n e r a l l ya p p e a rt ob eo fd e l a y , c o s to v e l T u n sa n dS Oo n ，w h i c hi n d i c a t e st h a tt h eo v e r a l l l e v e lo f r i s km a n a g e m e n ti
14、 s ，l o w F i r s t ，t h i sp a p e rs t u d i e st h et h e o r yo fp r o j e c tr i s km a n a g e m e n t ，a l s os o m eb a s i cc o n c e p t s ，m e t h o d s ，t o o l sa n dp r a c t i c a ls k i l l sr e l a t e da r ee l a b o r a t e d F o rr i s ka s s e s s m e n tm e t h o d s ，t h e r e
15、a r ee x p e r ts u r v e ym e t h o d ，s e n s i t i v i t ya n a l y s i s ，c h e c k l i s t s ，b r a i n s t o r m i n g ，s c e n a r i oa n a l y s i s ，f a u l tt r e ea n a l y s i s ，S W O R Ta n a l y s i se t c ；s o m ec o m m o nr i s ka s s e s s m e n tm e t h o d sa r eb r e a k - e v
16、e na n a l y s i s ，s e n s i t i v i t ya n a l y s i s ，s u b j e c t i v ee v a l u a t i o nm e t h o d ，D e l p h im e t h o d ，A H P t h ed e c i s i o nt r e em e t h o d ，M o n t eC a r l os i m u l a t i o n ，e t c ；s o m er i s kr e s p o n s em e a s u r e sa r ep r e v e n tr i s k ，m i t i g a t er i s k ，a v o i dr i s k ，t r a n s f e rr i s k ，a c c e p t i n gr i s k ，a l lf i v ek i n d so f m e a s u r e s ；r i s km o n i t o r i n gi n c l u d e s
