全国2013年10月00182公共关系学试题

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1、题库提供：众联网校 支持手机 APP 绝密 考试结束前 全国 2013 年 10 月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分选择题部分 注意事项：注意事项： 1 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。的位置上。 2 每小题选出答案后，用每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡

2、皮擦干净后，再选铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题小题，每小题 1 分，共分，共 20 分）分） 在每小题列出的四在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。多涂或未涂均无分。 1被称为公关发展史的第个里程碑的专著是 A修辞学 B公共关系学 C公众舆论的形成 D高卢战论 2

3、议题设置论的最杰出研究者是 A麦库姆斯 B拉扎斯菲尔德 C卢因 D拉斯麦尔 3信息交流意识也称为 A形象意识 B沟通意识 C互惠意识 D创新意识 4标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是 A国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B全国公关职业审定委员会的成立 C公关职业道德准则的出台 D公关协会的成立 5决定广告策划成败的关键是 题库提供：众联网校 支持手机 APP A广告效果测定 B市场调查 C广告媒介安排 D广告创意 6 “巴黎国际博览会”属于 A小型展览会 B中型展览会 C大型综合展览会 D袖珍展览会 7许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 A流行 B

4、流言 C舆论 D时尚 8流行项目的最显著特征是 A周期性 B新奇性 C时效性 D两极性 9人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 A生理需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要 10有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为 A小道消息 B报纸 C微博 D杂志 11公关策划的最后一步是 A确定目标 B审定方案 C编制预算 D设计主题 12公关策划的首要环节是 A选择方案 B设计方案 C确定目标 D实施方案 13广告目标、信息个性与消费心理共同构成了 A广告媒介 B广告信息 C广告效果 D广告主题 14最常见的新闻稿结构是 A倒金字塔结构 B并

5、列结构 C顺时结构 D总分总结构 15提供优秀新闻奖的活动属于 A新闻传播 B赞助文化事业 C广告策划 D整合营销传播 16处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是 题库提供：众联网校 支持手机 APP A高知名度高美誉度 B低知名度高美誉度 C高知名度低美誉度 D低知名度低美誉度 17.MIS 是指 A理念识别系统 B行为识别系统 C视觉识别系统 D组织识别系统 18节假日出现的游客高峰属于 A临时公众 B周期公众 C稳定公众 D次要公众 19提出危机管理阶段划分 4R 说的学者是 A斯蒂文芬克 B佩尔森 C米特罗夫 D罗伯特希斯 20组织危机管理的核心阶段是 A事前管理 B事中管理 C事后

6、管理 D仿真“演习” 二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题小题，每小题 2 分，共分，共 20 分）分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21公关人员工作中应遵守的道德规范有 A公正 B正派 C对社会负责 D真实 E保密 22根据组织的价值取向，可将公众划分为 A受欢迎的公众 B不受欢迎的公众 C被追求的公众 D顺意公众 E逆意公众 23公众共同性

7、包括 A共同的利益 B共同的需求 C共同的目的 D共同的意向 E共同的兴趣 24形成知觉偏见的原因主要有 A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D刻板印象 题库提供：众联网校 支持手机 APP E蝴蝶效应 25下列各项属于电子媒介的有 A电视 B电影 C互联网 D广播 E报纸 26公关策划的原则包括 A利益性原则 B客观性原则 C系统性原则 D可行性原则 E灵活性原则 27确定广告主题应避免的事项有 A主题分散 B主题共享 C整体统一 D独特个性 E主题泛化 28根据展览会的性质，可将展览会分为 A宣传展览会 B贸易展览会 C室内展览会 D室外展览会 E混合商品展览会 29以接受者的范围为标准，

8、组织形象可分为 A内部形象 B外部形象 C实态形象 D虚态形象 E内在形象 30斯蒂文芬克将危机管理阶段划分为 A危机潜在期 B危机突发期 C危机反应期 D危机蔓延期 E危机恢复期 非选择题部分非选择题部分 注意事项：注意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 三、简答题（本大题共三、简答题（本大题共 6 小题，每小题小题，每小题 5 分，共分，共 30 分）分） 31简述公关危机的特征。 32简述公关基本实务知识的内容。 题库提供：众联网校 支持手机 APP 33简述非语言传播的特性。 34简述庆典

9、活动的类型。 35简述公关策划的作用。 36简述公关危机管理的原则。 四、论述题（本大题共四、论述题（本大题共 2 小题，每小题小题，每小题 10 分，共分，共 20 分）分） 37试述口语传播的优点和缺点。 38试述公关公司的经营范围。 五、案例分析（五、案例分析（10 分）分） 39 “再小的力量也是一种支持” 。从现在起，你买一瓶某品牌啤酒，就为全运会捐出一分钱。从 2013 年 1 月 1 日至7 月 31 日止，销售每一瓶某品牌啤酒都提取一分钱，以代表消费者来支持全运会，这就是某啤酒公司的“一分钱”支持全运会活动。2013 年 1 月至 5 月，该啤酒公司的销量已完成全年销售计划的

10、90%，市场占有率也跃居到全国第一位。 （1）运用所学公关知识分析该活动的性质。 （2）运用所学公关知识说明该类活动的作用。 参考答案及解析参考答案及解析 一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。 ） l.C(P55) 2. A(P125) 3. B(P71) 4. A(P79) 5. D(P165) 6.C(P181) 7.A(P107) 8. B(P108) 9.C(P101) 10. D(P131) 11.B(P151) 12. C(P147148) 13.D(P173) 14. A(P161) 15. B(P186) 16. C(P197) 17.A(P19

11、4) 18. B(P84) 19.D(P211) 20. B( P222 ) 1.解析美国学者爱德华伯尼斯是公共关系学科化的一名旗手。1923 年，他以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著 公众舆论的形成 。 3.解析沟通意识，实际上也可以说是一种信息交流的意识。组织为了塑造良好形象，更好地为公众服务. 以实现其目标，就必须构架一个信息交流的网络，来掌握环境的变化，保护组织的生存，促进组织的发展。 5.解析广告创意是决定广告策划成败的关键。广告定位之后的问题就是如何根据广告定位，把握广告主题，形成广告创意。成功的广告在于它能够运用

12、独创的、新奇的诉求办法，准确地传递出商品信息，有效地诱发消费者的购买动机、欲望和行为。 题库提供：众联网校 支持手机 APP 6.解析展览会从规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览会。大型综合展览会通常由专门的单位举办，规模大、参展项目多。当今最著名的大型国际展览会有意大利米兰博览会、德国莱比锡博览会和巴黎国际博览会。 8.解析新奇性是所有流行项目最显著的特征，但新奇性不在于流行项目本身是否新奇，而主要是取决于当时人们的认识。 9.解析当生理及安全的需要得到满足后， 社交的需要便占据主导地位。 人们希望归属于一个团体以得到关心、 爱护、支持、友谊和忠诚.因为人们有一种把

13、与自己信念相同的人找出来的倾向，以此来肯定自己的信念，特别是当一种信念发生危机时尤其如此。 10.解析每种杂志都有自己的特定读者群，传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略.做到“对症下药” ，以取得最佳的传播效果。 14.解析常见的新闻稿结构有三种：倒金字塔结构、并列结构、顺时结构，其中最常见的是倒金字塔结构。倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成。 16.解析组织处于高知名度/低美誉度的形象地位，表明组织的形象管理处于“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚多。 18.解析周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象.比如逢节假日出现的游客高峰，招生时节的考生及家长，“广交会”的来宾等

14、。 20.解析公共关系危机管理事中管理，是组织危机管理的核心阶段，包括以下方面：第一，调查了解， 获取第一手资料；第二，制定暂时的对外传播时间表；第三，启动危机管理小组，制定危机管理计划；第四， 危机管理；第五，总结经验。 二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。 ） 21. ABCDE( P7677 ) 22. ABC( P85) 23. ABCDE( P82 ) 24. ABCD(P99100 ) 25. ABCD(P132、134) 26. ABCDE(P145147) 27.ABE(P176 ) 28. AB( P180 ) 29. AB(P191) 30.

15、 ABDE( P212 ) 22.解析根据组织的价值取向，可以将公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众三类。顺意公众和逆意公众是根据公众对组织的态度分类而划分的类型。 23.解析公众的共同性就是指相互之间的某种共同点，比如共同的利益、共同的需求、共同的目的、共同的问题、共同的意向、共同的兴趣和共同的背景等。 24.解析知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面的或歪曲印象的心理过程。常见的原因包括：首因效应、近因效应、晕轮效应和定型作用（刻板印象） 。 25.解析电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、 电影、录音、录像、光盘计算机网络等。互联网是现代才出现的全新的传播媒介，也属于电子媒介。 28.解析从展览会的性质看.有宣传展览会和贸易展览会，宣传展览会的目的是宣传某种思想、观点或某一成果，或题库提供：众联网校 支持手机 APP 揭露某种骗局；贸易展览会的目的是开拓商品市场，以展促销。 30.解析斯蒂文芬克在 1986 年提出了危机管理的四段论：第一个阶段是危机潜在期；第二个阶段是危机突发期；第三个阶段是危机蔓延期；第四个阶段是危机恢复期。 三、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30 分。