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1、辽宁工程技术大学 本科生实习报告书教学单位 营销管理学院 专 业 市场营销 班 级 08 级 1 班 学生姓名 杨雪 学 号 指导教师 高晓倩 一、实习内容总结一、实习内容总结实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识，实习又是每个大学生对于专业知识和社会实践能力的一种检验。作为大三即将升入大四的我们更需要这样的实践，它不仅为我们能更加充实，并在工作中更为深刻的认识自己，还为我们走出校门，走进社会打下良好的基础，而且也是找工作的先决条件，工作经验的多少将会与你日后找到怎样的工作有着密切的关系。此次实习的地方是天津爱她婚庆礼仪策划服务有限公司，我主要的工作是婚
2、礼策划助理，公司作为以打造个人式主题婚礼的公司，将 80 后特例独行的姿态融入到婚礼中。通过此次实习我不仅在专业水平上有了很大的提高，也使我懂得了怎样处理好人际关系，在下面的文章里我将对这段实习的经历及体验加以详细的介绍。1、1 实习目的实习目的专业实习是大三学生的一门主要实践性课程。实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。搞好社会实习工作是很关键的，对一个学生来说是很重要的，从一个学生的成长过程来说，他经历了无事可做的孩童时代，到学校里忙碌的学生时代，再到以后的社会工作阶段，而实习就像一个链子连着学习和工作。实习是学生把所学知识运用
3、到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去，才能体现其价值。实习也是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。是学生将理论知识同生产实践相结合的有效途径，是增强学生的群众性观点、劳动观点、工程观点和建设有中国特色社会主义事业的责任心和使命感的过程。 通过实习，使我学习和了解将头脑中的灵感运用到动手上，将技术和实践相结合将婚礼设计和策划的工作艺术化，让顾客享受其中的美好感觉。然后培养出树立理论联系实际的工作作风，以及工作现场中将科学的理论知识加以验证
4、、深化、巩固和充实。并培养进行调查、研究、分析和解决工程实际问题的能力。通过实习，拓宽学生的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得本专业国内、外科技发展现状的最新信息，激发学生向实践学习和探索的积极性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。 实习是与课堂教学完全不同的教学方法，在教学计划中，生产实习是课堂教学的补充，生产实习区别于课堂教学。课堂教学中，教师讲授，学生领会，而生产实习则是在教师指导下由学生自己向生产向实际学习。通过现场的讲授、参观、座谈、讨论、分析、作业、考核等多种形式，一方面来巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可获得在书本上
5、不易了解和不易学到的生产现场的实际知识，使学生在实践中得到提高和锻炼。1 1、2 2 公司介绍公司介绍实习单位是天津爱她婚礼婚庆礼仪策划服务有限公司下属的艾维拉私人婚礼会所。该公司具有强有力的企业文化，并以此为基准，努力发展。公司工作纲领：立足于婚礼策划与会场，努力提高婚礼概念化、个性化，使婚礼变成个人电影和情感文化。基本准则：通过与顾客之间的真挚交流和思想融合，创造婚礼的情感归属。在行业中，秉持着公平竞争的原则，汲取优秀婚礼理念，夯实基础。相信人才是创作灵感的源泉，坚信员工是公司的高价值无形资产。形成有力的执行能力与优质策划的完美结合。内部企业精神：真诚与信任、平等与协作、创新与吸收、个性与
6、融合、优质与享受、责任与奋斗公司服务的宗旨：1、以理解与创新为顾客量身制定属于新一代的私人婚礼。2、以新时代的精神与视野改革婚礼形式，变程式化为个性化。3、以时尚潮流的趋势和方向，融合多种元素，缔造婚礼前卫理念。4、以爱的信念和对幸福的向往，汇聚成对婚礼的期待与享受。5、以祝福和心灵的传递，将婚礼由仪式扩大为情感的交融。关于“艾维拉”的婚礼服务内容：1.婚礼前咨询、策划、根据您的风格制定方案。2.婚礼策划师量身为新人定制主题婚礼设计方案、设施配备、人员服务等等。3.关于婚宴场地的建议，代订。4.婚宴会场花艺设计、会场装饰、服装搭配、风格灯光音响等等。5.婚礼影像数码摄像、摄影、后期制作。6.婚
7、礼 MV 拍摄、爱恋情景动画制作。7.特色婚礼音乐定制、乐队现场迎宾、伴宴。8.新娘造型设计。9.婚礼用品设计，制作请柬、桌卡、喜糖、礼品。10.新婚蜜月旅行规划。该公司以适宜的价格，向每一位客户提供真诚的服务，该店设计人员具有敏锐的眼光，优良的设计，国际化的设计理念、丰富的原创内涵、准确优美的表达、优质的婚礼执行团队以及高效有力的婚礼完成效率，致力为您设计制作出让您满意的婚礼作品。无论是顾客提出方案，还是由公司为顾客设计，该公司都能为顾客奉献完美的作品。公司关注时尚、关注艺术、关注生活的积累，创作有生命力的作品，给客户带来增值的作品，与客户分享创作的喜悦，是该公司的目标。2 2、本人学习与工
8、作的表现本人学习与工作的表现暑假开始了，同学们都纷纷的开始为自己的专业实习忙碌着，而我也如愿的找到了一份实习工作，为我的专业实习做好充分的准备。暑假里的实习，是一份特别幸福的工作-婚庆助理，虽然工作很繁忙，可是每天都是接触婚礼和新人的幸福，所以我也就在耳濡目染中感受到了巨大的持续的小幸福，我相信这会是我做过的最幸福的职业。 而且工作是没有难易之分的，任何工作做起来都是不容易的，也都是需要无限的积累的。我们无法评价一份工作，就像是无法评判一个人一样。而这份工作到底适不适合自己也是必须经历过之后，才能知道的。所以说我也是上了班才知晓，原来一场完整婚礼的策划是一件很费脑筋的事情，而婚庆公司的运转也绝
9、不是表象的那样简单。因为实习的时间是 7 月至 8 月的一个月时间，而这个时间对于婚庆行业来说，却是一个业绩相对冷清的时间，并非婚礼举办的旺季。但是却也有不少新人会选在这个时间来对婚庆公司做出评价与选择，会愿意在这个时间里，走访心仪的某几家婚庆公司，进而做出最后的选择。所以，不言而喻的，这一月的工作便和婚庆公司的广告推广和谈客户有关，利用盛夏这一主题，作出相应优惠活动吸引客户，进而使电话与网络咨询的消费者，走进我们的公司里面，继续更为深刻的了解我们，最终将婚礼这一生中的大事托付于我们，创造出难忘的回忆。因为也是刚开始了解婚庆行业，所以，我利用了开始实习的一两天时间观看了公司近一年来各具特色的婚
10、礼的后期制作的婚礼录像，也让我能大致知道这一个月的实习到底是跟什么打交道，了解婚礼到底是什么，了解处在一个制作者的角度看婚礼和制作婚礼，与婚礼参加者的不同，或者说对于婚礼的要求区别在哪里。不仅如此，也顺便感受一下他们婚礼策划的独特风格，也好能在主题活动的推广上，契合公司的婚礼理念。相应的婚礼录像播放完毕之后，我的心情久久不能平复，不得不感叹，婚庆行业存在的巨大发展空间及婚庆行业所需要的知识是包罗万象。婚礼怎么拍的跟 mv 一样唯美，而每个婚礼也都有不同突出的特点，太让人感动了。这也正解决了我心中的一个疑问，为什么如此多的人看中婚礼，又有如此多的人愿意为婚礼而奔波劳碌，更有那么多的人想成为一个专
11、业的婚礼人，也许这就是谜底所在。看过之后的我更萌生了对即将开始的一个月实习工作的兴趣，并坚信自己也可以做得和他们一样出色。如实的说，一个月时间看似简短，其实对于初出茅庐的我们来说，确实一段不可多得的回忆，一个月里工作真的做了不少，学到的也可以说是不少的，当然也更让我们看到了自身存在的巨大的差距，也让我们能明白了前进的方向。一个月里，我的具体工作是如下几项：1、了解天津百丽吧。因为该公司在百丽吧内是幸福快车板块的商家，公司一部分业绩来源便是百丽吧。百丽吧作为天津婚礼相关的女性论坛是在每一个天津女孩心中都有很大的影响作用的，公司每年花费 8500 在百丽吧上做广告宣传，也是因为百丽吧是一个很大、很
12、好的婚礼商家的宣传平台。为了将 8500 元花的物有所值，所以百丽吧是公司宣传的主要阵地。2、详解百丽吧内各商家的情况，以商家发布信息的主版面设计、消费者登记访问量、商家设计作品及商家婚礼大致平均费用等方面，以此为基础做排位评价并复述详细理由。3、了解百丽吧内，婚嫁进行曲的新娘日记版块，根据每个写出帖子的新娘的感受，推断婚礼的发展方向。4、两次北京西单婚庆大楼的拜访工作，将天津婚庆行业与北京婚庆行业的发展现状结合起来，努力突出天津婚礼的特色，将婚礼更具独特性。5、学习客服接待工作，利用流利的普通话与顾客交谈，努力倾听顾客要求等。6、在客户来访时，做好详尽的顾客交谈记录，以便做回访基础，并在了解
13、顾客要求之后，提出合理化建议。3 3、实习收获与体会实习收获与体会首先本次实习最大的收获就是学会了适应环境。未去参加实习之前，我真的以为作为婚礼策划助理，是一个非常简单的工作并不繁琐，我从没想象国这一个月的实习是如此的繁忙和压力重大。但是通过这次实习我适应了社会环境与学校的种种不一样。虽说以后不一定真的就职于婚庆行业，但有了这段时间的锻炼，不论以后做什么工作心中都有了一种吃苦耐劳的毅力，也学会了适应环境。其次，通过这次实习使我对营销推广和客户服务这类的有关知识在实际上有了更深一些的了解。应该说在学校学习再多的专业知识也只是理论上的，与实际还是有点差别的。这次实习对我的交际与表达的能力都有一定的
14、帮助，交流表达意见的时候知道哪些地方该注意、须虚心谦逊，明白什么时刻该采用什么样的方法来促成交易。再次，也让我感受到了一个团队的力量，社会上的工作团体相较于学校中课程设计中粗喝的团体，是有很大的不同的。在团体里，虽然累的时刻我也会哭会抱怨，但是过得很充实，原来，领导的一句表扬，同事的一句关怀，都是我感到了无比的开心，也学会了与同事相处。这次实习让我认清了自己需要什么，自己想学什么，在回到校园以后，我更明确了学习的目的和方向，让我从以前的迷茫寻觅者蜕变为现在的目标奋斗者。以前的我，总是忙忙绿绿地学习，忙忙绿绿地生活，纷繁多样的学科摆在面前的时候，我感觉到的是一阵阵的空虚与徘徊。我不知道自己该往哪
15、方面努力，我不知道自己今后的方向如何，只知道一味地按教学流程盲目地向前，却从未想过目的地是哪里。而通过这次实习我发现自己的兴趣所在，往后的大学生活我会朝着它铿锵迈步、奋勇向前。感谢这次的专业见习，更感谢指导老师的热心介绍。大学就是一个象牙塔，社会就像是竞技场，而实习便是大学生从象牙塔走进竞技场的准备阶段，实习提供的这一机会让我认识到了真正的职场，带给我很多难得的社会经验，提供了社会实践锻炼的大舞台，在从学生向职场人士的转换过程中，我学会了如何为人处事，而我学到的这些经验，相信会让我终生受益，并使我在大四毕业后更好更快的融进新的社会环境做好了强有力铺垫。四、存在的问题及改进意见四、存在的问题及改
16、进意见这次实践我发现了不少问题，这可能作为独生子女，所以吃苦能力和心理承受能力相对来说较弱，不仅如此，针对在社会上的实践与校园中的学习相比，我还是存在很多问题的，总结问题如下：1实习中心理落差大。面对于自己所学专业的概念并不是很清楚。对于实习存在着浪漫的幻想，并且这种幻想一直存在于学生实习前。但是在实习当中，我发现实际工作有时又苦又累，加班也是有的。也总是觉得和自己以前想的不太一样，不是现实永远是最好的道理，这也让我不得不了解到了现在社会生存的紧张程度。2专业知识比较缺乏。在专业实习期间开始的时候，可能并没有把这个期间看作是自己职业生涯的第一步，而只是简单地当作学校的任务和修满学分的过程。刚开始对于知识的运用及积累存在着忽视的态度，随着工作的逐步深入，才慢慢发掘自己对于工作中一些实践知识的存储存在错误的思想。婚礼策划方面知识的欠缺，真是“书到用时方恨少” 。学习涉及的面太窄，学到的知识太单一，没有形成一个很好的体系。联系实际的能力太差，将学到的知识不能运用到实践中
