《(新编)2016年公交分公司经理年终工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(新编)2016年公交分公司经理年终工作总结（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、20162016 年公交分公司经理年终工作总结年公交分公司经理年终工作总结一年来，在市公交公司党委的正确领一年来，在市公交公司党委的正确领 导下，以导下，以“创先争优创先争优”活动为契机，以塑活动为契机，以塑 造造“平安客运、和谐客运平安客运、和谐客运”为主线，创新为主线，创新 工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共 克时艰，向管理要效益，向服务要市场，克时艰，向管理要效益，向服务要市场， 不断加强和改进党的建设、精神文明建设不断加强和改进党的建设、精神文明建设 和思想政治工作，较好的完成了各项任务。和思想政治工作，较好的完成了各项任务。 为发扬成绩，总结经验
2、，发现不足，现把为发扬成绩，总结经验，发现不足，现把 一年来的工作总结如下：一年来的工作总结如下： 一、具体工作情况一、具体工作情况 ( (一一) )加强党建及思想政治工作，促进加强党建及思想政治工作，促进 两个文明建设两个文明建设 加强领导班子和干部队伍加强领导班子和干部队伍 建设。建设。 坚持了党委中心组、基层班子学习日和坚持了党委中心组、基层班子学习日和 中层以上干部集中学习制度，认真学习党中层以上干部集中学习制度，认真学习党 的的“十八大十八大”报告及报告及“十八届三中全会十八届三中全会” 精神，进一步提高了干部队伍的政治素质精神，进一步提高了干部队伍的政治素质 和理论水平。特别是通过
3、开展和理论水平。特别是通过开展“解放思想，解放思想， 干事创业，加快发展干事创业，加快发展”的大讨论和专题民的大讨论和专题民 主生活会，使广大干部转变了思想观念，主生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进树立了深化改革、加快发展的意识，促进 了公司的健康发展。通过下发落实有关廉了公司的健康发展。通过下发落实有关廉 政建设文件和规定，进行政建设文件和规定，进行“艰苦奋斗，廉艰苦奋斗，廉 洁从政洁从政”教育，强化了干部的廉洁自律意教育，强化了干部的廉洁自律意 识，促进了公司的党风廉政建设。识，促进了公司的党风廉政建设。 ( (二二) ) 以安全工作为重心，全力以赴确以
4、安全工作为重心，全力以赴确 保客运安全稳定保客运安全稳定 “安全就是效益，以安全促发展安全就是效益，以安全促发展” ，本，本 着着“安全生产，预防为主安全生产，预防为主”的管理理念，的管理理念， 我们把安全生产管理工作放在了各项工作我们把安全生产管理工作放在了各项工作 的重中之重，常抓不懈、防患于未然。的重中之重，常抓不懈、防患于未然。 一是强化一是强化“源头化源头化”管理。严把车辆管理。严把车辆 技术状况关和驾驶员从业资格关。二是坚技术状况关和驾驶员从业资格关。二是坚 持持“安全第一，预防为主安全第一，预防为主”的方针，加强的方针，加强 安全排查消除不安全隐患确保安全生产；安全排查消除不安全
5、隐患确保安全生产； 三是注重安全培训教育，通过定期召开安三是注重安全培训教育，通过定期召开安 全例会，举办乘务员和职工培训，组织驾全例会，举办乘务员和职工培训，组织驾 驶员到公司安全警示教育基地学习等多种驶员到公司安全警示教育基地学习等多种 方式，不断提高分公司人员的安全意识和方式，不断提高分公司人员的安全意识和 业务素质；四是充分利用业务素质；四是充分利用 GPSGPS 对营运车辆对营运车辆 的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起 手腕整治手腕整治“三超一疲劳三超一疲劳” ，安全管理更加有，安全管理更加有效；五是实行班子成员分包线路、职工联效；五是实行班子成
6、员分包线路、职工联 系分包车辆，形成全员参与，上下通力合系分包车辆，形成全员参与，上下通力合 作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局；作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局； 从而实现了整体安全生产管理工作取得了从而实现了整体安全生产管理工作取得了 扎实、稳步推进的良好局面。扎实、稳步推进的良好局面。 （三）建立健全管理制度，规范管理（三）建立健全管理制度，规范管理 人员工作制度。为搞好生产理工作提高生人员工作制度。为搞好生产理工作提高生 产管理水平，提高管理人员整体素质，打产管理水平，提高管理人员整体素质，打 造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定 了生产管理人
7、员管理岗位制度和公司奖惩了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩 规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，规定，监督管理线路正常运营，持证上岗， 文明管理，严格执法，不循私情，加大处文明管理，严格执法，不循私情，加大处 罚力度，对累计三次违反同样规定的管理罚力度，对累计三次违反同样规定的管理 人员停薪下岗。线路管理人员的工作责任人员停薪下岗。线路管理人员的工作责任 心积极性大大提高，管理更加规范化。心积极性大大提高，管理更加规范化。 （四）突出安全管理，真正把安全运（四）突出安全管理，真正把安全运 营提高到重要议事日程，从法规教育、例营提高到重要议事日程，从法规教育、例 会制度入手，通过各种形式加大
8、安全生产会制度入手，通过各种形式加大安全生产 宣传力度，层层签定安全生产责任书，并宣传力度，层层签定安全生产责任书，并 积极开展省交通厅和市交通局组织的积极开展省交通厅和市交通局组织的“安安 全活动月全活动月”和和“反三违月反三违月”活动。公司为活动。公司为 配合赣南脐橙节和五一、十一黄金周运输配合赣南脐橙节和五一、十一黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，工作，组织一次安全大检查，通过检查， 对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐 一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养 了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。了刹车灯光
9、等设备，并车车建立了档案。 今年公司又按照市局客运办要求，对车辆今年公司又按照市局客运办要求，对车辆 逐一上线检测，对问题车停运整改，确保逐一上线检测，对问题车停运整改，确保 了黄金周的安全运营。今年以来，没有发了黄金周的安全运营。今年以来，没有发 生一起重大事故，为创建平安贡献了一份生一起重大事故，为创建平安贡献了一份 力量。力量。 （五）加强调度管理，根据早中晚客（五）加强调度管理，根据早中晚客 流量不同，制定不同的班次运营间隔时间，流量不同，制定不同的班次运营间隔时间， 做到高峰不留客，平峰一车清。同时对各做到高峰不留客，平峰一车清。同时对各 种突发事件，如汛期暴雨恶劣天气，种突发事件，
10、如汛期暴雨恶劣天气，6 6 月份月份 高考、市各项应急事件等，公司都制定了高考、市各项应急事件等，公司都制定了 多套方案。另外，在各线路增设机动车，多套方案。另外，在各线路增设机动车， 即方便乘客乘车，又能及时更替线路故障即方便乘客乘车，又能及时更替线路故障 车，确保了班次的正点率。车，确保了班次的正点率。 （六）加大票务和服务管理稽查力度，（六）加大票务和服务管理稽查力度， 提高公交形象。为提高司乘人员责任心，提高公交形象。为提高司乘人员责任心， 公司对部分线路服务质量和票务进行了稽公司对部分线路服务质量和票务进行了稽 查，严格按照公司奖惩规定和稽查运营管查，严格按照公司奖惩规定和稽查运营管
11、 理暂行规定对服务质量差、有损公交形象理暂行规定对服务质量差、有损公交形象的司乘人员严厉处罚。经过整顿，司乘人的司乘人员严厉处罚。经过整顿，司乘人 员的责任心和职业道德大大提高，都能自员的责任心和职业道德大大提高，都能自 觉做到从维护公司形象出发，以饱满的热觉做到从维护公司形象出发，以饱满的热 情投入到工作中去。五是积极组织开展安情投入到工作中去。五是积极组织开展安 全工作自评活动，建立严格的检查制度，全工作自评活动，建立严格的检查制度， 制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员 的操作消防等安全标准。分公司按交通局的操作消防等安全标准。分公司按交通局 要求开展
12、安全检查，到各线路、站点查车要求开展安全检查，到各线路、站点查车 况、纠违章，及时发现问题，整改隐患，况、纠违章，及时发现问题，整改隐患， 不但规范了管理工作，而且提高了司乘安不但规范了管理工作，而且提高了司乘安 全行车的自觉性，避免了一起不安全因素。全行车的自觉性，避免了一起不安全因素。( (七七) )努力提高服务水平，树立公交形努力提高服务水平，树立公交形 象象 我们始终把运营服务做为中心工作，我们始终把运营服务做为中心工作， 以不断深化社会服务承诺制度为重点，强以不断深化社会服务承诺制度为重点，强 化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业 的两个效益明显提
13、高。一是把一线运营生的两个效益明显提高。一是把一线运营生 产的管理做为实行全面目标管理的重点，产的管理做为实行全面目标管理的重点， 先后制定了先后制定了驾乘人员营运管理考核办法驾乘人员营运管理考核办法 、 稽查工作条例稽查工作条例等规范性文件；二是重等规范性文件；二是重 视干部、职工的培训，特别是新上岗人员、视干部、职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作，共举办培训班、违规违纪人员的培训工作，共举办培训班、 轮训班十余期，培训率达轮训班十余期，培训率达 100%100%；三是坚持；三是坚持 服务标准化，实行了乘务员等级制，驾驶服务标准化，实行了乘务员等级制，驾驶 员职称考评制，设
14、立优秀乘务员的明星示员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示 范岗。在此基础上，公司在全线路推行线范岗。在此基础上，公司在全线路推行线 路标准化管理，逐年达标，逐年考核，在路标准化管理，逐年达标，逐年考核，在 抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资 格；四是加强监督检查，强化公司稽查大格；四是加强监督检查，强化公司稽查大 队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、 专群结合的方法，搞好安全服务的检查监专群结合的方法，搞好安全服务的检查监 督；五是广泛开展督；五是广泛开展“创名牌、树形象创名牌、树形象” 、 “安全生产月安全生产月”
15、等活动，参与省交通文明等活动，参与省交通文明 行业创建活动，举办各类岗位练兵、技能行业创建活动，举办各类岗位练兵、技能 比赛，召开交流座谈会、技能研讨会，促比赛，召开交流座谈会、技能研讨会，促 进管理人员素质和水平的提高；六是与周进管理人员素质和水平的提高；六是与周 边城市公交单位采取相互走访、巡回交流边城市公交单位采取相互走访、巡回交流 学习的方法，取长补短，共同促进行风建学习的方法，取长补短，共同促进行风建 设和服务质量的提高。设和服务质量的提高。( (八八) )采取多种措施，满足乘客需求采取多种措施，满足乘客需求 现在的环境是市场竞争环境，竞争是现在的环境是市场竞争环境，竞争是 不可避免
16、的，只有优质的服务才能取得竞不可避免的，只有优质的服务才能取得竞 争的胜利，因此，五一、国庆、春运期间，争的胜利，因此，五一、国庆、春运期间，公司从提高服务质量，树立公交形象出发，公司从提高服务质量，树立公交形象出发， 把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始 终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检 修一遍，司乘人员注重仪表、仪容、持证修一遍，司乘人员注重仪表、仪容、持证 上岗、文明用语服务。上岗、文明用语服务。 ( (九九) )各部门都较好地完成了各自的任各部门都较好地完成了各自的任 务务 1 1、办公室：圆满完成了公司领导委、办公室：圆满完成了公司领导委 派的各项任务，有条不紊的做好后勤保障派的各项任务，有条不紊的做好后勤保障 工作和各方面的协调工作。对业务部门和工作和各方面的协调工作。对业务部门和 客户的来访，按规定标准热情接待，严格客户的来访，按规定标准热情接待，严格 遵守接待制度，有效节约了执行费
