把信带给杨元庆_章义伍谈联想与麦当劳的文化差距

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1、 本文由云卷云舒34贡献p d f 文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机 查看。 公司 皿1 一_ _杨元庆 与 章 义 伍 谈联想 麦 的 文化差 距.“_一_全、_ _ 一_一:杯三当劳本刊记 者 尹 生无 论 是 联 想 过去 的 成 功,、现在面,二者 是 完 全 一 致 的、。“联想 与 麦 当 劳 在人、临 的 问 题 还 是 未 来 的 命运都可 以 从 其,力 资 源上 的 差 别 主 要体现 在 领 导 团 队 建企 业管 理 和文化上 得 到 解释 或 某种预兆而 一 个 企 业 的 内部 管 理 和文 化策 略和运作 机 制2p a g

2、 e 1。设 干 部选 拔 培 训 机 制 方面。人 员 激励 四 个在 很大”章 义 伍说。程 度 上 又 形成并 集 中体 现 于 人 力 资 源 的”月21 日 晚,北 京亦 庄 格 林 小 镇。领 导 团 队 建设 业家:重团队 vs重企章 义 伍这样 对记者说“如果 当 时 让 我 来 当 这 个 人 力 资 源 我 想 我 也 许 是可 以 为 联想 做 出 一。总监,番贡 献 的”尽管 离 开 联 想 己 近。4年,但章J 毛互全。提起 联 想年时 间,章 仍 然 掩 饰 不 住 当 时未 能 如愿 成 为 其 人力资源 总 监 的 遗 憾 章 曾 用 7从麦 当 劳 的 基 层

3、 管理 人 员 做 到, 粼黔 策)鬓麟 毕 彝爹“管理 及 人 力 资 源 资 深 专 家p a g e 2国 十 佳培 训 师,曾任 麦 当 劳 训 练 与.训 练 与 营运 经 理司任 职 外。后来 除 在 联 想 电 脑 公营 运 经理 联 想 电 脑 公 司 现联 想 集团 ) 市场副总监,还 曾 在外 资 公 司 任 人 力 资 源,普尔 斯马 特 ( 中国 )总 监 所 以 谈 到 联 想 与 跨 国 公 司 的差 异 时 他 很 自 然 地谈 起了 麦 当 劳 比 较 起 了 联想和 麦 当 劳 的 人 力 资 源 管理阶 段 和 不 同 行业,。公 司 人 力 资源 总 监兼

4、 北 京 普 尔斯 马 特 总经理。,联想 的。CEO几 乎无 人 不 晓,;但中现 为 中 国 愿 望置 业 ( 控国 麦 当 劳 的 总 裁是谁恐 怕 就很 少 有 人,股 ) 集 团 副 总裁清华 大学 职 业经 理。尽管 联想 和 麦 当 劳 处于 不 同 的 发 展 但在 强 调 对消 费 者 或、知道 了”章 义 伍认 为造 成 这一 结 果 的,训 练 中心 客 座 教 授主 要 原 因 是 中外 企 业 的 文 化根 基 不 同用 户 需求 的 反 应 速 度和 质 量对股东 价,联 想作 为 一 家 本 土 企 业,很强 调企 业 家p a g e 3“值 的 创 造和对 员

5、 工 的 吸 引 力 这 些 层 面上和 能 人 的 贡献 ( 柳 传 志称 之 为 事 业 经 理48呱 公司20 04 4腐 紊 研 穷 I 霸馨 豹精神 病”人 )”,而麦 当 劳 作 为 一 家 跨 国 公 司“,强把 战 略 规 划 做得 清 清 楚 楚,是希 望 你们,化。“联想 似 乎 更 强 调个 人 的 能 力 与 绩,调 的 是管理 团队 和麦 当劳”品牌,。在 这 个 过 程 中 学 习 用 年时 间 你 们 总 可 以 学 到位 ! 在干 部梯队 建 设 方 面秉 承 分 级 培 训 的 模式、 、 、3; 效 谁 有 能 力 谁上 麦 当 劳 更 强 调 团 队,联

6、想 有 一 支 很 精锐 的 团 队 杨 元 庆 就 是 一 位 优 秀 的 企 业 导师和 领军 人 物 是 一个敢 做敢 为、形 成 了 一种 教 练式 的 文 化 一一 如 果 你 不,麦 当 劳 一直能 培 养 一 个 人 来 接 替你 的 岗 位,你就 不”有 想 法 和 执 行力 的 领p a g e 4,每 个 层 级 的 领导,能 升迁 逼 着 管 理 者 培 养 下 属的组 织 结 构是 两 年 一 大变, ,。而联 想导。他 很 愿意 学 习“把大 量 的 时 间用 于。者都 有 相 应 的 管 理课程园、“包 括它 的 幼 儿”,一年一小国 外考 察 或学 习 其 它企

7、业 的 经 验据小学 中学 大 学 研 究 生 课 程。 ,其变很 难 形 成 麦 当 劳 在 千 部提 升 上 的 那。说,当年 联 想 做。1+1”专卖 店 的 主 意领 导 层 培 养 是 以 人 力资 源 开 发 这 样一 个宏 伟 的 体 系 为 支 撑的 同 时 麦 当 劳 的 人 员培 训 都 具 有 超 前性 打 算 开 多 少 店 公司 就 招 多 少 人 提 拔 多 少 人 就给 多 少 人, ,种 计划 性也 出 自杨 本 人的 执行 者“。他 既 是 一 位具 有 人 性 化p a g e 5,章 义伍 谈 到,在 联想,大部 分 中 高,和 民 主 作 风 的 领 导

8、者又 是 一 位很 强 硬Ti m,层 人 才 都是 内 部提 拔 的在 外部 人 才 引师傅带进 方 面 虽 然 做 过 一 些 尝 试 但似 乎 不 太成功。麦 当劳 北 方 区 的 总 裁,。先 生同,做相 关 的 训 练,;当一 个 人 不 具 备 这 些 资。这 就 导 致 了一 个 问 题样 是一 位 非 常 优 秀 的 领 导,跟着 他 后 面格时 它 是 不 会 拔 苗 助 长 的 联 想 因 为 发展 速 度 太快 人 力 开 发 相 对 滞 后 有 些 干, ,徒 弟 往往 有 近 亲 繁 殖 的 倾 向,想文化 联,。永远有学不完 的 东西 他在 营销方面 在的 巨 大渗

9、透 力 又使这 种倾 向 一脉 相承标准 执行 方面在 销 售 和 利 润 的 获得 上。部就 只 能“拔:”p a g e 6上去。而在麦 当 劳 部招 聘,永远是。6 0%,左右的人 员内都 有 很 出 色 的表 现自 1 99 年第 一家 麦 2,4 0%外 部 引 进 永 远确 保 管 理层“当 劳 在北 京 王 府井 开 业 至 今i T m 已领”干 部 选拔 内外 并 蓄v s内 部 提拔;的 人 员 内外 融 合外 聘 人 员一 开 始 可 能, ,导他 的 团队 开 出 了 数百 家 店 模 的 企 业 来说“,。在 经 验 方 面略 显 不 足 但 他 们 潜 力 很 大

10、联 想 是谁 有能 力 谁上但 对联想 和 麦 当 劳 这 样 具 有 一 定 规更 重 要 的 是 整体 领 导 团,、麦 当劳 更而且能够带 来 新 鲜 血 液,将新 的 文 化 融, ,强 调 团队.并 形 成 了 一 种 教 练 式的 文 化入 进 来 使企 业 保 持 活 力 不 至 于 在 讨 论问 题 或制 定 各 种 策 略 时 都 一 个 声 音队 的 领导 水 平 在章 义 伍看 来 尽管柳 传。, 如果 不 能培 养 一 个 人 来 接 替 你 的 岗位而p a g e 7志 确 定 的 建 班 子 带 队伍 定 战 略,、”的“管理 三 要 素 已 被 传 为 佳 话

11、但联 想 的 班 子”你 就 不 能 升迁 联 想 大 部 分 中高 层人 才 是 内 部 提;,。且外部 人 员进来 后势。,还 可 以 形 成竞 争 态,”优 势 主 要还 是 体 现在 以 杨 元 庆 为 首。 ,拔 的 而麦 当 劳 永 远 是 6 % 左 右 的 人员 0内部 招 聘内外 融 合“什 么 时 候 能在 中 高 层 实 现 突 破,的 高 层 在 中 层 也 就 是事 业 部 或 部 门 总 经 理 这个 层 面0 4 % 外部 引 进,确 保 管 理层引进 一 些 人 才,那将是联 想 的 福音,。”章,相较 之下却没有麦 当 劳。认 为 联 想 应该 多 注 意近

12、亲 繁 殖 的 威胁多 些 对 外 部 因素 的 包 容,。那 么 理想。杨 元 庆 等 领导 层 也意识 到 了当 年 杨 元庆在做 战 略 规 划 时,多些 开 放 的 心p a g e 8,这个 问 题,干 部 选 拔 政 策 与 机 制 既 体 现 出企 业 的人才观 业 看 重什 么,态 以 外 部 人 才 的 引 进 为 例 如 果 让这 些说 过 这样 一 句 活 我 们 做 战 略规 划 不 是真 的 希 望 你 们 现在就 能 做 到 像 我 们 一样,又 在 一 定 程 度 上 暗 示 出企,人完全适应联 想的文化。,这 些 人就 变 得。进 而 会影 响到 企 业 的文一

13、钱 不 值 了 据说 当 时 与 章 同 时 从 外 企,进人联 想 的 几 个 人 都 陆 续走掉 了少 当 时我是 没 有 归 属 感 的,“至感 到 自己 不能成 为 联 想 的 一 分子 低, ,尽管 我 的 职位 不。副 总 监 的 头衔 也为 数 不 多, , ,但实际上 我 更 像一 个 顾 问 的 角 色 很 难对 一 些事情 做 主 况 且 又 与 最 擅 长 的 人 力 资 源工作 无 缘,这 与 我 在 外 企 养 成 的 做事风”格 不一 致。章深 有 感 触:。培 训 机制 分离营 训合 一v s营训 麦 当 劳 采 取 的是,“p a g e 9营 训 合一”的;机

14、 制 训 练 部 和 营 运部 经 常 交 叉 换 岗 在映 霆 输 不画泰而蔽蔽 藻 ;联想,这种 交 叉 换 岗并 没有从 制 度 上做甜 公司20 04 449 公司 皿出要 求.起码。,没 有像 麦当 劳 那样 做 到的 学 历 和个 人素 质 经历,也可 能 有 其 他业 务。引 进 各 种优 秀 的 课程 多 年前 就 引 进 了,真正 的 互 动但 很 难 做 到 像麦 当 劳 那 样全部 使 这一,如 情境领 导 功 人 士 的 7 个 习 惯 成 对卓 越 的 投 资 ,、J、 麦 当劳 总 是把最 优秀 的 人 员 放在用 优 秀 中 层 管 理 者 来 武 装 培训 部,

15、等等,。联想 更 多 的 是培 训 中心 只 有 运营 做得 很 出 色 后 才 有,点 在 中 国 公 司 似 乎是 个 普遍现 象 很 多从 外 面 引 进一 些 课 程的课 程,改 造后变成 自 己机 会去做培 训 联 想也有 一 个 庞 大 的 多p a g e 10达数 十人 的 培训 部 门 体 素质 还有待提 升。,;领 导认 为 如 此优 秀 的 业 务 人 员 应该 把 他 放 在业 务 部 门 发 挥作 用 虑的 是岗位,这样 的 课 程 能 够 在 多 大程 度 上。 。但培 训 人 员 的整;但麦 当劳 考适 合 联想 还 是个 问 号到“必 须把 最 优 秀 的 人

16、员 放在培 训第 四 是 与 绩效考核 的 结 合 营训 合 一” ,怎 样做用 他 的 素 质 和水 平 去 影 响 更大 范。如何 让 营 运 主 管 真 正 重。企 业 的培 训 部门就是其成长 的源泉 它 担 负 着 为 各 个 部 门提 供 智 力 技能,、围的 人视 培 训 ? 一 个 很好 的 办 法 就 是考核。麦,其 次是 运 作 机 制有人 力 资 源 联 络 专 员,麦 当 劳 每 个店 都当 劳 把 绩效 考核 与 员 工 培 养结 合 起 来和 文 化动 力 的 使 命如此。,在 高 科技 行 业尤其、把 大量 的 人 力 资,下 属 的 培 养 占 到 主 管绩 效 分 数 的 2 0%p a g e 11甚因 此 培 训 部 门 在 公 司的 地 位 培,源 工 作 转 到 了业 务 部 门。业 务 部 门花 在,至更 多。“至 少 我 在 联 想 的 时候 这 些 方。,训 人 员 的 素 质 和