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1、突发停电紧急预案突发停电紧急预案1 目的目的防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。2 范围范围适用于全体员工及办公区人员3 职责职责31 当日值班经理负责制定并监督执行情况。 32 行政部负责检查线路及机械故障修复。 33 各部门各个员工执行本预案。 3. 4 3 分钟之内应立即送上电。4 管理规程管理规程41 总要求停电期间，立即停止一切营业活动，锁好收银抽屉，请顾客协助稍等。各 部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、楼 层经理、保安等安排好安全保卫工作。 42 停电应急办法 421 导购的停电应急办法 4211 导购应立即停止销售商品，请顾客暂时
2、停止选购商品，等待来电。 4212 导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门， 请顾客协助稍等。 4213 若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起， 并协助保安人员疏导顾客离开商场。 422 收银员停电应急办法收银 POS 机由于有 UPS 电源会自动供电（约维持 30 分钟左右）。 4221 收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。 4222 当 UPS 供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已挑选好商 品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入 POS 机。 4223 收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。4231 所有防损
3、部员工应服从当班主管（若无主管则由当班领班负责）安 排，在指定区域进行安全巡视。 4232 防损部各个固定岗防损人员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即 刻将大门口封住，人员要求只出不进。 4233 防损部巡逻岗，主管，领班分别巡视各楼层，应急电源供应光线不 足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视，必要时到防损部值班室领电筒， 携带电筒巡视。 424 行政部停电应急办法 4241 局部区域停电处理办法 行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路 现 象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。 4242 商场全部停电处理方法及时与电工联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室
4、及时送电。 425 超市部员工停电应急处理办法超市部分商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。 4251 超市当班经理安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入 商品。 停电 60 分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。 停电 60 分钟以上 24 小时以下，冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库， 并封闭冷藏库。 停电时间 24 小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库，并及时与供应商联 系，将商品暂存供应商处，待来电后再将商品调回。 停电时间超过 24 小时，所在需低温储存商品应及时与供应商联系，将商品暂存 供应商处，待来电后将商品调回。 4252 遇设备故障，主管或
5、领班应通知行政部,由行政部维修或通知设备 维修厂家维修,同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭,以保持温度.如 短时间内无法修复,应执行本预案 4.2.5.1 相关内容。 426 办公区工作人员停电应急处理办法 4261 在办公区的一线业务部门人员（除核算员外）应立即至各部门，配 合各部门主管、楼层经理、保安人员做安全保卫工作。 4262 二线职能部门（除信息部外）人员应立即关闭计算机设备，等待来 电。各部门主管级以上人员在安排本部门工作后，立即至卖场，配合一线业务 部门主管、领班、保安做保卫工作。 43 恢复照明后，行政部对商场服务设施、线路进行检查；信息部对电脑设施 及 POS 系
6、统进行检查，各部门员工对商品及所管辖区域设施进行检查，排除隐 患常规停电应急预案常规停电应急预案一：接到停电通知后，应立即上报总经理、经理助理。四：各办公部门在停电 20 分钟前关闭所有大型电器设备及相关电源（除应急设备） 。五：各部门提前检查停电时所必需使用的物品，如：维修用品、对讲机、应急照明用品等是否准备齐全，保证可正常使用。六：工程部提前进行电路、设施设备检查。在停电 20 分钟前关闭所有非照明用电电源，并做好记录。七、立即组织电工和保安逐层检查电梯内是否有人被困并采取应急措施。八、组织电工技术人员检查相关系统，若属于供电局线路问题，立即与供电局联系，确定恢复供电时间，属内部维修范围应立即抢修。九、组织保安队员在各个楼梯口实施应急接应，打开疏散门，及时疏导顾客。十、通知商户、导购和顾客不要慌乱，保持冷静，禁止使用明火（蜡烛、打火机等）十一、加强对办公去财务部及重要部门的保护。十二、卖场内恢复正常供电后，物保部立即组织维修人员检查各相关设备，确保各系统正常运行。十三、确认事故后，应根据规定向有关部门报告。http:/
