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1、2013年储备店长年储备店长 晋升培训流程及细则晋升培训流程及细则 培训管理部 目录目录 储备店长晋升流程 储备店长晋升条件 储备店长晋升课程安排 储备店长晋升评估模型 2013年储备店长晋升时间安排 储备店长实习分配 储备店长转正条件及流程 储备店长晋升流程 符合储符合储 备店长备店长 晋升条晋升条 件员工件员工 报名报名 店长审核店长审核 通过，以通过，以 季度为单季度为单 位报名至位报名至 培训管理培训管理 部部 培训管理部审培训管理部审 核后按月发出核后按月发出 晋升通知，储晋升通知，储 备店长参加项备店长参加项 目实操、总部目实操、总部 大课及各项考大课及各项考 核认证核认证 分店店
2、分店店 长指导、长指导、 培养培养 满足晋升满足晋升 条件条件 店长、员店长、员 工给予意工给予意 见见 培训管理培训管理 部跟踪实部跟踪实 习情况习情况 培训管理培训管理 部分配至部分配至 分店实习分店实习 人事开通人事开通 邮箱、合邮箱、合 同签订同签订 晋升店长晋升店长 人事分配人事分配 储备店长晋升条件储备店长晋升条件 基本条件：基本条件： 1、本科/大专毕业至少在分店任职3年时间 2、高中/中专毕业至少在分店任职4年时间 学习课程学习课程：参加培训管理部组织的中层管理提升培训课程员工成长地图- 管理提升类。 晋升条件：晋升条件： 1、任职7天分店中层2年以上，具有以中层身份在筹建店工
3、作半年以上的经 历；有异店长异分店的异动经历； 2、完成培训管理部组织的中层管理提升课程培训及考核员工成长地图 -管理提升类； 3、具备培养下属的能力，晋升时岗位工作有后续接班人； 4、学习沟通能力：晋升前至少完成6篇以上与他店店长学习沟通报告。 （其中包括2篇销售类、2篇服务类、1篇内务管理类、1篇危机事件处理类）； 5、具有分店经营管理潜力，原所在分店业绩（开房率、会员发展、服务排 名）综合评估6个月内呈良性状态； 储备店长晋升条件储备店长晋升条件 晋升储备店长特殊推荐条件：（推荐人：体系督导）晋升储备店长特殊推荐条件：（推荐人：体系督导） 1、如果满足晋升条件，分店业绩及自身综合能力优异
4、，但入职时长、学历未达到者， 可做特殊推荐。 2、担任7天中层满一年且有半年筹建店工作经历，入职前具有2年以上经济型连锁酒店 1线品牌或3星级酒店的管理经验者可做特殊推荐。 备注备注：特殊推荐人员资格由培训管理部综合审核确定； 参加总部晋升未通过人员半年之内不能再参与总部晋升。 考核评估责任人：考核评估责任人：培训管理部 晋升考核相关工具：储备店长晋升申请表、与店长沟通学习报告、店长提名 推荐表 晋升流程：晋升流程： 符合晋升条件的员工填写储备店长晋升申请表 向本店店长发出晋升申请 店 长每季度末月10号将下季度参加晋升的名单推荐至培训管理部培训管理部审核晋升 资格后通知晋升 晋升成功后分配实
5、习 注意：已报名参加晋升的人员，季度内暂不能异动。注意：已报名参加晋升的人员，季度内暂不能异动。 储备店长晋升课程安排储备店长晋升课程安排 储备店长晋升培训分为2个阶段： 阶段一：参加储备店长晋升项目演练（为期6天） 阶段二：参加总部大课培训课程（为期7天） 阶段一：储备店长晋升项目演练阶段一：储备店长晋升项目演练 项目演练采用4+1的形式。4门必考项目和1门选考项目（3选1）。 性质性质 项目项目 项目项目 时间时间 项目内容项目内容 形式形式 地点地点 必考 （4 课） 店长综合考试 90分 钟 酒店运营管理基础知识（运营标准库和E-L学习系 统）及公司两大体系（直营与管理）各项管理政策
6、笔试 总部 会议 室 分店销售分析 2天 以小组为单位对广州指定分店进行销售分析，拟定 销售提升报告并加以演示，同时接受评委对销售管 理及销售执行方面问题的考验。 小组 作业 广州 分店 分店运营检查 1天 以小组为单位对广州指定分店进行分店运营检查， 与检查分店店长沟通检查问题并完成检查报告。 小组 作业 广州 分店 现场考核 1天 采取2人组队的形式，分别回答抽签得到的题目， 每人3题，并接受评委的提问。 个人 答辩 总部 会议 室 选考 （3 选1） 分店安全检查 半天 按照分店安全检查报表对指定分店进行安全检查。 个人 实操 广州 分店 商务卡/免费 会员卡办理 半天 2人1组，对指定
7、写字楼、商圈进行办卡，办卡结束 后统一激活验证。 个人 实操 分店 商圈 分店实操考核 半天 按照实操考核表到指定分店进行前台、客房实操。 个人 实操 广州 分店 学院考核 半天 10人1组，对分店案例进行讨论分析，总结发言， 并接受评委提问。 小组 答辩 总部 会议 室 阶段二：总部大课培训课程阶段二：总部大课培训课程（以实际通知为准）（以实际通知为准） 时间时间 课程课程 主讲主讲 第第1 1天天 分店人事管理分店人事管理 黄瑰琼黄瑰琼/ /陈琼陈琼 筹建要点沟通筹建要点沟通 张靓张靓 直营店运营直营店运营 周群霞周群霞 分店计算机标准化以及系统服务流程分店计算机标准化以及系统服务流程 张
8、创伟张创伟 第第2 2天天 有效沟通有效沟通 田晓菲田晓菲 7 7天人性化管理天人性化管理 薛洪亮薛洪亮 从优秀到卓越从优秀到卓越 肖贲肖贲 直营店经营体系直营店经营体系技术质检技术质检 李伟斌李伟斌 第第3 3天天 分店服务管理分店服务管理 余军峰余军峰 投资人关系管理投资人关系管理 郑国晖郑国晖 7 7天财务知识介绍天财务知识介绍 晏纯晏纯 团队建设团队建设 王星王星 第第4 4天天 完美风暴完美风暴 谌业伟谌业伟 分店定价和店名管理分店定价和店名管理 吴喜鹏吴喜鹏 分店收益和分店稽核分店收益和分店稽核 焦方敏焦方敏 非人事经理的人力资源管理非人事经理的人力资源管理 史美凤史美凤 第第5
9、5天天 快乐文化如何分店落地快乐文化如何分店落地 赵春善赵春善 品牌标准维护和检查品牌标准维护和检查 王伟王伟 分店销售管理分店销售管理 李先峰李先峰 储备店长晋升评估模型储备店长晋升评估模型 储备店长晋升项目评估中，每个项目原 始分警戒线，不能参加店长大课培训。 类别类别 考试考试 性质性质 项目项目 折合比例折合比例 （100100分）分） 原始原始 总分总分 数据来源数据来源 原始分原始分 警戒线警戒线 考核指标分解考核指标分解 储备储备 店长店长 晋升晋升 项目项目 考核考核 80%80% 必考必考 （4 4课）课） 店长综店长综 合考试合考试 10%10% 160160 分分 理论考
10、核实际得分理论考核实际得分 110110分分 酒店运营管理基础知识及酒店运营管理基础知识及 公司各项管理政策公司各项管理政策 分店销分店销 售分析售分析 25%25% 100100 分分 团队团队PPTPPT演示：演示：5050分分 7070分分 销售管理能力、销售技巧销售管理能力、销售技巧 及团队领导力及团队领导力 销售老师评分：销售老师评分：2020分分 组员互评：组员互评：3030分分 分店运分店运 营检查营检查 15%15% 100100 分分 带队老师评分带队老师评分 7070分分 运营管理能力、发现问题、运营管理能力、发现问题、 解决问题能力、沟通能力解决问题能力、沟通能力 现场考
11、现场考 核核 30%30% 1010分分 评委打分评委打分 6 6分分 抗压能力、突发事件处理抗压能力、突发事件处理 能力、沟通表达能力、个能力、沟通表达能力、个 人综合素质人综合素质 选考选考 （3 3选选 1 1） 分店安分店安 全检查全检查 100100 分分 带队老师评估带队老师评估 8080分分 分店安全关注与掌握分店安全关注与掌握 商务卡商务卡/ / 免费会免费会 员卡办员卡办 理理 合格合格 带队老师核对评估带队老师核对评估 2 2张商张商 务卡务卡 /10/10张张 免费卡免费卡 销售实务，基础销售能力销售实务，基础销售能力 分店实分店实 操考核操考核 合格合格 实操考核实际得
12、分实操考核实际得分 合格合格 分店基础运营实操实务的分店基础运营实操实务的 掌握掌握 学院学院 评估评估 20%20% 必考必考 学院考学院考 核核 20%20% 1010分分 学院各院长评估学院各院长评估 6 6分分 综合能力综合能力 综合评定综合评定 所有项所有项 目总和目总和 100%100% 100100 分分 综合评定综合评定= =内升项目内升项目 80%+80%+学院评估学院评估20%20% 7575分分 综合评定总分综合评定总分7575分合格分合格 举例说明：举例说明： 姓姓 名名 销售销售 项目项目 原始原始 得分得分 值值 （100100 分制）分制） 销售销售 项目项目 总
13、得总得 分分 （2525 % %） 运营运营 检查检查 项目项目 原始原始 得分得分 （1010 0 0分分 制）制） 运运 营营 检检 查查 得得 分分 值值 15%15% 店长综店长综 合考试合考试 原始得原始得 分分 （160160 分制）分制） 店长店长 综合综合 考试考试 10%10% 现现 场场 考考 核核 得得 分分 （1 1 0 0分分 制）制） 现场现场 考核考核 30%30% 实实 操操 考考 核核 商务卡商务卡 / /免费免费 卡卡 安安 全全 检检 查查 学院学院 考核考核 得分得分 （1010 分制）分制） 学院学院 评估评估 20%20% 总总 分分 A A 909
14、0 90*290*2 5%5% 8585 85*85* 15%15% 140140 140/140/ 160*160* 100*100* 10%10% 8 8 8/10*8/10* 100*3100*3 0%0% 合合 格格 合格合格 合合 格格 7 7 7/107/10 *100*100 *20%*20% 82 项项 目目 警警 戒戒 线线 7070 分分 7070 分分 100100 分分 6 6 分分 合合 格格 2 2张商张商 务卡务卡 /10/10张张 免费卡免费卡 8080 分分 6 6 分分 7575 分分 内部晋升培训排期表 店长课程排期店长课程排期 内升培训排期内升培训排期
15、内升报到时间内升报到时间 5 5月月2323日日- -5 5月月2929日日 5 5月月1717日日- -5 5月月2222日日 5 5月月1717日日 6 6月月2020日日- -6 6月月2727日日 6 6月月1414日日- -6 6月月1919日日 6 6月月1414日日 7 7月月1818日日- -7 7月月2424日日 7 7月月1212日日- -7 7月月1717日日 7 7月月1212日日 8 8月月2222日日- -8 8月月2828日日 8 8月月1616日日- -8 8月月2121日日 8 8月月1616日日 9 9月月1111日日- -9 9月月1717日日 9 9月月5 5日日- -9 9月月1010日日 9 9月月5 5日日 1010月月2424日日- -1010月月3030日日 1010月月1818日日- -1010月月2323日日 1010月月1818日日 1111月月2121日日- -1111月月2727日日 1111月月1515日日- -1111月月2020日日 1111月月1515日日 1212月月1919日日- -1212月月2525日日 1212月月1313日日
