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1、 管理学中的经典定律 一、蝴蝶效应（台球效应） 美国气象学家爱德华罗伦兹（Edward Lorenz）60 年代初提出：一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，两周后，可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应称作蝴蝶效应。 解释：对个人或组织来说，必须做到“防微杜渐”，防止危机的发生。善终者慎始，谨小者慎微。 二、达维多定律 英特尔公司副总裁达维多提出：一家企业要在市场中总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己现有的产品。 解释：在“自吃幼崽”规则越来越盛行的市场竞争环境中，企业组织要保持领先，必须时刻
2、保持危机意识，时刻否定并超越自己，及时把握创新机会。 三、马特莱法则（80:20 法则） 意大利经济学家和社会学家维弗烈度帕累托于 19 世纪末 20 世纪初的提出：在任何特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。即 80%的价值是来自 20%的因子，其余 20%的价值则来自 80%的因子。例如：20%的业务骨干带动 80%的工作业绩；20%的重点商品、重点用户带来了企业 80%的利润等。解释：企业经营时，必须抓住关键环节。 四、萨盖定律（手表定理） 英国心理学家萨盖提出：戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了
3、。 两只手表并不能告诉一个人更准确的时间， 反而会让看表的人失去对准确时间的信心。解释：在企业经营时，管理层必须做到管理方法、经营目标、奖惩标准的统一。 五、皮尔卡丹定理 法国著名企业家皮尔卡丹提出：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。 解释：企业管理层在人事安排上必须考虑团队整体效应，使得各个成员的优势得到发挥。六、光环效应（晕轮效应） 美国心理学家凯利(H. Kelly)提出：一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好（差）的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好（差）的评价。例如名人或明星效应。 解释：企业经营时必须利用首因效应给公众和
4、员工留下良好的第一印象，发挥正面光环效应，杜绝负面光环效应。 七、250 定律 美国著名推销员拉德提出：每一位顾客身后，大体有 250 名亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了 250 个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了 250 名顾客。 解释：产品日益同质化，竞争日趋激烈，企业经营时必须更加重视顾客服务，方能提高市场竞争力。 八、雅格布斯定理 美国凯洛格管理研究院前院长 T雅格布斯提出：质量是竞争的最基本的东西。 解释：质量是企业的生命，企业只有保证产品过硬的质量，方能在激烈的市场竞争中存活。 九、木桶定律 水桶定律：一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短
5、的那块木板。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。 解释：在企业经营中，领导者必须抓好薄弱环节，力求团队整体建设；同时要注重团队成员磨合和企业自身管理营销水平提高。对于个人而言应注重扬长避短，在未补上短板时，可以先倾斜木桶。 十、彼得原理（“向上爬“原理） 美国学者劳伦斯彼得提出：每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。在各种组织中,雇员总是趋向于根据成就晋升到其不称职的地位。最终造成组织的人浮于事，效率低下影响企业经营发展。 解释：企业在设置晋升机制时必须注重对晋升人员
6、的考核，确保其能力适应其岗位，不可盲从其过去成就取得。 十一、鲶鱼效应 鲶鱼效应：挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加
7、速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口。 解释：企业经营时，必须不断得补充新鲜血液，引入生力军，激发群体内相互竞争；同时通过引进先进管理模式、先进技术、先进设备，提高自身市场竞争力。 十二、卡贝定理 美国电话电报公司前总经理卡贝提出：放弃有时比争取更有意义，是创新的钥匙。 解释：企业经营时，决策者必须理性地放弃那些陈旧的设备、技术、管理方法、经营战略，只有勇于打破传统，才能更好地追求创新。 十三、避雷针效应 避雷针效应: 在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属连接起来,利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等避免雷击。 解释：企业管理者必须善于发
8、现问题，及时排除企业经营中的难题。 十四、韦奇定律 美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥韦奇提出：即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。 解释：企业决策者在作出决策前要善于听取多方不同意见，而决策后就必须坚持自己的主见。 十五、不值得定律 不值得做的的事情，就不值得做好。它反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。 解释：企业经营时，必须让适合的人坐到适合的职位；同时企业高层管理者必须加强员工企业归属感、事业成就感。 十六、奥格尔维法则 美国奥格尔维马瑟公司总裁
9、奥格尔维提出：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。 解释：企业经营时，企业家要懂得用人，有容人之量，留着企业内部关键人员，同时不断引入更多高能力人才。 十七、罗伯特定理 美国史学家卡维特罗伯特提出：没有人因倒下或沮丧而失败，只有他们一直倒下或消极才会失败。 解释：企业发展的道路必定不会一帆风顺，企业领导者在遇到挫折时不能轻言放弃，学会在逆境中发展壮大。 十八、零和游戏原理 零和游戏原理：一个游戏无论几个人来玩，总有输家和赢家，赢家所赢的都是输家所输的，所以无论输赢多少，正负相抵，最后游戏的总和都为零。 解释：企业经营时，领导者要跳出“零和”，寻找“双赢”。 十九、蘑
10、菇管理原理 蘑菇管理原理：蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才开始被人关注，可此时它自己已经能够接受阳光了。 解释：企业经营时，对待那些刚进入企业的雇员可适当地先置放一旁，任其在“蘑菇经历”中磨炼，达到迅速成长。 二十、苛希纳定律 西方著名管理学者苛希纳提出：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多 4 倍；如果实际管理人员比最佳人数多 3 倍，工作时间就要多 3 倍，工作成本就要多 6 倍。 解释：企业经营时，必须寻找最佳的人员规模与组织规模，构建高效精干、成本合理的经营管理团队，防止企业机构臃肿、层次重叠、人浮于事、效率低
11、下。 二十一、洛伯定理 美国管理学家 R洛伯提出：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 解释：企业领导者应该经常走动管理，及时发现并解决组织内部存在问题；同时可设置实施流程管理，确保企业的正常运作。 二十二、布里特定理 英国广告学专家 S布里特提出：如果商品不善于做广告，无异于在黑暗中向心爱的姑娘打飞眼。 解释：企业必须善于利用广告使自身产品品牌得到推广，建立在公众中的知名度、美誉度。 二十三、沸腾效应 沸腾效应：水温升到 99 度，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在 99 度的基础上再升高 1 度，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得
12、巨大的经济效益。 解释：企业领导者在经营过程中必须注重微小的细节，有时那便是成功的关键所在；同时要创造企业内部坚韧、拼搏的企业文化。 二十四、破窗理论 破窗理论：斯坦福大学的心理学家曾做过这样一项试验，他们找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他们把停在杂乱街区的那一辆车的车牌摘掉，顶棚打开，结果，一天之内就被人偷走了；而停放在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。随后，心理学家用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅几个小时以后，它就不见了。 解释：企业管理者必须及时发现并杜绝组织内部的危险源头，营造一种有序和谐的企业文化。 二十五、蓝斯登原则 美国管
13、理学家蓝斯登提出：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 解释：企业领导者须保有一颗宽容的心，不论竞争对手还是合作伙伴。为人处事，进退有度,才不至进退维谷。宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。 二十六、马太效应 马太效应：新约马太福音中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了 10 锭。”于是国王奖励了他 10 座城邑。第二个仆人报告说： “主人，你给我的一锭银子，我已赚了 5 锭。”于是国王便奖励了他 5 座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的
14、一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”它反映了当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。 解释：企业经营发展时，要想在某个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大，当你成为某个领域的领头羊的时候，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益；同时若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。 二十七、马蝇效应 马蝇效应：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。 解释：企业领导者
15、和管理者要善于通过设立企业制度或人性化管理对员工进行激励。 二十八、阿什法则 美国企业家 MK阿什提出：承认问题是解决问题的第一步，你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。 解释：企业领导者要正视企业经营过程中存在的问题，承认并及时解决问题；同时这也是企业处理危机管理的有效手段。 二十九、贝尔效应 贝尔效应：英国学者贝尔天赋极高，有人估计过他毕业后若研究晶体和生物化学，定会赢得多次诺贝尔奖，但他却心甘情愿地走了另一条道路把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰。 解释：企业领导者必须注重为有才干的下属创造脱颖而出的机会。管理学中的领导目标路径理论认为，领导者的任务是帮助员工实现其目标，实
16、现员工个人目标和企业集体目标相一致。 三十、海潮效应 海潮效应：海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮。 解释：企业若想长久经营，领导者必须注重人才的培养和凝聚，通过自身领导者魅力模范作用建立完善企业文化，形成人才向心力。努力做到以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。 三十一、吉格勒定理 美国培训专家吉格吉格勒提出：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。 解释：企业领导者必须努力把组织建设为学习型组织，不断自我超越。 三十二、隧道视野效应 隧道视野效应：一个人若身处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。 解释：企业领导者需要具备敏锐的洞察力和宽阔的视野，通过不断学习寻求自我超越。 三十三、格瑞斯特定理 美国企业家格瑞斯特提出：杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。 解释：优秀的企业必须具备优秀的执行力。 三十四、特纳论断
