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1、YLYL 旅行社裙带关系对员工工作绩效的影响研究旅行社裙带关系对员工工作绩效的影响研究摘摘 要要近 20 年以来，中国旅游业的发展取得了举世瞩目的成就，中国已成为一个旅游大国，中国旅游业已名列世界前茅，其中，旅行社在我国旅游业的发展中扮演着重要的角色。但在中国加入 WTO 之后，旅行社行业将面对来自外国同行的巨大竞争压力，然而，作为决定旅行社竞争能力的一个重要方面的人力资源管理效率，一直是我国旅行社管理工作中的传统弱项，尤其是考虑到裙带关系在我国有着一定的历史根源性，时至今日，依旧盛行，而裙带关系的存在会通过组织公正性与工作满意度的中介来对员工工作绩效产生影响。本文从裙带关系与工作绩效的相关理
2、论出发，探讨了裙带关系的三种类型及其慢毒性的特性，以 YL 旅行社为例，在分析其现有绩效管理制度的现状的基础之上，对 YL 旅行社裙带关系的存在与员工工作绩效之间的关系进行了实证研究，得出了裙带关系的存在确实会对员工工作绩效造成一定的负面影响，在此前提之下，提出了包括治理裙带关系、完善绩效考核环境、引入平衡计分卡等改善 YL 旅行社绩效考核现状的建议。关键词：YL 旅行社；裙带关系；绩效；平衡记分卡；公正性目录摘 要.2 1、导论.5 （一）研究背景和研究目的.5 1、研究背景 .5 2、研究目的 .6 （二）文献综述 .6 1、工作满意度的定义 .6 2、工作满意度的影响因素.7 3、工作绩
3、效的影响因素.8 4、裙带关系 .9 5、企业高管与企业绩效之间的关系.9 2、相关理论分析.12 （一）委托代理理论 .12 （二）人力资本理论 .12 （三）平衡计分卡 .13 1、平衡计分卡的发展 .13 2、平衡计分卡的四个维度.14 3、企业裙带关系的分类及其慢毒性.17 （一）裙带关系的分类 .17 1、企业内部裙带关系 .17 2、企业外部裙带关系 .17 3、技术裙带关系 .17 （二）裙带关系的慢毒性 .18 1、裙带关系阻碍现代企业制度的建立与完善.18 2、裙带关系影响员工绩效.18 4、YL 旅行社绩效管理的现状及存在问题.20 （一）公司介绍 .20 1、YL 旅行社简介 .20 2、人力资源状况 .20 （二）YL 旅行社绩效管理状况.20 1、公司管理层绩效考核方面.21 2、业务部门绩效考核方面.21 3、员工绩效考核方面 .22 5、YL 旅行社裙带关系对员工绩效的影响.23 （一）研究假设 .23 （二）问卷设计和收集过程.23 （三）数据分析 .24 1、数据可靠性分析 .24 2、二阶因子分析 .
