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1、市场营销调研复习材料市场营销调研复习材料一、名词解释一、名词解释1、市场调研2、企业3、市场经济4、市场营销调研的伦理道德5、市场营销6、抽样结构7、问卷设计8、案头调研9、顺序量表10、交叉列表11、 “KISS”原则12、数据分析13、二手资料14、访问调查15、个人深度访谈16、应答率17、定性调查18、座谈会19、德尔菲法二、判断二、判断1、人文社会现象的主观性以及人的行为的有意识性是它和自然现象的根本区别（）2、市场调研的范围，即市场调研的外延，是由市场调研的内涵决定的（）3、为广告宣传而进行媒体选择的研究是应用性研究（）4、语义差别量表的构造比沙氏通量表简单（）5、定量研究旨在获得
2、受访者关于感觉、情感、动机与喜好等深层次信息的一类研究（）6、抽样误差是一种平均误差（）7、回答和解决产品销售量下降是否是由于广告投入的力度减少而造成的问题研究是因果关系研究（）8、非正规设计的主要特点是随机性，由于七耗资小且容易操作，因此在市场研究中得以广泛应用（）9、非隐蔽性观察容易造成“实验反应” （）10、定性研究比定量研究更加理性、客观，也更科学（）11、从国家统计年鉴摘录的数据属于原始数据（）12、人员访问的匿名性好（）13、隐蔽性观察比非隐蔽性观察所获得的资料更真实客观（）14、控制组的事后设计比无控制组的事后设计其实验效果更好()15、自填式问卷是由调查者发改被调查者，由调查者
3、根据实际情况自己填写的问卷（）16、市场营销调研的目标非常明确（）17、交叉列表一般都将自变量沿横向张开，将因变量纵向展开（）18、为了解决市场营销中的具体问题而进行的研究被称作应用性研究（）19、定性研究的目的是获取样本的定性资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。 （ ）20、产品的销售量与广告投入的力度是否相关的问题研究室描述性研究。 （ ）21、网络访问的匿名性差。 （ ）22、无论是企业管理信息系统，还室决策支持系统，还室企业资源整合系统，其基础都离不开企业数据库系统。 （ ）23、访谈调查方法根据调查者与受调查者在调查过程中所处的地位不同，分为直接询问和间接询问。 （
4、）24、非标准式访问又称结构式访问，它是按照调查人员事先设计好的，有固定格式的标准化问卷，有顺序的依次提问，并由受访者做出回答。 （ ）25、非结构式访问，它事先不制作统一的问卷或表格，没有统一的提问顺序，调查人员只是给一个题目或提纲，由调查人员和受访者自由交谈，以获得所需的资料。 （ ）26、深度访问是一种一次只有一名受访者参加的特殊的定性研究。 （ ）27、电话调查往往能够在最短时间内获得所需信息，调查过程直接、简单。 （ ）28、一般电话调查的题数，应较入户调查精简一半，且愈简愈短愈佳。 （ ）29、问卷的命题形式方面电话调查应力求简明易懂，并避免需要视觉配合（看图形、看卡片之类）的形式
5、。 （ ）30、反馈是由访员对受访者做的合乎要求的回答所给予的肯定或鼓励。 （ ）31、定性方法是从总体中按随机方式抽取样本取得资料，其研究结果或结论可以进行推论。而定量研究着重于问题的性质和未来趋势的把握，而不是对研究总体数量特征的推断。 （ ）32、定性调查的代表性不如定量调查，很难有把握的推定参加座谈会的消费者或专家能够代表他们所属的总体。 （ ）33、德尔菲法是采用源于对委员会，专家小组及其他群体方法的预测失效的关注和反省，其产生就是为了避免在座谈会上常常出现的信息扭曲。 （ ）34、构造李克特量表时，将每位被调查者对每一语句所选的答案转化为分值，将分值由高到底排列，然后再分为高分组和
6、低分组，各求其平均数，两组评均数越大，就表明该语句辨别正负态度的能力越强。 （ ）三、填空三、填空1、市场营销调研是市场营销学的分支学科，其出现既是市场营销调研实践发展的需要，也是市场营销学科发展的结果；同时，市场营销调研又是一门交叉边缘学科，它与（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ） 、数学、统计学、信息学等一系列学科具有密切的相关关系。2、市场营销调研的功能包括信息功能、认识功能、 （ ） 、 （ ） 。3、市场调研的主体包括（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ）等。4、实验的有效性包括（ ） 、 （ ）有效性。5、经典的营销理论表明，企业可控制的营销手段是所谓的 4P，即通过（
7、） 、 （ ） 、 （ ）和（ ）促成交换。6、问卷的结构一般包括三个部分，即（ ） 、 （ ）和（ ） 。7、市场营销调研是经营管理的一个重要职能，在企业的经营管理中占有十分重要的地位。及时收集、加工和提供全面、准确、适用的信息，使企业能准确、全面地认识市场，是企业开展营销活动（ ） 。8、美国市场营销协会对市场营销调研的定义是：市场营销调研是通过信息将（ ） 、 （ ）和（ ）与（ ）连接起来的营销职能。9、 （ ）指的是研究者基于某种特别的研究项目而亲自收集的材料。10、大学和其他营销研究机构所做的研究属于（ ）11、一般而言，定量研究比定性研究的样本规模（ ）12、市场调查研究是科学，
8、而科学一般分为（ ） 、 （ ）13、深度访谈一般包括（ ）和（ ）14、为准确的理解市场营销调研的定义，必须把握其几个特性，即（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ）和（ ） 。15、实验从实验内部考察实验结果的有效性称为（ ）16、运用实验法进行市场调查，关键在于实验设计，而实验设计有两种方法，即（ ） 、 （ ） 。17、现代意义上的问卷调查是从 20 世纪 30 年代，以美国新闻学博士（ ）成功运用问卷进行美国（ ）的预测调查开始的。18、市场营销的关键是（ ）和（ ）消费者的需求19、问卷最早起源古代（ ） 、 （ ）以课税和征兵为目的所进行的调查。20、市场营销调研中，样本设计的
9、核心是确定市场营销调研的（ ） ，它是市场调研的重要组成部分。21、 （ ）是所有能够提供市场调研者所寻求的、与调研问题相关的信息的要素或对象的集合，它包括四个组成部分：要素（element） 、抽样单位（samping unit） 、范围（extent） 、时间（time） 。22、市场营销调研策划报告一旦被委托方认可，意味着市场营销调研项目的承担者与委托方之间对项目的看法达成一致，从而能起到（ ）的作用23、由于调研的目的，所要获取的信息资料，以及是否能够获取足够、适用和准确地信息资料，都在很大程度上与（ ）相关，因为它是收集资料的关键。24、心理学证明，人的需要决定动机，动机激发行为，而
10、从某种意义讲， （ ）支配着人们的需要。25、从（ ）年代是市场营销调研学科的建立阶段。26、二手资料的来源主要有两个方面：一是（ ） ；而是（ ）27、企业外部二手资料除了传统的来源外， （ ） 、 （ ）也是目前应受到重视的两个来源28、企业自身的二手资料有（ ）和（ ）之分29、访谈调查的方法主要有（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、电脑辅助电话调查、座谈会和个别深访30、访问调查的方方式有（ ）和（ ）两种。31、邮寄调查的问卷发放主要方式有（ ） 、 （ ）和专门场所发放等三种方式。32、电话调查具有（ ）和（ ）等特点33、访问调查的主要优点是（ ） 、 （ ）和（ ） 。34、访问
11、调查的主要缺点是（ ） 、 （ ）和（ ） 。35、个别深入访问有不同的方式，比较有代表性的是（ ） 。36、电话簿具有两个先天性的缺点，即（ ） 、 （ ） 。37、在进行电话调查的过程中，受访者有时会要求进一步了解所提的问题，当这种情况发生时，访员的解释被称为（ ） 。38、在一些时候出现受访者答非所问或未能完全回答所提的问题，访员需要用适当的方式使受访者更深刻地理解提问的具体内容，以避免不相关和不必要的信息。该过程称为（ ） 。39、提示有许多具体的技巧，较多采用的两种最基本技巧是（ ）和（ ） 。40、定性调查有两种主要方式：一是（ ） ；二是（ ） 。41、深入访谈有（ ）深入访谈和
12、（ ）深入访谈两种不同方式，其中比较有代表性的是（ ）深入访谈。42、非结构深入访谈四个要素：一是（ ） ，二是（ ） ，三是（ ） ，四是事先精心设计的访谈大纲。43、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，适合的方法是（ ）44、德尔菲法德两个基本原则是，巡回和（ ）四、单选四、单选1、 “飞点”是 （ ）A 真实的观测值 B 虚假的观测值C 错误的观测值 D 遗漏的观测值2、仁慈误差是一种对客体的 （ ）A 较高倾向评价 B 中间倾向评价C 较低倾向评价 D 善意倾向评价3、市场营销调研的基础性研究是为了 （ ）A 扩展市场营销的知识领域 B 解决实际营销问题C 指导市场营销实践 D
13、减少决策风险4、次级资料的评价首先从（ ）开始A 研究的目的 B 信息的收集者C 信息的种类 D 信息的差异性5、市场调研中最通用和最灵活的调查方法是（ ）A 电话访问 B 人员访问C 邮寄访问 D 网络访问6、下列哪一项研究属于解决问题研究 （ ）A 市场潜力测量 B 销售分析调研C 市场预测 D 定价研究7、次级资料突出的优点是 （ ）A 针对性强 B 成本低且容易获得C 时效性高 D 测量单位的一致性8、问卷回收率最低的调查方式使 （ ）A 人员访问 B 电话访问C 邮寄访问 D 网络访问9、开放式问题主要用于A 因果性调查 B 探索性调查C 描述性调查 D 预测性调查10、调查报告中的授权信是 出具的。A 调研公司 B 委托公司C 调研公司的上级 D 委托公司的上级11、在资料整理过程中，编误发生在A 数据编码过程中 B 市场调查过程中C 数据登录过程中 D 数据编
