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1、填空 50 道 1.短信标准资费为（0.1）元/条 2.彩信标准资费为（0.3）元/条 3.国内长途标准资费为（0.07）元/6 秒 4.国内漫游主叫标准资费为（0.6）元/分钟 5.国内漫游被叫标准资费为（0.4）元/分钟 6.来电提醒业务月功能费为（2）元 7.话费闹钟业务月功能费为（1）元 8.易查询业务月功能费为（1）元 9.长途定向优惠业务月功能费为（1）元 10. 彩铃业务月功能费为（5）元 11. 12593 长途新干线业务月功能费为（2）元 12. 流量业务最高（15）G 封顶 13. 流量业务最高（500）元封顶 14. 短信查询积分，发送短信（JF）到 10086 15.
2、10 元 70M 流量包，超出套餐流量后的资费为（0.001）元/KB 16. 呼叫等待的功能费是（0）元 17. 新闻早晚报业务月功能费为（3）元 18. 客户服务密码是（6）位数字组成 19. 发送（JF）到 10086 可查询积分余额 20. 停机保号费为（5）元/月 21. 同一身份证号最多能够办理（5）个移动号码 22. 自助缴费机缴费的最低面值是（5）元 23. 全球通 VIP 客户包括（钻石或钻）卡、 （金）卡、 （银）卡三类客户。 24. 我公司最新的品牌名称为和，其英文为（and） 25. 我公司 WLAN 网络的两个网络名称是（CMCC）和（CMCCEDU） 26. 199
3、. 积分商城的登录网址是（http:/ 或 ） 27. 中国移动的英文全称是（China Mobile） 28. 一条短信最多为（70）个中文字符 29. 大众客户的标准信用额度为（0.01）元 30. PUK 码输入错误（10）次 SIM 卡将锁死 31. PIN 码输入错误（3）次 SIM 卡将锁住，需要使用 PUK 解锁 32. 我公司营销活动生成的协议款一般不能抵扣（梦网）费和（信息）费 33. GPRS 流量单位为 KB，1KB 等于（1024）字节，1MB 等于（1024）KB 34. 河北移动用户彩铃设置的网址是（） 35. 拨打长途前加拨 17951 的价格是（0.3）元/分钟
4、 36. 我公司手机上网通常设置的两个 APN 接入点是（CMWAP）和（CMNET） 37. China Unicom 是（中国联通）的英文全称 38. China Telecom 是（中国电信）的英文全称 39. 中国联通的 3G 品牌名称是（沃） 40. 中国电信的 3G 品牌名称是（天翼） 41. 神州行家园卡的基础套餐费用为每月（8）元 42. 全球通统一套餐最高档为（888）元 43. 动感地带上网套餐 2012 版套餐费最少为（12）元，最多为（42）元44. 开通飞信业务每月价格为（0）元 45. 中国联通的 3G 资费套餐均是以（6）结尾 46. 中国电信的 3G 资费套餐均
5、是以（9）结尾 47. 现行积分政策下，在联盟商家处兑换积分， （67）积分等于 1 元 48. 家园卡、轻松卡、家庭卡是（神州行）品牌下的资费名称 49. 办理改密码业务，需要客户本人持（身份证原件）到自办营业厅办理 50. 中国联通的客服号码是（10010） 51. 中国电信的客服号码是（10000）单选 50 道 1. 呼叫转移月租费是（C）. A.5 元/月 B.6 元/月 C.0 元/月 D.10 元/月 2新入网客户入网当天办理主体产品变更，新资费（A） A.立即生效 B.次日生效 C.次月生效 3老客户办理主体产品变更，新资费（C） A.立即生效 B.次日生效 C.次月生效 4.
6、 积分 1 分等于（C）元. A.0.05 B.0.01 C.0.015 D.0.55. 北京移动掌上营业厅网址是（ D ） A、http:/ B、http:/ C、http:/ D、http:/ 6. 北京移动网上营业厅网址是（ B ） A、http:/ B、http:/ C、http:/ D、http:/ 7. 客户王要销户， （ A ）委托他人到服务厅办理。 A.不可以 B.可以 8. 测试卡是指根据业务发展的需求，用于测试话音业务、增值业务、 等情况的 SIM 卡。 （A） A、网络情况 B、SP 业务 C、IP 业务 D、IQ 业务 9. 中国移动积分计划是中国移动为答谢广大全球通、
7、动感地带及神州行客户长期以来的支 持而推出的一项客户（C） 。 A、专属服务 B、延伸服务 C、回馈服务 D、基础服务 10. 业务卡包括 SIM 卡与（D）两部分。 A 超级号簿卡 B 一卡多号 C 公话卡 D 有价卡 11. 联盟商家根据与移动公司签署的协议，为移动客户提供（D） 、电子券兑换服务。 A、通话时长赠送 B、短信条数赠送C、手机流量赠送 D、积分兑换12. 我国大陆的国际通信国家代码是（A）A.+86 B.+11C.+852 D.+8313. 在本地拨打异地 10086 是否需要收费？（A） A、收费 B、不收费 14. 在本地拨打异地 10086 收取的是什么费用？（A）
8、A、长途 B、市话 C、漫游 D、不收费 15. 在国内漫游时拨打漫游地 10086 是否需要收费？（B） A、收费 B、不收费 16. 我公司号码在本地拨打 10000、10010、95533 等服务热线电话是否需要收费？（B） A、长途 B、市话 C、漫游 D、不收费 17. 国内漫游主叫标准资费为（B）元/分钟 A、0.20 B、0.60 C、0.30 D、0.40 18. 国内漫游被叫标准资费为（D）元/分钟 A、0.20 B、0.60 C、0.30 D、0.40 19. 长途新干线的业务代码是（） A、12315 B、12593 C、12345 D、17951 20. 两城一家业务适
9、用于什么品牌客户开放？（C） A.全球通 B.动感地带 C.神州行 D.数据卡 21. 非常假期适用于什么品牌客户开放？（B） A.全球通 B.动感地带 C.神州行 D.数据卡 22. 手机充值卡的充值热线是多少？（B） A、13800311500 B、13800138000 C、10086 D、17951 23. 停机保号期间预存优惠业务（营销活动）最低消费是否照常收取？（A） A.照常收取 B.不用照常收取 24. 目前积分商城配送方式是哪种？（B）A. 营业厅领取 B.送货上门 25. 我省客户在省外漫游时可以使用短信营业厅吗？（A）A. 可以 B.不可以 26. 目前我公司补卡业务收取
10、费用的额度为（D） A、5 元 B、15 元 C、10 元 D、不收费 27. 我公司神州行品牌曾经用过的代言人是（B） A.毕福剑 B.葛优 C.周杰伦 D.韩庚 28. 营业厅密码修改业务可否他人代办？（A）A.不可以 B.可以 29. 过户时号码的状态必须是正常状态下吗？（A）A.是 B.不用 30. 办理过户时，至少哪方机主需当场办理？ （C） A.原机主 B.新机主 C.都需要 D.都不用 31. 开通来电提醒业务会自动开通什么功能？（A） A.呼叫转移 B.呼叫等待 C.来电显示 D.话费闹钟 32. 本地拨打 12530 是否要收费？（A）A.收费 B.不收费 33. 听到别人的
11、彩铃想复制，可直接通过手机操作，指令是（A）A.彩铃响时，按 1#复制 B.彩铃响时，按#21#复制 34. 世界电信日是什么时候？（B） A、5 月 14 日 B、5 月 17 日 C、7 月 1 日 D、10 月 1 日 35. 中国移动通信集团公司的英文缩写是什么？（B） A、CM B、CMCC C、HEBMC D、CMCCEDU 36. 以下关于流量王中王 8 元版资费描述不正确的是（C） A、套餐中赠送来电显示 B、赠送 200M 省内流量 C、市话 0.2 元/分钟，长途 0.3 元/分钟 D、赠送流量中包含 100M 省内闲时流量 37. 以下不算个人有效证件的是（C） A、身份证原件 B、户口簿 C、身份证复印件 D、军官证 38. 垃圾短信的短信举报号码是（A） A、10086999 B、1008611 C、10086888 D、10086 39. 目前我公司 4G 的宣传口号是（A） A、4G 快人一步
