闪电手自助排查常见问题集

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1、 新一代闪电手自助排查常见问题集新一代闪电手自助排查常见问题集 登录登录新一代闪电手新一代闪电手时时提示提示：“KSI“KSI 超时超时” 原 因：（1）用户电脑13159（TCP/IP协议）端口被限制； （2）检查用户的pobocfgconsign.ini配置文件不匹配； （3）授权类型不匹配。 解决方法：检查端口 13159（TCP/IP 协议）是否被限制。检查方法，点击开始运行输入 “cmd”回车，调出命令窗口，输入语句：telnet+空格+行情服务器 IP+空格+13159，回车。 查看端口是否正常通讯。若被限制，在 windows 防火墙中增加 13159（TCP/IP 协议）端口。

2、 核对用户登录的新一代闪电手是否是其开户公司的客户端。 新一代闪电手新一代闪电手下单时后台日志中报错下单时后台日志中报错：“下单失败，任务无法完成，下单失败，任务无法完成，KSIKSI和服务器连接未建和服务器连接未建 立，无法执行命令立，无法执行命令。” 原 因：用户自身网络状况差，未连接上交易服务器。 解决方法： （1）关闭电脑上正在运行的视频、网游或下载类软件； （2）尝试登录其它交易站点，查看是否可以登录； （3）检查和改善网络带宽。 新一代闪电手新一代闪电手是否是否支持支持富远的交易程序富远的交易程序 目前新一代闪电手支持金仕达、恒生、上期技术和顶点四家交易后台，暂不支持富远及其 他的

3、交易程序。 新一代闪电手新一代闪电手（恒生（恒生 0606 交易网关）交易网关）登录登录报报错错“上级服务器返回的结果无法识别上级服务器返回的结果无法识别” 原 因： （1）该账号未开通第三方委托交易权限； （2）该帐号未分配对应交易所的交易编码； （3）当日开通的账号无交易编码，需等到次日方可使用。 新一代闪电手新一代闪电手在查询结算单的时候提示不能查询在查询结算单的时候提示不能查询，要求去中国保证金监控中心查询要求去中国保证金监控中心查询。 在恒生 06 交易网关 （多帐号交易网关） 上， 有一项不允许查结算单的选项， 把前面的“” 去掉就可以查询结算单了。 新一代闪电手新一代闪电手是怎样

4、是怎样通过代理通过代理登录登录交易服务器交易服务器的的？ 新一代闪电手是通过登录行情服务器代理登录交易网关的，在登录行情服务器时设置代理 方式和代理 IP，然后在代理服务器上开放端口 13159（TCP/IP 协议） 。 上海澎博网络数据信息咨询有限公司 新一代闪电手中新一代闪电手中止损止盈、自动止损止盈止损止盈、自动止损止盈以及以及浮动止损的联系与区别？浮动止损的联系与区别？ 区别： 联系：对于上海期货交易所合约，今仓和昨仓共用同一止损止盈设置，止损或止盈触发时先平 今仓再平昨仓。其它期货交易所合约则采用先开先平的原则。 止损止盈：对持仓单设置止损止盈，当最新价达到或超过止损或止盈价格，新一

5、代闪电手自动 发出委托单进行平仓。 自动止损止盈：对某合约设置自动止损止盈后，每当使用新一代闪电手对该合约开仓成功，会 自动生成对应的止损止盈价。 浮动止损：属跟随式止损，在客户设置好止损价的基础上，当市场向着用户判断的方向运行时 跟随市场价格的变动，不断地向用户有利的方向调整止损价，下面是浮动止损的运行示意图： 设置项目 止损止盈 自动止损止盈 浮动止损 逻辑先后 对已开仓的合约即持 仓设置止损止盈 先设置止损止盈价 位再开仓 在设置好止损价的基础上设 置浮动止损 设置单位 价格 价位 价格/价位 上海澎博网络数据信息咨询有限公司 举例说明浮动止损的计算举例说明浮动止损的计算 假设在新一代闪

6、电手中当天对 cu0911 合约买开仓一手，成交价格 41000，然后当最新价达 到 41500 的时候设置一个止损价为 40800，浮动止损 10，当最新价达到 41800，此时止损价会 为多少？ 测试结果：经在模拟新一代闪电手中进行测试，当最新价达到 41800 时，止损价会变为 41100。 浮动止损价浮动止损价计算公式计算公式如下如下： 浮动止损价浮动止损价= =原止损价原止损价浮动止损价设置止损时的最新价当前最新价-（取整）（取整）浮动止损价浮动止损价 在在新一代闪电手新一代闪电手中查询结算单时报错：通讯失败中查询结算单时报错：通讯失败44，DrtpReceiveDrtpReceiv

7、e：通讯平台编号（通讯平台编号（1 1）：功）：功 能号（能号（50015001）未注册：报告节点（）未注册：报告节点（40004000，5603020a5603020a，0bb8585c0bb8585c） 原 因：功能号 5001 未注册。 解决方法：首先，期货公司要有账单服务器来支持结算单查询功能，一定要在账单服务器上面 给交易账号分配好相应的权限。 日结算单和月结算单要分别设置权限。 在周边网关配置工具里， 功能路由表设置里，将功能号 5001 的路由应用服务器节点和路由应用服务器主动功能号都改 成 0 即可。 上海澎博网络数据信息咨询有限公司 登录登录新一代新一代闪电手时闪电手时，若，

8、若输错输错用户名或密码会有如下报错。用户名或密码会有如下报错。 金仕达后台的新一代闪电手，当用户输入错误的客户号或密码时会出现下图报错。 恒生后台的新一代闪电手，当用户输入错误的客户号时会出现下图报错。 恒生后台的新一代闪电手，当用户输入错误的密码时会出现下图报错。 上期技术后台的新一代闪电手，当用户输入错误的客户号或密码时会出现下图报错。 上海澎博网络数据信息咨询有限公司 在在 3.03.0 博易大师博易大师上上登录登录新一代闪电手新一代闪电手，提示：您没有使用止损止盈、条件单的权限。所有的止，提示：您没有使用止损止盈、条件单的权限。所有的止 损止盈、条件单设置将不会生效。损止盈、条件单设置

9、将不会生效。 原 因：在开通用户登录行情的账号时没有开放设置止损止盈、条件单的权限。 解决方法：联系行情账号开户负责人检查，并开放相应的权限。如图： 新一代闪电手新一代闪电手中交易合中交易合约名称显示不全，如约名称显示不全，如“CU1101CU1101”显示成显示成“CU110 CU110 ”。 原 因：显示器设置的分辨率太小。 解决方法：将显示器分辨率调到最大即可。在电脑桌面空白处右键【属性】【设置】屏 幕分辨率。 上海澎博网络数据信息咨询有限公司 新一代闪电手新一代闪电手成交后没有提示音？成交后没有提示音？ 成交后播放提示音，在新一代闪电手的交易参数设置中可以作设置，界面如下： 1、成交后

10、播放提示音，前面勾选，成交后音箱会播放提示音，如果没有音箱，电脑主板也会 提示蜂鸣音。 2、若没有勾选，则成交后无任何声音提示。 用户用户反映反映设置成功设置成功自动止损止盈自动止损止盈后后，持仓栏目持仓栏目止损止盈止损止盈这一这一列列没有没有“”。 解决方法： （1）询问用户是否是在开仓之前设置的自动止损止盈。若不是在开仓前进行的设置，需告 知用户正确设置和使用自动止损止盈的方法。若用户确实在开仓前进行的设置转（2） ； （2）自动止损止盈在设置时是分多和空两个方向的，让用户检查下设置方向是否正确。 上海澎博网络数据信息咨询有限公司 新一代闪电手新一代闪电手下单报错下单报错，如图如图： 原

11、因：用户手动报入的价格是 68935，而沪铜的最小变动价位是 10，下单价格只能是最小 变动价位的整数倍。 解决方法：更正报入价格，重新下单。 新一代闪电手新一代闪电手下单报错下单报错，如图：如图： 原 因：用户的交易账号未设置保值额度，不具备下保值单的权限。 解决方法: （1）用户欲下保值单需要联系开户的期货公司开通相应的权限； （2）如未开通下保值单的权限，需去掉保值前面的“”，采用默认的投机下单方式。 上海澎博网络数据信息咨询有限公司 在在新一代闪电手新一代闪电手持仓持仓界面界面中刷新中刷新时时提示：提示：“为减轻对交易服务器的压力，两次查询之间应间隔为减轻对交易服务器的压力，两次查询之

12、间应间隔 1010 秒秒”。 原 因：两次刷新间隔时间小于 10 秒。 解决方法：为减轻对交易服务器的压力，限制了查询资金、结算单、当日委托、当日成交和持 仓的频率；设置的刷新时间间隔至少为 10 秒。此提示不影响正常交易，点击“确 定”关闭该窗口即可。 在在新一代闪电手新一代闪电手中点击中点击“快捷平仓快捷平仓”后出现下图，是否需要点击【中止】？后出现下图，是否需要点击【中止】？ 用户选择“快捷平仓”操作后，新一代闪电手会默认以当时市场上该合约的对手价下平仓 单，如果在“限定的时间”内委托单未全部成交，则会显示该窗口。此窗口仅是提示用户该平 仓单在限定时间内未全部成交，已自动撤单并重新发出委

13、托。 若用户不需此提示，点击【中止】 ，会回到下单界面继续进行其它交易操作，但此委托仍 在后台报入。 若不点击【中止】 ，则会一直显示该合约的申报撤销情况，直至该合约完全成交为止，界 面才会跳转到下单界面。 注：“限定时间”是指【参数设置】【快捷操作】页面中“如发出委托*秒后仍未全部成交， 则撤单”，此处的*秒，即为限定时间。 上海澎博网络数据信息咨询有限公司 在在新一代闪电手新一代闪电手中中设置设置了了止损止盈，止损止盈，但但行情行情达到达到止损止盈止损止盈触发触发条件条件却却没有触发。没有触发。 解决方法： （1）检查用户止损止盈设置的内容，核实行情是否确已达到止损止盈触发的条件； （2）

14、若行情确已达到触发条件仍未触发，需向用户核实是否断开过行情软件，因为 新一代闪电手中止损止盈的触发是需要依据行情软件上显示的价格触发的，如 果行情软件无法显示正常的行情数据则无法触发止损止盈； （3）另外，若用户在止损止盈触发前，使用新一代闪电手或其它交易软件手动挂出 平仓单，将导致合约可用持仓量为 0，此时止损止盈触发已无可用持仓，故无 法再次发出平仓单，如图所示： 这种情况在止损止盈条件触发后，持仓界面变化如下图所示： 查询当天的事件日志可以查看到相关的报错信息： 上海澎博网络数据信息咨询有限公司 在在 3.03.0 版本的版本的新一代闪电手新一代闪电手中，中，设置止损设置止损止盈止盈时提

15、示时提示：总的止损止盈数量超过持仓手数，程序：总的止损止盈数量超过持仓手数，程序 将自动进行调整！将自动进行调整！ 原 因：用户在设置止损止盈前，手动挂出该合约的平仓单，该委托单处于“已申报，未成 交”的状态。 解决方法：对该平仓委托进行撤单，待恢复持仓可用数量后重新设置止损止盈价。 在在新一代闪电手新一代闪电手中点击中点击“快捷反手快捷反手”后出现下图后出现下图： 原 因：快捷反手在在平仓完毕后立刻反向开仓，此时后台的资金还没有结算归位。 解决方法：建议用户在满仓操作的情况下，尽量不要使用快捷反手操作，以免造成不必要的损 失或麻烦。 上海澎博网络数据信息咨询有限公司 新一代闪电手新一代闪电手

16、中中没有设置止损止盈没有设置止损止盈或或条件单条件单，但是持仓但是持仓被系统自动平仓。被系统自动平仓。 原 因：用户可能在新一代闪电手上设置了预埋单。 解决方法：查看用户本地电脑上的详细交易日志，具体分析后作判断。检查设置： 注：2.0.134 及以上版本中使用金仕达后台的新一代闪电手具备预埋单功能。3.0 版本的新一 代闪电手已支持所有交易后台。 新一代闪电手能否参与集合竞价？新一代闪电手能否参与集合竞价？ 首先，要确认用户使用的新一代闪电手是否可以使用预埋单功能，若有则可以参与集合竞价， 开盘前可预先下单，开盘时委托自动发出。没有预埋单功能则不能参与集合竞价。 注：2.0.130 在金仕达版本中增加了预埋单功能； 上期技术和恒生后台的新一代