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1、QC 7QC 7工具培训工具培训 建筑工业化 Construction Industrialization 互联网+ Internet Web Plus 1 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 老七种工具 排列图 因果图 散布图 直方图 检查表 层别图 控制图 关联图 系统图 亲和图 矩阵图 PDPC法 箭头图 头脑风暴法 新七种工具新七种工具 本次只关注本次只关注 老七种工具老七种工具 2 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 排列图
2、别名：柏拉图，别名：柏拉图，Pareto图图 功能：识别少数关键因素，优先采取解决措施功能：识别少数关键因素，优先采取解决措施 用途：常用于不合格品数或缺陷数的原因分类分析用途：常用于不合格品数或缺陷数的原因分类分析 3 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 排列图案例：不良原因分析 4 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 别名：石川图、鱼刺图别名：石川图、鱼刺图 功能：分析问题可能的原因，或影响产品质量的各功能：分析问题可能的原因，或影
3、响产品质量的各 种因素种因素 用途：分析原因或影响因素，加以控制用途：分析原因或影响因素，加以控制 因果图 5 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 因果图案例：复印机复印不清楚原因分析 6 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 别名：散点图、相关图别名：散点图、相关图 功能：分析对应变量之间的相关关系功能：分析对应变量之间的相关关系 相关关系分类：正相关、负相关、不相关相关关系分类：正相关、负相关、不相关 散布图 7 Best Opera
4、tion Practices “Bringing World Class Execution” 散布图案例：产量和温度的关系研究 8 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 别名：柱状图、分布图别名：柱状图、分布图 功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状 况况 直方图 9 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 直方图案例：某长度测量值的分布研究 10 Best Operation Practi
5、ces “Bringing World Class Execution” 别名：核查表、调查表、分析表别名：核查表、调查表、分析表 功能：对数据进行整理和粗略分析功能：对数据进行整理和粗略分析 用途：常用于其它工具的前期统计工作用途：常用于其它工具的前期统计工作 检查表 11 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 检查表案例：不合格种类检查记录 12 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 层别图 别名：层别法别名：层别法 功能：依据各种不同
6、的特征进行分类、统计，以研究功能：依据各种不同的特征进行分类、统计，以研究 不同特征与结果之间的关系。不同特征与结果之间的关系。 用途：通过研究依据分层收集的数据，以寻求真正用途：通过研究依据分层收集的数据，以寻求真正的的 原因。原因。 13 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 层别图案例：对x进行分层，研究和y的关系 14 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 别名：管制图、休哈特控制图别名：管制图、休哈特控制图 （QC 7 工具的核心
7、工具的核心 ） 原理：产品质量是具有变异的原理：产品质量是具有变异的 ，产品质量的变异产品质量的变异 具有统计学规律性，质量变异的偶因和异因具有统计学规律性，质量变异的偶因和异因 目的：查找异因，加以消除目的：查找异因，加以消除 3西格玛原则西格玛原则 置信度：置信度：99.73% 控制图 15 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 16 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 控制图判断标准 判异准则：点在控制界限外或恰在控制界限上；控制界
8、限内的点排列不随机 连续3个点中，至少有2点接近控制界限 连续7个点中，至少有3点接近控制界限 连续10个点中，至少有4点接近控制界限 连续不小于9点的链（位于中心点同一侧） 连续11点中至少有10点在中心线同一侧 连续14点中至少有12点在中心线同一侧 连续17点中至少有14点在中心线同一侧 连续20点中至少有16点在中心线同一侧 连续至少7点渐升或渐降 连续至少11点位于中心线1sigma以内 17 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 控制图案例：极差控制图 18 Best Operation Practice
9、s “Bringing World Class Execution” 控制图案例：均值控制图 19 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 七大手法的使用情形，可归纳如下： 1. 根据事实、数据发言检查表、 散布图。 2. 整理原因与结果的关系，以探讨潜伏性的问题因果图。 3. 凡事物不能完全单用平均数来考虑，应了解事物均有变异存在， 须从平均数与变异性来考虑直方图、控制图 。 4. 所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉，考虑适当 分层分层图。 5. 并非对所有原因采取处置，而是先从影响较大的23项采取措施，
10、即所谓管理重点排列图。 20 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 老七种工具 排列图 因果图 散布图 直方图 检查表 分层图 控制图 关联图 系统图 亲和图 矩阵图 PDPC法 箭头图 头脑风暴法 新七种工具 21 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 关联图 功能：对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适功能：对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适 当解决措施的办法。当解决措施的办法。 作用：作用： 适用于分析整理各种复杂
11、因素交织在一起的问题；经多次修适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；经多次修 改、绘制，可明确解决问题的关键，准确抓住重点；改、绘制，可明确解决问题的关键，准确抓住重点； 便于便于 成员取得一致意见。成员取得一致意见。 22 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 关联图案例： 23 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 系统图 功能：把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级一级功能：把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级一级 系
12、统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 分类：构成因素展开型、措施展开型分类：构成因素展开型、措施展开型 24 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 系统图案例：实现目的目标措施的展开 25 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 亲和图 别名：卡片法、别名：卡片法、KJKJ法、法、A A型图解法型图解法 功能：把从杂乱无章状态中收集到的语言数据根据它们相互功能：把从杂乱无章状态中收
13、集到的语言数据根据它们相互 间的亲和性统一起来，明确需解决的问题。间的亲和性统一起来，明确需解决的问题。 作用：作用： 认识事务；认识事务； 打破现状，提出新的策略；打破现状，提出新的策略； 促进协调，统一思想；促进协调，统一思想； 适用于需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问适用于需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问 题。题。 26 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 亲和图案例： 27 Best Operation Practices “Bringing World Class Executi
14、on” 矩阵图 功能：利用多维思考去逐步明确问题的方法，即使用数学上功能：利用多维思考去逐步明确问题的方法，即使用数学上 矩阵的形式，表示各因素之间的相互关系，从中探索问题矩阵的形式，表示各因素之间的相互关系，从中探索问题 所在，并得出解决问题的设想。所在，并得出解决问题的设想。 分类：分类：L L型、型、T T型、型、X X型、型、Y Y型、型、C C型五种型五种 28 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 矩阵图案例：各因素之间的关系 29 Best Operation Practices “Bringing W
15、orld Class Execution” PDPC法 别名：过程决策程序图法、重大事故预测图法别名：过程决策程序图法、重大事故预测图法 功能：是在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预功能：是在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预 测可能发生的障碍，从而设计出一系列对策措施，以测可能发生的障碍，从而设计出一系列对策措施，以 最大的可能性达到理想结果的一种方法。最大的可能性达到理想结果的一种方法。 30 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” PDPC法案例：因素甲和因素乙的关系 31 Best Operation Pr
16、actices “Bringing World Class Execution” 箭头图 别名：矢线图、计划评审法（别名：矢线图、计划评审法（PERT）、关键路线法（）、关键路线法（CPM） 功能：是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从功能：是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从 属关系，用网络形式表示的一种矢线图。属关系，用网络形式表示的一种矢线图。 特点：特点： 易于重新推敲计划阶段的方案，制定最佳计划；易于重新推敲计划阶段的方案，制定最佳计划； 容易处理在实施过程中出现的情况变化和计划变更；容易处理在实施过程中出现的情况变化和计划变更； 迅速得到部分作业给整个计划带来影响的准确情报，从而尽迅速得到部分作业给整个计划带来影响的
