企业架构规划方法及实践

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1、架构规划方法及实践 2015.01 基础支撑框架 合作伙伴 管理 WEB 客户/员工/营销人员/管理人员/合作伙伴 客户门户 Mediation 收入保障 工作流引擎 专业网管 企业ERP 应 用 集 成 平 台服务开通 营业厅 合作伙伴 客户经理 内部 门户 元数据管理 企业数据仓库 智 能 分 析服务管理 银行 知识库 监控管理 IVR 短信 POS WAP 网络业务 资源管理 网厅 网 元 层业务网 承载网 MSC 行业网关 短信网关 HLR WAP网关 CIC VGOP M 2 M 业务平台 电子商务平台 无 线 音 乐客户管理平台 在 线 分 析市 场 营 销销 售 管 理客 户 服

2、 务 请 求信息服务中心 DSC 充值平台 ABM 施 工 管 理VAC 渠 道 管 理规则引擎 MDB 预处理 综合采集 数据质量管理 数 据 集 成 平 台总部BOSS HotBilling 服务保障 平台 帐务管理 帐务处理 智能网 自助终端 自助 终端 平台 经 营 分 析基础管理 安全 管理 B2B服务集成平台 渠道接触集成平台 集成定单管理 服务激活 订 单 管 理CIC管理 容灾系统 营业OP 办公 门户 综合接入网关 智 能 交 换 平 台融合通信平台 负载均衡器 流量控制网关 VPN网关 安控机 ODS 地 市 集 市集 团 集 市综 合 结 算BAM OCS 产品管理平台

3、营销业务资源管理 客 户 问 题 管 理客服OP ESOP 电话经理OP 客 户 维 系 挽 留移动 工作台 电话经理 省 分一 级 系 统代理商门户 针对性 营销OP CMOP 掌厅 短厅 自助 语音 企业信息化总揽总览图 企业信息化总体架构模型 3 安 全 、 标 准 、 科 技 管 理技 术 架 构业 务 架 构信 息 架 构应 用 架 构基 础 设 施数据层 应用层 中间件层 渠道层 企业战略 业务线条1 业务线条2 业务线条N 企业战略定义了why 业务关系定义了how 信息交互定义了what 组件为技术功能的最小单元 方案指实际落地或部署的方案 组件 业务关系 信息交互 方案 企业

4、信息化总体架构模型 企业架构的规划到落地 WHY动机 WHAT数据 HOW行为 （业务层、 管理层） WHERE位置 WHO人 WHEN时间 目标/范 围（上下 文环境的） 1.1业务目 标/策略列 表 1.2企业对业 务重要的事 件列表 1.3企业业 务执行的业 务过程列表 1.4企业业务支撑 或发生的地点列 表 1.5对业务 重要的组 织角色 1.6企业对业 务关键事件/ 周期列表 概念模型 企业所有 者视图 2.1战略、 战术、政 策、规则 2.2语义模型 （ERD） 2.3业务过 程处理模型 （DFD0层、 1层图） 2.4位置模型/基 础平台支撑模型/ 网络支撑模型 2.5组织结 构

5、 2.6状态转换、 时间控制、 服务时间 逻辑模型 （架构者 视图） 3.1规则模 型 3.2数据逻辑 模型 3.3功能逻 辑模型 3.4位置支撑模型 3.5用例、 交互 3.6实体生命 周期、服务生 命周期 技术模型 （设计者 视图） 4.1规则设 计实现 4.2数据物理 模型 4.3功能实 现模型 4.4软硬件分布、 网络架构、基础 平台架构、协议 4.5用户接 口 安全控制 4.6物理控制 模型 详细实现 （构造者 视图） 5.1规则表 述、约束 执行 5.2数据存储 设计备份/恢 复设计实现 5.3软件结 构设计 5.4基础平台支撑、 网络支撑、安全 支撑 5.5界面实 现安全控 制

6、5.6时间控制 工作系统 （运行系 统） 6.2转换后的 数据 6.3可执行 的程序 6.4基础平台实施、 网络部署、安全 执行 6.5培训后 的职员 规划 分析 设计 实现 部署 运行 实实 施施 企业企业 IT架构架构 规规 划划 评估评估 数据建模数据建模 过程建模过程建模 企业信息化总体架构模型 IT愿景与策略 业务愿景与策略 IT项目规划 企业总体架构 评估影响企业发展 的行业与竞争环境 审视市场划分和定 位 业务能力评估 业务战略目标 业务构想 关键IT需求 IT能力评估及差距分析 建立I/T 愿景 IT策略 IT价值与使命 IT原则 I/T运作模 型:关键 I/T 流程,组织机构

7、/管理,技 能与资源 识别To-Be企业 信息技术架构: 业 务架构,应用架构/ 数据架构/技术架 构 制订架构迁移计 划 确定执行组织 确立项目监控管 理组织 项目实施 项目监控管理 项目评价 规划执行 项目主实施计 划 IT管理改进计 划 沟通/传达 IT战略规划咨 询报告 5大阶段 企业架构编制方法举例 7 输入 公司发展 战略 规范及规 划 去年研发 输出 行业客户 规划 上一滚动规划回顾 产品对标分析 本年度需求分析 规范分析 产品线下一代规划评审 技术趋势分析 相关研究及评 审工作 产品架构体系 形成分类、分级的产品体系 包含9个域、68个产品系统、120个产品平台 产品系统 和产

8、品平 台关系表 13年产品 平台清单 产品平台 复用技术 平台清单 输出 以公司战略及综合滚动规划为指引，分析内外部环境及产品现状，编制下一代规划 公司产品 重大故障 技术趋势 本年度新 需求列表 标准 本财年内 通过的产 品策划列 表 产品线研 发计划 标杆产品 的资料 运营商规范及规划分析 公司产品重大故障分析 去年研发情况分析 2012-2015年各域发展目标 下一代规划 ppt 各产品线 下一代规 划ppt 13年产品平台规划及研发列表 产品平台目标 规划 产品系统和产品平台梳 理 13年技术 平台清单 13年研发 项目清单 产品平台 商务落地 计划清单 产品平台 和规范映 射关系清

9、单 架构规划方法实践 交付 操作方法 业务架构 数据架构 应用架构 技术架构 IT基础架构 DFD ER U/C矩阵 TNA/TRM/DIOA 参考 DFD图 DD CDM LDM/PDM 系统功能框架 系统数据交互 技术无关框架 技术相关框架 集成架构 EAP 物理部署图 内容概要 背景及驱动力分析 业务架构建模方法 数据架构建模方法 应用架构建模方法 技术架构设计方法 架构组织与运作 传统架构存在的问题传统架构存在的问题 有限的可扩展性不能满足一体化、集中化运营全国业务、数据的支撑需求 高昂的硬件和第三方软件采购大大增加了企业信息化建设成本 资源的专系统专用很难满足核心资源高效 使用的需求

10、 传统IOE解决方案存在不可逾越的瓶颈，需要 探寻新型的云化解决方案 阿里信息化系统先进性阿里信息化系统先进性 支撑用户数量多达6亿，为全球电子商务 网站之最 2013年淘宝双11交易额350亿元，交易笔数1.88亿，峰值45万笔/秒 除支付宝部分ORACLE数据库仍旧保留，所有在线系统均完成去IOE化 阿里信息系统已成为全球领先的电子商务云 化解决方案实践 研究思路研究思路 吸收阿里集团信息化建设经验和技术储备，基于阿里云平台，结合电信行业业务模式和需求，融会贯通，探寻适合可行的云化解决方案 10 背景分析举例 关键业务分析举例业务驱动架构 服务开通系统 本场景描述了客户申请CDMA业务的开

11、通流程。对于重要客户或 者签订SLA协议的客户，需要将客户信息同步到服务质量及性能 管理系统以及资源管理系统，以便对客户的服务提供监控，保 证对服务水平能够达到预定要求。 用户提出入网申请 1 CRM将客户购买的 商品拆解成面向客 户的服务订单,发 送给集成订单管理 系统进行服务开通 2 客户接触 服务订单回执 集成定单管理系统 CSR接受用户入网申请 发送开机工单 6 服务开通确认 7A 3A 计费帐务系统 CRM系统 产品实例及客户资料 3C HLR 联机指令 5 指令确认 4 综合服务质量 及性能管理 同步客户SLA协议 3B 通知计费帐务 开始计费 7B 综合资源管理 系统 这个图描述

12、了从省大客户代 表提出资源核查单，首先在 本省进行资源核查，然后由 集团进行干线资源核查，并 协调相关省份进行资源核查， 各省公司将核查结果返回集 团公司，由集团公司对资源 核查结果进行汇总，最后资 源核查结果返回到省大客户 代表的整个过程。 销售机会 1 省公司B 3 总部 销售管理 销售管理 定单处理 15 4 11 5 10 14 省公司A 资源核查单 资源核查 结果 资源核查单 资源核查单 （干线资源） 资源核查结果 资源核查单 资源核 查结果 (报价) 资源核查结 果（报价） 省公司核查单处理流程 （与定单流程类似） 2 资源核查单 资源核查结果 配置管理 13 销售管理 资源核查单

13、 资源核查 结果 12 资源管理 资源核 查结果 资源核 查单 6 7 8 9 注：即使受理业务的省公司资源不足也应该上报集团公司，由集团公司统一调配资源，或通过协 调其它运营商解决集团大客户资源问题 省公司核查单处理流程 （与定单流程类似） 关键业务分析举例业务驱动架构 架构目标 业务目标：业务目标：描述远景的业务目标，要解决什么业务问题。 例：为集团客户业务提供从商机到合同的销售流程自动化(SFA)管理。 远景 目标 近期 目标 技术目标：技术目标：描述远景的技术目标。包含本规划目标的专业化架构、数据架构目标、集成架构、 以及与企业整体架构的关系；可以分技术中立和技术相关两方面来描述： 技

14、术中立：技术中立：实现统一的业务流程管理平台及业务规则管理平台。 技术相关：技术相关：完善公司工作流平台，并使之成为统一的业务流程管理平台 业务目标：业务目标：描述近期的业务目标，近期要解决什么具体的业务问题，达到的业务目标。 技术目标：技术目标：描述近期的技术目标。包含本规划近期整合当前相关的平台、达到专业化的架构 目标、数据架构目标、集成架构、以及与企业整体架构的关系； 规划背景与分析 SWOT 机会 挑战 优势 劣势 IBM、Oracle等软件产品领跑者对SOA的推崇 各行业SOA的相继落地探索与实施 新的软件体系架构，需要公司内部、用户的承认 基于Web服务、XML技术，对性能的顾虑

15、对新产品稳定性的顾虑 面对通用ESB产品，要有核心竞争力 基于公司行业经验，提供高性能、行业个性化功能的专业ESB 产品 针对行业应用，提供ESB多维度服务治理能力 已有成功案例 公司提供产品本地化版本维护，实时需求跟进，既满足产品成 熟性，也满足客户个性化需求 服务接入能力有限，不如IBM/Oracle等商用/通用产品的 适配器多 适配器的可动态配置能力不够，存在针对性硬编码适配 器 产品成熟度还有待提高 无专门的集成开发、测试工具 与竞争对手的对比分析 iESBiESB竞争对手1竞争对手1竞争对手2竞争对手2竞争对手3竞争对手3竞争对手4竞争对手4竞争对手5竞争对手5 tuxedo接入 JMS接入内置MQ socket接入 http接入 EJB接入 tongEASY接入 FTP SCA规范 SDO规范 集成开发、测试环境 图形化配置事件驱动1.通过外接MQ 2.java容器支持WS-N内置MQ1.通过外接MQ 2.java容器支持WS-N通过外接MQ通过外接MQ业务事件管理 运行容器weblogic MQ AS专有专有 数据库oracle主流主流主流主流 消息加密外接产品外接产品外接产品 业务服务版本管理