2012年度个人工作总结(确认版)

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1、 珀莱雅化妆品股份有限公司 2012 年度工作总结 20122012 个人年度工作总结个人年度工作总结 时光如梭，转眼间即将年底，在这一年里，我和同事们一起生活、学习和工作。我作为 柜台物料部的一名质检专员，不仅仅根据珀莱雅集团旗下所有的品牌专柜的总体形象规划， 而且要对专柜的图纸及柜台与有机道具进行系统审核和管理， 以此来提升品牌的整体的市场 形象和影响力，我深感责任重大。认真思索总结之后，从客观进行真实的评价，为了将本年 度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下总结： 一、一、 工作回顾工作回顾 (一) 据 2012 年度工作统计表格如下： 20122012 年度工作统计年度工作统计

2、 地区地区 供应商供应商 次数次数 质检内容质检内容 数量（套）数量（套） 华东华东 萧山紫月亮 19 珀莱雅+优资莱+韩雅+悠雅 4086 杭州鸿联 3 珀莱雅日化柜 145 杭州爵美 2 珀莱雅日化柜 170 杭州鼎艺 2 优资莱+韩雅日化柜 51 杭州泽宇 1 珀莱雅日化促销物料 10 上海珈奇 6 珀莱雅商超日化陈列架 1100 上海依江 1 珀莱雅日化柜 20 上海瑞御 3 珀莱雅日化柜 38 上海欧金 1 珀莱雅纸质落地架 100 华北华北 北京方圆天艺 2 珀莱雅日化陈列架 300 北京精业 1 珀莱雅日化柜 73 北京爵美 1 珀莱雅日化柜 20 沈阳尚辉 2 珀莱雅日化柜 1

3、10 太原金旺盛 1 优资莱日化柜 50 西南西南 成都中室 1 优资莱日化柜 40 成都环艺 1 珀莱雅日化柜 150 重庆正大 1 珀莱雅日化柜 186 华南华南 广州胜莱宝 3 珀莱雅商场柜日化柜 12 广州恒亚 1 优资莱日化柜 150 深圳拓盟 2 珀莱雅超市日化柜 222 深圳百合隆 1 珀莱雅日化陈列架 150 总计总计 5 55 5 71837183 注：覆盖全国注：覆盖全国 4 4 个地区，一共个地区，一共 2121 家供应商，质检家供应商，质检 5 55 5 次，次，柜台柜台 1541547 7 套，套，有机陈列架有机陈列架 5 5636636 套，套， 涉及珀莱雅、优资莱

4、、韩雅、悠雅涉及珀莱雅、优资莱、韩雅、悠雅 4 4 个品牌的柜台及有机道具。个品牌的柜台及有机道具。 珀莱雅化妆品股份有限公司 2012 年度工作总结 品牌品牌 审核图纸内容审核图纸内容 流程标准制定情况流程标准制定情况 样品确认状况样品确认状况 珀莱雅珀莱雅 2012 版珀莱雅商场柜 2012 版珀莱雅海能量陈列道具 2012 版珀莱雅超市柜 2012 版珀莱雅商场有机陈列架 2012 版珀莱雅日化柜 2012 版珀莱雅日化有机陈列架 2012 版珀莱雅商场有机陈列架 2012 版珀莱雅超市促销道具 2012 版珀莱雅超市有机陈列架 2012 版超市纸货架 2012 版珀莱雅日化有机陈列架

5、2012 版珀莱雅 3 米日化柜 2012 版珀莱雅超市柜前柜礼盒道具 2012 版珀莱雅商场促销道具 2012 版珀莱雅超市促销道具 2012 版珀莱雅海能量有机陈列架 优资莱优资莱 优资莱日化柜标准色板 优资莱有机陈列架标准色板 韩雅韩雅 2012 版韩雅日化柜 2012 版韩雅新形象日化柜 悠雅悠雅 2012 版悠雅日化柜 2012 版悠雅新形象日化柜 其他其他 柜台及有机道具的包装流程 合格证改版确认 包装箱唛标准格式 质检通知单标准格式 珀莱雅日化柜台安装验收单 珀莱雅有机道具质检单 珀莱雅日化柜质检单 2012 版日化柜图纸修改表 紫月亮有机陈列道具问题总结 总计总计 1313 8

6、 8 1010 注：注：涉及涉及珀莱雅、优资莱、韩雅、悠雅珀莱雅、优资莱、韩雅、悠雅 4 4 个品牌的柜台及有机道具，包括：审核图纸个品牌的柜台及有机道具，包括：审核图纸 1313 件，流程标准制定件，流程标准制定 8 8 件，样品确认件，样品确认 1010 件，共计件，共计 3131 件。件。 附：以上两份表格为 2012 年 6 月份至 12 月份中旬的工作内容，其中包括珀莱雅集团旗下四大品牌的 柜台及有机道具的出厂质检和审核图纸、流程标准制定、样品确认等四个方面。珀莱雅化妆品股份有限公司 2012 年度工作总结 ( (二二) ) 从从全国全国各地供应商的各地供应商的每次每次出厂质检报告的

7、问题进行分析， 所制作的柜台及有机道出厂质检报告的问题进行分析， 所制作的柜台及有机道 具产品主要有五大类具产品主要有五大类问题问题： 1. 尺寸问题：孔位尺寸、灯片尺寸、拼接尺寸； 2. 功能问题：使用功能、安全功能； 3. 外观问题：整体形象、单件形象； 4. 材料问题：板材、有机、五金配件、电器灯具等； 5. 包装问题：纸箱、木箱等内外包装。 针对以上的问题采取了对柜台及有机道具的图纸进行系统审核和管理， 在此基础上跟供 应商进行沟通解决落实处理各项标准规范化。 （如：珀莱雅日化陈列架水晶横条下的灯片内 容错位，采取在原来的基础上裁切调换方式，避免了重新生产更换耽误市场需求时间，直接 或

8、间接为公司的经济效益节省开支和不必要的损失） 。 在每次质检工作中， 能够在规定时间内保质保量的完成部门工作项目， 对于工作中遇到 的困难，同事间互帮互助，提高了工作效率，也体现整个部门团队的综合实力和整体价值。 （如：今年 10 月 26 日在同一质检批次中涉及珀莱雅、韩雅、悠雅等多品牌多种产品或单品 时，与部门同事分工合作或多人检验单品，分别从各方面角度入手，进行问题汇总，大大提 高了工作效率与产品质量的保证） 。 二、二、 个人能力提升个人能力提升情况情况 1. 在质检后的问题总结汇报中，提升了对 PPT 文件的制作能力和对图纸审查确认中严 谨细致的工作作风。 2. 此外，同事们在工作中

9、的辅助和提议，不仅仅在工作上给予支持和配合，而且调动 起自己积极主动与部门内外进行工作沟通协调和处理， 尤其与各品牌确认审核图纸的工作上， 人员分工明确，让我深深明白，团队沟通协作的重要性。 3. 往年各品牌的柜台及有机道具的图纸设计中，对生产工艺和结构等要求方面存在不 足之处， 从而在今年质检工作上对柜台及有机道具的图纸进行系统审核管理和深度细化要求。 （如：整套图纸应用标准图框、目录表、效果图等一起汇编入内，对柜台及有机道具的设计 中添加用爆炸图体现等） 4. 在目前的实地质检与图纸审核的标准化后，更系统更全面的学习和了解到不同部位 的材料和用料， 组装涉及到的电器、 灯具等配件的国家标准

10、要求以及电子产品的检验规范等 相关的专业知识） 。 三、三、 问题与建议问题与建议 ( (一一) ) 存在的主要问题存在的主要问题 1. 材料方面：对柜台及有机道具的主要材料没有进行研究； （如：板材、有机、辅件、 灯具、五金配件等技术信息） ； 2. 实验方面：对油漆附着力、光照、抗压、硬度等测试方法没有进行研究； 3. 品牌形象方面：对品牌新形象柜台的开发需求和趋势的信息未能及时了解并提供建 设性意见； 4. 供应商方面：对供应商所生产的柜台及有机道具的质量异常问题，相关部门没有有 效的督促改善和落实执行。 ( (二二) ) 形成的主要原因形成的主要原因 1. 材料方面：部门没有合理的安排

11、时间和人员去实地参加相关展会，了解相关知识的 信息， 以及没有进行系统性的专业培训及专业人员的指导，导致原始的停留在个人专业知 识的讲述； （如：2012 中国（宁波）国际灯具灯饰采购交易会暨 LED 照明展览会或 2012 中 国（北京）国际照明展览会暨 LED 照明技术与应用展览会等） 。 2. 实验方面：部门没有相关设备仪器进行相关实验测试，来确保在市场上品牌柜台及珀莱雅化妆品股份有限公司 2012 年度工作总结 有机道具的形象和质量问题； （如：抗压强度测试机、油漆附着力测定仪） 。 3. 品牌形象方面：部门没有计划性去商场超市了解和关注化妆品行业内竞争品牌的终 端柜台的最新形象并信息

12、采集； （如：屈臣氏、沃尔玛、银泰等商场超市内同行业的竞争品 牌，比如自然堂、欧诗曼品牌的专柜形象） 。 4. 供应商方面：相关部门没有有效的配合和协商去落实解决处理质量异常问题，对于 整改与处罚的执行力度不够，导致市场上出现异常的柜台及有机道具，严重影响品牌形象； （如： 柜台的结构不同， 有机道具发热导致产品不能正常销售， LED 灯不亮或变色现象等） 。 (三) 合理化建议：合理化建议： 1. 技术质量方面：针对各地供应商所制作的柜台及有机道具用仪器进行相关测试，确 保珀莱雅各品牌在市场上的柜台及有机道具的使用寿命及质量的终端品牌形象。 2. 职业培训方面：不定期的合理安排参观相关展会和

13、专题讲座、公开课等培训活动， 丰富和充实相关的专业知识，随时了解和掌握相关最新资讯。 3. 职业生涯方面：希望在工资待遇、职务的变动上有所提升，在追求实现自我的 重要人生阶段，对人生价值起着决定性作用。 4. 研发大楼建设方面：针对柜台物料部的工作性质，结合每个品牌的形象标准色定制 相应的陈列柜，便于区分和摆放不同品牌、不同版本、不同颜色的样板；整体设计风格迎合 绿色建筑的办公环境，营造青春活力的工作氛围。 5. 研发大楼安排方面：能否安排锻炼身体的场地； （如羽毛球、乒乓球、篮球等室内或 室外的运动场地） 。 6. 其他方面：希望部门组织相关的团队活动，在个人与团队的协作能力和才华展示及 职

14、业素养上的提高； （如：书友会、英语沙龙、文学交流会等） 。 四、四、 工作期待工作期待 ( (一一) ) 近期工作目标：近期工作目标：能够承担具体的事务，为部门提高工作进度，为公司创造效益。 1. 熟悉公司的管理模式和规章制度，熟悉工作流程； 2. 加强质检的专业知识，并将理论知识与日常公司事务结合，提高知识的实用性； 3. 做到与同事沟通无障碍，与上级沟通无障碍； 4. 参与公司具体的工作并承担一定的责任。 ( (二二) ) 中期工作目标：中期工作目标：能够独挡一面，更加完善和提升自己在质检方面的工作技能。 1. 对工作内容，目标的制定，实施规划了然于心； 2. 能为公司提出有效的建议，能

15、熟练的将所学知识与实际相结合； 3. 加强自己在其它方面的造诣、修养，能具有较高的综合工作能力。 ( (三三) ) 远期工作目标远期工作目标： 能为企业的发展提供建设性的意见及处理重大事务的能力， 使部门 发展有利的推动公司发展。 五、五、 20132013 年工作计划年工作计划 根据 2012 年的年度工作总结中，从工作的完成情况、工作中存在的问题等方面吸取经 验和综合分析， 2013 年的重点工作为质量保证体系的建立，为了做好新一年的工作，即本 人主要负责相关柜台及有机道具的标准图纸建立，主要从品牌方面和质检方面入手： ( (一一) ) 品牌方面品牌方面 1. 优资莱优资莱：计划走超市路线，明年准备取消 1.6 米、1.2 米等尺寸的柜台，打造 2013 版优资莱新形象柜台，在 2013 年上半年计划又有 400 多家新店，那么针对品牌对新形象柜 台的开发需求和趋势的信息，并及时了解最新资讯与品牌随时保持沟通并提供建设性意见。 计划工作如下： （1） 2013 版优资莱超市柜日化柜与陈列架的图纸确认； （2） 2013 版